C’est frustrant quand Apple Pay ne fonctionne pas sur votre iPhone car vous ne pouvez pas simplement appuyer sur votre téléphone pour payer à la caisse.
Au lieu de cela, vous devez vous donner la peine de retirer votre carte de crédit et de la glisser tout en tenant vos affaires. Pas pratique, non ?
Apple Pay est le paiement sans contact d’Apple. Il offre un moyen de paiement plus rapide et plus sûr par rapport à la lecture de votre carte ou à l’utilisation d’espèces. Pour en savoir plus sur Apple Pay, consultez ce guide sur la configuration et l’utilisation d’Apple Pay.
Cet article vous guidera à travers les correctifs possibles lorsqu’Apple Pay ne fonctionne pas sur votre iPhone.
Pourquoi Apple Pay ne fonctionne-t-il pas ?
Il existe diverses raisons pour lesquelles Apple Pay ne fonctionne pas sur votre iPhone. Cependant, les éléments suivants sont les plus courants qui vous empêchent d’utiliser Apple Pay :
- Une coque de téléphone épaisse
- Système Apple Pay indisponible
- Borne défectueuse
- Un bug dans votre téléphone
- Un bogue dans l’application Wallet
- Charge de batterie faible
1. Redémarrez votre téléphone
La première méthode que nous suggérons pour réparer Apple Pay qui ne fonctionne pas est de redémarrer votre iPhone ou simplement de l’éteindre, d’attendre quelques secondes, puis de le rallumer. Cette méthode peut être utilisée pour résoudre divers problèmes, notamment Apple Pay qui ne fonctionne pas.
2. Chargez votre iPhone
La fonction d’économie de batterie est généralement activée automatiquement lorsque le niveau de la batterie tombe en dessous de 20 %. Pour économiser la batterie, Battery Save désactive de nombreuses fonctionnalités.
La désactivation des fonctionnalités, en revanche, peut empêcher des services comme Apple Pay de fonctionner. Par conséquent, nous vous recommandons de charger votre téléphone et de le vérifier la prochaine fois pour voir s’il fonctionne correctement. Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape suivante.
3. Rouvrez l’application Apple Wallet
Il n’est pas rare que les applications se bloquent ou se bloquent. Ainsi, si votre Apple Pay ne fonctionne pas, il suffit de fermer et d’ouvrir l’Apple Wallet pour résoudre le problème.
Si Apple Pay ne fonctionne toujours pas après le redémarrage de l’application, passez à l’étape suivante. Nous avons plus de correctifs pour vous.
4. Retirez la coque du téléphone
Pour qu’Apple Pay fonctionne, la technologie NFC doit être transmise via le téléphone. Vous ne pourrez peut-être pas utiliser Apple Pay sur votre téléphone si vous avez une grosse coque encombrante qui empêche le NFC de fonctionner.
Intéressé par les coulisses d’Apple Pay, nous avons un guide détaillé sur le fonctionnement d’Apple Pay sous le bois. Vérifiez-le.
Donc, si votre Apple Pay ne fonctionne pas, retirez l’étui de votre téléphone et essayez-le à la caisse pour voir s’il fonctionne.
Notez qu’Apple Pay ne fonctionnera presque certainement pas si la coque de votre téléphone est magnétique. Donc, avant de vous plonger dans un dépannage complexe, retirez votre téléphone de l’étui et testez-le. Si ce n’est pas le cas, passez à l’étape suivante.
5. Choisissez une carte de crédit
Parfois, Apple Pay peut ne pas fonctionner si vous choisissez de payer avec une carte de débit. Vérifiez si votre carte de débit est la cause du dysfonctionnement d’Apple Pay en passant à une carte de crédit pour une transaction. Cela peut sembler étrange, mais cela peut vous aider à utiliser à nouveau votre Apple Pay.
6. Vérifiez le statut d’Apple Pay
Naturellement, lorsque Apple Pay ne fonctionne pas, la première chose qui vous vient à l’esprit est qu’il doit y avoir un problème avec votre iPhone ou iPad, mais ce n’est pas nécessairement le cas.
Le problème peut être que le service Web utilisé par Apple Pay est en panne. Dans ce cas, il vous suffit d’attendre que le service soit à nouveau opérationnel.
Pour savoir s’il y a des problèmes avec le service Apple Pay, vous pouvez vérifier le Site Web sur l’état du système Apple.
