Last Updated on octobre 23, 2023 by admin
Paramount Plus est l’un des services de streaming les plus populaires disponibles aujourd’hui qui offre un contenu original et des centaines de films et d’émissions de télévision.
Vous pouvez y accéder via l’application sur votre appareil mobile ou votre téléviseur connecté. Lorsque vous utilisez l’application Paramount Plus, vous vous attendez à ce que le service fonctionne de manière transparente et sans problèmes.
Mais cela n’arrive pas tout le temps. Parfois, l’application de streaming cesse de fonctionner et vous devez trouver comment y remédier.
Lorsque l’application Paramount Plus ne fonctionne pas, il existe de nombreuses raisons, la raison la plus courante étant la lenteur de l’Internet. D’autres fois, il peut y avoir un problème temporaire que vous pouvez résoudre en redémarrant l’application ou en réinitialisant votre appareil.
Et dans de nombreux cas, Paramount pourrait rencontrer un problème à l’échelle du système qui a empêché l’application de fonctionner. Étant donné que de nombreux problèmes peuvent survenir, il n’y a pas de meilleur moyen de les identifier rapidement sans passer par certaines étapes de dépannage de votre côté.
Problèmes courants de l’application Paramount Plus et comment les résoudre
L’application Paramount Plus peut cesser de fonctionner en raison de divers problèmes. Voici différents problèmes que vous pouvez rencontrer et comment les résoudre.
1. Paramount Plus ne me laisse pas me connecter
Vous pouvez rencontrer différents problèmes de connexion lors de l’utilisation de Paramount. Par exemple, votre e-mail ou votre mot de passe peut renvoyer un résultat invalide, ou le service peut vous demander de vous inscrire alors que vous êtes déjà membre.
Essayez ces solutions pour résoudre les problèmes de connexion sur Paramount Plus :
- Videz le cache et les données de votre appareil.
- Réinitialisez votre mot de passe en appuyant sur Mot de passe oublié.
- Assurez-vous d’utiliser la dernière application Paramount Plus.
- Redémarrez votre appareil.
- Vérifiez que vous disposez d’une connexion Internet active ou stable.
Le service peut également ne pas vous connecter en raison de difficultés techniques du côté de Paramount. Par conséquent, vous devrez attendre qu’il soit restauré.
Vous pouvez surveiller de telles situations via le compte Twitter de l’entreprise .
2. L’application Paramount Plus n’arrête pas de planter
Paramount Plus peut planter en raison d’une mémoire insuffisante. Cela peut également se produire en raison de problèmes de streaming ou d’une mauvaise connectivité Internet.
Voici ce que vous pouvez faire :
- Forcez la fermeture de l’application et réessayez.
- Redémarrez votre appareil et ouvrez à nouveau l’application.
- Effacez le cache de l’application et les données des paramètres de l’appareil.
Vous devez également vous assurer que vous utilisez une connexion haut débit d’au moins 4 Mbps lors de la diffusion sur Paramount Plus.
Vous pouvez également désactiver votre connexion Internet, puis la réactiver pour actualiser le réseau.
3. Comment résoudre les problèmes de streaming sur Paramount Plus
Les problèmes de streaming peuvent survenir à tout moment et rendre difficile la visualisation du contenu.
Par exemple, un problème peut survenir : vous voyez un écran noir ou l’application ne lit pas les émissions. Vous pouvez également rencontrer une erreur, telle qu’une vidéo indisponible.
Voici quelques étapes de dépannage pour vous aider.
- Redémarrez votre appareil.
- Forcez l’arrêt de l’application à partir des paramètres de votre appareil.
- Vérifiez votre connectivité Internet.
- Pensez à utiliser une connexion Wi-Fi au lieu de données mobiles.
- Si vous utilisez un réseau Wi-Fi, redémarrez votre modem et votre routeur, puis réessayez.
- Désactivez votre VPN ou serveur proxy, puis réessayez.
Vous pouvez également résoudre les problèmes de chargement de l’application Paramount Plus en vous assurant que vous utilisez la dernière version de l’application. Suivez ce guide d’activation si vous devez réinstaller l’application.
4. Pourquoi Paramount Plus ne produit pas d’audio
Les utilisateurs de Paramount ont signalé trois problèmes concernant l’audio. Ils incluent:
- La vidéo est bien mais il n’y a pas du tout de son
- L’audio ne correspond pas à la vidéo
- Le son est saccadé, ce qui rend impossible l’écoute des dialogues
Pour résoudre ces problèmes, essayez les conseils de dépannage suivants :
- Assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’application Paramount Plus. Sinon, mettez-le à jour.
- Forcez la fermeture de l’application pour l’empêcher de s’exécuter en arrière-plan et actualisez-la pour recommencer.
- Redémarrez votre appareil de diffusion en continu et réessayez.
Vous pouvez essayer de vider le cache de l’application et les données de votre appareil. De plus, si vous utilisez un navigateur mobile pour accéder à Paramount, fermez l’onglet, supprimez l’historique et réessayez.
5. L’application Paramount Plus ne s’installe pas
Si vous rencontrez un problème avec l’installation de l’application Paramount Plus, essayez ce qui suit :
- Assurez-vous que vous utilisez un appareil compatible
- Confirmez que vous installez la dernière version
- Assurez-vous que votre appareil fonctionne sur le dernier logiciel
- Si vous téléchargez l’application Android, forcez l’arrêt de l’application Google Play Store et réessayez
- Assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d’espace de stockage.
- Videz le cache et les données du Google Play Store.
- Vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous qu’elle est stable.
- Redémarrez votre appareil et réessayez.
- Assurez-vous d’avoir téléchargé l’application à partir d’une source fiable (Google Play, App Store, Roku Channel Store, etc.).
