Des difficultés techniques sur Snapchat ? Voici comment le redémarrer

Snapchat est l’une des applications de médias sociaux les plus populaires au monde. En raison de son infamie, de nombreux utilisateurs s’attendent à ce que l’application fonctionne toujours. Cependant, certains utilisateurs rencontrent des problèmes avec l’application Snapchat qui provoquent sa fermeture aléatoire ou son dysfonctionnement.

Vous pouvez résoudre les problèmes de Snapchat en redémarrant votre téléphone ou l’application, en mettant à jour le logiciel, en vidant votre cache et en vous assurant d’avoir une connexion Internet stable. La plupart des problèmes concernent les utilisateurs, mais le réseau Snapchat peut parfois tomber en panne en raison de problèmes de maintenance ou de difficultés techniques.

Ne paniquez pas si vous ne pouvez pas ouvrir Snapchat, envoyer des Snaps ou vous connecter à l’application. Ces problèmes sont courants et simples à résoudre. Nous couvrons toutes les méthodes de dépannage que vous devez connaître dans l’article ci-dessous. Lisez la suite pour plus d’informations.

Qu’est-ce qui cause l’arrêt de Snapchat ?

Snapchat au téléphone

Comme toute autre application, Snapchat peut rencontrer des problèmes qui provoquent un dysfonctionnement ou une fermeture aléatoire. Certaines causes courantes de problèmes avec l’application Snapchat incluent :

  • Mauvaise connexion internet
  • Logiciel obsolète
  • Bogues logiciels mineurs
  • Problèmes de cache
  • Autorisations de smartphone incorrectes
  • Problèmes avec des fils de messages spécifiques
  • Problèmes de réseau Snapchat

La plupart des problèmes avec des applications comme Snapchat sont du côté de l’utilisateur, mais il y a des cas où le réseau Snapchat est en panne. Dans tous les cas, vous pouvez utiliser des techniques de dépannage pour résoudre les difficultés techniques avec Snapchat.

Comment dépanner Snapchat

Il y a généralement plusieurs raisons pour lesquelles Snapchat peut ne plus répondre. Heureusement, vous pouvez résoudre le problème grâce à diverses méthodes de dépannage.

Le moyen le plus simple consiste à essayer une solution à la fois jusqu’à ce que le problème soit résolu. Voici quelques techniques que vous pouvez essayer si Snapchat ne fonctionne pas.

Redémarrez l’application

L’une des méthodes les plus rapides pour corriger les bogues logiciels mineurs consiste à “redémarrer” l’application Snapchat. Pour faire simple, fermez Snapchat et redémarrez-le.

La fermeture et le redémarrage des applications peuvent corriger des bogues ou des erreurs mineurs, ce qui permet à l’application de fonctionner normalement.

Redémarrez votre téléphone

Vous pouvez également redémarrer votre smartphone si la fermeture et le redémarrage de Snapchat ne résolvent pas le problème. Dans de nombreux cas, le redémarrage de votre téléphone peut résoudre des problèmes d’application et des bogues mineurs. Voici comment redémarrer votre appareil, selon le modèle :

  • Pour les appareils Android, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce qu’une invite s’affiche à l’écran vous demandant d’éteindre ou de redémarrer l’appareil—appuyez sur Redémarrer.
  • Pour l’iPhone 8 et les versions antérieures, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pour redémarrer l’appareil.
  • Pour l’iPhone X et les versions plus récentes, maintenez enfoncés le bouton latéral et le bouton de volume. Maintenez ces boutons jusqu’à ce que le Glisser pour éteindre notification apparaît.

Assurez-vous que votre application Snapchat est mise à jour

Parfois, Snapchat ne se met pas automatiquement à jour et vous utilisez peut-être une version plus ancienne. Les anciennes versions du logiciel peuvent avoir des bogues ou être incompatibles avec votre appareil.

Vous pouvez rechercher Snapchat sur l’App Store de votre appareil pour voir si des mises à jour sont disponibles. Si vous remarquez une nouvelle version du logiciel, cliquez sur télécharger et voyez si le problème est résolu.

Connectez-vous et déconnectez-vous de votre compte

Une autre méthode de dépannage pour les problèmes techniques avec Snapchat consiste à vous connecter et à vous déconnecter de votre compte. Si vous pouvez démarrer l’application, simplement :

  1. Déconnectez-vous de votre compte en cliquant sur votre Le profil icône.
  1. Ensuite, cliquez sur le Engrenage icône et faites défiler vers le bas jusqu’à ce que vous voyiez l’icône Se déconnecter bouton.
  1. Vous devrez confirmer vos choix et vous reconnecter par la suite.

