Dépannage de OnePlus tous les modèles

Dépannage de OnePlus
Dépannage de OnePlus

Le OnePlus ne se charge pas

Le OnePlus ne se charge pas parce qu’il est branché ou ne reconnaît pas la présence d’un câble de chargement.

Mauvaise connexion du câble de chargement

Si la batterie de votre téléphone ne se charge pas, cela peut être dû à un mauvais câble de chargement. Si vous avez essayé de charger votre téléphone en le branchant sur un ordinateur ou une tablette, il se peut qu’il ne reçoive pas assez de courant. Pour obtenir les meilleurs résultats de charge, branchez le téléphone sur une prise murale plutôt que sur un ordinateur ou une tablette. Si le téléphone ne se charge toujours pas, vérifiez que le câble n’est pas endommagé. Si vous détectez des dommages sur le câble, essayez d’utiliser un autre câble de charge. Si votre câble est endommagé et que l’utilisation d’un autre câble fonctionne, vous devrez trouver un remplacement permanent pour votre câble endommagé.

Port micro USB obstrué/mauvais

Si votre OnePlus ne se charge toujours pas, il est possible que le port Micro USB de votre appareil soit défectueux et empêche votre appareil de se charger. Vérifiez si des débris se trouvent dans le port Micro USB de votre appareil OnePlus. Nettoyez les débris présents dans le port Micro USB à l’aide d’une brosse, d’un cure-dent ou d’air comprimé. Si cela ne résout pas votre problème, il se peut que votre appareil ait un port Micro USB défectueux. Vous pouvez contacter le service client OnePlus ou tenter de le remplacer vous-même à l’aide du guide de remplacement du port Micro USB du OnePlus.

Batterie défectueuse

Si votre appareil ne se recharge toujours pas, le problème peut provenir de la batterie. Alors que certains modèles de téléphones portables ont des batteries facilement amovibles, la batterie du OnePlus est fabriquée dans l’appareil pour éviter qu’elle ne soit retirée. Il est donc difficile de remplacer les batteries défectueuses. Pour remplacer vous-même la batterie défectueuse, utilisez le guide Remplacement de la batterie du OnePlus.

Le OnePlus ne s’allume pas

Le OnePlus ne répond pas, même lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation.

Batterie déchargée/morte

Si votre téléphone ne s’allume pas même lorsqu’il est branché, il se peut que la batterie soit complètement déchargée. Branchez votre OnePlus sur une prise murale via le câble de chargement et l’adaptateur mural et laissez-le se charger complètement avant d’essayer de l’allumer. Si le téléphone ne se charge pas, consultez la section Le OnePlus ne se charge pas en haut de la page.

Mauvais affichage

Si le téléphone semble fonctionner ou se comporter normalement mais que l’écran est noir, l’écran de votre appareil est peut-être défectueux. Pour vérifier si l’écran fonctionne toujours, effectuez un redémarrage à froid du téléphone en procédant comme suit :

  1. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé.
  2. Immédiatement après avoir appuyé sur le bouton d’alimentation, appuyez sur le bouton de réduction du volume et maintenez-le enfoncé.
  3. Tout en maintenant les boutons Marche/Arrêt et Baisse du volume enfoncés, attendez que l’écran s’allume.
  4. Une fois l’écran allumé, relâchez les deux boutons.
  5. Sélectionnez l’option en haut de l’écran qui redémarre votre téléphone.

Si, au cours du processus de réinitialisation, votre écran ne s’allume jamais, c’est qu’il ne fonctionne plus correctement et qu’il doit probablement être remplacé. Vous pouvez remplacer vous-même l’écran défectueux à l’aide du guide Remplacement de l’écran pour One Plus One.

La caméra arrière ne fonctionne pas

Impossible de prendre des photos à l’aide de la caméra arrière.

Caméra arrière non sélectionnée

Si votre téléphone ne prend pas de photos via l’appareil photo arrière, il se peut que l’appareil photo arrière ne soit pas sélectionné. Vérifiez les paramètres de l’appareil photo de votre téléphone pour vous assurer que l’appareil photo arrière est sélectionné et prêt à prendre des photos.

Pas de mémoire disponible

Si l’appareil photo orienté vers l’arrière est sélectionné mais que votre téléphone ne prend toujours pas de photos, la mémoire interne de votre téléphone est peut-être pleine. Assurez-vous que votre appareil dispose d’un espace de stockage suffisant pour prendre des photos en vérifiant la mémoire disponible de votre téléphone dans les paramètres de “Stockage“.

Caméra arrière défectueuse

Si votre caméra arrière a été sélectionnée et que votre mémoire n’est pas pleine mais que le téléphone ne prend toujours pas de photos, il se peut que votre caméra doive être remplacée. Vous pouvez remplacer vous-même la caméra arrière défectueuse à l’aide du guide Remplacement de la caméra de face arrière OnePlus.

La caméra avant ne fonctionne pas

Impossible de prendre des photos avec la caméra avant.

Caméra avant non sélectionnée

Si votre téléphone ne prend pas de photos avec l’appareil photo frontal, il se peut que celui-ci ne soit pas sélectionné. Vérifiez les paramètres de l’appareil photo de votre téléphone pour vous assurer que l’appareil photo frontal est sélectionné et prêt à prendre des photos.

Pas de mémoire disponible

Si l’appareil photo frontal est sélectionné mais que votre téléphone ne prend toujours pas de photos, la mémoire interne de votre téléphone est peut-être pleine. Assurez-vous que votre appareil dispose d’un espace de stockage suffisant pour prendre des photos en vérifiant la mémoire disponible de votre téléphone dans les paramètres de “Stockage“.

