Les applications de votre iPhone ne se mettent pas à jour ? Je sais combien ce problème est ennuyeux. Il apparaissait souvent sur l’iPhone 12 que je possédais. Il s’avère que la version d’iOS que j’utilisais était dépassée. La mise à jour de mon système d’exploitation a finalement fait l’affaire.
Plus récemment, un ami m’a dit qu’il était confronté à ce problème. J’ai réussi à le résoudre, et j’ai discuté des conseils de dépannage qui ont aidé ci-dessous.
Comment réparer les applications iPhone qui ne se mettent pas à jour ?
Il existe plusieurs solutions :
Solution 1 : Redémarrer de force l’iPhone
Quel que soit le problème de l’iPhone, le redémarrer de force est toujours une bonne option. Cela arrêtera brusquement tous les processus en cours d’exécution pour résoudre le problème.
C’est un peu comme un redémarrage normal, mais plus complet.
Le processus de redémarrage forcé peut varier.
Voici ce que vous devez faire sur les iPhones avec Face ID, ainsi que sur le 8 et le SE (2ème génération) :
- Appuyez sur le bouton Volume fort et maintenez-le enfoncé, puis sur le bouton Volume faible.
- Maintenez le bouton latéral et lâchez-le lorsque le logo Apple apparaît.
iPhone 7 :
- Placez votre doigt sur les boutons Veille/Éveil et Volume bas.
- Relâchez-les lorsque votre appareil redémarre
iPhone 6S et SE (première génération) :
- Placez votre doigt sur les boutons Veille/Éveil et Accueil en même temps.
- Relâchez-les lorsque l’écran de démarrage apparaît
Avec un peu de chance, votre appareil est prêt à fonctionner. Si ce n’est pas le cas, il y a quelques solutions à essayer.
Solution 2 : modifiez les paramètres de date et d’heure
Divers problèmes logiciels peuvent survenir lorsque les paramètres de date et d’heure sont incorrects. Si vous avez voyagé récemment, ce n’est pas une surprise.
Pourquoi des paramètres de date et d’heure incorrects provoquent-ils ce problème ? En fait, votre appareil ne peut pas se connecter correctement au serveur de l’App Store.
Voici comment résoudre ce problème :
- Ouvrez l’application Paramètres depuis l’écran d’accueil.
- Allez dans Général, puis dans Date et heure.
- Cliquez sur Définir automatiquement.
Solution 3 : vérifiez votre espace de stockage
Mettre à jour une application signifie télécharger un nouveau firmware. Vous ne serez pas en mesure de le faire si votre espace de stockage est faible.
Faites ceci pour vérifier l’espace de stockage restant :
Allez dans Réglages > Général > Stockage de l’iPhone
Regardez la répartition de la mémoire sur l’écran
S’il n’y a pas assez d’espace, vous devrez supprimer vos anciennes applications et vos fichiers.
Voici comment supprimer une application :
- Ouvrez le tiroir d’applications
- Trouvez l’application dont vous voulez vous débarrasser.
- Appuyez longuement dessus
- Appuyez sur Supprimer
- Appuyez sur Désinstaller pour confirmer.
Voici comment supprimer un fichier :
- Ouvrez l’application Fichiers.
- Trouvez le dossier dans lequel se trouve le fichier que vous voulez supprimer.
Solution 4 : mettez à jour iOS
Votre système d’exploitation a peut-être bugué. Si c’est le cas, il se peut que vous ne l’ayez pas mis à jour depuis un certain temps.
Il existe deux méthodes différentes pour télécharger le dernier firmware :
Méthode 1 :
- Ouvrez l’application Paramètres
- Cliquez sur Général, puis sur Mise à jour du logiciel
- Appuyez sur le fichier du micrologiciel sur l’écran (il ne sera là que s’il y a une mise à jour).
Méthode 2 :
- Ouvrez iTunes (mettez à jour la dernière version ou vous aurez des erreurs).
- Connectez votre iPhone au port USB de votre ordinateur à l’aide d’un câble USB ou Lightning.
- Quittez de force tous les autres programmes en cours d’exécution, sinon ils interrompront le processus de mise à jour.
