Vous êtes confronté au problème des contacts qui ne s’affichent pas sur l’iPhone ? Bien que ce problème soit ennuyeux, il existe plusieurs solutions que vous pouvez essayer. Vous pouvez par exemple aller dans l’application Téléphone et appuyer sur le bouton Afficher les contacts, ou encore redémarrer votre appareil de force.
J’ai été confronté à ce problème à plusieurs reprises. D’abord, sur l’iPhone 8 que je possédais, et plus récemment sur mon iPhone 12 que je possède actuellement.
J’ai discuté des conseils et des astuces qui ont aidé ci-dessous. Lire la suite.
Comment réparer les contacts de l’iPhone qui ne s’affichent pas ?
Il y a quelques astuces à essayer, notamment :
Solution 1 : Redémarrez de force votre iPhone
Le redémarrage forcé est toujours une bonne idée lorsque vous rencontrez un problème logiciel. En fait, cela permet d’arrêter tous les processus qui s’exécutent brusquement.
Le processus de redémarrage forcé peut varier en fonction du modèle de votre appareil.
Voici ce que vous devez faire sur les iPhones avec Face ID, ainsi que sur le 8 et le SE (2ème génération) :
- Appuyez rapidement sur le bouton Volume fort, puis relâchez-le.
- Appuyez rapidement sur le bouton Volume bas, puis relâchez-le.
- Maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
iPhone 7 :
- Appuyez sur les boutons Veille/Éveil et Volume faible et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que l’écran de démarrage apparaisse.
6S et SE (première génération) :
- Maintenez enfoncés les boutons Veille/Éveil et Accueil jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
Solution 2 : Désactiver les contacts
La possibilité de masquer les contacts dans différents groupes est une nouvelle fonctionnalité d’iOS. Cette catégorisation se fait d’elle-même et dépend des comptes que vous avez synchronisés. Bien qu’utile, elle peut causer le problème auquel vous êtes confronté.
Il est facile de résoudre ce problème :
- Ouvrez l’application Téléphone
- Allez dans l’onglet Contacts
- Trouvez le bouton Afficher tous les contacts et sélectionnez-le.
Avec un peu de chance, vous êtes maintenant prêt. Si vous avez toujours des problèmes, j’ai d’autres solutions.
Solution 3 : Désactivez le nom court
L’activation de la fonction de nom court peut être responsable. Essayez de la désactiver puis de la réactiver :
- Ouvrez l’application Paramètres > Contacts
- Cliquez sur Nom court
- Désactivez le nom court
- Attendez quelques secondes et réactivez-la.
Solution 4 : Vérifiez la synchronisation des contacts
Si vous avez désactivé la fonction de synchronisation des contacts, il n’est pas surprenant que les nouveaux contacts ne s’affichent pas.
Voici comment résoudre ce problème :
- Ouvrez Paramètres > appuyez sur votre nom
- Allez dans iCloud
- Faites défiler vers le bas et activez la synchronisation des contacts iCloud.
Même si la fonctionnalité était activée tout le temps, la désactiver et la réactiver pourrait faire l’affaire. Votre connexion sera rafraîchie.
Solution 5 : Déconnectez-vous de votre compte iCloud
La déconnexion de votre compte iCloud peut vous aider. Attendez quelques minutes, redémarrez votre iPhone, puis reconnectez-vous après.
Il vous suffit de :
- Allez dans Réglages sur votre téléphone > Votre nom
- Sélectionnez iCloud
- Faites défiler l’écran vers le bas, puis cliquez sur le bouton Déconnexion.
- Saisissez le mot de passe de votre téléphone pour confirmer.
Solution 6 : Mettez à jour iOS
Quand avez-vous mis à jour iOS pour la dernière fois ? Différents problèmes, dont celui des contacts manquants, peuvent survenir lorsque vous utilisez un ancien système d’exploitation.
Il existe deux méthodes différentes pour mettre à jour votre système d’exploitation.
