Êtes-vous confronté au problème “Safari ne trouve pas le serveur” ? Ce problème est plus courant que vous ne le pensez. J’y ai été confronté plusieurs fois sur l’iPhone X que je possédais, et même une fois sur mon iPad.
Parfois, il suffit d’un petit problème pour qu’il apparaisse. Cependant, il se peut que vous ayez affaire à une erreur réseau, et la réinitialisation de vos paramètres réseau devrait résoudre ce problème.
Lisez la suite si vous voulez découvrir les autres solutions.
Comment résoudre le problème de Safari qui ne trouve pas le serveur ?
Il existe de nombreuses astuces à essayer, et certaines d’entre elles sont spécifiques aux ordinateurs Mac, que j’aborde plus loin.
Solutions pour les utilisateurs d’iPhone :
Ces solutions s’appliquent également aux iPods et aux iPads.
Solution 1 : Vérifiez votre connexion Internet
Une chose aussi simple que l’instabilité de votre connexion WiFi peut être à l’origine du problème. Essayez de vous rapprocher de votre routeur, ou passez simplement en mode Données mobiles.
Si les deux suggestions ci-dessus ne vous ont pas aidé, vous pouvez essayer de vous connecter à un hotspot mobile.
Voici comment procéder :
- Achetez un autre smartphone.
- Balayez vers le bas pour ouvrir son panneau de notification, puis cliquez sur Données cellulaires sur.
- Appuyez sur mobile hotspot on
- Récupérez votre iPhone, puis connectez-vous au réseau que vous venez de créer.
Solution 2 : Redémarrage forcé
Lorsque vous rencontrez un problème logiciel, le redémarrage forcé est toujours une bonne idée. Il s’agit essentiellement de fermer toutes les applications et tous les processus en cours d’exécution. Cela devrait éliminer tout problème mineur qui pourrait être responsable.
Cependant, le processus de redémarrage forcé varie selon votre appareil.
Voici ce que vous devez faire sur les iPhones avec Face ID, ainsi que sur les SE de 8e et 2e génération :
- Appuyez et relâchez le bouton Volume bas
- Appuyez et relâchez le bouton Volume fort
- Maintenez le bouton latéral jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
iPhone 7 et 7 Plus :
- Maintenez enfoncés les boutons Volume bas et Alimentation jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
iPhone 6S, SE (1ère génération) et modèles antérieurs :
- Maintenez enfoncés les boutons Marche/Arrêt et Accueil jusqu’à ce que l’écran de démarrage apparaisse.
Voici ce que vous devez faire sur les iPads dotés de boutons Home :
- Maintenez enfoncés les boutons Accueil et Alimentation en même temps, puis relâchez-les lorsque l’écran du logo Apple s’affiche.
Voici ce que vous devez faire sur les iPads sans boutons d’accueil :
- Appuyez sur le bouton Volume fort et maintenez-le enfoncé, puis faites de même avec le bouton Volume faible. Faites-le jusqu’à ce que l’écran du logo Apple apparaisse.
Solution 3 : Vérifiez l’URL de la page Web
Bien que l’erreur puisse sembler grave, la saisie d’une mauvaise URL peut en être la cause. Il vous suffit de vérifier et de charger la bonne page Web.
Solution 4 : Rechargez la page
Si la page Web est correcte, il peut être utile de la recharger. Il se peut que le navigateur Safari soit confronté à un problème mineur. Appuyez sur l’icône de rechargement de votre téléphone.
Solution 5 : désactivez le bloqueur de contenu
Avez-vous une extension qui bloque les applications et les sites Web indésirables ? Il se peut qu’elle fonctionne mal et provoque l’erreur de serveur.
Voici comment résoudre ce problème :
- Ouvrez les paramètres du navigateur.
- Désactivez l’option Utiliser les bloqueurs de contenu
Solution 6 : mettez à jour iOS
Quand avez-vous mis à jour iOS pour la dernière fois ? Divers problèmes, dont celui que vous rencontrez, peuvent survenir si cela fait un certain temps.
Si vous utilisez une ancienne version du système d’exploitation, vous auriez reçu des invites de mise à jour dernièrement.
Avant de commencer, sachez que vous avez besoin d’une connexion internet stable pour télécharger le dernier firmware.
Il y a deux façons de mettre à jour iOS. Voici la méthode 1 :
- Ouvrez Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel
- Cliquez sur le fichier de micrologiciel disponible
Méthode 2 :
- Lancez la dernière version d’iTunes sur votre ordinateur
- Connectez votre iPhone au port USB de votre ordinateur.
- Cliquez sur l’onglet Appareil
- Cliquez sur l’onglet Résumé
- Appuyez sur Mise à jour du logiciel
Solution 7 : Effacer le cache et les données de Safari
Comme n’importe quelle application, Safari peut faire des siennes lorsque son cache est corrompu. Le fait de vider sa mémoire temporaire peut vous aider.
Voici ce que vous devez faire :
- Ouvrez Paramètres
- Recherchez Safari dans la liste
- Appuyez dessus
- Cliquez sur Effacer le cache et les données de Safari pour confirmer.
Redémarrez ensuite votre téléphone pour plus de sécurité.
Solution 8 : réinitialisez les paramètres réseau
Il se peut que vous ayez affaire à une erreur de réseau. La réinitialisation de vos paramètres réseau devrait vous aider.
