Si vous êtes quelqu’un qui télécharge des vidéos sur TikTok, vous pouvez vous réveiller un jour pour constater que l’un de vos TikToks a été supprimé de la plateforme. Cela peut être préoccupant, d’autant plus que la suppression de plusieurs vidéos peut entraîner l’interdiction de l’ensemble de votre compte. Heureusement, il est possible de faire appel pour rétablir votre vidéo, mais comment procédez-vous ?
Pour soumettre un appel sur TikTok, ouvrez l’application et appuyez sur l’icône des trois lignes dans le coin supérieur droit. Ensuite, sélectionnez Paramètres et confidentialité > Signaler un problème > Compte et profil. Sur la page de profil, sélectionnez Autre, puis Besoin d’aide supplémentaire. Cela devrait vous amener à une page où vous pouvez déposer votre appel.
Maintenant que vous savez comment faire appel sur TikTok, vous avez probablement d’autres questions. Par exemple, l’une des questions les plus courantes que nous lisons est la suivante : “Combien de temps faut-il à TikTok pour répondre à un appel ?” Alors abordons ce sujet plus en détail pour vous aider à remettre vos vidéos ou votre compte en ligne.
Quel est le but d’un appel sur TikTok ?
Un appel sur TikTok est destiné à être utilisé au cas où vous seriez banni de la plateforme. Même si cela ne semble pas parfois le cas, TikTok a des directives et des règles communautaires que vous devez suivre pour utiliser la plate-forme.
Certaines choses peuvent vous interdire de TikTok, les plus courantes étant les menaces de violence et le contenu sexuellement explicite.
D’autres choses, telles que la promotion de l’automutilation, la glorification d’activités illégales et l’usurpation de l’identité de quelqu’un d’autre, peuvent également vous faire bannir.
Cependant, vous serez parfois banni sur TikTok sans rien faire qui enfreigne les directives de la communauté. C’est dans ce cas que vous voudriez envoyer un appel à l’équipe TikTok.
Un appel permet essentiellement à TikTok de savoir que vous pensez qu’ils ont commis une erreur en interdisant votre compte. En règle générale, cela amène un membre de l’équipe à examiner votre compte pour s’assurer que la décision d’interdire votre compte était correcte. Dans certains cas, un appel réussi peut même faire débloquer votre compte.
Comment envoyer un appel sur TikTok ?
Si vous pensez avoir été injustement banni, envoyer un appel sur TikTok est assez simple. Mais vous devrez le faire via l’application TikTok.
- Tout d’abord, commencez par ouvrir l’application TikTok sur votre téléphone.
- Une fois l’application ouverte, vous devrez sélectionner l’icône de votre profil sur l’écran d’accueil.
- Ensuite, appuyez sur l’icône des trois lignes dans le coin supérieur droit. Ici, vous aurez envie de chercher Paramètres et confidentialité.
- Une fois que vous avez localisé cette section, faites défiler vers le bas et vous devriez voir une option indiquant Signaler un problème. Sélectionnez cette option.
- Ensuite, vous voudrez cliquer sur Compte et profil puis la page de profil.
- Sur cette page, sélectionnez Autre puis cliquez sur Besoin d’aide. Ici, vous devrez créer un rapport détaillant votre problème ; dans ce cas, vous devez débloquer votre compte.
- Une fois que vous avez fini de saisir votre rapport, appuyez soit sur Charme ou alors Reportage pour déposer le recours. Après cela, tout ce que vous pouvez faire est d’attendre qu’un représentant de TikTok réponde à votre appel et, espérons-le, de restaurer votre compte.
TikTok répond-il aux appels ?
Oui, TikTok répond généralement aux appels. Une fois que vous avez envoyé votre demande d’appel, la vidéo pour laquelle vous essayez de faire appel passe par un processus d’examen manuel.
Au cours de ce processus, un modérateur de TikTok visionnera votre vidéo et déterminera si la vidéo enfreint ou non l’une des directives de la communauté de TikTok. S’il s’avère que votre vidéo ne viole aucune directive de la communauté, TikTok rétablira votre vidéo.
Après cela, vous pouvez le revoir sur la page “Pour vous”.
Cependant, supposons que la vidéo soit examinée manuellement et déterminée comme ayant enfreint les directives de la communauté de TikTok. Dans ce cas, votre vidéo restera en panne et les pénalités que vous avez reçues en raison de la vidéo resteront (vous ne serez pas davantage pénalisé pour un appel échoué, il n’y a donc pas de mal à essayer).
Combien de temps dure généralement un appel ?
Malheureusement, cette question n’a pas de réponse cohérente. Certains lecteurs ont déclaré avoir reçu une réponse de TikTok quelques heures après la rédaction de l’appel, tandis que d’autres ont déclaré avoir reçu une réponse de TikTok jusqu’à un mois plus tard.
Cependant, en moyenne, la plupart des appels TikTok sont résolus dans les 24 premières heures.
Ceux qui ne sont pas résolus dans les 24 premières heures le sont généralement en 72 heures environ. Il semble donc que les cas où le processus d’appel prend des mois soient des cas particuliers, mais si cela vous arrive, essayez de contacter le support TikTok.