Vous avez affaire à l’erreur process.com. Android ? Elle apparaît généralement après l’échec d’une mise à jour du système. Il se peut que votre système d’exploitation se soit bloqué ou que vous soyez confronté à un problème de connexion. Essayez de redémarrer votre téléphone, puis de retirer et de réinsérer votre carte SIM.
J’ai été confronté à cette erreur plusieurs fois. Mais j’ai réussi à la résoudre grâce aux astuces présentées ci-dessous.
Comment réparer l’erreur Process.Com.Android Phone Has Stopped ?
Il existe plusieurs solutions :
Solution 1 : Redémarrage forcé
Lorsque tu es confronté à un problème système, essaie toujours de forcer le redémarrage. Cela arrêtera tous les processus qui s’exécutent brusquement. Cela permet de résoudre tout problème mineur.
Quelle est la différence entre un redémarrage forcé et un redémarrage normal ? Les deux sont à peu près les mêmes. Toutefois, le redémarrage forcé n’arrête pas brusquement tous les processus. Il a moins de chances de résoudre le problème auquel vous êtes confronté.
En général, il suffit de maintenir enfoncés les boutons d’alimentation et de réduction du volume. Cependant, le processus de redémarrage forcé peut varier en fonction de votre téléphone Android.
Je vous explique ci-dessous ce que vous pouvez faire en fonction de votre fabricant :
Téléphones Samsung :
- Appuyez et maintenez enfoncés les boutons Volume bas et Alimentation
- Relâchez les deux lorsque vous voyez l’écran de démarrage.
Google Pixel :
- Maintenez votre doigt sur le bouton d’alimentation pendant environ 30 secondes.
- Relâchez-le lorsque votre appareil redémarre.
LG :
- Maintenez simultanément les boutons Power et Volume Down.
- Relâchez-les lorsque votre mobile démarre
HTC :
- Maintenez les boutons Volume bas et Alimentation
- Relâchez-les lorsque le logo Android apparaît.
Solution 2 : Réinsérez la carte SIM
L’erreur apparaît si votre téléphone ne peut pas lire votre carte SIM.
Voici comment résoudre ce problème :
- Éteignez votre téléphone.
- Procurez-vous un outil d’éjection de la carte SIM ou une épingle et retirez le plateau de la carte SIM.
- Retirez votre carte SIM
- Réinsérez la carte
- Rallumez votre téléphone.
Si le problème est résolu, le réseau de votre opérateur s’affiche dans le coin supérieur gauche. Essayez maintenant de mettre à jour votre système d’exploitation.
Solution 3 : désactivez et activez la date et l’heure automatiques.
Peut-être que vos paramètres de date et d’heure ne sont pas corrects. Cela peut provoquer divers problèmes, dont celui que vous rencontrez.
Si vous êtes confronté à des paramètres de date et d’heure incorrects, il se peut que vous les ayez manipulés.
Voici ce que vous devez faire :
- Ouvrez l’application Paramètres > Date et heure
- Décochez la case Date automatique
- Attendez quelques secondes, puis recochez la case.
Solution 4 : Videz le cache des applications du téléphone
Le cache de l’application Téléphone (ou même du Gestionnaire du téléphone) peut être corrompu. Il est facile de résoudre ce problème. Il suffit d’effacer sa mémoire temporaire :
- Allez dans Paramètres > Gestionnaire d’applications
- Recherchez et tapez sur l’application Téléphone
- Tapez sur la section Stockage
- Cliquez sur Effacer le cache et Effacer les données.
Solution 5 : Effacez l’application SIM Toolkit
Une autre application dont le cache peut être corrompu est la boîte à outils SIM. Effacez sa mémoire temporaire.
Si le cache de l’application est corrompu, vous ne pourrez pas vous connecter au réseau de votre opérateur.
Voici ce que vous devez faire :
- Allez dans Paramètres > Gestionnaire d’applications
- Recherchez SIM Toolkit
- Cliquez sur Stockage
- Appuyez sur Effacer le cache et Effacer les données
Redémarrez ensuite votre téléphone.