Parfois, le problème peut survenir parce que vous n’avez pas donné à l’application l’autorisation requise.
Par exemple, l’application Paramount Plus a besoin d’autorisations d’emplacement, de stockage et de connexion réseau pour poursuivre l’installation. Sinon, l’application ne s’installera pas.
6. L’application Paramount Plus ne diffuse pas sur mon téléviseur
Vous pouvez diffuser Paramount Plus via un appareil Chromecast. Vous devez d’abord diffuser votre film ou votre émission de télévision préférée directement sur votre téléviseur à partir de votre ordinateur, tablette ou appareil.
Mais si l’application ne diffuse pas, essayez ce qui suit :
- Assurez-vous d’utiliser un appareil Chromecast pris en charge.
- Vérifiez que vous utilisez la dernière application Paramount Plus.
- Installez la dernière version d’Android ou iOS. La même chose s’applique à tout autre système d’exploitation.
- Vérifiez votre connexion réseau. Votre appareil de streaming doit être sur le même réseau que votre Chromecast.
- Déconnectez l’appareil à partir duquel vous diffusez et votre Chromecast du Wi-Fi, puis reconnectez-vous et réessayez.
Lors de la diffusion, vous devez vous assurer que vous disposez d’un signal Wi-Fi puissant.
7. L’application Paramount Plus ne cesse de geler
La raison la plus courante pour laquelle l’application Paramount Plus continue de se bloquer est que vos données cellulaires ou votre réseau Wi-Fi sont lents ou instables. En conséquence, l’application fonctionnera mal et cessera de fonctionner ou de diffuser des vidéos.
En outre, une mémoire insuffisante de l’appareil ou un manque d’espace de stockage peut provoquer son blocage et son blocage. Dans la plupart des cas, les problèmes surviennent lorsque vous surchargez la mémoire interne de votre appareil de streaming avec des applications lourdes, y compris l’application Paramount Plus.
Voici ce qu’il faut faire :
- Forcez l’arrêt de l’application et rouvrez-la.
- Effacez les données et le cache de l’application.
- Optimisez votre Internet en éteignant les données mobiles ou le routeur Wi-Fi pendant quelques secondes, puis en les rallumant.
- Éteignez votre appareil de streaming et redémarrez-le.
- Libérez de l’espace de stockage sur votre appareil.
- Désinstallez et réinstallez l’application.
Vous pouvez également mettre à jour votre logiciel système pour éviter les blocages et les blocages constants des applications.
8. Que faire lorsque l’application Paramount Plus ne fonctionne pas sur Samsung TV
Lorsque Paramount Plus ne fonctionne pas sur votre téléviseur Samsung, vous pouvez résoudre le problème en suivant les étapes ci-dessous :
- Démarrage à froid ou redémarrez votre téléviseur Samsung.
- Mettez à jour le système d’exploitation du téléviseur Samsung.
- Supprimez l’application Paramount Plus de l’appareil et téléchargez-la à nouveau.
- Réinitialisez le Samsung TV Smart Hub et réessayez.
Idéalement, vous devez déterminer pourquoi l’application ne fonctionne pas sur votre téléviseur pour trouver une solution. Par exemple, si vous rencontrez des problèmes de mise en mémoire tampon, redémarrez le modem ou le routeur, puis rouvrez l’application. Une fois que vous avez réinitialisé votre Smart Hub, vous devrez utiliser les mêmes informations d’identification pour le configurer à nouveau et gérer les applications.
9. Pourquoi la télévision en direct Paramount Plus ne fonctionne pas
Paramount Plus vous permet de diffuser la télévision en direct avec un abonnement. Mais si vous rencontrez des problèmes avec le service, la première chose que vous devrez faire est de fournir votre adresse IP ou votre identifiant de périphérique pour obtenir une solution rapide.
Les étapes pour trouver votre adresse IP seront différentes selon vos appareils ou votre fournisseur de services. Cependant, un meilleur moyen est d’aller sur whatismybrowser.com pour en savoir plus.
De plus, vous pouvez essayer ce qui suit :
- Désactivez votre VPN ou serveur proxy.
- Vérifiez votre connection internet.
Cela aiderait si vous déterminiez également si le flux est terminé.
10. Paramount Plus ne fonctionne pas sur Fire Stick
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi Paramount Plus ne fonctionne pas sur votre Fire Stick, notamment une application obsolète, des fichiers d’installation corrompus, moins de stockage et une mauvaise connexion Internet.
Vous pouvez résoudre certains de ces problèmes comme suit :
- Assurez-vous que votre Fire Stick répond aux exigences minimales pour exécuter l’application Paramount Plus.
- Vérifiez votre connexion Internet pour vous assurer qu’elle est d’au moins 4 Mbps.
- Redémarrez votre routeur ou modem pour actualiser le réseau.
- Redémarrez votre Fire Stick et réessayez.
- Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’application Paramount Plus pour votre Fire Stick.
- Assurez-vous que votre Fire Stick OS est la dernière version.
- Effacez le cache de l’application et les données de votre Fire Stick.
Une autre étape que vous pouvez prendre est de désinstaller l’application de votre Fire Stick et de la réinstaller.
Conclusion
Si vous rencontrez un problème avec l’application Paramount Plus, vous devrez d’abord en déterminer la raison avant de trouver la solution. Par exemple, vous pouvez résoudre les problèmes de mise en mémoire tampon en vérifiant votre connexion Internet.
Assurez-vous d’avoir au moins 4 Mbps pour assurer un streaming ininterrompu. Si l’application plante tout le temps, une solution rapide consiste à désinstaller l’application de votre appareil et à la réinstaller ou à obtenir la dernière version.