Comment réparer le Galaxy S8 Plus qui continue d’afficher l’avertissement d’humidité détectée lorsqu’il est éteint et en charge.

L’un des problèmes ennuyeux qui a affecté de nombreux utilisateurs de Galaxy dans le passé était le problème d’humidité détectée. Dans cet article de dépannage, nous répondons à une variation de ce problème. Un de nos lecteurs a signalé que son #GalaxyS8Plus continue d’afficher un avertissement de détection d’humidité uniquement lorsqu’il est éteint et en charge. Nous espérons que ce post vous aidera à résoudre ce problème.

Problème n° 1 : comment réparer un Galaxy S8 Plus qui continue à afficher un avertissement de détection d’humidité lorsqu’il est éteint et en charge.

J’ai un Samsung Galaxy S8 Plus depuis environ 9 mois. il y a environ une semaine, j’ai commencé à recevoir des notifications indiquant qu’il y avait de l’humidité dans le port de charge. Cela ne se produit que lorsque le téléphone est éteint. Lorsque le téléphone est allumé, il n’y a aucun problème pour charger le téléphone. J’ai nettoyé le port de charge et je me suis assuré qu’il était sec. Je peux même démarrer le téléphone tout en recevant la notification d’humidité et qu’il commence à se charger correctement.

Solution : Normalement, l’erreur d’humidité détectée ne se produit que lorsque le système détecte de l’humidité ou de l’eau dans ou près de la zone du port de charge. Si vous dites que l’erreur ne se produit que lorsque l’appareil est éteint, c’est probablement dû à un problème logiciel. Cela signifie que le système d’exploitation peut recevoir des paramètres incorrects en raison d’une mauvaise application ou d’un bug logiciel. Pour résoudre ce problème, vous devez effectuer une série d’étapes de dépannage. Assurez-vous de suivre nos suggestions ci-dessous.

Vérifiez que le port de charge est sec

Avant de procéder au dépannage du logiciel, vérifiez que le port de charge est bien sec et exempt d’humidité. Les molécules d’eau s’évaporent normalement d’elles-mêmes, alors essayez d’accélérer un peu le processus en vous assurant que le téléphone est positionné de manière optimale. Pour ce faire, placez votre appareil près d’une source de chaleur indirecte, comme l’arrière d’une télévision ou une tour d’ordinateur, afin qu’il reçoive une chaleur douce. Laissez le téléphone dans cette position pendant au moins 24 heures. Vous pouvez également secouer vigoureusement le téléphone pour déloger l’eau ou l’humidité qui pourrait s’y cacher.

Évitez de coller un objet sur le port de charge ou d’utiliser une bombe d’air comprimé. Cette dernière pourrait pousser l’eau plus loin à l’intérieur, surtout si la protection de la résistance à l’eau de votre téléphone a été compromise.

Videz la partition cache

Il est nécessaire d’effacer la partition cache dans ce cas, surtout si le problème a commencé après une mise à jour. Parfois, le cache du système Android peut être corrompu après une mise à jour ou pour d’autres raisons. Pour vous assurer que votre téléphone a un bon cache système, suivez les étapes ci-dessous :

Éteignez l’appareil.

  1. Maintenez enfoncées la touche Volume fort et la touche Bixby, puis appuyez sur la touche Marche/Arrêt.
  2. Lorsque le logo Android s’affiche, relâchez toutes les touches (” Installation de la mise à jour du système ” s’affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d’afficher les options du menu de récupération du système Android).
  3. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance “wipe data / factory reset”.
  4. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
  5. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en évidence “wipe cache partition”.
  6. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
  7. Appuyez sur la touche Volume bas pour mettre en évidence “yes” et appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
  8. Lorsque le nettoyage de la partition cache est terminé, “Reboot system now” (redémarrer le système maintenant) est mis en évidence.
  9. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.
  10. Observer et charger en mode sans échec

Une autre bonne étape de dépannage que vous pouvez faire dans ce cas est de vérifier si le problème est dû à l’une de vos apps. Toutes les applications ne sont pas construites avec la même compétence et expertise, il y a donc toujours une chance que l’une d’entre elles cause des problèmes ou interfère avec Android. Pour vérifier si nos soupçons sont fondés, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, aucune application tierce ne sera autorisée à fonctionner, donc si votre S8 Plus se charge normalement après l’avoir démarré en mode sans échec, vous pouvez parier qu’une des applications doit être à blâmer.