Si votre problème n’est pas résolu, passez aux méthodes de dépannage ci-dessous.

Effacez votre cache Snapchat

Parfois, des problèmes avec Snapchat peuvent provenir de fichiers corrompus dans le cache de données de l’application Snapchat. Heureusement, vous pouvez rapidement vider le cache pour résoudre ces erreurs. Voici les étapes pour supprimer les données de cache sur la plupart des appareils Android :

  1. Lancez l’application Paramètres.
  1. Cliquez sur Applications et notifications.
  1. Accédez à la liste des applications et sélectionnez Snapchat. Vous devrez peut-être cliquer Voir toutes les applications pour voir toute la liste.
  1. Sélectionner Stockage et cache.
  1. Enfin, cliquez Vider le cache et validez vos choix.

Malheureusement, il n’existe aucun moyen d’effacer le cache de Snapchat sur les appareils iPhone. Au lieu de cela, vous devrez désinstaller Snapchat et le réinstaller via l’App Store.

Vérifiez votre connection internet

Téléphone Wi-Fi

Bien que cela puisse sembler évident, assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable. Vous devrez vérifier que votre WiFi fonctionne si vous êtes connecté. Alternativement, vous pouvez utiliser vos données cellulaires pour accéder à Snapchat si vous avez activé la fonctionnalité.

Pour dépanner votre Wi-Fi, redémarrez votre routeur et votre modem. Ensuite, éteignez les appareils pendant au moins deux minutes et redémarrez-les. Si les problèmes avec Snapchat ne sont pas résolus, il se peut que vous rencontriez un problème de service local et que vous deviez contacter votre fournisseur de services Internet pour obtenir une assistance supplémentaire.

Ajustez vos autorisations Snapchat

Dans certains cas, Snapchat peut rencontrer des difficultés techniques en raison d’erreurs avec les autorisations de votre smartphone.

Par exemple, des problèmes d’autorisation peuvent entraîner des erreurs lors de la prise de photos ou de l’utilisation de filtres. Vous n’avez pas accordé à l’application l’accès aux fonctionnalités de votre téléphone dans ces cas. Vous pouvez résoudre efficacement ces problèmes avec les instructions suivantes :

Pour iphone:

  1. Lancez l’application Paramètres.
  1. Naviguez vers la liste des applications et sélectionnez Snapchat.
  1. Activez chaque autorisation via le bouton glissé vers la droite. Les autorisations essentielles incluent l’emplacement, les photos, l’appareil photo, les données cellulaires et le microphone.

Pour Android:

  1. Lancez l’application Paramètres.
  1. Ensuite, cliquez sur Applications et notifications.
  1. Localiser Snapchat de la liste des applications. Cliquez sur Vendre toutes les applications si vous ne le trouvez pas.
  1. Cliquez sur Autorisations.
  1. Enfin, inspectez chaque autorisation et activez-les.

Vérifiez si Snapchat est en panne

Bien que Snapchat soit une application fiable, il existe certaines situations où des erreurs se produisent du côté de Snapchat. La plupart des problèmes seront du côté de l’utilisateur, mais vous pouvez vérifier si le réseau de Snapchat rencontre des problèmes.

Pour ce faire, visualisez État du réseau Snapchat sur DownDetector ou chercher “Est-ce que Snapchat est en panne” sur Google.

Supprimer les conversations pour résoudre les problèmes de Snapchat

Vous rencontrez des difficultés pour envoyer des Snaps à un ou plusieurs utilisateurs ? Vous pourriez avoir un problème inhabituel avec le cache de conversation de Snapchat. Vous rencontrez probablement ce problème si vous avez redémarré l’application, l’avez réinstallée ou vidé le cache.

Heureusement, vous pouvez supprimer les conversations associées aux utilisateurs problématiques pour résoudre les problèmes. Cependant, vous perdrez toute la conversation et tous les Snaps non ouverts. Voici comment:

  1. Depuis Snapchat, cliquez sur votre Profil du compte en haut à gauche de l’application.
  1. Ensuite, cliquez sur le Icône Paramètres qui ressemble à un engrenage près du coin supérieur droit de l’application.
  1. Sélectionner Conversations claires.
  1. Dans la liste d’amis, cliquez sur le X à droite de la conversation que vous souhaitez supprimer.

Cela supprimera l’intégralité du fil de conversation, y compris les Snaps non ouverts. Cependant, le problème devrait être résolu. Si le problème n’est pas résolu, vous devrez peut-être contacter le service client de Snapchat à https://support.snapchat.com/en-US.

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