Méthode 1 :
- Ouvrez l’application Paramètres > À propos du téléphone
- Cliquez sur le bouton Mise à jour du logiciel
- Appuyez sur le bouton Installer sur le côté (il ne sera présent que s’il y a une mise à jour à télécharger).
Méthode 2 :
- Lancez iTunes sur votre ordinateur (assurez-vous qu’il s’agit de la dernière version, sinon vous risquez de rencontrer des erreurs).
- Connectez votre appareil au port USB de votre ordinateur.
- Cliquez sur le bouton Résumé
- Choisissez Vérifier les mises à jour
- Sélectionnez Mise à jour
Quelle que soit la méthode utilisée, votre vitesse d’accès à Internet influera sur le temps que prendra la mise à jour. Rapprochez-vous de votre routeur ou connectez-vous à un hotspot WiFi si cela prend du temps.
Solution 7 : réinitialisation d’usine
Si vous rencontrez toujours des difficultés, il est peut-être temps de procéder à une réinitialisation d’usine. Il s’agit essentiellement de vider votre système d’exploitation pour vous débarrasser de ce qui provoque la disparition de vos contacts. La réinitialisation en usine effacera toutes vos données personnelles. Par conséquent, sauvegardez vos fichiers au préalable.
Avant de voir comment réinitialiser en usine, voyons comment sauvegarder vos données :
- Ouvrez Paramètres > [Votre nom]
- Sélectionnez Sauvegarde iCloud
- Appuyez sur Sauvegarder maintenant pour confirmer
Pour effectuer une réinitialisation d’usine :
- Lancez l’application Paramètres.
- Allez dans Général, puis touchez Transférer ou Réinitialiser l’iPhone.
- Cliquez sur Effacer tout le contenu et les réglages
- Entrez votre compte Apple ID pour confirmer.
Solution 8 : Accédez au mode de récupération
Pendant que vous y êtes, vous pouvez aussi essayer d’entrer en mode de récupération. C’est comme une réinitialisation en usine, mais plus complet. Gardez simplement à l’esprit que vous perdrez toutes vos données. Reportez-vous aux instructions ci-dessus sur la façon de sauvegarder vos fichiers.
Une fois que vous avez sauvegardé vos fichiers, procédez comme suit :
- Téléchargez la dernière version d’iTunes sur votre ordinateur.
- Connectez votre iPhone au port USB de votre PC.
- Vous devrez cliquer sur certains boutons en fonction du modèle de votre iPhone.
- Faites ce qui suit sur les iPhones avec Face ID : Appuyez et maintenez le bouton Volume fort, puis faites de même pour le bouton Volume faible. Placez votre doigt sur le bouton latéral jusqu’à ce que vous voyiez l’écran de récupération apparaître.
- iPhone 8 et SE de 2e génération : Maintenez enfoncé le bouton Volume fort, puis faites de même pour le bouton Volume faible. Maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que vous voyiez l’écran de récupération apparaître.
- iPhone 7 et 7 Plus : Maintenez longuement les boutons Volume bas et Alimentation jusqu’à ce que l’écran de récupération apparaisse.
- iPhone 6S, première génération de SE, ainsi que les modèles antérieurs : Maintenez enfoncés les boutons Accueil et Alimentation en même temps. Lâchez-les enfin lorsque vous voyez apparaître l’écran de récupération
- Sélectionnez Restaurer l’iPhone
N’oubliez pas de ne pas retirer votre iPhone de votre ordinateur avant la fin du processus de récupération. Vous pourriez être bloqué sur des erreurs plus ennuyeuses. Vous devriez avoir terminé en 15 minutes environ.
Que faites-vous si les solutions ci-dessus n’ont pas fonctionné ?
Si les solutions ci-dessus n’ont pas fonctionné, il existe une autre astuce.
Restaurez vos contacts
Vous pouvez restaurer les contacts précédemment synchronisés, si vous les avez sauvegardés sur votre PC. N’oubliez pas que vous devrez utiliser un outil tiers pour cela. Selon l’outil que vous utilisez, toutes vos données peuvent être perdues. Sauvegardez vos fichiers avant de procéder.