Pour démarrer en mode sans échec :

  1. Éteignez l’appareil.
  2. Appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée après l’écran du nom du modèle.
  3. Lorsque “SAMSUNG” s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche/Arrêt.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche d’alimentation, appuyez sur la touche de volume bas et maintenez-la enfoncée.
  5. Maintenez cette touche enfoncée jusqu’à ce que l’appareil ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s’affiche dans le coin inférieur gauche de l’écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.
  8. Rechargez le téléphone et voyez ce qui se passe.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l’origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre les étapes suivantes :

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Recherchez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé qu’une application tierce est en cause, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récentes que vous avez ajoutées.
  4. Après avoir désinstallé une app, redémarrez le téléphone en mode normal et vérifiez si le problème persiste.
  5. Si votre S8 pose toujours problème, répétez les étapes 1 à 4.

Installez la dernière mise à jour Android

Certains utilisateurs de Galaxy ont pu corriger l’erreur détectée d’humidité dans le passé en installant simplement une mise à jour. Par défaut, votre S8 est censé télécharger et installer automatiquement les mises à jour Android, mais si vous avez modifié ce comportement, veillez à vérifier manuellement sous Paramètres > Mise à jour logicielle.

Réinitialisation en usine

En fin de compte, vous devrez peut-être recourir à la réinitialisation d’usine si toutes les suggestions ci-dessus ne fonctionnent pas. La réinitialisation d’usine effacera toutes les données utilisateur et remettra toutes les informations logicielles à leur valeur par défaut. Si la raison du problème est due à un bug logiciel inconnu, la réinitialisation d’usine peut vous aider. Voici comment effectuer une réinitialisation d’usine sur votre S8 Plus :

  1. Éteignez l’appareil. Cette étape est importante. Si vous ne pouvez pas l’éteindre, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre régulièrement l’appareil via le bouton d’alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  2. Maintenez enfoncées la touche Volume fort et la touche Bixby, puis appuyez sur la touche Power.
  3. Lorsque le logo Android vert s’affiche, relâchez toutes les touches (” Installing system update ” s’affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d’afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Appuyez plusieurs fois sur la touche Volume bas pour mettre en surbrillance l’option “Effacer les données / Réinitialisation usine”.
  5. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner.
  6. Appuyez sur la touche Volume bas jusqu’à ce que “Oui – supprimer toutes les données utilisateur” soit mis en évidence.
  7. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour sélectionner et lancer la réinitialisation générale.
  8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, l’option “Redémarrer le système maintenant” est mise en surbrillance.
  9. Appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour redémarrer l’appareil.

Problème n° 2 : comment réparer un Galaxy S8 avec écran noir de la mort (ne s’allume pas).

J’ai un Samsung Galaxy S8 qui présente un écran noir de la mort. J’ai pu faire en sorte que l’écran réponde très lentement après une réinitialisation douce, mais lorsque j’ai essayé d’accéder à la réinitialisation d’usine, j’ai continuellement obtenu une erreur qui disait que l’interface utilisateur du système ne répondait pas et me donnait le choix de le tuer ou d’attendre. J’ai essayé d’attendre à plusieurs reprises alors que je progressais lentement, jusqu’à ce que cela s’arrête complètement. J’ai essayé de baisser le volume et d’appuyer sur le bouton d’alimentation. Augmenter le volume et le bouton d’alimentation. Volume haut et bouton d’alimentation. Mais il ne redémarre pas et ne va pas dans le menu. Le téléphone se charge. Le voyant LED clignote toujours pour les notifications et le téléphone émet occasionnellement des bruits de notification. Mais l’écran ne s’allume pas et il ne redémarre pas. Malheureusement, il ne me reste que quelques mois avant de pouvoir effectuer une mise à niveau.

Solution : Votre téléphone a peut-être rencontré une erreur du système d’exploitation qu’il ne peut pas résoudre seul. Selon ce que vous avez fait auparavant et qui a conduit à cette situation, il peut y avoir ou non un moyen de la résoudre. Dans cette situation, il n’y a que trois suggestions que nous pouvons vous donner :

  • effacement de la partition cache
  • réinitialisation générale
  • installation d’un micrologiciel stock sur l’appareil.

Les deux premières options nécessitent que le téléphone démarre en mode récupération, tandis que la troisième nécessite Odin ou le mode téléchargement. Afin d’accéder à ces modes, le téléphone doit d’abord être éteint. Appuyer sur les combinaisons de boutons sans éteindre le téléphone au préalable ne fonctionnera pas.

