Vous lisez cet article parce que Google Chrome ne fonctionne pas correctement sur votre téléphone Android. Heureusement, il s’agit d’un problème qui peut être résolu. Vous pouvez mettre à jour et réinstaller Chrome, mettre à jour le système d’exploitation de votre téléphone ou vider le cache et les données de Chrome.

Je surfais sur Internet avec Chrome lorsqu’il s’est arrêté et a affiché le message d’erreur “Malheureusement, Chrome s’est arrêté”. J’ai mis à jour mon Chrome et mon système d’exploitation Android et tout est redevenu normal.

Voici 11 solutions faciles pour résoudre votre problème de Google Chrome ne répondant pas sur Android.

Comment résoudre le problème “Chrome ne répond pas” ?

  1. Vérifiez si Google est en panne

Google Chrome fonctionne-t-il correctement aujourd’hui ? C’est la première chose à vérifier. Le problème peut provenir des serveurs de Google et non de votre téléphone mobile. Si Google est hors service, tous ses services seront hors service, y compris Chrome.

Utilisez le Downdetector pour vérifier l’état des serveurs de Google.

  • Rendez-vous sur le site officiel de Downdetector.
  • Dans le champ de recherche, tapez Google.

Si le problème vient de Google et que ses serveurs sont en panne, vous ne pouvez rien faire d’autre qu’attendre. Laissez quelques minutes (ou quelques heures) à Google pour qu’il règle le problème de son côté.

C’est probablement évident, mais vous devez également être connecté à l’internet pour utiliser le navigateur Chrome. Si vous essayez d’utiliser Chrome alors que vous êtes hors ligne, vous obtiendrez le message “Pas d’Internet ou vous êtes hors ligne”. Pour résoudre ce problème, activez les données mobiles ou connectez-vous à un réseau WiFi.

Pour activer les données WiFi/mobiles :

  • Faites glisser votre écran vers le bas depuis le haut pour ouvrir le centre de notification.
  • Appuyez sur le commutateur WiFi/Données mobiles pour l’activer.

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  1. Redémarrez Chrome

Lorsque vous utilisez Google Chrome pendant une longue période, il consomme beaucoup de RAM et commence à être plus lent que la normale. Pour résoudre ce problème, il est préférable de fermer complètement l’application et de la rouvrir après quelques minutes.

La fermeture de l’application permet de libérer la RAM de votre appareil androïde et d’améliorer les performances de Chrome.

Pour redémarrer Google Chrome :

  • Allez dans Paramètres.
  • Sélectionnez Apps & Notifications.
  • Appuyez sur Voir toutes les applications.
  • Sélectionnez Chrome dans la liste, puis appuyez sur Forcer l’arrêt. L’application est ainsi fermée.
  • Retournez maintenant à l’écran d’accueil et relancez l’application Chrome.

Si Chrome se bloque après cela, essayez la solution suivante.

Google search home page on a mobile phone
  1. Fermez plusieurs applications et onglets

Nous ouvrons plusieurs onglets et oublions de les fermer. Qu’ils soient utilisés activement ou non, trop d’onglets ralentissent les performances de votre navigateur et de votre appareil tout court.

Pour fermer les onglets de Chrome :

  • Ouvrez l’application Chrome.
  • Cliquez sur le bouton Aperçu des onglets pour afficher tous les onglets actifs.
  • Fermez tous les onglets non pertinents en les faisant glisser. Vous pouvez également appuyer sur Fermer tous les onglets.
  • Redémarrez Chrome comme indiqué ci-dessus pour voir si le problème est résolu.

Les applications d’arrière-plan exécutées sur votre téléphone peuvent également ralentir les performances de Chrome. Fermez toutes ces applications que vous n’utilisez pas pour aider à canaliser plus de mémoire vers Chrome.

