Les codes erreur f3413 bouygues envoyés par la Bbox indiquent qu’une anomalie s’est emparée de l’équipement. Cela signifie que le décodeur Bouygues TV a des problèmes de réception des chaînes. Ce problème ennuyeux peut être exceptionnel ou récurrent. Dans ce cas, vous devez comprendre d’où vient le problème et comment le résoudre définitivement. Comment résoudre le problème associé au code d’erreur F3413 sur votre Box ?
Pourquoi est-ce que je reçois le code erreur f3413 bbox Bouygues ?
Bbox code erreur f3413 signifie qu’il y a un problème de réception des chaînes sur votre décodeur Bouygues TV. Par conséquent, plusieurs ou toutes les chaînes de télévision peuvent cesser de fonctionner. Ce problème peut se produire pour un certain nombre de raisons.
- Problèmes avec le réseau de Bouygues Telecom ou perte des droits de télévision pour certaines chaînes
- Bugs logiciels dans la Bbox ou le décodeur TV
- Défaillance matérielle due à des composants internes défectueux
- Mauvaise connexion de votre appareil (modem ou décodeur)
Selon la cause de la panne de votre boîte, la résolution du problème peut être plus ou moins importante. Pour vous éviter de contacter le service clientèle de Bouygues Telecom, voici quelques mesures que vous pouvez prendre vous-même. Découvrez-le maintenant.
Solutions pour réparer le code erreur F3413 Bouygues
Tout d’abord, si les voyants TEL1 ou @ du boîtier deviennent rouges ou passent du blanc au rouge, cela indique que l’erreur est due à une défaillance matérielle. Dans ce cas, lancez le diagnostic du boîtier directement depuis l’espace client Bouygues. Cela permettra de recevoir rapidement l’appel d’un conseiller technique et de remplacer l’équipement sans délai.
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Vérification de l’état du réseau de Bouygues Telecom
Dans de nombreux cas, le code d’erreur F3413 est causé par un bug courant dans le réseau Bouygues Telecom. Vous pouvez le vérifier sur le site web de Down Detector. Dans ce cas, vous devrez être patient jusqu’à ce que le réseau soit rétabli par Bouygues. Si le problème persiste après quelques heures, effectuez les étapes de dépannage suivantes pour vous assurer que le récepteur est correct.
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Vérifiez la connexion cables
Une mauvaise connexion peut entraîner l’affichage du code d’erreur F3413 sur le boîtier. Pour vérifier si l’équipement est correctement connecté, effectuez les étapes suivantes
- Vérifiez que le câble Ethernet est connecté à l’un des ports jaunes de la Bbox et du décodeur.
- Vérifiez que le câble HDMI du boîtier TV est correctement connecté et branché sur le téléviseur.
- Assurez-vous que le câble n’est pas endommagé.
- Débranchez le câble Ethernet des ports de la Bbox et du décodeur TV.
- Connectez un ordinateur ou un smartphone au réseau et assurez-vous que la connexion Wi-Fi de la Bbox fonctionne.
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Redémarrez la Bbox et le décodeur TV
Si rien ne se passe et que les problèmes techniques ne sont pas à l’origine du code d’erreur F3413, vous devez vous assurer que l’erreur n’est pas due à un bug logiciel. Pour éliminer les bugs logiciels mineurs, suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer électriquement la Bbox et le boîtier TV.
- Éteignez l’appareil à l’aide du bouton marche/arrêt ou de la télécommande.
- Débranchez le modem et le décodeur.
- Attendez 2 minutes
- Reconnecter l’appareil
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Réinitialiser la box bouygues
Enfin, une réinitialisation peut être nécessaire pour corriger des bogues logiciels ou des problèmes techniques mineurs à l’origine des messages d’erreur F3413 sur la Bbox. Réinitialiser signifie rétablir les paramètres d’usine de la Bouyguesbox. Cela permettra également d’éliminer tout problème qui aurait pu se produire pendant l’utilisation.
Remarques: D’autre part, cette procédure de réinitialisation effacera vos paramètres personnels (clé de sécurité WiFi, pare-feu, etc.). Après avoir effectué cette procédure, ces éléments devront être configurés à nouveau.
Pour réinitialiser la Bbox, la procédure est très simple.
- À l’aide d’un objet fin et pointu (cure-dents, stylo, trombone, etc.), appuyez sur le bouton reset pendant quelques secondes.
- Lorsque le voyant du boîtier s’éteint, cela signifie que l’appareil est entré dans la phase de réinitialisation et qu’il a été éteint pendant un court moment. À ce stade, relâchez le bouton.
- La réinitialisation prendra quelques minutes et une fois que toutes les lampes sont normales, rebranchez le câble de connexion du téléviseur.
Pour les Bbox Miami et Sensation, le code de sécurité WPA du réseau sans fil doit être reconfiguré : depuis l’interface de la Box, allez dans ‘Avancé‘, puis ‘Paramètres Wi-Fi Plus‘ et entrez ou générez la clé WPA souhaitée dans l’onglet ‘Sécurité‘. Saisissez ou générez la clé WPA souhaitée dans l’onglet “Sécurité“.
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Contactez le service technique de Bouygues.
A ce stade, si, après ces contrôles et opérations, votre boîtier présente toujours le code erreur F3413, il est possible qu’un composant interne soit défaillant, c’est-à-dire le boîtier lui-même. Dans ce cas, vous devez contacter le service d’assistance Bouygues par e-mail, en personne dans un magasin ou en appelant le 1064.
Pour un support rapide et efficace, il est recommandé d’initier un diagnostic de la Bbox depuis l’Espace Client. Un conseiller technique du Bouygues vous contactera alors. En règle générale, le diagnostic est répété, en vérifiant que les droits TV n’ont pas changé et qu’un problème sur le réseau Bouygues n’est pas à l’origine de la panne. Si le problème n’est pas résolu, un technicien du Bouygues sera envoyé sur place ou l’équipement défectueux sera remplacé.
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