Caméra frontale défectueuse

Si votre appareil photo avant a été sélectionné et que votre mémoire n’est pas pleine mais que le téléphone ne prend toujours pas de photos, il se peut que votre appareil photo doive être remplacé. Vous pouvez remplacer vous-même la caméra avant défectueuse à l’aide du guide Remplacement de la caméra face avant du OnePlus.

Le GPS ne fonctionne pas

Le GPS de l’appareil ne peut pas identifier avec précision l’emplacement de l’appareil.

GPS non activé pour l’application que vous utilisez

Sur le OnePlus, toutes les applications utilisent le cadre Google pour accéder à votre position. Si une certaine application ne trouve pas votre position, cela peut signifier que Google n’a pas accès à l’application. Assurez-vous que vous avez autorisé les applications Google à accéder à votre position dans l’application qui ne fonctionne pas. Vous pouvez vérifier que les applications sont autorisées à accéder aux données GPS dans les paramètres de votre appareil.

La précision du GPS n’est pas suffisante

Si votre téléphone ne peut pas rester verrouillé sur votre position actuelle, vous devez peut-être améliorer la précision du GPS. Dans les paramètres GPS de votre appareil, réglez la localisation sur ” Haute précision “.

Le cache du GPS est peut-être corrompu

Si les modifications de paramètres précédentes n’ont pas amélioré votre GPS, vous devrez peut-être vider le cache du GPS, ce qui est différent de la suppression du cache d’Android. Pour vider le cache du GPS, téléchargez l’application GPS Test sur votre téléphone. Si l’application GPS Test ne montre aucune amélioration sur votre téléphone, vous pouvez également essayer une application d’amélioration du GPS, telle que GPS Status ou Faster GPS.

Bloqué en mode Avion

L’appareil affiche le message d’erreur “Turn Airplane Mode Off” (désactiver le mode avion) alors que le mode avion n’a jamais été activé.

Assurez-vous que votre système d’exploitation est à jour

La plupart des solutions de contournement proposées dans les forums à ce sujet sont obsolètes avec le tout nouveau système d’exploitation du OnePlus. Le problème lui-même a également été largement résolu avec l’introduction du tout nouveau système d’exploitation, bien qu’il continue de persister en nombre beaucoup plus restreint. Vérifiez les paramètres de votre téléphone pour voir si une mise à jour logicielle est disponible. Si votre appareil ne peut pas être mis à jour vers le système d’exploitation le plus récent à cause de cette erreur, vous devrez effectuer une réinitialisation logicielle ou une réinitialisation matérielle pour résoudre votre problème. Veuillez sauvegarder toutes les informations importantes de votre téléphone (photos, vidéos, musique, etc.) avant de procéder à une réinitialisation.

Réinitialisation logicielle

Suivez les instructions ci-dessous pour effectuer une réinitialisation logicielle :

  1. Si votre écran est éteint, rallumez-le à l’aide de la touche d’alimentation.
  2. Ouvrez l’application “Paramètres“.
  3. Faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous trouviez “Sauvegarde et réinitialisation“.
  4. Tapez sur “Réinitialisation des données d’usine“.
  5. Sélectionnez “Réinitialiser le téléphone“.
  6. Tapez sur la case ” Tout effacer “.
  7. L’appareil devrait redémarrer automatiquement.

Réinitialisation complète

Suivez les instructions ci-dessous pour effectuer une réinitialisation matérielle :

  1. Éteignez votre téléphone en appuyant sur la touche d’alimentation pendant cinq secondes.
  2. Rallumez le téléphone en maintenant le bouton ” Volume bas ” enfoncé.
  3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez le bouton ” Volume faible “.
  4. Votre téléphone devrait entrer dans un mode appelé “Simple Recovery“.
  5. Choisissez l’option “Effacer la partition cache” à l’aide du bouton d’alimentation.
  6. Vous devriez recevoir un message indiquant “Cache Wipe Complete” (effacement du cache terminé).
  7. Continuez à choisir l’option “Effacer les données/réinitialisation d’usine“.
  8. Le téléphone devrait redémarrer automatiquement.

Choisir un modèle

Nom du modèleChoisir
OnePlus 1OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 1 A0001OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 1 A001OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 2OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 2 A2001OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 2 A2005OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 3OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 3 A3000OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 3 A3003OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 3 PlusOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 3TOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 3T A3010OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 5OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 5 A5000OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 5TOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 5T A5010OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 6OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 6 A6000OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 6 A6003OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 6TOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 6T A6010OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 6T A6013OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 6T McLarenOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 7OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 7 GM1900OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 7 GM1901OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 7 GM1903OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 7 GM1903 EUOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 7 ProOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 7 Pro 5GOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 7 Pro 5G GM1920 EEOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 7 Pro GM1910OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 7 Pro GM1911OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 7 Pro GM1913OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 7 Pro GM1915OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 7 Pro GM1917OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 7TOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 7T Plus ProOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 7T ProOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 7T Pro 5G McLarenOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 8OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 8 5GOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 8 ProOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 8TOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 8T Plus 5GOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 9OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 9 ProOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus 9ROnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus NordOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus Nord 2OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus Nord 2 5GOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus Nord CE 5GOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus Nord E.04OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus Nord I.04OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus Nord N10 5GOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus Nord N100OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus Nord N200 5GOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus Nord O.04OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus XOnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus X E1001OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus X E1003OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion
OnePlus X E1005OnePlus ne se charge pas OnePlus ne s’allume pas La caméra arrière ne fonctionne pas La caméra avant ne fonctionne pas Le GPS ne fonctionne pas Bloqué en mode Avion

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