Google Play Store est une boutique d’applications Android où les utilisateurs peuvent installer des applications, gratuitement ou par achat. Les utilisateurs peuvent installer des applications selon leurs souhaits. Le processus est généralement rapide mais certains utilisateurs ont signalé l’erreur Google Play 963, cette erreur se produit lors du téléchargement et parfois lors de la mise à jour, l’erreur se produit car le smartphone ne peut pas écrire de données sur le stockage, si vous vous demandez comment corriger l’erreur Play Store 963, alors vous sont au bon endroit. Continuez à lire pour savoir comment corriger cette erreur Google Play Store.
Comment réparer l’erreur 963 de Google Play Store
Avant de passer en revue les solutions pour résoudre le problème de Google Play Store qui ne télécharge pas les applications, nous avons répertorié ci-dessous les raisons possibles du problème.
- Problème avec la carte SD.
- Connexion Internet instable.
- Compte Google cassé.
- Android obsolète.
- Problèmes avec l’application HTC Lock Screen.
- Problème avec les paramètres réseau.
- Problèmes de cache de Google Play Store.
Remarques: Chaque smartphone a les mêmes paramètres dans différentes interfaces utilisateur, de sorte que tous les téléphones ne sont pas identiques. Assurez-vous toujours que les paramètres corrects sont modifiés sur votre appareil avant d’essayer de les modifier. Les étapes indiquées dans cet article proviennent de Moto G(8) Power Lite Stockez les appareils Android 10.
Méthode 1 : Passer à une connexion réseau stable
Parfois, une connexion Internet interrompue peut provoquer l’erreur 963 de Google Play. Assurez-vous que votre connexion Internet est suffisamment rapide et stable pour télécharger ou mettre à jour des applications.
Si vous êtes connecté à une connexion Wi-Fi, assurez-vous que vous êtes à portée de la connexion Wi-Fi. Si la connexion Wi-Fi ne fonctionne toujours pas, essayez de modifier le Wi-Fi pour voir si la connexion est stable.
Méthode 2 : déplacer les applications de la carte SD vers la mémoire interne de l’appareil
Cette méthode est applicable lorsque vous installez l’application dans le stockage externe au lieu du stockage interne, cela peut entraîner un problème de mise à jour de l’application car la carte mémoire ne prend pas en charge les grandes applications et entraîne un manque d’espace lors de la mise à jour, il est donc préférable de déplacer les applications du stockage externe de l’appareil vers stockage interne.
1. Allez à Arrangement menu en appuyant sur dent icône présente dans Barre de notification.
2. Appuyez sur Applications et notifications
3. Allez à Voir toutes les applications.
4. Ouvrez l’application spécifique à l’origine de l’erreur 963 de Google Play et, à l’intérieur, appuyez sur Déplacer vers le stockage de l’appareil.
5. Cela déplacera les données vers le stockage interne et peut éviter les erreurs.
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Méthode 3 : ajouter à nouveau un compte Google
Une solution possible pour l’erreur 963 de Google Play consiste à supprimer et à rajouter le compte Google que vous avez utilisé pour télécharger l’application.
1. Allez à Arrangement menu en glissant vers le bas depuis Barre de notificationappuyez sur dent icône pour l’ouvrir.
2. Maintenant, allez à Compte.
3. Appuyez sur Google et à l’intérieur, le compte avec lequel vous vous êtes connecté à l’appareil sera disponible.
4. Appuyez sur le compte que vous avez utilisé pour télécharger l’application Play Store.
5. Maintenant, touchez SUPPRIMER LE COMPTE, cela supprimera le compte.
6. Après avoir supprimé le compte de votre appareil, vous devez le rajouter, sur le même écran, appuyez dessus Ajouter des comptes.
7. Maintenant, appuyez sur Googleet vous serez présenté avec une série d’étapes que vous pouvez utiliser pour vous connecter à votre compte Google en utilisant Identifiant de messagerie et mot de passe.
Méthode 4 : réinsérez la carte SD
Si vous avez installé des applications dans le stockage, c’est-à-dire si vous avez choisi d’installer des applications dans le stockage externe, réinsérez la carte SD pour résoudre le problème.
1. Allez à Arrangement en tapant icône de la dent présent à barre de notification.
2. Allez à Stockage menu pour éjecter la carte SD.
3. Enfin, appuyez sur Bouton d’éjection pour l’enlever.
4. Effacer carte SD et réintégrer il.
Vérifiez si l’erreur 963 de Google Play a été corrigée.
