Comment corriger l’erreur “Vérification de l’identité du serveur impossible” sur votre iPhone ?

Last Updated on octobre 11, 2023 by admin

Lorsque votre iPhone vous signale l’erreur Vérification de l’identité du serveur impossible “cannot verify server identity”, il vous indique que le certificat du serveur de messagerie est faux. En bref, cette erreur se produit en raison de la vérification stricte par votre iPhone des certificats de votre serveur de messagerie. C’est l’une des erreurs les plus courantes rencontrées sur les appareils iOS lors de l’utilisation de l’application Mail. Lisez la suite pour connaître les causes de cette erreur et savoir comment la corriger.

Pour les propriétaires d’iPhone qui ont trouvé notre site en essayant de trouver une solution, essayez de voir si votre téléphone fait partie des appareils que nous prenons en charge. Si c’est le cas, visitez la page de dépannage de cet appareil, parcourez-la pour trouver des problèmes similaires au vôtre et n’hésitez pas à utiliser nos solutions et nos solutions de contournement. Toutefois, si vous avez toujours besoin de notre aide après cela, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone et cliquez sur Envoyer pour nous contacter.

Qu’est-ce qui déclenche l’erreur “Vérification de l’identité du serveur impossible” sur votre iPhone ?

Pour se connecter à un serveur de messagerie en toute sécurité, votre iPhone essaie de récupérer le certificat SSL du serveur et vérifie ensuite s’il est fiable. S’il constate que le certificat ne correspond pas au nom de domaine, qu’il a expiré ou qu’il n’est pas signé par la société, il sera marqué comme non fiable. C’est alors qu’apparaît l’erreur “Vérification de l’identité du serveur impossible”. Cette erreur se produit généralement lorsqu’un nouveau compte de messagerie est configuré sur votre appareil iOS ou après avoir changé le certificat du serveur de messagerie. La même chose peut se produire après la migration d’un compte de messagerie.

En général, l’erreur est attribuée à des paramètres de serveur de messagerie non fiables ou invalides. Il arrive également que des bogues d’iOS soient à blâmer. Pour vous donner quelques indices, j’ai répertorié dans cet article les méthodes de dépannage les plus recommandées et les solutions possibles. N’hésitez pas à vous y référer si vous avez besoin d’aide pour vous débarrasser du message “Vérification de l’identité du serveur impossible” sur votre iPhone.

Avant de commencer le dépannage, vérifiez et assurez-vous que la date et l’heure de votre iPhone sont correctes. Si nécessaire, réglez la date et l’heure sur automatique. Si la date et l’heure sont correctes, vous pouvez alors essayer les solutions suivantes.

Première solution : Quittez et redémarrez l’application Mail.

Cela peut également se produire parmi d’autres erreurs aléatoires de l’application Mail. Souvent, les erreurs de ce type sont corrigées en redémarrant l’application. Si vous avez récemment ouvert l’application Mail sur votre appareil, quittez-la d’abord pour pouvoir la redémarrer.

Si vous utilisez des iPhones antérieurs dotés d’un bouton d’accueil physique, vous pouvez quitter les applications en arrière-plan en suivant ces étapes :

  1. Allez sur l’écran d’accueil pour commencer.
  2. Faites ensuite glisser vers le haut depuis le bas de l’écran, puis faites une légère pause au milieu.
  3. Balayez vers la droite ou la gauche pour trouver l’application Messages.
  4. Glissez ensuite vers le haut sur la carte/aperçu de l’application Messages pour la fermer.

Si vous utilisez un iPhone 8 ou un modèle antérieur, c’est de cette façon que vous pouvez supprimer les applications en arrière-plan :

  1. Appuyez deux fois sur le bouton Home pour afficher les applications les plus récemment utilisées.
  2. Naviguez ensuite dans les aperçus d’applications en glissant vers la gauche ou la droite.
  3. Et pour fermer une application, faites glisser son aperçu vers le haut.

