L’application Samsung Messages ne cesse de planter ? 10 solutions faciles

Pour corriger l’erreur “Samsung Messages App that keeps on crashing”, vous pouvez mettre à jour l’application Messages, forcer l’arrêt de l’application, vider le cache et les données ou mettre à jour votre système d’exploitation.

J’ai pris mon téléphone ce matin et j’ai essayé d’ouvrir l’application Messages, mais elle ne fonctionnait pas. Au lieu de cela, le message suivant s’est affiché : Malheureusement, l’application Messages s’est arrêtée. J’ai redémarré mon téléphone, mais rien ne s’est produit. Après une série de solutions, j’ai décidé de mettre à jour l’application et cela a fonctionné. Apparemment, j’utilisais une ancienne version.

Si vous rencontrez un problème similaire, voici quelques solutions faciles pour votre problème de “Samsung Messages App keeps crashing”.

Solutions au problème “L’application Samsung Messages continue de planter”.

1. Redémarrez votre appareil

La première chose à faire lorsque votre Galaxy a des problèmes est de le redémarrer. Cela vous aidera à résoudre les petits problèmes qui peuvent être à l’origine du plantage de l’application.

Pour redémarrer votre appareil :

• Maintenez simplement le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que vous voyiez le menu d’alimentation.

• Tapez sur Redémarrer et attendez que votre appareil redémarre.

2. Mettez à jour l’application de messagerie

Si le redémarrage de votre appareil ne résout pas le problème, essayez de mettre à jour l’application. L’application de messagerie peut se comporter bizarrement car elle fonctionne avec une version obsolète. Les applications sont constamment mises à jour avec de nouvelles fonctionnalités et des corrections de bugs.

Pour mettre à jour l’application Messages :

• Ouvrez le Google Play Store.
• Accédez à Mes applications et jeux.
• Faites défiler jusqu’à l’application Messages.
• Si une mise à jour est disponible pour l’application Samsung Messages, elle sera répertoriée ici.
• Tapez sur Mise à jour et attendez qu’elle soit installée.

3. Ouvrez Messages en mode sans échec

Le mode sans échec est un excellent moyen de résoudre les problèmes de votre appareil. Lorsque vous démarrez votre téléphone en mode sans échec, toutes les applications tierces sont désactivées. Seuls les applications et services préinstallés fonctionnent dans ce mode.

Ainsi, si une application tierce fait planter votre téléphone, vous le saurez lorsque le problème ne se produira pas en mode sans échec.

Pour démarrer votre téléphone en mode sans échec :

• Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que vous voyiez le menu d’alimentation.
• Tapez et maintenez sur Arrêt jusqu’à ce que vous voyiez l’invite Mode sans échec.
• Appuyez sur OK pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec.

Une fois que votre téléphone a redémarré, ouvrez l’application Messages pour voir si elle tombe toujours en panne. Si elle fonctionne correctement, alors une application tierce est à l’origine du problème et vous devez la supprimer immédiatement.

4. Supprimez les applications tierces

Vous avez peut-être installé une application qui n’est pas compatible avec votre téléphone ou qui cause un problème. Dans les deux cas, vous devez la supprimer. Les applications à l’origine du problème sont très probablement les dernières que vous avez installées avant le début du problème de plantage.

Pour désinstaller une application :

• Appuyez sur l’icône de l’application et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que l’invite Désinstaller apparaisse.
• Appuyez sur OK pour supprimer l’application.

Autre solution :

• Allez sur Google Play Store et appuyez sur l’icône Menu.
• Sélectionnez Mes applications et jeux.
• Tapez sur l’application que vous voulez supprimer et tapez sur Désinstaller.

Vous avez réussi à supprimer l’application de votre appareil.

5. Arrêtez l’application de force

Une autre solution viable pour résoudre le problème est de forcer l’arrêt de l’application. Lorsque vous arrêtez une application par la force, cela signifie que vous l’empêchez de fonctionner. Cela peut aider à corriger les bogues qui peuvent être à l’origine du plantage de l’application.

Pour forcer l’arrêt de l’application Samsung Messages :

• Allez dans le tiroir des applications.
• Sélectionnez Messages.
• Appuyez sur Forcer l’arrêt.
• Confirmez en appuyant sur OK.

6. Effacez le cache et les données de l’application

Essayez d’effacer le cache et les données de l’application Messages. Cela remettra l’application dans son état par défaut. Et, si le problème a été causé par des données corrompues, il sera résolu.

Pour vider le cache et les données de l’application Messages :

• Allez dans Paramètres.
• Appuyez sur Apps.
• Appuyez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit.
• Appuyez sur Afficher les applications système.
• Trouvez et sélectionnez Messages.
• Appuyez sur Storage.
• Tapez sur Effacer le cache, puis sur Effacer les données.

