Vous recevez le message d’erreur “Ce contenu est limité par l’âge” sur TikTok ?
Voici le message d’erreur complet : “Vidéo indisponible. Ce contenu est limité par l’âge”.
Si vous obtenez ce message d’erreur, vous ne pourrez pas regarder la vidéo TikTok.
Au lieu de cela, vous devrez la faire défiler sur votre page “Pour vous”.
Certains utilisateurs obtiennent le message d’erreur même s’ils n’ont pas ajouté leur date de naissance dans l’application.
C’est ennuyeux car vous devez constamment faire défiler les vidéos dont l’âge est limité.
Dans ce guide, vous apprendrez pourquoi TikTok indique que l’âge est limité et comment corriger le message “Video unavailable. Ce contenu est limité par l’âge”.
Pourquoi TikTok indique-t-il que l’âge est limité ?
TikTok dit que l’âge est limité parce que le “mode restreint” est activé sur l’application.
Sinon, c’est parce que vous avez réglé votre âge sur 13 ans ou moins.
Le mode restreint limite le contenu qui peut ne pas être approprié pour certains utilisateurs.
Cela inclut les contenus pour adultes et les contenus graphiques.
Les utilisateurs peuvent choisir de l’activer ou de le désactiver en se rendant dans leurs paramètres.
Toutefois, ils doivent définir un code d’accès à 4 chiffres.
Le mode se trouve dans les paramètres “Bien-être numérique”.
Si le mode restreint est activé, les vidéos qui ne sont pas appropriées ne vous seront pas montrées.
À la place, vous obtiendrez l’erreur “Vidéo non disponible” et vous devrez la faire défiler.
En revanche, si le mode restreint est désactivé, vous pourrez visionner toutes les vidéos de l’application.
Si vous n’avez pas activé le mode restreint mais que vous obtenez toujours l’erreur de restriction d’âge, cela signifie qu’il s’agit d’un pépin/bogue.
Si c’est le cas, vous pouvez signaler un problème sur l’application.
Comment corriger le message “Ce contenu est limité par l’âge” sur TikTok ?
Pour corriger le message “This content is age restricted” sur TikTok, vous devez désactiver la restriction d’âge.
Vous pouvez également contacter TikTok pour obtenir de l’aide.
En désactivant la restriction d’âge, vous pourrez voir le contenu limité en âge sur TikTok.
Si vous avez activé la restriction d’âge, l’erreur “Vidéo indisponible” s’affichera si vous tombez sur une vidéo inappropriée.
Parfois, l’erreur peut être causée par un problème ou un bug dans l’application.
Si vous n’avez pas activé le mode restreint sur l’application mais que vous obtenez toujours une erreur, vous devez contacter TikTok pour obtenir de l’aide.
Vous pouvez le faire en signalant un problème sur l’application ou en utilisant le formulaire “Donnez votre avis”.
Pour signaler un problème sur l’application, accédez à votre profil > Menu > Paramètres et confidentialité > Signaler un problème.
Vous trouverez ci-dessous quelques méthodes pour corriger le message d’erreur.
Méthode 1 : Désactivez la restriction d’âge
La première méthode consiste à désactiver la restriction d’âge sur TikTok.
TikTok a introduit le “mode restreint” pour permettre aux parents de contrôler leurs enfants.
Ce mode limite les vidéos qui peuvent ne pas être appropriées pour certains utilisateurs.
Si le mode restreint est activé, les vidéos qui ne sont pas appropriées sur votre page “Pour vous” ne vous seront pas montrées.
Au lieu de cela, vous obtiendrez l’erreur “Vidéo non disponible” et vous devrez la faire défiler.
Voici comment désactiver le mode restreint sur TikTok :
- Accédez à votre profil TikTok et tapez sur l’icône de menu.
- Tapez sur “Paramètres et confidentialité”.
- Tapez sur “Bien-être numérique”.
- Sélectionnez “Mode restreint”.
- Tapez sur “Désactiver le mode restreint”.
- Entrez votre code d’accès pour désactiver le mode restreint.
Pour désactiver le mode restreint, vous devez entrer votre code d’accès.
Malheureusement, si vous avez oublié votre code d’accès, vous ne pourrez pas désactiver le mode restreint.
En effet, il n’existe pas de fonction permettant de le récupérer.
Si c’est le cas, vous devez utiliser la méthode suivante et contacter TikTok pour obtenir de l’aide.
Si quelqu’un d’autre a désactivé le mode restreint pour vous, vous devez lui demander le code d’accès.
Méthode 2 : contactez TikTok pour obtenir de l’aide
La deuxième méthode consiste à contacter TikTok pour obtenir de l’aide.
Certains utilisateurs ont signalé qu’ils ont reçu le message “Video unavailable. This content is age-restricted” à cause d’un bug.
Même s’ils ont plus de 18 ans, ils ne peuvent pas regarder certaines vidéos sur TikTok.
Vous devez donc contacter TikTok et leur signaler l’erreur.
Il y a plusieurs façons de contacter TikTok.
La première consiste à signaler un problème sur l’application.
- Pour signaler un problème sur l’application, accédez à votre profil TikTok > Menu > Paramètres et confidentialité > Signaler un problème.
- Après avoir cliqué sur “Signaler un problème“, sélectionnez “Vidéos et sons“, puis “Vidéo non lue“.
- Enfin, sélectionnez “Non” puis “Besoin d’aide ?“, expliquez votre problème et soumettez-le.
Vous devez ensuite attendre quelques jours pour que TikTok vous réponde.
La deuxième façon de contacter TikTok est d’utiliser le formulaire “Partagez vos commentaires“.
Ce formulaire vous permet de signaler un problème auquel vous êtes confronté.
- Une fois que vous êtes sur le formulaire, entrez vos coordonnées et sélectionnez un sujet.
- Il est recommandé de sélectionner “Signaler un bug/Demande de fonctionnalité” comme sujet et “Signaler un bug” comme sous-thème.
- Expliquez ensuite que vous obtenez le message “Video indisponible. Ce contenu est limité par l’âge” en raison d’un problème ou d’un bug.
- Enfin, soumettez le formulaire et attendez quelques jours la réponse de TikTok.
Conclusion
Une autre méthode que vous pouvez essayer pour corriger l’erreur “Video unavailable. This content is age-restricted” est de changer votre âge.
Mais d’abord, si vous n’avez pas défini votre date de naissance sur TikTok, vous devez le faire.
Pour définir une date de naissance, accédez à votre profil TikTok > Menu > Paramètres et confidentialité > Gérer le compte > Date de naissance.
Assurez-vous de définir votre âge à 18 ans ou plus afin d’avoir accès à toutes les fonctionnalités de TikTok.
Si vous avez précédemment défini votre âge à moins de 16 ans, vous devez contacter TikTok pour qu’il modifie votre date de naissance.
Dans ce cas, assurez-vous de fournir votre carte d’identité (ou d’utiliser celle de quelqu’un d’autre) pour prouver votre âge.
Si tout le reste échoue, vous pouvez essayer de créer un autre compte TikTok pour corriger définitivement le message d’erreur.