Vous êtes confronté à l’erreur “Le service IMS s’est arrêté” ? Un système d’exploitation obsolète pourrait en être la cause. Allez dans les paramètres de votre appareil, puis téléchargez le dernier firmware.
Cependant, l’erreur Samsung peut également être due à une application malveillante. Passez en mode sans échec, puis désinstallez toutes les nouvelles applications.
J’ai brièvement possédé un Galaxy S8. Et le message d’erreur est apparu sur celui-ci à quelques reprises. Les conseils de dépannage discutés ci-dessous m’ont personnellement aidé.
Parlons-en.
Comment réparer l’erreur “IMS Service Has Stopped” ?
Il existe plusieurs solutions :
Solution 1 : Désinstallez toutes les nouvelles applications
L’une des applications tierces que vous avez téléchargées pourrait être le coupable. Elle peut avoir été malveillante.
Passez en mode sans échec. Votre téléphone ne fonctionnera qu’avec ses applications par défaut. Si vous ne recevez pas l’erreur “Le service IMS s’est arrêté”, une application est responsable.
Restez en mode sans échec pendant environ une demi-heure pour que le problème ait vraiment une chance de se produire.
Voici comment y accéder :
- Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour éteindre votre téléphone portable.
- Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que le logo Android apparaisse.
- Sélectionnez l’invite Mode sans échec
Il y a deux façons de désinstaller des applications une fois que vous avez déterminé laquelle est responsable.
Méthode 1 :
- Balayez vers le haut pour ouvrir le plateau d’applications
- Trouvez l’application que vous voulez supprimer
- Appuyez longuement puis cliquez sur Désinstaller
Méthode 2 :
- Allez dans Paramètres > Apps
- Sélectionnez l’application dont vous voulez vous débarrasser
- Cliquez sur Désinstaller
Solution 2 : Logiciel Android obsolète
Quand avez-vous mis à jour votre téléphone pour la dernière fois ? Si cela fait un moment, cela peut être la cause du problème. Vous êtes peut-être confronté à un bug.
Si vous utilisez un ancien système d’exploitation, Samsung vous a peut-être envoyé des messages de mise à jour.
Voici ce que vous devez faire pour résoudre l’erreur de service IMS :
- Allez dans Paramètres > À propos du téléphone
- Cliquez sur Mises à jour logicielles
- Choisissez Vérifier les mises à jour
- Cliquez sur Télécharger maintenant
- Appuyez sur Oui au message de confirmation de la mise à jour du système
Redémarrez ensuite votre téléphone pour faire bonne mesure. Le problème devrait disparaître.
Solution 3 : Vérifiez les mises à jour des applications
Si vous n’avez pas mis à jour votre système d’exploitation Android depuis un certain temps, vous n’avez probablement pas mis à jour vos applications non plus. L’une d’entre elles peut avoir bugué. Au lieu de chercher à savoir quelle application est responsable, mettez-les toutes à jour.
Tout ce que vous avez à faire est de
- Ouvrez le Google Play Store
- Cliquez sur Mes applications et mes jeux
- Cliquez sur Mises à jour
- Appuyez sur l’icône Rafraîchir
- Sélectionnez Mettre à jour tout
- Attendez les mises à jour (rapprochez-vous de votre routeur si cela prend du temps).
Correction 4 : Effacez le cache de l’application de messagerie par défaut
Avant de passer à des solutions plus complètes, je dois parler de la suppression du cache de l’application Message. Sa mémoire est peut-être trop pleine. Cela peut provoquer divers problèmes, dont celui auquel vous êtes confronté.
L’effacement de sa mémoire cache n’entraînera pas de perte de données. Seule la mémoire temporaire sera effacée.
Procédez comme suit :
- Ouvrez l’application Paramètres > appuyez sur Apps
- Cliquez sur l’application Messagerie par défaut
- Allez dans Stockage
- Appuyez sur Effacer le cache
- Supprimez les données de l’application Messages.
- Redémarrez ensuite votre téléphone.
Solution 5 : Supprimez la partition du cache
Vous n’avez toujours pas de chance ? Passons à des solutions plus complètes. Tout d’abord, vous pouvez effacer votre partition cache. Cela vous aidera si les données de votre téléphone ont été corrompues.
Vous devez entrer en mode récupération pour cette astuce. N’oubliez pas que l’entrée en mode récupération peut être risquée, car des erreurs apparaîtront si vous vous déconnectez à mi-chemin.
Voici ce que vous devez faire :
- Éteignez votre appareil Android.
- Cliquez sur la combinaison de touches suivante : Appuyez en même temps sur le bouton Power, le bouton Volume Up et le bouton Volume Down. Relâchez uniquement la touche Power mais continuez à maintenir les deux boutons de volume jusqu’à ce que vous voyiez l’écran de redémarrage s’afficher. Enfin, relâchez les boutons Volume bas et Volume haut lorsque vous voyez le logo Android.
- Trouvez le bouton Wipe Cache Partition (utilisez la touche Volume bas pour faire défiler l’écran).
- Utilisez la touche Power pour le sélectionner
- Attendez que le processus se termine. Cela peut prendre quelques minutes.
- Cliquez ensuite sur Redémarrer le système maintenant.