Confirmez en appuyant sur OK. L’effacement du cache ne supprimera pas vos messages.
Maintenant, redémarrez votre téléphone et voyez si le problème est réglé. Si ce n’est pas le cas, essayez la solution suivante.

7. Mettez votre système d’exploitation à jour

Comme pour l’application Messages, vous devez également mettre à jour le logiciel de votre téléphone. Une nouvelle mise à jour logicielle peut apporter des corrections de bogues et des améliorations de performances.

Pour mettre à jour le logiciel de votre téléphone :

• Allez dans Paramètres.
• Faites défiler jusqu’à Système
• Appuyez sur Mises à jour du système.
• Appuyez sur Vérifier les mises à jour.

S’il y a une mise à jour disponible, appuyez sur Télécharger et installer.

8. Réinitialiser les paramètres réseau

Si vous avez des problèmes avec l’application Messages Samsung, vous pouvez essayer de réinitialiser vos paramètres réseau. Il se peut que vous ayez changé de réseau ou qu’un autre élément soit à l’origine du problème. La réinitialisation de vos paramètres réseau effacera toutes vos connexions actuelles et vous permettra de repartir de zéro.

Pour réinitialiser vos paramètres réseau :

• Allez dans Paramètres.
• Sélectionnez Gestion générale.
• Appuyez sur Réinitialiser, puis sur Réinitialiser les paramètres réseau. Vous serez invité à entrer votre code d’accès ou votre motif.
• Appuyez sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

Une fois que vos paramètres réseau ont été réinitialisés, essayez à nouveau d’utiliser l’application Messages Samsung. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez la solution suivante.

9. Effacer la partition du cache

Il se peut que les données de votre cache système soient corrompues et que l’application Messages Samsung se bloque. L’effacement de la partition cache supprimera toutes les données temporaires de votre appareil et constitue un bon moyen de résoudre les problèmes mineurs.

Pour effacer la partition cache :

Pour effacer la partition cache de votre Samsung, suivez les étapes suivantes :

• Éteignez votre appareil.
• Appuyez longuement sur les touches Bixby, Volume Up et Power.
• L’écran de récupération du système Android s’affiche. Relâchez la touche Power.
• Votre appareil passe en mode de récupération. Un écran noir avec des textes jaunes et bleus s’affiche.
• Appuyez plusieurs fois sur le bouton Volume bas pour mettre en évidence l’option ” effacer la partition cache “.
• Utilisez le bouton Marche/Arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez maintenant sur le bouton Volume bas jusqu’à ce que l’option Oui soit mise en surbrillance, puis sélectionnez-la à l’aide du bouton Marche/Arrêt.
• Une fois le processus de suppression de la partition cache terminé, l’écran met en évidence Reboot System Now (Redémarrer le système maintenant).
• Appuyez sur le bouton Marche/Arrêt pour redémarrer votre appareil.

Essayez à nouveau d’utiliser l’application Samsung Messages. Si cela ne fonctionne toujours pas, passez à la solution suivante.

10. Réinitialisez votre téléphone en usine

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, il est temps de réinitialiser les données d’usine de votre téléphone Android. Cela supprimera toutes les données de votre téléphone et le ramènera à son état par défaut. Ne l’utilisez donc qu’en dernier recours.

Veillez à sauvegarder vos données avant de réinitialiser votre téléphone.

Pour sauvegarder des données sur un appareil Android :

• Ouvrez Paramètres.
• Sélectionnez Google.
• Tapez sur Sauvegarde.
• Activez Sauvegarde vers Google Drive, ou Sauvegarde par Google One (varie selon les téléphones Android).
• La sauvegarde démarre. Elle peut prendre quelques heures pour se terminer. Assurez-vous donc que vous disposez d’une connexion Internet stable et que votre téléphone est branché à un chargeur.

Maintenant, vous pouvez réinitialiser votre appareil en usine.

Pour réinitialiser votre téléphone Samsung :

• Allez dans Paramètres et faites défiler jusqu’à Système.
• Tapez sur Réinitialisation.
• Tapez sur Réinitialisation d’usine, puis sur Réinitialiser.
• Votre téléphone va maintenant redémarrer et toutes vos données seront effacées.

Pourquoi l’application Messages se bloque-t-elle constamment ?

Plusieurs facteurs peuvent contribuer au plantage de l’application Messages. En voici quelques-uns :

1. L’appli est obsolète et doit être mise à jour.
2. Il y a un problème avec le logiciel du téléphone.
3. La mémoire cache du téléphone est pleine et doit être vidée.
4. Il y a un problème avec les paramètres réseau du téléphone.
5. L’application a été corrompue et doit être réinstallée.

Conclusion

Voici quelques-unes des solutions pour résoudre le problème de l’application Samsung Messages qui se bloque. Nous espérons que l’une d’entre elles vous conviendra et vous aidera à résoudre votre problème. Si vous avez des questions ou des commentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Merci de votre lecture !