Après avoir fermé toutes les applications en arrière-plan, réessayez de lancer Mail et voyez si l’erreur a disparu. Si elle se reproduit, alors vous devez passer à la solution suivante.

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Deuxième solution : Réinitialisation logicielle/redémarrage de l’iPhone.

Une autre solution possible à cette erreur est un redémarrage de l’appareil ou une réinitialisation logicielle. C’est très probablement ce dont vous avez besoin si l’erreur est causée par des problèmes mineurs du système. Il existe différentes façons de réinitialiser un iPhone.

Si vous utilisez un iphone x, XS, XS Max ou XR, suivez ces étapes pour effectuer une réinitialisation logicielle :

  1. Maintenez le bouton latéral et l’un ou l’autre des boutons de volume enfoncés jusqu’à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse.
  2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.
  3. Puis, après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton latéral pour rallumer votre iPhone.

Si vous utilisez un iPhone 8, 8 Plus ou des versions antérieures, vous pouvez effectuer une réinitialisation logicielle ou un redémarrage de cette manière :

  1. Appuyez sur le bouton supérieur ou latéral et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse.
  2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement le téléphone.
  3. Après environ 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton supérieur ou latéral et maintenez-le enfoncé pour rallumer le téléphone.

Les étapes ci-dessus n’affecteront pas les informations enregistrées dans la mémoire interne du téléphone, il n’est donc pas nécessaire de créer une sauvegarde. Ensuite, essayez de voir si l’erreur “vérification de l’identité du serveur impossible” s’affiche toujours.

Troisième solution : Supprimez votre compte de messagerie puis rajoutez-le.

De nombreuses personnes ayant rencontré la même erreur lors de l’utilisation de Mail sur leur appareil iOS ont pu y remédier en supprimant le compte de messagerie et en le réintégrant. Si vous souhaitez tenter votre chance, voici comment procéder :

  1. Appuyez sur Paramètres sur l’écran d’accueil.
  2. Appuyez sur Comptes et mots de passe.
  3. Accédez à la section Comptes.
  4. Appuyez ensuite sur pour sélectionner le compte de messagerie que vous souhaitez supprimer.
  5. Touchez le bouton Supprimer le compte dans la partie inférieure de l’écran.
  6. Appuyez ensuite sur Supprimer de mon iPhone pour confirmer que vous voulez supprimer le compte de messagerie. L’email sélectionné sera alors supprimé.
  7. Après avoir supprimé le compte e-mail, retournez dans le menu Réglages-> Comptes et mots de passe.
  8. Puis touchez l’option Ajouter un compte.
  9. Sélectionnez votre fournisseur de services de messagerie.
  10. Saisissez toutes les informations requises.

Suivez ensuite les instructions à l’écran pour terminer le processus de configuration de la messagerie. Si vous avez configuré plusieurs comptes de messagerie sur votre iPhone, vous devez également les supprimer et les recréer. Si l’erreur “Vérification de l’identité du serveur impossible” s’affiche toujours après cela, passez à la solution suivante.

Quatrième solution : Mettez à jour l’iOS et les paramètres de l’opérateur.

Les mises à jour peuvent également être la clé pour rectifier l’erreur “Vérification de l’identité du serveur impossible” si elle est causée par des bogues d’iOS. Les mises à jour intègrent généralement des correctifs pour résoudre les problèmes existants de l’appareil qui sont attribués à des bogues du système. Si votre iPhone n’a aucun problème de connexion à Internet, vous pouvez vérifier et mettre à jour iOS sans fil. Assurez-vous simplement que votre appareil dispose d’un espace de stockage et d’une batterie suffisants pour mener à bien l’ensemble du processus.

  • Pour vérifier la mise à jour d’iOS, allez dans le menu Réglages-> Général-> Mise à jour du logiciel.

Une notification de mise à jour s’affichera si une nouvelle version d’iOS est disponible. Lisez et examinez les informations sur la mise à jour, puis suivez les instructions à l’écran lorsque vous êtes prêt à commencer le téléchargement et l’installation de la mise à jour.