Pour démarrer votre S8 en mode de récupération :

  1. Éteignez l’appareil. Cette étape est importante. Si vous ne pouvez pas l’éteindre, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l’appareil régulièrement via le bouton d’alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  2. Maintenez enfoncées la touche Volume fort et la touche Bixby, puis appuyez sur la touche Power.
  3. Lorsque le logo Android vert s’affiche, relâchez toutes les touches (” Installing system update ” s’affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d’afficher les options du menu de récupération du système Android).
  4. Essayez d’abord d’effacer la partition cache. Si cela ne fonctionne pas, faites une réinitialisation d’usine.

Pour démarrer votre S8 en mode Odin ou en mode téléchargement :

  1. Éteignez l’appareil. Ceci est important. Si vous ne pouvez pas l’éteindre, vous ne pourrez jamais démarrer en mode Odin. Si vous n’êtes pas en mesure d’éteindre régulièrement l’appareil à l’aide du bouton d’alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  2. Maintenez enfoncées la touche Volume bas et la touche Bixby, puis appuyez sur la touche Power.
  3. Attendez que l’écran de téléchargement s’affiche.
  4. Suivez la procédure de flashage pour votre appareil.

IMPORTANT : Le flashage n’est recommandé qu’aux utilisateurs avancés d’Android. Si vous n’avez jamais entendu parler de ce terme, ou si c’est la première fois que vous le faites, veillez à faire les recherches nécessaires. Le flashage peut potentiellement endommager définitivement l’environnement logiciel de votre appareil. Soyez donc prêt à accepter le risque de perdre votre téléphone en cas d’échec. Utilisez Google pour rechercher un bon guide pour flasher votre téléphone.

Problème n° 3 : le Galaxy S8 gèle et la batterie se vide très rapidement

Le S8 a commencé à geler il y a quelques semaines et cela est devenu plus fréquent. Pour résoudre ce problème, j’effectuais un redémarrage progressif (mise sous tension et abaissement du volume) qui fonctionnait bien jusqu’à il y a une semaine, une fois qu’il redémarrait, la puissance de la batterie descendait à 1 %. Aujourd’hui, je l’ai chargé complètement mais il s’éteignait après 2 minutes d’utilisation. Ce délai s’est ensuite progressivement raccourci (le temps avant la mise hors tension). Je l’ai rebranché et effectué une mise à jour comme suggéré, mais maintenant il ne démarre plus du tout. J’obtiens l’écran Samsung S8, puis une étincelle, puis un clignotement terne de Samsung, puis il s’éteint. J’ai essayé l’une de vos suggestions d’effacer le cache et je me suis assuré qu’aucune application ne tourne en arrière-plan . Une idée de ce qui pourrait se passer ?

Le téléphone est maintenant utilisé par ma fille, donc pas d’appels ou de messages, juste des applications, principalement Musicly et appareil photo/vidéos. C’était mon ancien téléphone. Charlotte Lee

Solution : Il se peut que la batterie de votre téléphone présente un bug qui provoque l’arrêt prématuré du téléphone. Pour voir si vous pouvez résoudre ce problème, essayez de recalibrer le système d’exploitation et la batterie. Voici comment procéder :

  1. Videz complètement la batterie. Cela signifie utiliser votre appareil jusqu’à ce qu’il s’éteigne de lui-même et que le niveau de la batterie indique 0 %.
  2. Chargez le téléphone jusqu’à ce qu’il atteigne 100 %. Veillez à utiliser le matériel de charge original pour votre appareil et laissez-le se charger complètement. Ne débranchez pas votre appareil pendant au moins deux heures supplémentaires et ne l’utilisez pas non plus pendant la charge.
  3. Une fois le temps écoulé, débranchez votre appareil.
  4. Redémarrez l’appareil.
  5. Utilisez votre téléphone jusqu’à ce qu’il soit à nouveau complètement à court d’énergie.
  6. Répétez les étapes 1 à 5.

Vous pouvez également réinitialiser le téléphone pour rétablir les valeurs par défaut de toutes ses informations logicielles. Si la raison du problème est un problème logiciel, la réinitialisation d’usine devrait fonctionner. Suivez les étapes ci-dessus pour savoir comment procéder.

Si aucun dépannage logiciel ne permet de résoudre le problème, vous pouvez supposer qu’un mauvais matériel est en cause. Apportez le téléphone à Samsung pour réparation ou remplacement.

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