8. Essayez un autre terminal
Vous n’avez peut-être pas un téléphone défectueux mais plutôt un problème de terminal. Par exemple, parfois, lorsque vous utilisez votre Apple Pay, pour une raison quelconque, il peut y avoir un problème sur ce terminal particulier que vous utilisez.
Donc, si vous vous rendez dans un endroit comme Walmart, essayez d’utiliser un registre différent et voyez s’il est approuvé, car il pourrait s’agir d’un simple problème avec ce terminal particulier que vous utilisez et non avec votre Apple Pay.
9. Sélectionnez une carte dans votre portefeuille Apple
La méthode suivante pour résoudre ce problème consiste à choisir une carte manuellement. Nous suggérons cette méthode car Apple Pay peut extraire des informations d’une ancienne carte que vous avez connectée à votre Apple Pay.
Suivez ces étapes pour sélectionner manuellement une carte à utiliser avec Apple Pay :
1. Ouvrez votre Portefeuille.
2. Après cela, appuyez sur la carte que vous souhaitez utiliser.
3. Une fois que vous avez votre carte en place, placez votre téléphone près du terminal NFC et voyez si cela passe.
10. Lisez votre carte
Si Apple Pay ne fonctionne pas, rajouter une carte est l’une des solutions les plus efficaces. Suivez les étapes ci-dessous pour le faire :
1. Accédez à votre Portefeuille application.
2. Retirez la carte que vous souhaitez utiliser.
3. Ensuite, appuyez sur le trois points en haut à droite.
4. Ensuite, recherchez le bouton rouge appelé Supprimer cette carte et supprimez la carte de crédit ou de débit que vous essayez d’utiliser.
5. Ensuite, revenez à votre Portefeuille Apple.
6. Appuyez sur le noir bouton plus dans le coin supérieur droit.
7. Suivez les instructions pour rajouter votre carte dans votre Apple Pay.
11. Vérifiez toute mise à jour logicielle en attente sur iPhone
Si vous rencontrez des problèmes avec Apple Pay, vous pouvez vérifier si votre iPhone a des mises à jour logicielles en attente ou non.
1. Allez à Réglages
2. Ensuite, appuyez sur Général.
3. Sélectionnez Mise à jour logicielle.
Ici S’il y a des mises à jour en attente, téléchargez-les et installez-les.
12. Choisissez votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail dans Apple Pay
1. Ouvrez le Réglages application.
2. Touchez Portefeuille et Apple Pay. Cela vous affichera toutes les cartes et comptes bancaires que vous avez connectés à votre identifiant Apple.
3. Sous Transactionsappuyez sur E-mail.
3. Ensuite, sélectionnez l’adresse e-mail que vous souhaitez utiliser avec votre Apple Pay. Si vous avez l’intention d’ajouter une nouvelle adresse e-mail, ils doivent appuyer sur l’option Entrer une nouvelle adresse e-mail. Alternativement, si vous souhaitez en télécharger un à partir d’un contact, vous devez appuyer sur Ajouter à partir d’un contact existant.
4. Dans le coin supérieur droit de l’écran, appuyez sur Terminé.
Les étapes ci-dessus doivent également être répétées pour votre numéro de téléphone. Nous vous conseillons de redémarrer votre appareil après le processus.
14. Réinitialisez votre téléphone aux paramètres d’usine
Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre téléphone, mais cela ne devrait être fait qu’en dernier recours, car cela effacerait toutes vos données et paramètres personnels. Faites donc une sauvegarde de vos données avant de procéder aux étapes ci-dessous.
1. Pour réinitialiser votre iPhone, touchez le Application Paramètres.
2. Appuyez sur Général.
3. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres.
4. Vous devez confirmer votre décision en entrant votre code d’accès Apple ID.
Une fois votre iPhone réinitialisé, vous devez reconfigurer votre identifiant Apple et Apple Pay.
Conclusion
En général, si votre Apple Pay ne fonctionne pas, l’une de ces solutions devrait résoudre le problème.
Cependant, il convient de mentionner que le problème est généralement causé par la coque de votre téléphone ou par un problème dans l’application Apple Pay. Retirer le boîtier et redémarrer le téléphone résoudra ces difficultés.
Si aucune des méthodes susmentionnées n’a fonctionné pour vous, vous devrez contacter le service client Apple ou vous rendre dans un magasin Apple.