Comment réparer un Galaxy S8 Plus qui ne se charge pas : l’écran reste noir pendant la charge.

Bonjour les fans d’Android ! L’article de dépannage d’aujourd’hui traite d’un autre problème commun trouvé sur le #GalaxyS8Plus – ne se charge pas et l’écran ne s’allume pas. Si vous êtes l’un des utilisateurs malchanceux à rencontrer ce problème, assurez-vous de faire nos suggestions ci-dessous.

Problème n° 1 : Comment résoudre le problème de l’écran noir du Galaxy S8 Plus : l’écran ne s’allume pas.

Bonjour. L’écran de mon Samsung Galaxy S8 Plus est devenu complètement noir. J’ai essayé toutes vos étapes de dépannage – rien. J’ai acheté un nouvel écran LCD et un technicien l’a installé et le même problème. J’ai essayé de demander au technicien ce qu’il pensait. Il n’a été d’aucune aide. J’espérais que vous pourriez m’aider. J’ai déjà dépensé beaucoup d’argent. La seule chose est qu’un jour, je rentrais du travail en voiture et il faisait chaud, j’avais le téléphone sur les genoux. J’ai regardé mon téléphone et il a dit que l’appareil était chaud, alors j’ai enlevé l’étui et je l’ai refroidi. Puis, environ une semaine et demie plus tard, mon écran est devenu noir. À part cela, j’ai pris grand soin de mon téléphone.

Solution : Les smartphones sont très sophistiqués et leur dépannage peut être difficile. Il faut de multiples composants et de nombreux processus logiciels en arrière-plan pour permettre à un écran de fonctionner. En supposant que le technicien qui vous a remplacé l’écran l’a fait correctement mais que le téléphone a toujours le même problème, c’est un signe qu’il y a peut-être un problème plus profond. Nous n’avons pas l’historique complet de votre appareil, il n’y a donc aucun moyen pour nous de dire où se situe le problème. Il peut y avoir un problème avec la carte logique que le technicien ne peut pas identifier. Le processeur vidéo ou la puce du téléphone peuvent être endommagés ou il peut y avoir un problème lié à l’alimentation qui empêche l’écran de se rallumer. Vous auriez dû laisser Samsung s’occuper de la réparation afin qu’un technicien qualifié puisse vous indiquer si le téléphone peut encore être sauvé ou non. Puisque la réparation Samsung est hors de question pour le moment, la seule autre chose que vous pouvez faire est d’obtenir un deuxième avis. Essayez d’apporter l’appareil à un autre atelier de service indépendant réputé et voyez s’il peut vous aider. Pour un problème de ce type, un technicien doit effectuer un diagnostic matériel complet. Nous ne pouvons pas le faire pour vous, donc il n’y a pas grand-chose que nous puissions vous dire.

Problème n° 2 : comment réparer un Galaxy S8 Plus qui ne se charge pas : l’écran reste noir pendant la charge.

Je lisais un article sur le sujet, j’ai remarqué que le téléphone était à 8% alors je l’ai posé pour aller chercher le chargeur mais je l’ai oublié jusqu’à ce que j’entende “phone one disconnected” dans mon oreillette Bluetooth. Je l’ai branché sur le chargeur et seul le cercle avec l’éclair s’est affiché sur l’écran (pas de pourcentage), puis il a disparu. La lumière en haut de l’écran ne s’est pas allumée et même le cercle ne s’est plus affiché. Je l’ai branché sur un autre chargeur, mais rien. Lorsque je l’ai rebranché sur le chargeur d’origine, une ligne bleue a clignoté plusieurs fois sur l’écran. Il ne se charge pas et ne s’allume pas. Je l’ai gardé dans un OtterBox et il n’a jamais été exposé à l’humidité.

Solution : Il y a un certain nombre de solutions potentielles que vous pouvez essayer dans ce cas. Il semble que le téléphone n’est pas totalement mort, il y a donc une bonne chance que vous puissiez encore être en mesure de relancer l’appareil par vous-même.

Essayez un autre chargeur original Samsung Galaxy S9

Nous comprenons que vous avez déjà essayé de charger l’appareil avec un autre chargeur, mais vous n’avez pas indiqué s’il s’agissait d’un chargeur S9 original ou non. Puisque nous avons affaire à un problème d’alimentation, il est impératif que vous utilisiez uniquement des accessoires validés par Samsung. Certains câbles de chargement tiers peuvent être incompatibles ou poser problème. Veillez à n’utiliser que des câbles officiels. Si vous ne pouvez pas en trouver facilement, essayez d’en emprunter un à un ami ou rendez-vous dans votre magasin Samsung local.

Nettoyer le port de charge

Vérifier le port de charge est un autre dépannage important que vous pouvez effectuer dans cette situation. Parfois, des peluches, des saletés ou des corps étrangers peuvent pénétrer dans le port et empêcher le câble d’établir un bon contact pendant la charge. Veillez à vérifier le port de charge et à le nettoyer si nécessaire. Utilisez de l’air comprimé pour souffler la saleté ou tout autre objet à l’intérieur. Essayez de ne rien coller pour éviter d’endommager le système.

