LORSQUE VOUS APPUYEZ POUR ouvrir l’application Facebook sur votre iPhone, elle se ferme immédiatement. Ou peut-être que vous faites défiler votre fil d’actualité, que l’écran de votre iPhone clignote et que vous regardez de nouveau vos applications sur votre écran d’accueil. Dans cet article, je vais expliquer pourquoi l’application Facebook ne cesse de planter sur votre iPhone ou iPad et comment éviter que le problème ne se reproduise .
Comme toute autre application, l’application Facebook est sensible aux bugs. Aussi bon soit-il, le logiciel de votre iPhone peut planter, ce qui peut entraîner des problèmes aussi graves que votre iPhone devient trop chaud ou que la batterie se décharge trop rapidement , ainsi que des problèmes moins graves, mais toujours ennuyeux comme celui-ci.
La question de savoir pourquoi l’application Facebook continue de planter sur votre iPhone est moins importante que de savoir comment la réparer, nous allons donc nous concentrer sur la solution dans cet article. Si vous ne voulez mettre votre chapeau technique et d’ afficher les journaux d’ incidents, allez à Paramètres -> Confidentialité -> Analytics -> Data Analytics et look pour Facebook ou LatestCrash dans la liste.
Comment empêcher l’application Facebook de planter sur votre iPhone ou iPad
Toutes les solutions dont nous parlerons fonctionnent à la fois pour iPhone et iPad, car le problème sous-jacent se situe entre l’application Facebook et iOS, le système d’exploitation qui s’exécute sur les deux appareils. J’utiliserai un iPhone dans cet article, mais si l’application Facebook plante sur votre iPad, ce guide vous aidera également.
Redémarrez votre iPhone
Le redémarrage de votre iPhone peut résoudre des problèmes logiciels mineurs. Tous ses programmes se ferment naturellement, leur donnant un nouveau départ lorsque vous rallumez votre iPhone. La façon de redémarrer votre iPhone varie en fonction du modèle que vous possédez.
Redémarrer un iPhone X ou plus récent
Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral et l’un des boutons de volume jusqu’à ce que le curseur pour éteindre s’affiche. Faites glisser l’icône d’alimentation de gauche à droite pour éteindre votre iPhone. Attendez 15 à 30 secondes, puis maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse à l’écran.
Redémarrer un iPhone 8 ou plus ancien
Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le curseur pour éteindre s’affiche. Faites glisser le bouton d’alimentation de gauche à droite pour éteindre votre iPhone. Attendez 15 à 30 secondes, puis maintenez à nouveau le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
Mettez à jour le logiciel de votre iPhone
L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles l’application Facebook plante est que le logiciel de l’iPhone est obsolète. Nous ne parlons pas ici de l’application Facebook elle-même, nous parlons du système d’exploitation.
Pour vous assurer que le logiciel de votre iPhone est à jour, accédez à Paramètres -> Général -> Mise à jour du logiciel. Si une mise à jour est disponible, installez-la. Les mises à jour iOS contiennent toujours des corrections de bogues, donc à quelques exceptions près, c’est toujours une bonne idée de mettre à jour votre logiciel. Si votre logiciel est déjà à jour, passez à l’étape suivante.
Mettez à jour l’application Facebook
Ensuite, assurons-nous que l’application Facebook elle-même est à jour. Ouvrez l’App Store et appuyez sur l’icône de votre compte dans le coin supérieur droit de l’écran. Faites défiler jusqu’à la liste de vos applications avec des mises à jour disponibles.
Si vous voyez Mettre à jour à côté de Facebook, appuyez dessus et attendez que la mise à jour soit téléchargée et installée. Vous pouvez également appuyer sur Tout mettre à jour en haut de la liste pour mettre à jour toutes vos applications en même temps.
Une fois la mise à jour terminée, vérifiez si le problème est résolu.
Effacer le cache Facebook
Vider le cache Facebook peut aider l’application à fonctionner plus efficacement. Si Facebook continue de planter dès que vous ouvrez l’application, vous ne pourrez peut-être pas terminer cette étape, mais cela vaut la peine d’essayer !
Ouvrez Facebook et appuyez sur le menu Hamburger dans le coin inférieur droit de l’écran. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Paramètres et confidentialité . Ensuite, appuyez sur Paramètres -> Navigateur . Enfin, appuyez sur Effacer à côté de Vos données de navigation.
Supprimez l’application Facebook et réinstallez-la
Si l’application Facebook plante toujours, il est temps de mettre en œuvre l’ancienne philosophie « débranchez-la et rebranchez-la ». La plupart du temps, vous pouvez réparer l’application Facebook en la supprimant de votre iPhone et en la téléchargeant depuis l’App Store.
Pour supprimer une application, maintenez enfoncée l’icône de l’application sur l’écran d’accueil jusqu’à ce que le menu d’action rapide apparaisse. Appuyez sur Supprimer l’application -> Supprimer l’application -> Supprimer pour désinstaller l’application sur votre iPhone.
Ensuite, ouvrez l’ App Store , appuyez sur Rechercher en bas de l’écran, tapez « Facebook » dans la zone de recherche et appuyez sur le bouton cloud pour le télécharger à nouveau.
Réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone
Il n’y a pas de solution miracle qui résout tous les problèmes logiciels sur les iPhones, mais la meilleure chose à faire est de réinitialiser tous les paramètres . Réinitialiser tous les paramètres restaure les paramètres d’usine de votre iPhone, mais ne supprime aucune de vos applications ou informations personnelles.
Pour réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone, accédez à Paramètres -> Général -> Transférer ou réinitialiser l’iPhone -> Réinitialiser -> Réinitialiser tous les paramètres , entrez votre mot de passe et appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres.
Restaurez votre iPhone
Si l’application Facebook plante toujours sur votre iPhone, vous avez probablement un problème logiciel qui ne peut être résolu qu’en restaurant votre iPhone. Contrairement à Réinitialiser tous les paramètres , une restauration iPhone efface tout de votre iPhone. Le processus se déroule comme suit :
Tout d’abord, sauvegardez votre iPhone sur iCloud , iTunes ou Finder. Je préfère utiliser iCloud, et si vous manquez d’espace de stockage iCloud, consultez mon article qui explique comment sauvegarder votre iPhone sans plus jamais payer pour le stockage iCloud .
Une fois votre iPhone sauvegardé, connectez votre iPhone à un ordinateur pour le restaurer. Je recommande un type de restauration appelé restauration DFU qui va plus loin et peut résoudre plus de problèmes qu’une restauration classique. Si vous ne l’avez jamais fait auparavant, consultez mon article qui explique comment restaurer DFU votre iPhone .
Une fois la restauration terminée, vous utiliserez votre sauvegarde iCloud ou iTunes pour remettre vos informations personnelles sur votre iPhone. Une fois le téléchargement de vos applications terminé, le problème de l’application Facebook sera résolu.
Application Facebook : corrigée
Vous avez corrigé l’application Facebook et elle ne plante plus sur votre iPhone ou iPad. Vous savez qu’il est important de maintenir à jour le logiciel de votre iPhone et l’application Facebook, et le problème est probablement résolu pour de bon. J’aimerais connaître vos expériences de correction de l’application Facebook dans la section commentaires ci-dessous, et si vous rencontrez des problèmes en cours de route, je serai là pour vous aider.