Les gens ont-ils du mal à vous entendre lorsque vous êtes en communication, à moins que vous ne soyez sur haut-parleur ? Il existe quelques solutions simples ou complexes, en fonction du problème rencontré. Une solution rapide consiste à nettoyer votre micro avec un chiffon humide.
Si le problème est dû à un bug ou à un pépin du système, vous devrez passer à la vitesse supérieure. Préparez-vous à passer en mode sans échec ou à utiliser un logiciel de réparation.
J’ai personnellement été confronté à ce problème, mais c’était il y a quelque temps. Il apparaissait sur le S10 que je possédais. Mon amie y a également été confrontée récemment et m’a demandé si je pouvais jeter un œil à son téléphone. J’ai discuté de tous les correctifs qui ont aidé ci-dessous.
Comment réparer le fait que l’appelant ne m’entende pas à moins d’être sur le haut-parleur sur un téléphone Android ?
Il y a plusieurs solutions à essayer, notamment :
Solution 1 : Nettoyez le protecteur d’écran
Si vous avez une protection d’écran, elle est peut-être sale et a provoqué une accumulation qui bloque le port de l’écouteur. Il est facile de résoudre ce problème. Tout ce que vous avez à faire est d’essuyer votre écran avec un chiffon humide.
Même si vous ne possédez pas de protection d’écran, vérifiez soigneusement votre microphone. Il pourrait y avoir des débris coincés à l’intérieur. N’oubliez pas que la plupart des téléphones sont équipés de plusieurs microphones.
Solution 2 : retirez la housse de votre téléphone
Votre écouteur et votre micro peuvent être bloqués si la coque de votre téléphone n’est pas standard. Le seul moyen de contourner ce problème est de vous procurer une nouvelle coque. Assurez-vous d’en acheter un officiel, à moins que vous ne vouliez être confronté au même problème à nouveau.
Solution 3 : Nettoyez la prise casque
Ce problème peut survenir lorsque votre prise casque est encrassée. Votre appareil peut supposer que vous avez inséré un casque et ne pas enregistrer le son.
Vous pouvez utiliser une épingle pour retirer la saleté obstruée ou une bombe d’air comprimé.
Solution 4 : déconnectez votre connexion Bluetooth
Assurez-vous que vous n’avez pas établi de connexion Bluetooth avec un autre appareil. Toutes vos données audio y seraient envoyées. La personne à l’autre bout du fil ne pourrait pas vous entendre.
C’est facile à faire :
- Balayez vers le bas pour ouvrir le panneau de notification
- Appuyez sur le bouton Bluetooth désactivé
Solution 5 : réinitialisez les paramètres réseau
Si vous n’avez toujours pas de chance, vous pouvez essayer de réinitialiser vos paramètres réseau. Cela fera l’affaire si vous êtes confronté à une erreur de réseau. Cependant, n’oubliez pas que vous perdrez tous les paramètres WiFi, les couplages Bluetooth et les paramètres APN enregistrés au cours du processus.
Ceci étant dit, voici ce que vous devez faire :
- Allez dans Paramètres
- Sélectionnez le menu Gestion générale
- Cliquez sur Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer
Votre téléphone mobile va probablement redémarrer ensuite. Préparez-vous à configurer vos paramètres réseau depuis le début.
Solution 6 : mettez à jour votre système d’exploitation
Vous avez peut-être affaire à un système d’exploitation défectueux. Le téléchargement du dernier firmware vous aidera.
Cependant, assurez-vous d’abord d’avoir une connexion Internet stable, sinon vous rencontrerez des erreurs.
Tout ce que vous avez à faire est de
- Lancez Paramètres
- Cliquez sur À propos du téléphone
- Sélectionnez Système
- Appuyez sur le fichier du micrologiciel qui est disponible
Solution 7 : Passez en mode sans échec
Une application tierce malveillante pourrait être à l’origine du problème. Essayez d’entrer en mode sans échec, où votre téléphone Android fonctionnera dans son état par défaut. Si le problème n’apparaît pas, vous saurez que c’est bien le cas.
Voici comment accéder au mode sans échec :
- Appuyez sur la touche Marche/Arrêt et maintenez-la enfoncée pendant que votre téléphone est encore allumé.
- Appuyez sur le bouton Mise hors tension dans le menu contextuel.
- Touchez et maintenez l’option Mise hors tension jusqu’à ce que l’invite Mode sans échec apparaisse.
- Cliquez sur Ok pour confirmer
Une fois que vous avez compris qu’une application est responsable, désinstallez tout ce que vous avez téléchargé récemment.