Solution 6 : Réinitialisation d’usine
La plupart des gens connaissent les réinitialisations d’usine. Ils l’utilisent pour que leur système d’exploitation soit comme neuf. Si un bug ou un pépin tenace est à l’origine de votre problème, ce nettoyage du système vous aidera.
Sauvegardez vos fichiers avant de procéder :
- Allez dans votre application Paramètres > appuyez sur Google
- Cliquez sur Sauvegarde
- Recherchez l’option Sauvegarde vers Google Drive
- Confirmez
Voici comment effectuer une réinitialisation d’usine :
- Ouvrez les paramètres de votre téléphone > cliquez sur Général et Sauvegarde et réinitialisation.
- Cliquez sur Réinitialisation d’usine
- Appuyez sur Réinitialiser l’appareil pour confirmer
- Sélectionnez Supprimer tout
Votre mobile redémarrera ensuite. Préparez-vous à passer quelques minutes à le configurer.
Solution 7 : Outils de réparation Android
Les outils de réparation Android peuvent analyser votre système pour trouver le problème, puis le résoudre. Tout comme avec une réinitialisation d’usine, vos données personnelles seront effacées. Faites une sauvegarde avant de procéder.
L’outil de réparation Android est l’un de mes préférés. Il n’est pas gratuit, mais ses homologues ne le sont pas non plus.
Voici comment l’utiliser :
- Procurez-vous un ordinateur (vous avez besoin de Windows 7, 8, 10 ou 11).
- Allez sur le site Web du programme, puis cliquez sur “Télécharger”.
- Lancez l’outil
- Connectez votre téléphone Android à votre ordinateur via un câble USB.
- Cliquez sur Android Repair
- Saisissez les détails de votre appareil, puis cliquez sur Suivant
- Tapez ‘0000000’ pour confirmer
- Appuyez sur les boutons suivants pour les téléphones Android dotés de boutons d’accueil : Éteignez votre appareil, puis placez votre doigt sur les boutons Volume bas, Accueil et Alimentation pendant 10 secondes maximum. Enfin, relâchez-les tous, à l’exception du bouton Volume fort.
- Appareils Android sans boutons d’accueil : Éteignez votre appareil, puis placez votre doigt sur les boutons Volume bas, Bixby et Alimentation pendant 10 secondes maximum. Enfin, relâchez tous les boutons, à l’exception du bouton Volume fort.
- Téléchargez le paquet de firmware sur l’écran
- Attendez que l’outil finisse de réparer votre appareil
FAQ
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Qu’est-ce que le service IMS ?
Il s’agit d’une norme industrielle ouverte permettant d’envoyer des messages multimédias, des textes ordinaires et des appels téléphoniques sur des réseaux IP.
IMS est une technologie de réseau de base, qui sert de fondement à la voix sur IP, au Push to Talk, au Push to View, au partage de vidéos et aux appels vidéo.
Alors, qu’est-ce que cela signifie exactement en anglais courant ?
Eh bien :
Il vous permet d’envoyer n’importe quel type de média entre des numéros de téléphone. Bien qu’il soit préinstallé, vous devrez d’abord le configurer.
Voici les autorisations des services multimédia :
- Appareil photo
- Contacts
- Journal des appels
- Localisation
- Téléphone
- SMS
- Stockage
- Microphone
Comment activer le service IMS ?
Comme indiqué, il est préinstallé. Vous devrez d’abord l’activer pour l’utiliser.
Voici ce que vous devez faire :
- Ouvrez l’application Téléphone
- Composez ##4636##
- Sélectionnez Informations sur le téléphone
- Appuyez sur les 3 points dans le coin (côté droit).
- Cliquez sur Informations sur le service IMS
Pourquoi le statut de mon enregistrement IMS est-il désactivé ?
Ce problème n’est pas rare. En fait, un de mes amis y a été confronté aussi. Votre carte SIM en est généralement la cause. Elle peut avoir été déplacée.
Tout ce que vous avez à faire est :
- Eteindre votre téléphone.
- Prenez une épingle ou un outil d’éjection de la carte SIM, puis retirez votre plateau SIM.
- Retirez votre carte SIM et soufflez sur le plateau (pour éliminer la poussière).
- Réinsérez et alignez votre carte SIM avec la découpe du plateau.
- Rallumez votre combiné.
Un micrologiciel radio corrompu et une ROM incompatible peuvent également être responsables. Cependant, cela est plus rare.
Parfois, l’insertion d’une carte SIM qui ne provient pas de l’opérateur auquel votre appareil est verrouillé peut en être la cause. Essayez de vous désengager de l’opérateur. Cela peut sembler compliqué, mais il existe plusieurs façons de le faire.
Voici le plus simple :
- Ouvrez le clavier téléphonique.
- Tapez ##72786#
- Sélectionnez OUI dans le menu SCRTN
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Réflexions finales
Le problème du service IMS qui a cessé de fonctionner est ennuyeux. Cependant, il est assez facile à résoudre. La plupart du temps, le problème du service du sous-système multimédia IP est dû à l’ancienneté de votre système d’exploitation. Effectuez une mise à jour du logiciel pour voir si cela peut aider.
Vous pouvez également supprimer le cache et toutes les applications tierces récentes en mode normal.
Les conseils et astuces de dépannage dont j’ai parlé fonctionnent sur tous les téléphones Samsung, quel que soit le modèle.