Possédez-vous un téléviseur de marque Hisense et faites-vous face à divers problèmes que vous aimeriez résoudre ? Ne vous inquiétez pas, vous êtes à l’endroit idéal. Je vais vous présenter toutes les solutions nécessaires ci-dessous.

Absence d’image sur un téléviseur Hisense

Si votre téléviseur Hisense ne présente aucun affichage visuel mais que le son fonctionne correctement, effectuez une réinitialisation électrique de votre téléviseur. Il est possible que le logiciel interne de votre téléviseur rencontre un léger problème. Si cette méthode ne résout pas le souci, nous vous recommandons de contacter un professionnel de la réparation afin de vérifier l’alimentation et le rétroéclairage de votre appareil.

Pour remédier à cette situation, veuillez déconnecter votre téléviseur de la prise secteur, patientez pendant deux minutes, puis reconnectez-le.

Si cette manipulation n’a pas résolu votre problème, il est possible que le rétroéclairage soit défectueux en raison d’une bande LED défectueuse ou que la carte d’alimentation présente un dysfonctionnement. Dans ce cas, nous vous recommandons vivement de contacter un professionnel de la réparation.

Problème de connexion Wi-Fi sur un téléviseur Hisense

Si vous rencontrez des problèmes de connexion Wi-Fi avec votre téléviseur Hisense, vous pouvez résoudre le problème en réinitialisant votre connexion. Si cela ne fonctionne pas, envisagez de mettre à jour le système de votre téléviseur via une clé USB ou par Internet. En dernier recours, vous pouvez effectuer une restauration des paramètres d’usine.

Voici les étapes à suivre pour supprimer et réinstaller votre connexion :

  1. Appuyez sur l’icône PARAMÈTRES, puis sélectionnez RÉSEAU et CONFIGURATION RÉSEAU.
  2. Si vous utilisez un réseau sans fil, sélectionnez l’onglet correspondant. Faites défiler et choisissez votre réseau Wi-Fi, puis entrez votre mot de passe. Vous devriez voir l’indication “CONNECTÉ” sur la page précédente.
  3. Si vous utilisez une connexion Ethernet, sélectionnez le premier onglet et vérifiez que votre câble est correctement branché. Si le problème persiste, essayez avec un autre câble au cas où celui-ci serait défectueux.
  4. Vous pouvez également effectuer un test de connexion dans l’onglet situé en dessous pour vérifier la qualité de la connexion.

Pour mettre à jour le système de votre téléviseur, vous avez deux options :

Mise à jour par clé USB :

  • Téléchargez le fichier de mise à jour à partir de l’espace de téléchargement du site web Hisense en utilisant le code HSSO figurant sur l’étiquette à l’arrière de votre téléviseur.
  • Une fois le téléchargement terminé, copiez le fichier à la racine d’une clé USB.
  • Insérez la clé USB dans le téléviseur et accédez au menu PARAMÈTRES > SUPPORT > INFORMATION SYSTÈME > MISE À JOUR > MISE À JOUR À PARTIR DE L’USB. Un message vous informera de la détection d’une mise à jour et vous invitera à l’installer. Le téléviseur redémarrera et affichera le message “Chargement des données”.

Mise à jour par Internet :

  • Appuyez sur le MENU de votre télécommande, puis sélectionnez RÉGLAGES > ASSISTANCE > MISE À JOUR DU SYSTÈME > VÉRIFIER LES MISES À JOUR DU FIRMWARE. Une fenêtre affichera les informations disponibles.
  • Cliquez sur MAINTENANT pour commencer le téléchargement, puis sur REDÉMARRER MAINTENANT. Le téléviseur redémarrera et la mise à jour sera installée.

Si aucune de ces solutions ne résout votre problème, vous pouvez envisager de restaurer votre téléviseur Hisense aux paramètres d’usine :

  • Dans le MENU, accédez aux RÉGLAGES, puis à l’onglet ASSISTANCE.
  • Choisissez l’option de restauration des paramètres d’usine et confirmez en appuyant sur RESTAURER.
  • Votre téléviseur redémarrera en effaçant toutes les données utilisateur et les paramètres. Vous devrez reconfigurer votre téléviseur par la suite.

