Tous les modèles de Bbox sont équipés d’un témoin indiquant un dysfonctionnement. Si le témoin internet (@) de ma bbox clignote rouge, cela signifie que la connexion à internet a échoué une ou plusieurs fois. En conséquence, la connexion internet de votre box ne fonctionnera plus et vous ne pourrez pas accéder aux services internet. Heureusement, il existe une solution pour rétablir rapidement un bon accès. Nous allons aborder ce point dans cet article en répondant à la question “Que dois-je faire lorsque l’indicateur internet de ma Bbox clignote rouge ?“.

Que faire si j’ai le bbox voyant internet rouge clignotant ou @ de ma bbox clignote rouge?

Si l’icône internet de ma bbox clignote rouge et que vous n’arrivez plus à vous connecter à l’internet, il y a plusieurs causes possibles. Voici les causes si votre bbox voyant internet rouge clignotant:

  • Un problème de logiciel dans la boîte
  • Problèmes de connexion Wi-Fi
  • Les défauts du réseau national ou international
  • une mauvaise connexion (par exemple, un ordinateur avec une mauvaise connexion Internet)
  • Dysfonctionnement matériel

Découvrez les différents contrôles et opérations qui peuvent être effectués pour trouver et résoudre les causes des erreurs.

Vérification de l’état du réseau de Bouygues Telecom

D’abord, un bug dans le réseau de Bouygues Telecom pourrait faire clignoter le voyant internet de la Bbox en rouge. Nous vous recommandons de consulter le site Web de Down Detector. Si un grand nombre d’échecs sont signalés, l’hypothèse est susceptible d’être confirmée. Dans ce cas, la seule option est d’attendre que l’opérateur rétablisse le réseau. En revanche, si le problème persiste après quelques heures, procédez aux vérifications et opérations suivantes.

bbox clignote rouge

Vérifiez la connexion LAN sans fil de la box

Si le logo internet de la Bbox clignote rouge, vérifiez si le problème provient du réseau wifi ou de l’ensemble de la connexion internet. Pour ce faire, connectez l’ordinateur au boîtier à l’aide d’un câble Ethernet. Si la connexion fonctionne avec le câble internet, alors le problème se situe au niveau du réseau wifi. Dans ce cas, assurez-vous que le LAN sans fil est activé via l’interface de gestion Bouygues telecom.

Conseils: Si vous venez de souscrire à une ligne Bouygues telecom et d’installer l’équipement, veuillez noter que l’ouverture de la ligne et la disponibilité du service peuvent prendre un certain temps. Vous pouvez vérifier l’état d’avancement de votre file d’attente à partir de la zone de suivi des commandes. Si Bouygues vous informe que la ligne est active, ou si le voyant internet clignote toujours en rouge après 48 heures, veuillez passer aux étapes de dépannage ci-dessous.

Redémarrez la Bbox électriquement

Le clignotement des lumières Internet et @ est souvent causé par un bug logiciel dans le boîtier. Un simple redémarrage électrique peut suffire à supprimer le bogue logiciel. Pour le faire.

  1. Selon le modèle de Bbox, appuyez pendant 10 secondes sur le bouton ON/OFF situé à l’arrière du boîtier ou sur le bouton power de la télécommande pour couper l’alimentation.
  2. Débranchez le cordon d’alimentation de la boîte.
  3. Attendez 2 minutes
  4. Rebranchez le cordon d’alimentation

Lorsque l’alimentation est rétablie, le voyant Internet doit être blanc. Si ce n’est pas le cas, la procédure n’a pas résolu le problème. Passez aux étapes de dépannage suivantes.

Vérification de la connexion à la boîte

La Bouygues box peut également afficher un voyant internet rouge clignotant en raison d’une mauvaise connexion, notamment lors de l’installation. Si c’est le cas, vérifiez et faites ce qui suit pour vous assurer que le problème ne se produit pas à cet endroit

  • Assurez-vous que les câbles ne sont pas endommagés, fondus, ébréchés ou brûlés.
  • Assurez-vous que tous les câbles sont correctement branchés dans leurs ports respectifs.
  • Si une multiprise ou une rallonge est utilisée, débranchez-la et branchez le boîtier directement sur une prise électrique.

Si la box Bouygues vient d’être installée, reportez-vous au mode d’emploi et assurez-vous que toutes les étapes et l’installation nécessaires ont été effectuées pour que la box Bouygues fonctionne correctement.

Réinitialisation de la box Bouygues

Si rien ne se passe et que les voyants Internet et @ de ma bbox clignote rouge, essayez de réinitialiser le boîtier. Les paramètres de la boîte seront ainsi remis à zéro. En d’autres termes, il sera réglé sur les paramètres qu’il avait lorsque vous l’avez reçu. Cela reconfigurera la boîte et vous permettra de la redémarrer, éliminant ainsi tout bogue potentiel majeur dans la boîte. Pour ce faire, appuyez sur le bouton de réinitialisation situé à l’arrière du boîtier avec un objet pointu tel qu’un trombone ou un extracteur de carte SIM pendant environ 10 secondes.

bbox clignote rouge

Conseils: La réinitialisation de l’appareil efface toutes les données personnalisées (par exemple la clé de sécurité WiFi, le pare-feu, etc.). Vous devrez reconfigurer ces éléments après avoir effectué la procédure.

Que dois-je faire si le voyant Internet de ma Bbox continue de clignoter en rouge ?

Si le logo internet clignote toujours en rouge sur la box Bouygues, il peut y avoir un problème avec le réseau Bouygues ou un problème matériel avec la box Bouygues.

À ce stade, vous devez contacter un spécialiste de Bouygues Telecom. Pour ce faire, exécutez un diagnostic ou contactez directement le service clientèle.

  1. Lancer un diagnostic Bbox depuis l’espace client Bouygues ou l’interface de gestion Bbox vous permettra de trouver l’origine du problème et, dans le meilleur des cas, de vous guider pas à pas vers une solution. Si nécessaire, vous pouvez entrer immédiatement en contact avec un conseiller technique, qui disposera déjà d’informations préliminaires sur les défaillances survenues, réduisant ainsi le temps nécessaire pour résoudre le problème. La Bbox peut alors être remplacée ou un technicien envoyé sur place.
  2. Contactez le support Bouygues Telecom en ligne ou au 1064. Après avoir répondu aux questions du service clientèle, l’équipement peut être remplacé ou un technicien peut être dépêché pour effectuer une analyse plus approfondie.

Conseils: Si vous avez déjà remplacé votre Bbox et que son icône internet clignote également en rouge, il se peut qu’il y ait un problème avec votre ligne internet et qu’un technicien doive être envoyé sur place. Cela se fera après avoir analysé votre ligne et votre dossier. Si la panne ne peut être trouvée ou résolue par un conseiller téléphonique, dans la plupart des cas, un technicien sera envoyé sur place pour évaluer l’équipement et l’installation en fibre optique du client, vérifier l’état du réseau et connecter le client si nécessaire.

En revanche, sachez que Vigtelecom garantit votre connexion internet en cas de panne dès la signature du contrat. Il convient de mentionner que vous pouvez emprunter une clé 4G ou recharger votre forfait de téléphonie mobile pour utiliser le partage de connexion.

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