Pour fermer les applications d’arrière-plan :

  • Appuyez sur le bouton carré en bas de l’écran. Cela lance toutes les applications exécutées en arrière-plan.
  • Faites glisser les applications vers le haut pour les fermer.
  1. Redémarrez votre téléphone

Redémarrer votre téléphone est toujours un moyen rapide et facile de résoudre un problème logiciel. Redémarrez votre appareil pour rafraîchir Chrome et ses paramètres et aussi effacer certains de ses fichiers temporaires.

Pour redémarrer votre téléphone Android :

  • Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le menu d’alimentation apparaisse.
  • Appuyez sur Redémarrer et attendez que votre téléphone redémarre.
  1. Ouvrez Chrome en mode sans échec

Ouvrir votre navigateur Chrome en mode sans échec vous permet de savoir si c’est Chrome lui-même ou des applications tierces qui causent le problème. Le mode sans échec est une fonction qui permet uniquement aux applications du système de fonctionner sur votre téléphone.

Pour passer en mode sans échec :

  • Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo de la marque apparaisse.
  • Relâchez le bouton d’alimentation et appuyez immédiatement sur le bouton Volume bas.

Votre téléphone est maintenant en mode sans échec. Vérifiez si votre Chrome fonctionne correctement. Si c’est le cas, alors le problème vient des applications tierces et vous devez les supprimer.

  1. Supprimez les applications tierces

Vous pouvez utiliser une application tierce parce qu’elle n’est pas disponible sur le Play Store de Google ou parce que Google vous fait payer pour l’utiliser. Certaines de ces applications présentent des risques et provoquent le plantage de votre application Chrome. Désinstallez toutes les applications tierces sur votre téléphone.

Pour désinstaller une application sur Android :

  • Appuyez longuement sur l’icône d’une application jusqu’à ce que son raccourci apparaisse.
  • Vous verrez apparaître un bouton “Info sur l’application” ou “I”. Appuyez dessus, puis sélectionnez Désinstaller.

Autre solution :

  • Allez dans l’application Google Play Store.
  • Sélectionnez Menu, puis Mes applications et jeux.
  • Sélectionnez l’application en question, puis appuyez sur Désinstaller.
  1. Mettez à jour Google Chrome

Chrome peut se comporter bizarrement car il s’agit d’une version obsolète. Essayez de le mettre à jour pour tenter de résoudre le problème. Les mises à jour d’applications sont accompagnées de nouvelles fonctionnalités qui non seulement améliorent l’expérience de l’utilisateur, mais corrigent également les problèmes majeurs.

Pour mettre à jour Chrome :

  • Ouvrez l’application Google Play Store.
  • Accédez à Mes applications et jeux.
  • Accédez à Google Chrome, puis appuyez sur Mise à jour.
Google Pixel 4a Android Homescreen
  1. Effacez le cache et les données de Chrome

Certains des fichiers de Chrome peuvent être corrompus et causer le problème. Essayez de vider le cache et les données du navigateur et voyez si cela résout le problème.

Pour effacer le cache et les données :

  • Allez dans Paramètres.
  • Sélectionnez Apps.
  • Appuyez sur Télécharger, puis sur Google Chrome.
  • Deux options s’affichent alors : VIDER LE STOCKAGE et VIDER LE CACHE. Appuyez d’abord sur Effacer le cache pour effacer toutes les données stockées dans votre navigateur. Ensuite, appuyez sur Clear storage pour supprimer les fichiers de cache.

Redémarrez votre téléphone et vérifiez si le problème a été résolu.

  1. Réinstallez Chrome

Si l’effacement du cache et des données de Chrome n’a pas fonctionné, un nouveau départ peut suffire. Il est temps de réinstaller Chrome sur votre appareil. Cela permettra de corriger les bugs à l’origine du problème. Je vous recommande vivement d’activer la synchronisation pour éviter de perdre vos données (mots de passe, historique et signets).

Pour activer la synchronisation dans Chrome :

  • Ouvrez Google Chrome.
  • Dans le coin supérieur droit, appuyez sur Plus, indiqué par trois points verticaux.
  • Faites défiler l’écran vers le bas et appuyez sur Paramètres.
  • Appuyez sur Synchronisation, puis activez l’option Tout synchroniser.
  • Choisissez le compte Google que vous souhaitez utiliser.