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Méthode 5 : Mettre à jour le système d’exploitation Android
Parfois, une version Android obsolète peut causer des problèmes, car les fabricants d’Android déploient souvent des mises à jour pour résoudre ce type de problème, car chaque appareil a une méthode et un processus différents pour mettre à jour le téléphone Android, visitez notre article sur Mettre à jour Android vers la dernière version manuellement pour apprendre en savoir plus sur le guide détaillé sur la mise à jour de l’appareil Android.
Méthode 6 : Effacer le cache du Google Play Store
Vous pouvez essayer d’effacer les données de Google Playstore en cas d’erreur 963 du Play Store, ce processus est simple et rapide, suivez les étapes ci-dessous pour supprimer les données de Google Playstore.
1. De Vue de facebalayez vers le bas et appuyez sur dent icône ouvrir Arrangement Ne peut pas.
2. Appuyez sur Applications et notifications.
3. Cliquez sur VOIR TOUTES LES DEMANDES.
4. Maintenant, recherchez Google Play Store et appuyez dessus.
5. Appuyez sur Stockage et cache pour accéder aux paramètres de données.
6. Appuyez sur SUPRIMMER LES DONNÉES et Vider le cache.
A lire aussi : Comment réparer l’erreur Google Play Store
Méthode 7 : désinstaller la mise à jour du Play Store
Une erreur avec la version actuelle de Google Play Store peut provoquer l’erreur 963 du Play Store. Pour ce problème, les utilisateurs ont signalé que la désinstallation de la mise à jour résout le problème, car sa désinstallation peut rétablir la version actuelle en version stock de Google Play Store.
1. Glissez vers le bas sur la barre de notification et appuyez sur dent icône pour ouvrir Arrangement Ne peut pas.
2. Appuyez sur Applications et notifications.
3. Maintenant, appuyez dessus informations sur l’application.
4. Rechercher Boutique Google Play et appuyez dessus.
5. Dans le menu, appuyez sur Désinstaller les mises à jour pour supprimer les mises à jour de l’application Google Playstore.
6. Cliquez sur D’accord dans la boîte de confirmation.
Remarques: De nombreux utilisateurs de HTC ont fréquemment signalé ce problème, mais ils ont réussi à s’en débarrasser simplement en effaçant les données de Application d’écran de verrouillage HTC.
1. Allez à Arrangement menus et ouvrir Application.
2. Maintenant, recherchez l’application nommée Écran de verrouillage HTCet appuyez.
3. Appuyez sur Arrêt forcé puis touchez Désinstaller les mises à jour sur le même écran.
Méthode 8 : réinitialiser les paramètres réseau
Si le Google Play Store ne télécharge pas l’application, vous pouvez essayer de réinitialiser le réseau, cela peut être fait en réinitialisant les paramètres réseau.
1. Allez à Arrangement menus de Barre de notification.
2. Faites défiler jusqu’à Système.
3. Maintenant, appuyez sur Options de réinitialisation.
4. Appuyez enfin sur Réinitialiser Wi-Fi, cellulaire et Bluetooth pour réinitialiser le réseau.
A lire aussi : Correction de l’erreur Play Store DF-DFERH-01
Méthode 9 : Effectuez une réinitialisation d’usine
Si aucune des méthodes ci-dessus n’a fonctionné pour vous, vous pouvez essayer de réinitialiser votre appareil aux paramètres d’usine pour corriger l’erreur 963 de Google Play.
Remarques: Vous risquez de perdre vos données, assurez-vous d’avoir une sauvegarde.
1. Allez à Arrangement menus de barre de notification.
2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Système.
3. Sur l’écran suivant, appuyez sur Options de réinitialisation.
4. Enfin, touchez Effacer toutes les données (réinitialisation d’usine).
Foire aux questions (FAQ)
Q1. Qu’est-ce qui cause l’erreur 963 de Google Play Store ?
Réponse. Cela est dû à une incapacité à écrire sur le stockage, vous pouvez réinsérer la carte SD et voir si cela résout le problème.
Q2. Que se passera-t-il si j’efface les données et vide le cache sur Google PlayStore ?
Réponse. La suppression du cache peut supprimer les fichiers temporaires appartenant à Google Play et la suppression des données supprimera tous les paramètres personnels de Google Playstore. Il est recommandé de suivre cette étape si vous rencontrez une erreur.
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Nous espérons que l’article ci-dessus est corrigé Erreur Google Play 963 sur Android très utile et vous pouvez résoudre le problème sur votre appareil, faites-nous savoir quelle méthode a fonctionné pour vous et laissez un commentaire sur l’article, merci !