Solution 6 : Effacer le cache du téléphone
Essayez de vider le cache d’About Phone. Je n’ai pas eu de chance avec cette astuce, mais plusieurs utilisateurs que je connais l’ont fait.
Tout ce que vous devez faire est :
- Allez dans Paramètres > Gestionnaire d’applications
- Rechercher About Phone
- Cliquez sur Stockage
- Appuyez sur Effacer le cache et Effacer les données mises en cache
Solution 7 : Mode sans échec
Il se peut que le problème ne soit apparu qu’après le téléchargement d’une application et que celle-ci soit malveillante.
Si vous êtes intéressé, vous pouvez passer en mode sans échec. Votre appareil Android fonctionnera dans son état par défaut. Si vous restez en mode sans échec pendant un certain temps et que l’erreur n’apparaît pas, il est probable que vous ayez affaire à une application malveillante.
Voici comment accéder au mode sans échec :
- Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé (alors que votre téléphone est toujours allumé).
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt
- Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé
- Relâchez-la lorsque l’invite du mode sans échec apparaît.
- Appuyez sur l’invite pour confirmer.
Supprimez vos applications les plus récemment téléchargées si vous soupçonnez la présence d’un logiciel malveillant.
Voici comment désinstaller une application :
- Trouvez l’application dans le tiroir d’applications
- Maintenez-la enfoncée, puis cliquez sur Désinstaller
- Appuyez sur Supprimer pour confirmer.
Solution 8 : mettez à jour le système d’exploitation
L’erreur peut apparaître si votre système d’exploitation est ancien et bogué. Le téléchargement du dernier firmware vous aidera.
Voici ce que vous devez faire :
- Ouvrez l’application Paramètres.
- Allez dans À propos du téléphone
- Appuyez sur Mise à jour du logiciel
- Téléchargez le fichier du micrologiciel disponible (il ne sera là que s’il y a une mise à jour logicielle).
Solution 9 : Désactivez les applications de mise à jour automatique
La fonction de mise à jour automatique de votre téléphone peut être en cause. Elle peut provoquer un dysfonctionnement pendant qu’elle fonctionne en arrière-plan.
Faites ce qui suit :
- Ouvrez le Google Play Store
- Cliquez sur l’icône Menu
- Appuyez sur Paramètres > Mise à jour automatique des applications
- Sélectionnez l’option Ne pas mettre à jour automatiquement les applications.
Solution 10 : Réinitialisez les préférences des applications
L’une de vos applications peut avoir mal fonctionné si ses autorisations sont incorrectes. Vous pouvez les avoir modifiées et avoir oublié de les rétablir.
Si vous vous souvenez de ce que vous avez modifié, vous pouvez revenir en arrière et les annuler. Sinon, réinitialisez les préférences de votre application.
N’oubliez pas que tous les paramètres personnalisés que vous avez définis seront effacés. Vous devrez les reconfigurer depuis le début.
Voici ce que vous devez faire :
- Ouvrez l’application Paramètres > allez dans Paramètres des applications
- Allez dans la section Toutes les applications
- Cliquez sur le bouton Menu
- Appuyez sur Réinitialiser les préférences des applications
- Cliquez sur Réinitialiser les applis pour confirmer
Redémarrez ensuite votre appareil Android. Le message d’erreur devrait avoir disparu.
Solution 11 : Effacez la partition du cache
Avant de passer à mes dernières corrections, je dois discuter de la façon dont vous pouvez effacer votre partition cache. La mémoire temporaire de votre appareil peut s’être corrompue. Cela peut se produire pour différentes raisons. Mais une partition cache devrait aider.
Vous devrez d’abord entrer en mode récupération, ce qui peut être risqué.
Voici ce que vous devez faire :
- Éteignez votre smartphone Android
- Appuyez simultanément sur les boutons Volume fort, Alimentation et Accueil (le cas échéant) et maintenez-les enfoncés.
- Relâchez le bouton d’alimentation lorsque vous voyez le logo de démarrage.
- Déplacez-vous dans le menu du mode de récupération à l’aide du bouton Volume bas.
