Comment réparer le code d’erreur Netflix NW-2-5


Vous essayez de vous connecter à Netflix et de vous détendre, mais vous rencontrez des difficultés pour vous connecter aux serveurs ? Eh bien, cela pourrait être votre connexion Internet, surtout si vous voyez le redoutable code d’erreur NW-2-5. Voici un aperçu de ce qu’est le code d’erreur Netflix NW-2-5 et comment le résoudre potentiellement.

Qu’est-ce que le code d’erreur Netflix NW-2-5 ?

Le code d’erreur Netflix NW-2-5 est un problème de connectivité réseau, ce qui signifie que votre connexion Internet ne peut pas se connecter aux serveurs Netflix.

Il peut y avoir diverses raisons pour lesquelles vous voyez ce code d’erreur, et nous essaierons de fournir quelques étapes générales que vous pouvez essayer de résoudre de votre côté. Les étapes peuvent varier en fonction de l’appareil que vous utilisez pour diffuser Netflix.

Comment réparer le code d’erreur Netflix NW-2-5

Pour corriger le code d’erreur Netflix NW-2-5 :

  1. Vérifiez si Netflix est en panne.
  2. Redémarrez votre appareil.
  3. Vérifiez votre connection internet.
  4. Redémarrez votre routeur et votre modem.
  5. Vérifiez que votre réseau est capable de se connecter à Netflix.
  6. Vérifiez vos paramètres DNS.
  7. Contactez votre fournisseur de services Internet pour diagnostiquer le problème.

Comment vérifier si Netflix est en panne

Avant de plonger dans quelque chose de technique, c’est une bonne idée de vérifier si Netflix est actuellement en panne. Heureusement, Netflix a une page dédiée à répondre à cette question.

Pour vérifier si Netflix est en panne, visitez le Page du centre d’aide de Netflix intitulé “Est-ce que Netflix est en panne?” Vous verrez un message indiquant “Netflix est en place !” si tous les services sont opérationnels. Si vous voyez une alerte concernant un problème, c’est probablement la raison pour laquelle vous voyez le code d’erreur Netflix NW-2-5.

Redémarrez votre appareil

La première chose à essayer pour corriger le code d’erreur Netflix NW-2-5 est de redémarrer votre appareil. Cette étape s’applique à presque tout ce qui est compatible avec Netflix, y compris les téléviseurs intelligents, les consoles Xbox et PlayStation, Rokus et d’autres lecteurs multimédias. Éteignez votre appareil manuellement, rallumez-le et essayez à nouveau de charger l’application Netflix. Certains utilisateurs peuvent trouver le problème résolu, mais pour tous les autres, passez à l’étape suivante.

Vérifiez votre connection internet

Une autre chose fondamentale à vérifier est que votre connexion Internet fonctionne correctement. Essayez d’ouvrir une autre application ou de lancer un jeu ou un site Web nécessitant une connexion Internet. Si vous pouvez vous connecter à d’autres services sans problème, il ne s’agit probablement pas d’un problème de connexion Internet. Si, toutefois, vous ne pouvez pas vous connecter à d’autres services que Netflix, nous avons probablement trouvé le problème.

Redémarrez votre modem et votre routeur

Pour redémarrer votre connexion Internet :

  1. Éteignez votre appareil compatible Netflix.
  2. Débranchez votre modem et votre routeur pendant une minute.
  3. Branchez votre modem et attendez encore une minute.
  4. Branchez votre routeur et attendez qu’Internet soit à nouveau actif.
  5. Essayez de vous connecter à Netflix.

Parfois, une bonne réinitialisation du modem et du routeur à l’ancienne résoudra le problème. Bien sûr, ce n’est pas toujours une solution garantie, mais ça vaut le coup.

Vérifiez si votre réseau peut diffuser Netflix

Netflix recommande les vitesses de téléchargement Internet suivantes pour le streaming :

  • Définition standard (DS): 1 Mbit/s
  • Haute Définition (HD): 3 Mbit/s pour 720p et 5 Mbit/s pour 1080p
  • 4K/Ultra HD (UHD): 15 Mbit/s

Pour regarder Netflix parfaitement en HD, vous devez vous assurer que votre Internet peut gérer des vitesses de téléchargement de 5 Mbps. Aller à Speedtest.net et appuyez sur le gros bouton “Go” pour tester vos vitesses de téléchargement.

Si vous utilisez le Wi-Fi public dans une école, un hôtel ou un point d’accès mobile, il est possible que des services comme Netflix soient bloqués ou que la vitesse d’Internet soit trop lente !

Vérifiez vos paramètres DNS

Si vous diffusez Netflix sur votre Xbox ou votre PlayStation, vous devrez revérifier vos paramètres DNS.

Pour vérifier vos paramètres DNS sur PlayStation :

  • Accédez à Paramètres depuis l’écran d’accueil.
  • Accédez à Réseau > Paramètres > Configurer la connexion Internet.
  • Choisissez votre connexion et allez dans Paramètres avancés :
  • Assurez-vous que ces options sont correctes :
    • Paramètres d’adresse IP > Automatique
    • Hôte DHCP > Ne pas spécifier
    • Paramètres DNS > Automatique
    • Serveur proxy > Ne pas utiliser
    • Paramètres MTU > Automatique
  • Réessayez Netflix si vous avez apporté des modifications.

Pour vérifier vos paramètres DNS sur Xbox :

  • Appuyez sur le bouton Xbox et accédez à Paramètres dans le menu Profil et système.
  • Accédez à Général > Paramètres réseau > Paramètres avancés > Paramètres DNS.
  • Assurez-vous que Automatique est sélectionné.
  • Réessayez Netflix si vous avez apporté des modifications.

Contactez votre fournisseur d’accès Internet

Si tout le reste échoue, il est temps de contacter votre fournisseur de services Internet afin qu’il puisse déterminer ce qui ne va pas. Voici quelques liens de support client pour les fournisseurs de services Internet les plus populaires aux États-Unis :

Votre fournisseur de services Internet sera en mesure de mieux diagnostiquer le problème et, espérons-le, de corriger le code d’erreur Netflix NW-2-5.

Pour plus de guides et de procédures pas à pas, consultez notre section Guides techniques.

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