Problème audio sur un téléviseur Hisense

Rencontrez-vous des problèmes de son sur votre téléviseur Hisense, comme une absence de son ou une qualité audio médiocre ? Pas de soucis, suivez ces conseils :

  1. Vérifiez les réglages du volume et assurez-vous que le mode Muet est désactivé.
  2. Si vous avez un casque ou une barre de son connectés en Bluetooth, déconnectez-les, car cela peut être la source du problème.
  3. Testez différentes sources audio pour vérifier si le problème persiste uniquement avec une source spécifique.
  4. Dans le cas où les étapes précédentes n’ont pas résolu le problème, vous pouvez essayer de restaurer les paramètres d’usine de votre téléviseur (suivez la procédure décrite dans le point 2).

En suivant ces recommandations, vous devriez pouvoir résoudre les problèmes de son que vous rencontrez avec votre téléviseur Hisense.

Téléviseur Hisense qui ne démarre pas

Si votre téléviseur ne s’allume pas, mais que la veille reste activée, le problème pourrait être lié à votre télécommande.

Voici quelques étapes à suivre pour résoudre ce problème :

  1. Vérifiez le bon fonctionnement de votre télécommande Hisense en vérifiant la lumière infrarouge à l’aide d’un appareil photo ou d’un smartphone, et assurez-vous de remplacer les piles si nécessaire.
  2. Effectuez une réinitialisation électrique en suivant la procédure décrite au point 1.

Si le voyant de votre téléviseur clignote en rouge, cela peut indiquer un problème d’alimentation ou de rétroéclairage. Il est également possible qu’un problème logiciel, tel qu’une source d’image incorrecte, soit à l’origine de ce problème.

Voici quelques étapes supplémentaires à suivre dans ce cas :

  • Appuyez sur le bouton d’alimentation de votre téléviseur jusqu’à ce que le voyant s’éteigne complètement.
  • Débranchez le cordon d’alimentation de votre téléviseur pendant 60 secondes, puis rebranchez-le.
  • Essayez de rallumer votre téléviseur.
  • Si cela ne fonctionne pas, branchez votre téléviseur sur une autre prise murale directement, sans utiliser de multiprises ou de parafoudre.
  • Vérifiez l’état de vos sources d’entrée. Assurez-vous que toutes les sources connectées via HDMI à votre téléviseur sont allumées et vérifiez l’état des câbles.

Si votre téléviseur Hisense refuse toujours de démarrer, nous vous recommandons de contacter le service après-vente pour obtenir une assistance supplémentaire.

Téléviseur Hisense qui s’éteint de manière inattendue

Ce problème peut être lié à la télécommande. Essayez de retirer les piles de la télécommande et maintenez enfoncées plusieurs touches pendant 10 secondes. Remettez ensuite les piles en place.

Effectuez ensuite une réinitialisation électrique de votre téléviseur en suivant la procédure décrite au point 1.

Si le problème persiste, il peut être dû à un dysfonctionnement de la carte d’alimentation, qui fournit le courant aux autres composants du téléviseur. Dans ce cas, nous vous recommandons de faire appel à un réparateur de télévision compétent qui pourra diagnostiquer et réparer la carte d’alimentation si nécessaire.

Télécommande Hisense qui ne répond plus

Si votre télécommande Hisense ne fonctionne plus, voici quelques étapes à suivre pour résoudre le problème :

