Face ID ne fonctionne pas sur l’iPhone : Solution

La fonction Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone et vous ne savez pas pourquoi. Vous pouvez toujours vous connecter en utilisant votre code d’accès, mais si vous êtes comme la plupart des gens, la fonction Face ID de l’iPhone était l’un des principaux arguments de vente lorsque vous avez acheté votre iPhone, et c’est frustrant lorsqu’elle ne fonctionne pas ! Dans cet article, je vais expliquer pourquoi Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone et vous montrer comment résoudre ce problème pour de bon.

Avant de nous plonger dans les étapes de dépannage, il est bon de revérifier que vous avez suivi le processus de configuration normal. Lisez notre article sur la configuration de Face ID sur votre iPhone pour connaître les étapes à suivre. Si vous êtes sûr que Face ID est correctement configuré, suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour savoir quoi faire lorsque Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone.

Que faire lorsque Face ID ne fonctionne pas sur l’iPhone : La solution !

Redémarrez votre iPhone

La première chose à faire lorsque Face ID ne fonctionne pas est de redémarrer votre iPhone. Cela peut permettre de corriger un petit problème logiciel qui pourrait être à l’origine du problème.

Maintenez enfoncés le bouton latéral et l’un ou l’autre des boutons de volume jusqu’à ce que “glisser pour éteindre” s’affiche à l’écran. Utilisez un doigt pour faire glisser l’icône d’alimentation rouge et blanche de gauche à droite. Votre iPhone s’éteint.

Attendez 30 à 60 secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse à l’écran. Votre iPhone se rallumera peu de temps après.

Assurez-vous que vous tenez votre iPhone suffisamment loin de votre visage

Face ID est conçu pour fonctionner lorsque vous tenez votre iPhone à une distance de 10 à 20 pouces de votre visage. Si vous tenez votre iPhone trop près ou trop loin de votre visage, cela pourrait être la raison pour laquelle Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone. En règle générale, tendez vos bras droit devant vous lorsque vous utilisez Face ID.

Assurez-vous qu’il n’y a pas d’autres visages autour de vous.

S’il y a plusieurs visages dans la ligne des caméras et des capteurs de votre iPhone lorsque vous essayez d’utiliser Face ID, il se peut que cela ne fonctionne pas correctement. Si vous vous trouvez dans un endroit très fréquenté, comme une rue de la ville, essayez de trouver un endroit plus privé pour utiliser Face ID. Si vous essayez de montrer cette fonctionnalité à vos amis, assurez-vous qu’ils ne se trouvent pas juste à côté de vous !

Retirez les vêtements ou les bijoux qui couvrent votre visage.

Si vous portez des vêtements, comme un chapeau ou une écharpe, ou des bijoux, comme un collier ou un piercing, essayez de les faire disparaître avant d’utiliser iPhone Face ID. Les vêtements ou les bijoux pourraient couvrir des parties de votre visage, ce qui rendrait plus difficile la reconnaissance de votre identité par Face ID.

Vérifiez les conditions d’éclairage

Une autre chose à laquelle il faut faire attention lorsque vous utilisez Face ID, ce sont les conditions d’éclairage autour de vous. S’il fait trop clair ou trop sombre dehors, les caméras et les capteurs de votre iPhone peuvent avoir des difficultés à reconnaître votre visage. Face ID fonctionnera probablement mieux pour vous dans une pièce bien éclairée par la lumière naturelle.

Nettoyez les caméras et les capteurs de la face avant de votre iPhone

Ensuite, essayez de nettoyer la face avant de votre iPhone. Des saletés ou des débris peuvent recouvrir l’une des caméras ou l’un des capteurs utilisés pour Face ID. Nous vous recommandons d’essuyer délicatement la caméra et les capteurs avec un chiffon en microfibres.

Faites disparaître l’étui ou le protecteur d’écran de votre iPhone

Si vous avez un étui ou un protecteur d’écran sur votre iPhone, faites-le retirer avant d’utiliser Face ID. Parfois, un étui ou une protection d’écran peut couvrir ou interférer avec l’une des caméras ou l’un des capteurs de votre iPhone, ce qui empêche Face ID de fonctionner correctement.

Supprimez votre Face ID et réinstallez-le

Si Face ID échoue systématiquement, essayez de supprimer votre Face ID enregistré, puis de le configurer à nouveau. Si quelque chose s’est mal passé pendant le processus de configuration initial, vous risquez d’avoir des difficultés à utiliser Face ID à l’avenir.

  • Pour supprimer votre iPhone Face ID, ouvrez l’application Réglages
  • et appuyez sur Face ID & Passcode.
  • Après avoir saisi votre code d’accès, appuyez sur le Face ID que vous souhaitez supprimer
  • et appuyez sur Supprimer le visage.

Maintenant que le visage a été supprimé, retournez dans Face ID & Passcode et appuyez sur Enroll Face. Suivez les instructions à l’écran pour configurer le nouveau Face ID de l’iPhone.

Vérifiez la présence d’une mise à jour logicielle de l’iPhone

Face ID étant une nouvelle fonctionnalité de l’iPhone, il peut y avoir de petits bogues ou problèmes qui pourraient être corrigés par une mise à jour logicielle. Pour vérifier la présence d’une mise à jour logicielle, allez dans Réglages -> Général -> Mise à jour logicielle. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Télécharger et installer. Si votre iPhone est déjà à jour, il indiquera “Votre logiciel est à jour.” dans ce menu.

Réinitialisez tous les réglages

Si Face ID ne fonctionne toujours pas, essayez de réinitialiser tous les réglages de votre iPhone. Lorsque vous réinitialisez tous les réglages, tous les réglages de l’application Réglages de votre iPhone sont réinitialisés aux valeurs par défaut. Cette étape permet parfois de résoudre un problème logiciel gênant qui peut être difficile à localiser.

Pour réinitialiser tous les paramètres, ouvrez l’application Réglages et touchez Général -> Transférer ou réinitialiser l’iPhone -> Réinitialiser -> Réinitialiser tous les paramètres. Saisissez votre code d’accès, puis appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres lorsque la fenêtre de confirmation s’affiche à l’écran. Une fois les réglages réinitialisés, votre iPhone redémarrera.

Restauration DFU de votre iPhone

Une restauration DFU est le type de restauration le plus profond de l’iPhone et un effort de dernière chance pour résoudre un problème logiciel persistant. Avant d’effectuer une restauration DFU, nous vous recommandons d’enregistrer une sauvegarde de votre iPhone afin de ne pas perdre vos contacts, photos et autres données. Faites un tour dans notre article sur la restauration DFU d’un iPhone pour savoir comment effectuer cette étape.

Réparez votre iPhone

Si vous êtes arrivé jusqu’ici et que Face ID ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être faire réparer votre iPhone. Si votre iPhone est encore sous garantie, nous vous recommandons de l’apporter dans votre Apple Store local. N’oubliez pas de prendre rendez-vous au préalable !

Un Face ID tout neuf !

Face ID fonctionne à nouveau et vous pouvez enfin déverrouiller votre iPhone avec votre sourire. Maintenant que vous savez quoi faire lorsque Face ID ne fonctionne pas sur votre iPhone, assurez-vous de partager cet article sur les médias sociaux avant que vos amis et votre famille ne deviennent bleus en essayant de résoudre le problème. Nous aimerions avoir votre avis dans la section des commentaires ci-dessous pour savoir ce que vous pensez de Face ID !

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