- Ouvrez l’onglet Appareil, puis cliquez sur Résumé
- Appuyez sur Mettre à jour
Quelle que soit la méthode choisie, votre vitesse d’accès à Internet influencera le temps que cela prendra. Rapprochez-vous de votre routeur si cela prend du temps.
Solution 5 : Mettez le téléchargement en pause
Il se peut que votre connexion Internet se soit interrompue et que la mise à jour se soit arrêtée à mi-chemin. Reprendre le téléchargement devrait aider mais l’option pour le faire est cachée.
Suivez les instructions suivantes :
- Ouvrez le tiroir d’applications
- Trouvez l’application en question
- Appuyez dessus
- Vous verrez apparaître une icône de pause
- Attendez un moment, puis appuyez à nouveau sur l’icône de l’application.
Solution 6 : Désactivez le mode avion
Le mode avion est peut-être activé. Cela vous empêcherait de vous connecter à Internet et vous ne pourriez pas recevoir de messages texte ou d’appels téléphoniques.
Il vous suffit de :
- Balayez vers le bas pour ouvrir le Centre de contrôle.
- Trouvez l’icône de l’avion et appuyez dessus pour la désactiver.
Solution 7 : Réinitialisez tous les paramètres
L’un des paramètres de votre téléphone est peut-être mal configuré. Si vous ne vous souvenez pas de ce que vous avez modifié, vous pouvez réinitialiser tous les paramètres et résoudre ce problème.
Cependant, n’oubliez pas que vous perdrez tous les paramètres WiFi, les configurations VPN et les paramètres Bluetooth enregistrés au cours du processus.
Les étapes à suivre peuvent différer selon que vous avez iOS 15 ou 14.
Voici ce que vous devez faire sous iOS 15 :
- Allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone.
- Appuyez sur Repos, puis sur Réinitialiser tous les paramètres
iOS 14 :
- Ouvrez l’application Réglages > Général > Réinitialiser
- Sélectionnez Effacer tout le contenu et les réglages
- Choisissez Réinitialiser tous les paramètres.
Solution 8 : Réinitialiser les paramètres réseau
Le problème pourrait être dû à une erreur mineure du réseau. Essayez d’effacer vos paramètres réseau. Une fois de plus, vous effacerez tous les paramètres WiFi, les configurations VPN et les couplages Bluetooth enregistrés.
Toujours intéressé ? Faites ce qui suit sur iOS 15 :
- Lancez Paramètres depuis l’écran d’accueil > Général > Transférer ou réinitialiser.
- Réinitialiser
- Choisissez Réinitialiser les paramètres réseau
iOS 14 :
- Lancez Paramètres > Général > Réinitialiser
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau
Solution 9 : Supprimez l’application
Vous avez toujours des problèmes ? Vous pourriez avoir intérêt à supprimer l’application. Toutes les données enregistrées sur votre téléphone seraient effacées. Le problème à l’origine de son dysfonctionnement sera résolu. Gardez simplement à l’esprit que vous devrez recommencer à zéro lorsque vous la réinstallerez.
Solution 10 : Restaurez les paramètres d’usine par défaut
Avant de passer à mes dernières solutions, parlons de la réinitialisation de l’appareil en usine. Il s’agit essentiellement de nettoyer votre système pour effacer ce qui cause le problème.
Comme vous le savez probablement, toutes vos données seront perdues. Bien sûr, vous pouvez sauvegarder vos fichiers avant de procéder.
Voici comment sauvegarder vos fichiers :
- Ouvrez Paramètres > [Votre nom]
- Sélectionnez Sauvegarde iCloud
- Appuyez sur Sauvegarder maintenant pour confirmer
Voici comment procéder à une réinitialisation d’usine :
- Lancez l’application Réglages
- Allez dans Général, puis appuyez sur Transférer ou réinitialiser l’iPhone.
- Cliquez sur Effacer tout le contenu et les réglages
- Entrez votre compte Apple ID pour confirmer
Une fois que votre iPhone aura redémarré, vous devrez le configurer depuis le début. Préparez-vous à passer quelques minutes à le faire.