  1. Commencez par remplacer les piles de la télécommande. Parfois, un simple changement de piles peut résoudre le dysfonctionnement.
  2. Assurez-vous qu’aucun objet n’obstrue le chemin entre la télécommande et le téléviseur. Pour vérifier si le capteur infrarouge de la télécommande Hisense fonctionne correctement, utilisez l’appareil photo de votre smartphone. Pointez la télécommande Hisense vers l’objectif de l’appareil photo et appuyez sur n’importe quelle touche de la télécommande. Si vous voyez une lumière émise par la télécommande à travers l’écran de votre smartphone, cela indique que la télécommande fonctionne correctement.
  3. Essayez de jumeler à nouveau votre télécommande avec le téléviseur. Allumez le téléviseur, puis maintenez la touche MENU enfoncée pendant 3 secondes. Si le jumelage est réussi, un message apparaîtra à l’écran.
  4. Si les étapes précédentes n’ont pas résolu le problème, vous pouvez réinitialiser la télécommande de deux manières différentes :
  • Retirez les piles de la télécommande, puis appuyez sur plusieurs touches de la télécommande pendant 20 secondes. Remettez ensuite les piles en place et essayez d’allumer votre téléviseur.
  • Maintenez les touches Volume+ et OK enfoncées pendant 10 secondes, puis essayez d’allumer votre téléviseur en utilisant la touche Power.
  1. Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, vous pouvez envisager de réinitialiser votre téléviseur selon la procédure décrite dans le point 2, même sans utiliser la télécommande.

Si aucune de ces étapes ne résout le problème, il est probable que votre télécommande soit défectueuse et nécessite d’être remplacée.

Problème rencontré avec YouTube sur une Smart TV Hisense

Pour résoudre un souci lié à YouTube sur votre téléviseur Hisense, vous pouvez essayer de désinstaller puis réinstaller l’application. Cette démarche résout généralement la plupart des problèmes. Assurez-vous également que le logiciel de votre téléviseur est à jour.

Désinstaller et réinstaller l’application YouTube :

Pour supprimer une application :

Accédez au menu principal et sélectionnez “APPS”. Choisissez l’application YouTube, maintenez le bouton “OK” enfoncé, puis cliquez sur “DÉSINSTALLER”. Confirmez en appuyant sur “OK” et l’application sera désinstallée.

Pour réinstaller l’application :

Naviguez jusqu’au menu principal, puis sélectionnez “APPS” et appuyez sur “OK”. Accédez à “OBTENIR PLUS D’APPLICATIONS” et appuyez sur “OK”. Déplacez-vous jusqu’à “Google Play” pour découvrir toutes les applications. Vous pouvez également revenir en haut en vous déplaçant vers la droite pour sélectionner l’icône de recherche (loupe) et appuyer sur “OK”. Parcourez vers la droite, saisissez le nom de l’application pour la sélectionner, puis appuyez sur “OK”. Cliquez sur “OK” pour la télécharger.

Vérifiez les mises à jour de l’application :

Les mises à jour des applications s’installent automatiquement sur votre appareil.

Pour vérifier si la dernière mise à jour est installée, rendez-vous dans le menu principal, sélectionnez “APPS” et maintenez le bouton “OK” enfoncé. Descendez jusqu’au menu “INFOS” et appuyez sur “OK”. Si vous voyez l’option “METTRE A JOUR”, cliquez dessus et validez. Sinon, cela signifie qu’aucune mise à jour n’est nécessaire.

Enfin, assurez-vous que votre téléviseur Hisense dispose également des dernières mises à jour.

Problème rencontré avec Netflix sur une Smart TV Hisense

Si vous rencontrez des difficultés à utiliser l’application Netflix sur votre téléviseur Hisense, commencez par vérifier si une mise à jour de l’application est disponible. Ensuite, procédez à la désinstallation et à la réinstallation de l’application. Enfin, assurez-vous également que le logiciel de votre téléviseur est à jour.

Comme expliqué précédemment, les étapes à suivre sont similaires à celles décrites pour YouTube. Je vous invite donc à effectuer les manipulations suivantes :

  1. Désinstallez l’application Netflix.
  2. Réinstallez l’application.
  3. Assurez-vous que les mises à jour sont effectuées.

Problème d’affichage sur TV Hisense

Si vous constatez un dysfonctionnement de l’image sur votre téléviseur Hisense, effectuez un test d’image.

Tout d’abord, procédez au test d’image en accédant au MENU > RÉGLAGES > ASSISTANCE > AUTO-DIAGNOSTIC > TEST IMAGE, puis sélectionnez “ESSAYER MAINTENANT”. Si le problème persiste, vérifiez la qualité du signal.