- Sélectionnez Wipe Cache Partition à l’aide du bouton Power.
- Appuyez ensuite sur Redémarrer le système.
Solution 12 : Téléchargez Aroma File Manager
C’est une autre astuce qui n’a pas fonctionné pour moi. Cependant, de nombreux utilisateurs ont eu de la chance avec elle. Téléchargez le gestionnaire de fichiers Aroma. C’est similaire à l’entrée en mode récupération et à l’effacement de votre partition cache, mais avec un outil tiers à la place.
N’oubliez pas que vous aurez besoin d’une carte SD. Vous devrez y enregistrer le gestionnaire de fichiers.
Ai-je mentionné que le gestionnaire de fichiers est gratuit ?
Voici comment l’utiliser :
- Allez sur le site de XDA et téléchargez le logiciel.
- Enregistrez-le sur la carte SD de votre téléphone
- Entrez en mode de récupération pour flasher le fichier Aroma.
- Sélectionnez Installer depuis la carte SD
- Accédez au fichier zip d’Aroma
- Le gestionnaire de fichiers s’ouvre alors
- Videz le cache du dossier temporaire du téléphone.
Solution 13 : Réinitialisation d’usine
Vous n’avez toujours pas de chance ? La réinitialisation en usine pourrait être la solution. Elle est réservée aux problèmes logiciels les plus complexes, auxquels vous êtes peut-être confronté.
L’ensemble de votre système sera effacé pour corriger l’erreur process.com.android phone. Comme vous le savez probablement, cela signifie que vos données personnelles seront effacées. Sauvegardez vos fichiers au préalable.
Votre appareil Android redémarrera par la suite. Soyez prêt à passer quelques minutes à le configurer.
Voici comment sauvegarder vos fichiers :
- Ouvrez les paramètres de votre téléphone
- Appuyez sur Google, puis sur Sauvegarde
- Activez l’option Sauvegarde vers Google One.
- Retournez à la page de paramètres précédente
- Sélectionnez Sauvegarde pour confirmer.
Voici comment effectuer une réinitialisation d’usine :
- Lancez l’application Paramètres > Système
- Appuyez sur l’option Réinitialiser
- Sélectionnez Effacer toutes les données.
- Cliquez à nouveau sur Effacer toutes les données pour confirmer
Solution 14 : Outils de réparation Android
Les outils de réparation du système fonctionnent de manière similaire à la réinitialisation en usine. Ils effacent tous deux votre système pour résoudre le problème.
Selon l’outil que vous utilisez, il peut s’avérer plus efficace pour nettoyer votre système. De nombreux outils de réparation n’entraînent pas non plus de perte de données.
Sans surprise, certains d’entre eux ne sont pas gratuits. Mais j’ai parlé ci-dessous de certaines options intéressantes qui ont des essais gratuits.
Allons-y :
- Dr. Fone
Fone est l’option la plus populaire de ma liste. C’est un pro de la résolution des problèmes système les plus tenaces.
Voici comment l’utiliser :
- Allez sur le site Web de Dr. Fone
- Installez le logiciel
- Branchez votre smartphone à votre ordinateur via un câble USB
- Lancez le logiciel de récupération
- Cliquez sur l’option Réparation du système
- Sélectionnez le bouton Réparation Android
- Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour passer en mode téléchargement.
- Téléchargez le paquet de firmware qui apparaît
- DroidKit
Bien que DroidKit ne soit pas aussi populaire que son homologue ci-dessus, il est toujours l’un des meilleurs dans le jeu. Je l’ai utilisé à de nombreuses reprises, et pas seulement pour corriger l’erreur com.android.phone s’est arrêté.
Voici comment l’utiliser :
- Allez sur le site de DroidKit
- Trouvez et cliquez sur le bouton Télécharger sur la page principale.
- Lancez le logiciel une fois qu’il a été installé
- Connectez votre téléphone à votre PC/Mac via un câble USB.