Pour réinstaller Google Chrome sur android :

  • Allez dans Paramètres.
  • Sélectionnez Apps & Notifications
  • Appuyez sur Voir toutes les applications.
  • Sélectionnez Chrome dans la liste.
  • Appuyez sur l’icône à trois points en haut à droite, puis appuyez sur Désinstaller les mises à jour.
  • Allez sur le Play Store et recherchez Chrome. Mettez-le à jour.
  1. Vérifiez les mises à jour du système d’exploitation Android

Quand avez-vous mis à jour le logiciel de votre téléphone Android pour la dernière fois ? Cela pourrait être la raison pour laquelle votre Chrome se bloque souvent. Essayez de mettre à jour votre système d’exploitation Android et voyez si cela résout le problème.

Pour mettre à jour le système d’exploitation sur android :

  • Allez dans Paramètres.
  • Sélectionnez Système, puis Mises à jour du système.
  • Appuyez sur Vérifier les mises à jour.

S’il y a des mises à jour en attente, téléchargez-les et installez-les.

  1. Réinitialiser votre téléphone en usine

Réinitialisez votre appareil en dernier recours, lorsque tout le reste a échoué. Notez qu’une réinitialisation d’usine effacera toutes les données de votre téléphone, il est donc important que vous sauvegardiez toutes vos données.

Pour sauvegarder des données sur android :

  • Allez dans Paramètres.
  • Sélectionnez Google.
  • Appuyez sur Sauvegarde. Votre capacité de stockage disponible s’affiche. Sous Sauvegarde vers Google Drive (Sauvegarde par Google One sur certains appareils), appuyez sur Sauvegarder maintenant.
  • Votre sauvegarde va commencer. Elle peut prendre quelques heures. Vous pouvez connecter votre téléphone au WiFi et le laisser se charger pendant la nuit.

Pour réinitialiser votre Android :

  • Allez dans Paramètres.
  • Sélectionnez Sauvegarde et réinitialisation.
  • Choisissez Réinitialisation des données d’usine.
  • Appuyez sur Réinitialiser l’appareil, puis sur Effacer tout.

Vous pouvez être invité à entrer votre mot de passe. Le téléphone s’éteindra, effectuera la réinitialisation d’usine puis se redémarrera.

Raisons pour lesquelles votre Chrome continue de se bloquer

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre application Google Chrome se bloque et se comporte bizarrement. En voici quelques-unes :

  1. L’ouverture de nombreux onglets et applications d’arrière-plan. Trop d’onglets et d’applications d’arrière-plan fonctionnant simultanément consomment une grande partie de la mémoire de votre téléphone et ralentissent les performances de Chrome, qui finit par s’arrêter.
  2. L’installation d’applications tierces qui peuvent entrer en conflit avec Chrome et nuire à ses performances.
  3. L’utilisation de l’ancien système d’exploitation d’Android peut comporter des bogues ou être incompatible avec certaines de vos applications, dont Chrome. Vous devez passer à la dernière version du système d’exploitation.
  4. Lorsque vous n’effacez pas l’historique, les cookies et le cache, ils sont susceptibles de consommer une grande partie de votre espace et peuvent même contenir des bogues cachés, ce qui fait que Chrome se comporte mal. Effacez-les pour résoudre le problème.
Google Pixel 3

Lire aussi

  • Correction de toutes les applications qui tombent en panne sur Android [12 solutions faciles].

Conclusion

C’est tout pour ce guide sur la façon de réparer Google Chrome qui ne fonctionne pas. Si aucune de ces solutions n’a fonctionné pour vous (ce qui est très peu probable), il est peut-être temps de passer à autre chose. Vous pouvez essayer d’autres navigateurs comme Opera, Firefox et Microsoft Edge, entre autres. Avec un peu de chance, vous n’en arriverez pas là.

Quelle solution a fonctionné pour vous ?

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