Si vous ne parvenez pas à voir les images ou si elles sont en noir et blanc, débranchez votre téléviseur pendant 60 secondes, puis ajustez la saturation.

En cas de déformation de l’image, vérifiez la compression du contenu vidéo ainsi que la réception du signal.

Si l’image est floue, accédez au MENU > RÉGLAGES > IMAGE > PARAMÈTRES MODE IMAGE > NETTETÉ. Vous pouvez essayer d’augmenter ou de diminuer la netteté.

Si l’image présente des tons rouges, violets, roses ou d’autres couleurs inhabituelles, accédez aux PARAMÉTRAGES POUR EXPERTS > BALANCE DES BLANCS pour effectuer les réglages nécessaires.

Cependant, il peut arriver qu’en cas de coupure de courant ou d’un incident malheureux, des lignes apparaissent sur votre écran, sans que vous puissiez y remédier. Ces lignes sont généralement dues à une défaillance des composants électroniques de votre télévision.

Dans ce cas, si votre téléviseur est neuf, vous pouvez contacter votre revendeur pour discuter d’un éventuel service après-vente. Sinon, vous devrez faire appel à un réparateur qualifié pour diagnostiquer la panne et effectuer les réparations nécessaires sur votre télévision.

Problème de connexion HDMI sur TV Hisense

Si vous éprouvez des difficultés à connecter vos appareils en HDMI, les solutions suivantes peuvent vous aider.

Si vous avez l’image mais pas de son : Vérifiez si l’option ARC (Audio Return Channel) est activée. Accédez à MENU > RÉGLAGES > AUDIO > HAUT-PARLEURS > SORTIE AUDIO pour vérifier les paramètres.

L’ARC permet le retour du son entre deux appareils via leurs ports HDMI.

Si vous n’avez ni image ni son : Vérifiez que le câble HDMI est correctement branché sur la source et le téléviseur.

Si votre téléviseur ne reçoit aucun signal : Débranchez le câble HDMI du téléviseur, attendez 60 secondes, puis rebranchez-le. Ensuite, accédez à MENU > RÉGLAGES > SYSTÈME > HDMI & CEC > FORMAT HDMI pour vérifier si le signal est détecté.

Essayez également de connecter vos appareils sur un autre port HDMI ou utilisez un autre câble HDMI au cas où celui que vous utilisez serait défectueux.

Le problème peut également être lié à votre télécommande. Je vous recommande de vous référer à la solution décrite dans le point 6.

Problème de WLAN sur TV Hisense

Le WLAN (Wireless Local Area Network) est un réseau local sans fil qui permet la connexion entre plusieurs appareils informatiques. Le Wifi (Wireless Fidelity) est une forme de WLAN.

Dans ce cas, veuillez vous référer à la solution décrite dans le point 2, car la procédure à suivre pour résoudre le problème WLAN est identique.

Il existe également la fonctionnalité WAKE ON WLAN, qui permet à un appareil d’être réactivé depuis un état de veille pour faciliter sa gestion.

Vous pouvez activer ou désactiver cette fonctionnalité en accédant à MENU > RÉSEAU > CONFIGURATION RÉSEAU, puis en faisant défiler jusqu’à WAKE ON WLAN et en le sélectionnant.

Avantages et inconvénients des téléviseurs Hisense

Hisense est reconnu comme un important vendeur de téléviseurs, d’électroménagers et de téléphonie mobile, et est arrivé récemment en France en 2015. Son objectif est de rendre les dernières technologies et les designs premium abordables.

Les avantages des téléviseurs Hisense sont les suivants :

  • Intégration des assistants vocaux Google et Alexa.
  • Prise en charge de Dolby Vision & Dolby Audio selon les modèles.
  • Navigation rapide.
  • Excellente qualité d’image cinématographique.
  • Qualité audio satisfaisante.
  • Contrôle de la télévision via votre smartphone avec l’application RemoteNOW.

Cependant, il convient de prendre en compte certains inconvénients :

  • Contraste faible.
  • Traitement anti-reflets quasi inexistant.
  • Limitation du HDMI 2.1.
  • Qualité du rétroéclairage.

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