Cependant, n’oubliez pas :
Vous perdrez tous vos mots de passe WiFi, configurations VPN et couplages Bluetooth enregistrés au cours du processus.
Si vous êtes toujours intéressé, voici ce que vous devez faire :
- Ouvrez Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone.
- Choisissez Réinitialiser les paramètres réseau
- Entrez le mot de passe de votre téléphone pour confirmer
Votre iPhone devrait ensuite redémarrer. Avec un peu de chance, le problème de recherche de serveur dans Safari devrait disparaître.
Comme nous l’avons mentionné, votre connexion Internet affectera le temps que prendra la mise à jour. Rapprochez-vous de votre routeur si cela prend du temps.
Solution 9 : réinitialisation d’usine
Si vous rencontrez toujours des difficultés, il est peut-être temps de sortir l’artillerie lourde et d’effectuer une réinitialisation d’usine. Cette opération consiste à effacer votre système pour supprimer l’erreur qui a provoqué le dysfonctionnement du navigateur Safari. Comme vous pouvez l’imaginer, toutes vos données personnelles seront perdues.
Vous devriez sauvegarder vos fichiers avant de procéder :
- Ouvrez Paramètres > iCloud
- Appuyez sur Sauvegarder maintenant
Voici comment effectuer une réinitialisation d’usine par la suite :
- Allez dans Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone.
- Cliquez sur Réinitialiser
- Choisissez Effacer tout le contenu et les réglages
- Entrez votre mot de passe Apple ID pour confirmer
Une fois que vous avez terminé, vous devrez configurer à nouveau votre appareil. Préparez-vous à passer quelques minutes à le faire. Avec un peu de chance, l’erreur de serveur a maintenant disparu.
Solution 10 : Passez en mode de récupération
Vous n’avez toujours pas de chance ? Il est peut-être temps de passer en mode de récupération. Il s’agit en fait d’une réinitialisation d’usine, mais plus complète.
N’oubliez pas :
L’accès au mode de récupération peut être risqué, car une déconnexion à mi-chemin peut entraîner diverses erreurs.
Une fois de plus, toutes vos données seront perdues. Veillez à sauvegarder vos fichiers au préalable. Reportez-vous à notre solution de réinitialisation d’usine, car nous avons abordé toutes les façons de sauvegarder vos fichiers.
Voici comment passer en mode de récupération :
- Ouvrez la dernière version d’iTunes sur votre ordinateur.
- Branchez votre téléphone portable sur le port USB de votre ordinateur.
- Quittez tous les logiciels en cours d’exécution, car ils peuvent interrompre le processus de récupération.
- Cliquez sur les boutons suivants, en fonction du modèle de votre iPhone :
- Les iPhones avec Face ID, ainsi que le 8 et le SE (2e génération) : Maintenez enfoncé le bouton Volume haut, puis faites de même pour le bouton Volume bas. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que le menu de récupération apparaisse.
- iPhone 7 et 7 Plus : Maintenez enfoncés les boutons Volume bas et Alimentation en même temps, puis relâchez les deux boutons lorsque vous voyez apparaître l’écran de récupération.
- 6S, SE (2e génération) et modèles antérieurs : Maintenez enfoncés les boutons Home et Power, puis relâchez les deux boutons lorsque l’écran de récupération apparaît.
- Sélectionnez Restaurer iPhone pour confirmer
L’ensemble du processus devrait prendre environ 15 minutes. N’oubliez pas de ne pas vous déconnecter à mi-chemin, car cela peut causer des problèmes.
Solutions pour les utilisateurs de Mac :
Comme nous l’avons mentionné, il existe quelques solutions que vous pouvez essayer spécifiquement sur les ordinateurs Mac.
Il s’agit de :
Solution 11 : désactivez le pare-feu
Votre pare-feu peut se déclencher et causer des problèmes avec tous les navigateurs, pas seulement Safari. Sa désactivation devrait vous aider.
Voici ce que vous devez faire :
- Ouvrez le menu Préférences
- Accédez à l’option Sécurité et confidentialité
- Appuyez sur Désactiver le pare-feu
N’oubliez pas de revenir en arrière pour le réactiver. Pendant que vous y êtes, vous pouvez également désactiver le logiciel antivirus.
Solution 12 : Changez le serveur DNS WiFi
Cela ne prendra que quelques secondes :
- Ouvrez le menu Préférences Système
- Cliquez sur Réseau, puis sur Menu avancé
- Sélectionnez l’option Paramètres DNS dans la liste (elle doit se trouver en haut).
- Appuyez sur l’icône plus en bas
- Entrez l’une des entrées DNS publiques de Google.
Réflexions finales
Compte tenu de tous les points abordés, qu’en pensez-vous ? Il existe de nombreuses façons de corriger l’erreur “Safari ne peut pas trouver de serveur”. L’une des plus simples consiste à redémarrer de force votre appareil. La procédure à suivre peut varier en fonction de votre iPhone, mais j’ai expliqué en détail ce que vous pouvez faire dans mon guide.
Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre appareil en usine ou de réinitialiser vos paramètres réseau si vous rencontrez toujours des difficultés.
J’espère que tout ce qui a été dit vous a été utile. Ces conseils et astuces fonctionnent sur tous les modèles de téléphones, qu’ils soient récents ou anciens.