Solution 11 : Accédez au mode de récupération
Vous pouvez essayer d’entrer en mode de récupération. Cela reviendrait à une réinitialisation en usine, mais plus complète. Une fois encore, vos données personnelles seront effacées. N’oubliez pas de sauvegarder vos fichiers au préalable.
Faites ce qui suit une fois que vous avez sauvegardé vos fichiers :
- Lancez iTunes sur votre ordinateur.
- Branchez votre appareil Apple sur le port USB de votre ordinateur.
- Cliquez sur les boutons suivants en fonction du modèle de votre iPhone :
- Modèles avec Face ID : placez votre doigt sur le volume haut et lâchez-le, et faites de même pour le volume bas. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que l’écran de récupération apparaisse.
- iPhone 8 ainsi que la 2e génération de SE : Placez votre doigt sur le bouton Volume fort, laissez-le aller, et faites de même pour le bouton Volume faible. Relâchez-les lorsque vous voyez l’écran de récupération s’afficher.
- iPhone 7 et 7 Plus : Maintenez simultanément les boutons Volume bas et Alimentation, puis relâchez-les lorsque l’écran de récupération s’affiche.
- iPhone 6S, première génération de SE, ainsi que les modèles antérieurs : Maintenez enfoncés les boutons Accueil et Alimentation, puis relâchez-les lorsque le menu de récupération s’affiche.
- Sélectionnez enfin Restaurer iPhone.
Asseyez-vous et détendez-vous. Le menu de récupération prendra environ 15 minutes pour dépanner votre appareil. Ne débranchez pas votre appareil pendant ce temps.
Solution 12 : contactez l’assistance Apple
Si vous n’avez toujours pas de chance, il est peut-être temps de contacter l’assistance Apple. Il se peut que vous ayez affaire à un bogue pour lequel aucun correctif n’a encore été publié. Quoi qu’il en soit, ils vous diront ce qu’il faut faire.
Il se peut également que vous ayez affaire à un problème de fabrication. Votre téléphone peut être réparé gratuitement en fonction de votre garantie.
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FAQ
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.
Pourquoi mes applications ne sont-elles pas mises à jour ?
Il y a plusieurs raisons à cela :
- Votre système d’exploitation est peut-être obsolète et vous ne l’avez peut-être pas mis à jour depuis un certain temps. Vous pouvez mettre à jour votre système d’exploitation via iTunes ou les paramètres de votre téléphone.
- Vos paramètres de date et d’heure sont peut-être mal configurés. Vous ne pourrez rien mettre à jour, car votre iPhone ne pourra pas se connecter aux serveurs de la boutique d’applications Apple.
- Il se peut que vous ayez affaire à un problème isolé. Essayez de redémarrer votre appareil de force. N’oubliez pas que le processus de redémarrage forcé peut varier selon l’appareil iOS. Je vous ai parlé de quelques combinaisons de boutons à essayer en fonction de votre iPhone.
- Il se peut que vous ayez affaire à un problème isolé, mais que celui-ci soit trop tenace pour être résolu par un redémarrage forcé. Essayez de le réinitialiser en usine ou utilisez un outil de réparation.
- L’un de vos paramètres mobiles est peut-être mal configuré. La réinitialisation de tous les paramètres vous aidera.
- Quelle que soit la cause du problème de mise à jour des applications, vous devriez pouvoir le résoudre en désinstallant puis en réinstallant l’application iPhone qui vous pose problème. Ses données seront effacées de votre téléphone.
- Le problème peut provenir d’Apple. Contactez-les au sujet de ce problème. Il est fort probable qu’il s’agisse d’un bogue pour lequel ils n’ont pas encore publié de mise à jour.
Réflexions finales
Il existe de nombreux conseils et astuces à essayer si vous êtes confronté au problème des applications iPhone qui ne se mettent pas à jour. L’une des solutions les plus simples consiste à réinitialiser votre appareil. Cependant, vous devrez peut-être monter d’un cran et procéder à une réinitialisation d’usine.
Ces solutions fonctionnent sur tous les iPhones, iPads et iPod Touches. Nous espérons que vous les avez trouvées utiles.