Outre les mises à jour d’iOS, l’installation des mises à jour de l’opérateur peut également être envisagée parmi d’autres remèdes, surtout si l’erreur est attribuée à des problèmes de réseau.

  • Pour vérifier la mise à jour des paramètres de l’opérateur, accédez au menu Réglages-> Général-> À propos, puis faites défiler jusqu’à la section Opérateur.

Suivez les instructions à l’écran pour télécharger et installer la mise à jour sur votre iPhone.

Attendez que votre iPhone termine la mise à jour et une fois qu’elle est terminée, redémarrez-le pour appliquer les récents changements du système.

Cinquième solution : Réinitialiser les paramètres réseau.

Cette réinitialisation efface vos récents paramètres réseau, y compris les réseaux personnalisés, puis rétablit les options et valeurs réseau par défaut. Si l’erreur est attribuée à des paramètres réseau incorrects ou invalides, cette réinitialisation permettra probablement de la résoudre. Voici comment procéder :

  1. Depuis l’écran d’accueil, tapez sur Paramètres.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Faites défiler jusqu’à et tapez sur Réinitialiser.
  4. Sélectionnez l’option Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Si vous y êtes invité, entrez le code d’accès pour continuer.
  6. Tapez ensuite sur l’option pour confirmer que vous voulez réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone.

Le téléphone redémarre automatiquement lorsque la réinitialisation est terminée. Vous pouvez alors commencer à configurer votre réseau Wi-Fi pour vous reconnecter à Internet et utiliser des services en ligne. Une fois que votre appareil est connecté, ouvrez l’application Mail et voyez si l’erreur a disparu.

Dernier recours : Réinitialisation d’usine/réinitialisation principale.

L’erreur persiste probablement si des erreurs système complexes en sont la cause sous-jacente. Dans ce cas, votre dernière option est une réinitialisation générale ou une réinitialisation d’usine de votre iPhone. Cela effacera tout de votre appareil, y compris les erreurs système fatales qui pourraient avoir provoqué des conflits avec les paramètres de votre serveur de messagerie et déclenché l’erreur “Vérification de l’identité du serveur impossible”. Si vous souhaitez procéder, sauvegardez toutes vos données importantes sur iCloud ou iTunes afin de pouvoir les récupérer ultérieurement. Une fois que vous êtes prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre iPhone par le biais des réglages :

  1. Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur Réglages.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Faites défiler vers le bas jusqu’à et tapez sur Réinitialiser.
  4. Choisissez l’option Effacer tout le contenu et les réglages.
  5. Si vous y êtes invité, entrez votre code d’accès pour continuer.
  6. Appuyez ensuite sur l’option permettant de confirmer la réinitialisation complète du système sur votre iPhone.

Après la réinitialisation, vous devrez tout configurer sur votre appareil comme vous l’avez fait lors de la première utilisation de votre iPhone. Utilisez l’assistant de démarrage pour configurer votre iPhone comme s’il était neuf. Lors de la configuration de votre compte de messagerie, veillez à saisir les informations d’identification correctes du compte de messagerie. Une fois que tout est configuré et que votre appareil est en ligne, vérifiez si l’erreur a disparu en lançant l’application Mail.

Vous obtenez toujours l’erreur “Vérification de l’identité du serveur impossible” sur votre iPhone ?

Il est possible que l’erreur persiste en raison d’un problème avec votre fournisseur de services de messagerie. Par exemple, il se peut que le serveur de messagerie rencontre des difficultés techniques et qu’il soit en cours de maintenance. Dans ce cas, vous pouvez contacter votre fournisseur de services pour vérifier l’état actuel du serveur de messagerie. Vous pouvez également demander à votre fournisseur de services/opérateur de vous aider à vérifier et à reconfigurer les paramètres SMTP ou le serveur entrant et sortant de votre appareil.

Vous pouvez également signaler le problème à l’assistance Apple afin qu’elle puisse procéder à d’autres évaluations pour déterminer si le problème provient ou non des serveurs Apple.

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