Voici comment désinstaller une application :
- Allez sur l’écran d’accueil
- Trouvez l’application dont vous voulez vous débarrasser
- Appuyez longuement dessus
- Appuyez sur Désinstaller
- Appuyez sur Supprimer pour confirmer
Solution 8 : Outil de réparation Android
Je vous explique ci-dessous comment effectuer une réinitialisation d’usine. Cette opération doit être votre dernier recours si le problème de l’application du téléphone n’est pas résolu. Cependant, vous pouvez essayer d’utiliser des outils de réparation avant de réinitialiser. Les deux méthodes sont similaires, sauf que les outils de réparation n’entraînent pas de perte de données.
Comme il existe de nombreux types de logiciels de réparation, vous aurez peut-être du mal à en choisir un. Je vous ai parlé d’un excellent choix pour votre haut-parleur.
Dr. Fone
Dr. Fone doit être l’un des meilleurs logiciels de réparation du marché. Je l’utilise chaque fois que je suis confronté à des problèmes logiciels frustrants.
Suivez ces étapes pour l’installer :
- Allez sur le site Web de Dr. Fone
- Appuyez sur le bouton Télécharger qui se trouve sur la page principale.
- Attendez qu’il s’installe
- Lancez-le
- Connectez votre appareil à votre PC
- Appuyez sur l’option Réparation du système
- Choisissez Démarrer pour confirmer
- Entrez en mode téléchargement en suivant les instructions à l’écran.
- Installez le fichier du micrologiciel qui apparaît.
Solution 9 : Réinitialisation d’usine
Vous pouvez passer à la vitesse supérieure et effectuer une réinitialisation d’usine. Rappelez-vous simplement que toutes vos données personnelles seront perdues, alors sauvegardez vos fichiers avant de procéder.
Voici comment sauvegarder vos données :
- Ouvrez l’application Paramètres
- Cliquez sur Google > Sauvegarde
- Appuyez sur le bouton Sauvegarde
Comment effectuer une réinitialisation d’usine :
- Allez dans Paramètres > Général > Réinitialisation
- Cliquez sur Réinitialisation d’usine
- Entrez le code d’accès de votre appareil pour confirmer
Votre appareil redémarrera ensuite. Avec un peu de chance, l’erreur aura disparu. Sinon, passons à ma dernière solution.
Solution 10 : contactez votre revendeur
Enfin, vous pouvez contacter le magasin où vous avez acheté l’appareil, car il se peut que le matériel soit endommagé. En fonction de votre garantie, le problème devrait être résolu gratuitement. N’oubliez pas que vous n’aurez pas votre téléphone pendant quelques jours.
Avez-vous acheté le téléphone récemment ? Il est possible qu’il s’agisse d’un défaut. Si c’est le cas, vous devriez pouvoir obtenir un téléphone de remplacement.
FAQ
Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines questions fréquemment posées.
Pourquoi l’appelant ne peut-il pas m’entendre à moins d’utiliser le haut-parleur sur Android ?
Il y a plusieurs raisons possibles :
- Vous avez peut-être une protection d’écran mal placée. Retirez-la et voyez si le problème est résolu. Ou bien, votre protection d’écran est peut-être sale. Donnez-lui un bon coup de chiffon.
- Les téléphones Android dotés de housses non officielles peuvent rencontrer ce problème. Retirez votre housse et achetez-en une nouvelle auprès d’un vendeur officiel.
- Une application tierce peut faire des siennes. Vous pouvez entrer en mode sans échec pour résoudre ce problème.
- Une erreur de réseau peut être à l’origine du problème. La réinitialisation de vos paramètres réseau devrait faire l’affaire.
- Vous avez peut-être affaire à un problème matériel. Apportez votre téléphone au magasin, où il pourra le réparer.
- Votre prise casque peut être obstruée par des saletés. Nettoyez-la bien, puis passez votre appel.
- Vous avez peut-être affaire à un problème logiciel complexe. Une réinitialisation en usine peut vous aider.
Dernières réflexions
Si vous avez du mal à vous faire entendre lors d’un appel téléphonique, sauf si vous êtes sur haut-parleur, sachez qu’il existe plusieurs solutions. Certaines solutions sont simples, comme retirer la coque et la protection d’écran de votre téléphone. Cependant, il se peut que votre haut-parleur soit cassé. Vous devrez alors contacter le magasin où vous avez acheté votre appareil et lui demander de le réparer.
Nous espérons que tous les points abordés vous ont été utiles. Ils fonctionneront quel que soit le modèle d’appareil Android que vous possédez, qu’il soit ancien ou récent.