Comment savoir lequel de ces outils utiliser ? Je vous présente ci-dessous deux de mes outils préférés.
- AOMEI MBackupper
L’un des avantages d’utiliser MBackupper est de ne pas perdre de données, contrairement à la plupart de ses concurrents.
Voici ce que vous devez faire :
- Téléchargez le logiciel MBackupper (la dernière version).
- Connectez votre iPhone au port USB de votre ordinateur.
- Cliquez sur les groupes Contacts de la page principale (vous pouvez également sauvegarder d’autres données, comme les Messages, la Musique et les Vidéos)
- Choisissez le format dans lequel vous souhaitez sauvegarder vos contacts.
- Cliquez sur le bouton Transférer pour confirmer
Vous devrez attendre quelques minutes pour que la sauvegarde ait lieu. Votre vitesse d’accès à Internet influencera la durée de la sauvegarde.
- Sauvetage du téléphone
Phone Rescue est l’un des logiciels de récupération de données les plus populaires que vous pouvez utiliser. Je l’ai utilisé plusieurs fois, et pas seulement pour réparer le problème des contacts qui n’apparaissent pas sur l’iPhone. Comme avec AOMEI, vous ne perdez aucune donnée.
Voici comment l’utiliser :
- Téléchargez le logiciel Phone Rescue (la dernière version)
- Connectez votre iPhone au port USB de votre ordinateur.
- Choisissez l’option Récupération à partir d’une sauvegarde dans la section Récupération de données.
- Sélectionnez la sauvegarde de l’iPhone que vous souhaitez restaurer
- Cliquez sur les types de données que vous voulez récupérer (dans votre cas, choisissez uniquement Contacts)
- Appuyez sur OK pour confirmer
- Prévisualisez les contacts qui seront transférés
- Choisissez vers l’ordinateur, puis attendez que les fichiers soient transférés.
- Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage pour commencer à les extraire par la suite.
FAQ
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.
Pourquoi les contacts ne s’affichent-ils pas sur l’iPhone ?
Cela peut être dû à plusieurs raisons :
- Vous avez peut-être affaire à un problème isolé. Le redémarrage forcé de votre iPhone devrait vous aider. Reportez-vous à la solution 1, car le processus de redémarrage forcé diffère selon le modèle d’appareil.
- Vous avez peut-être affaire à un bogue. Cela est probablement dû au fait que vous n’avez pas mis à jour votre système d’exploitation depuis un certain temps. Si vous utilisez une version obsolète d’iOS, vous avez dû recevoir des messages de mise à jour récemment.
- Au lieu d’un petit problème isolé, vous pourriez avoir affaire à un problème plus tenace. Vous devez soit faire une réinitialisation d’usine, soit utiliser le mode de récupération. Entrer en mode de récupération serait une solution complète pour récupérer les groupes de contacts.
- Vous vous êtes peut-être déconnecté de votre compte iCloud. Se déconnecter puis se reconnecter pourrait vous aider.
Comme indiqué, vous pouvez toujours utiliser des outils de transfert si aucune de mes solutions n’a fonctionné. Il se peut que vous ayez sauvegardé des contacts sur votre PC et que ces outils les transfèrent à nouveau sur votre téléphone portable. Parmi les meilleurs, citons AOMEI Mbackupper et Phonerescue.
Réflexions finales
Il existe plusieurs conseils et astuces pour aider les utilisateurs d’iPhone à résoudre le problème de l’application Contacts qui ne fonctionne pas. Ce problème peut être dû à un problème logiciel mineur, qu’un redémarrage forcé peut résoudre. Le redémarrage forcé de votre iPhone diffère selon les modèles, alors reportez-vous aux solutions ci-dessus.
Dans le même temps, le problème peut être dû à quelque chose de plus grave, que seule une réinitialisation d’usine peut résoudre. N’oubliez pas que cette opération effacera toutes vos données personnelles.
Nous espérons que vous avez trouvé utile tout ce qui a été discuté. Elles fonctionneront sur tous les iPhones, qu’ils soient anciens ou récents.