- Cliquez sur le bouton Réparer les problèmes système
- Sélectionnez Démarrer pour confirmer
- Passez en mode téléchargement
- Téléchargez le fichier qui s’affiche
- Reiboot
Reiboot est aussi populaire que Dr. Fone. Je l’ai aussi utilisé plusieurs fois, et il ne m’a jamais déçu. Il vous permet de corriger des erreurs et des bugs système compliqués.
Voici ce que vous devez faire :
- Allez sur le site Web de Reiboot
- Appuyez sur le bouton Télécharger sur la page principale
- Branchez votre portable sur votre PC/Mac
- Lancez l’outil
- Cliquez sur Réparer le système sur la page principale
- Entrez en mode téléchargement et téléchargez le paquet de micrologiciels qui s’affiche.
- Outil de réparation Android
Peu de gens ont déjà entendu parler de ce logiciel de réparation. Cependant, il est sur ma liste pour une raison – il est excellent pour résoudre les problèmes de système.
Ai-je également mentionné qu’il est gratuit ?
Voici ce que vous devez faire :
- Visitez le site Web du logiciel de récupération
- Trouvez l’option de téléchargement sur la page principale, puis cliquez dessus.
- Lancez le logiciel une fois qu’il a été installé
- Utilisez un câble USB pour connecter votre smartphone à votre bureau.
- Cliquez sur Réparation du système
- Attendez que l’outil fasse son travail.
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FAQ
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes.
Pourquoi l’erreur “Malheureusement le processus COM.Android.Phone s’est arrêté” apparaît-elle ?
Les causes sont multiples :
Un problème aléatoire peut provoquer ce message d’erreur. Si le problème est mineur, un redémarrage forcé peut aider. Sinon, vous devrez effectuer une réinitialisation d’usine ou utiliser un outil de récupération. J’en ai évoqué quelques-uns.
La mémoire temporaire d’une application peut avoir été corrompue. Il s’agit notamment de Phone App, About Phone et de l’application SIM toolkit. Pour y remédier, ouvrez les paramètres de votre appareil, puis effacez leur mémoire cache.
Il se peut que des applications tierces soient à l’origine du problème, alors passez en mode sans échec. Si le message d’erreur n’apparaît pas, vous avez affaire à un logiciel malveillant. Désinstallez tout ce que vous avez récemment installé.
Les problèmes du système Android peuvent apparaître lorsque vos paramètres de date et d’heure sont incorrects. S’ils sont incorrects, vous avez pu les modifier accidentellement. Modifiez-les à nouveau.
Les applications dont les autorisations sont incorrectes peuvent être responsables. Réinitialisez les préférences de vos applications. Vous avez peut-être accidentellement modifié leurs paramètres.
Un problème de connexion peut vous empêcher de mettre à jour votre système d’exploitation. Cela peut être dû au fait que votre carte SIM n’est pas positionnée correctement. Retirez-la puis réinsérez-la.
Les données temporaires de votre téléphone sont peut-être corrompues. Vous ne pouvez rien faire d’autre que d’effacer la partition cache. Vous devrez passer en mode de récupération. Vous pouvez également utiliser le gestionnaire de fichiers Aroma pour cela.
L’effacement de la mémoire vive supprime-t-il quelque chose ?
Le nettoyage de la mémoire vive consiste essentiellement à vider votre mémoire temporaire. Vous ne perdrez aucune donnée importante. Toutes les applications en cours d’exécution sont fermées et réinitialisées. Cela efface leurs fichiers temporaires et leurs données, mais pas les données importantes.
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Réflexions finales
Réparer l’erreur process.com.Android.Phone peut être frustrant. Cependant, ce n’est pas impossible. Il existe de nombreuses astuces que vous pouvez essayer. Une solution simple comme un redémarrage forcé peut faire l’affaire. Sinon, vous pouvez essayer de vider votre partition cache ou même télécharger un logiciel de récupération.
Ce problème survient généralement après l’échec d’une mise à jour du micrologiciel. Cependant, en fin de compte, divers problèmes peuvent en être la cause. La mémoire temporaire de votre système qui se corrompt est l’une des principales causes.
Les trucs et astuces présentés fonctionnent sur tous les appareils Android. Nous espérons qu’ils vous seront utiles.