Utilisez un chargeur sans fil

Votre Galaxy S8 Plus est doté d’une capacité sans fil, il est donc logique d’utiliser cette capacité pour le dépannage. Si le problème a quelque chose à voir avec le port de charge, votre téléphone devrait quand même se charger sans fil sans aucun problème. Cela devrait être une bonne solution de contournement temporaire pendant que vous cherchez la meilleure marche à suivre.

Veillez à utiliser un chargeur sans fil officiel pour ce modèle de téléphone. Certains chargeurs sans fil tiers peuvent avoir des spécifications différentes et ne pas charger correctement votre appareil.

Redémarrez en mode sans échec

Le mode sans échec est un environnement logiciel utilisé par les techniciens pour vérifier les éventuels problèmes liés aux applications tierces. Vous ne devez l’essayer que si votre téléphone parvient à se rallumer ou s’il montre des signes indiquant qu’il n’est pas totalement mort. Par exemple, si l’appareil émet encore des sons, vibre au redémarrage, affiche un voyant lumineux lorsqu’il est en charge ou indique à l’écran qu’il est toujours en charge, il y a une chance que vous puissiez le faire démarrer en mode sans échec.

Le mode sans échec bloque les applications tierces. Si votre S8 Plus démarre en mode sans échec mais pas en mode normal, cela signifie que vous avez un problème d’application tierce.

Pour redémarrer en mode sans échec :

  1. Éteignez l’appareil.
  2. Maintenez la touche Power enfoncée après l’écran du nom du modèle.
  3. Lorsque “SAMSUNG” s’affiche à l’écran, relâchez la touche Marche/Arrêt.
  4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche/Arrêt, appuyez sur la touche Volume bas et maintenez-la enfoncée.
  5. Maintenez cette touche enfoncée jusqu’à ce que l’appareil ait fini de redémarrer.
  6. Le mode sans échec s’affiche dans le coin inférieur gauche de l’écran.
  7. Relâchez la touche Volume bas lorsque vous voyez le mode sans échec.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l’origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre les étapes suivantes :

  1. Démarrez en mode sans échec.
  2. Recherchez le problème.
  3. Une fois que vous avez confirmé qu’une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récentes que vous avez ajoutées.
  4. Après avoir désinstallé une app, redémarrez le téléphone en mode normal et vérifiez si le problème persiste.
  5. Si votre S9 est toujours problématique, répétez les étapes 1 à 4.

Démarrez dans d’autres modes

Par autres modes, nous entendons le mode de récupération et le mode de téléchargement. Ces deux modes fonctionnent indépendamment d’Android. Si votre S8 démarre bien dans l’un d’entre eux, cela suggère un possible problème de système d’exploitation Android. Mais comme pour la procédure en mode sans échec, vous ne devez essayer de démarrer votre téléphone dans d’autres modes que s’il est complètement mort. S’il ne s’allume pas du tout ou ne se charge pas, ne perdez pas votre temps avec l’une de ces procédures.

Comment démarrer un Galaxy S9 en mode de récupération ?

  1. Éteignez l’appareil. Cette étape est importante. Si vous ne pouvez pas l’éteindre, vous ne pourrez jamais démarrer en mode récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre régulièrement l’appareil via le bouton d’alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  2. Maintenez enfoncées la touche Volume fort et la touche Bixby, puis appuyez sur la touche Power.
  3. Lorsque le logo Android vert s’affiche, relâchez toutes les touches (” Installing system update ” s’affichera pendant environ 30 à 60 secondes avant d’afficher les options du menu de récupération du système Android).

Comment démarrer un Galaxy S9 en mode téléchargement ?

  1. Éteignez l’appareil. Cette étape est importante. Si vous ne pouvez pas l’éteindre, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre régulièrement l’appareil via le bouton d’alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit épuisée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
  2. Maintenez la touche de réduction du volume et la touche Bixby enfoncées, puis appuyez sur la touche d’alimentation et maintenez-la enfoncée.
  3. Vous saurez si vous êtes en mode de téléchargement lorsque vous verrez un écran indiquant ” Downloading…. “.

Si votre téléphone ne démarre qu’en mode récupération, vous pourrez peut-être résoudre le problème avec une réinitialisation ou un effacement d’usine.

Le mode téléchargement permet de flasher ou d’installer manuellement une ROM stock ou personnalisée. Le flashage peut être un autre moyen de résoudre un problème logiciel en dehors de la réinitialisation d’usine. Le flashage est cependant plus risqué et n’est recommandé qu’aux utilisateurs expérimentés. Il peut potentiellement bloquer le téléphone et causer d’autres problèmes. Assurez-vous de faire des recherches à ce sujet si vous voulez tenter l’expérience.

Faites appel à l’assistance Samsung

Si rien ne fonctionne jusqu’à présent, votre meilleure option est de renvoyer le téléphone. La raison la plus probable de votre problème est quelque chose de plus profond. Il peut s’agir d’un problème de carte logique ou d’une batterie endommagée. Vous devez laisser un technicien qualifié examiner l’appareil afin d’être conseillé correctement. Si le téléphone est encore sous garantie, il y a une chance que Samsung le répare gratuitement. Dans la plupart des cas cependant, les réparations, surtout celles qui impliquent le remplacement de pièces, sont à la charge de l’utilisateur.

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