Messenger instable et se referme sur iPhone – Solution

Messenger ne se charge pas sur votre iPhone et vous ne savez pas pourquoi. Plus d’un milliard de personnes utilisent l’application de messagerie de Facebook chaque mois, donc quand quelque chose ne va pas, c’est un inconvénient majeur. Dans cet article, je vais expliquer pourquoi Messenger ne fonctionne pas sur votre iPhone et vous montrer comment résoudre le problème pour de bon .

Redémarrez votre iPhone

Lorsque Messenger ne fonctionne pas sur votre iPhone, la première et la plus simple des étapes de dépannage consiste à éteindre et rallumer votre iPhone. Cela corrigera occasionnellement des bogues et des problèmes logiciels mineurs qui pourraient entraîner un dysfonctionnement de l’application Messenger.

Pour éteindre votre iPhone, maintenez  enfoncé le bouton Veille / Réveil (le bouton d’alimentation) jusqu’à ce que « glisser pour éteindre » apparaisse sur l’écran de votre iPhone. À l’aide d’un doigt, faites glisser l’icône d’alimentation rouge de gauche à droite pour éteindre votre iPhone.

Si vous avez un iPhone ou plus récent, maintenez enfoncés le bouton latéral et l’un des boutons de volume  jusqu’à ce que « glisser pour éteindre » apparaisse à l’écran. Faites glisser l’icône d’alimentation de gauche à droite pour éteindre votre iPhone.

Pour rallumer votre iPhone, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation (iPhone 8 et plus ancien) ou le bouton latéral (iPhone X et plus récent) jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse au centre de l’écran de votre iPhone.

Fermez l’application Messenger

Semblable au redémarrage de votre iPhone, la fermeture et la réouverture de Messenger peuvent donner un nouveau départ à l’application si l’application se bloque ou rencontre un problème logiciel.

Pour fermer Messenger sur les iPhones avec un bouton Accueil, appuyez deux fois sur le bouton Accueil pour ouvrir le sélecteur d’applications sur votre iPhone. Ensuite, faites glisser Messenger vers le haut et hors de l’écran. Vous saurez que l’application est fermée lorsqu’elle n’apparaît plus dans le sélecteur d’applications.

Si vous avez un iPhone sans bouton d’accueil, balayez vers le haut du bas de l’écran vers le centre de l’écran. Maintenez votre doigt au centre de l’écran jusqu’à ce que le sélecteur d’applications s’ouvre. Faites glisser toutes les applications vers le haut et vers le haut de l’écran pour les fermer.

Rechercher une mise à jour de l’application Messenger

Périodiquement, les développeurs publieront des mises à jour pour corriger les problèmes logiciels et les bogues. Si Messenger ne fonctionne pas sur votre iPhone, vous utilisez peut-être une version obsolète de l’application.

Ouvrez l’App Store et appuyez sur l’icône de compte située dans le coin supérieur droit de l’écran. Ensuite, faites défiler jusqu’à la section Mises à jour.

Vous pouvez soit mettre à jour les applications individuellement en appuyant sur  Mettre à jour à côté d’une application, soit les mettre à jour toutes en même temps en appuyant sur  Tout mettre à jour.

Supprimer et réinstaller Messenger

Parfois, les fichiers d’application sont corrompus, ce qui peut entraîner un dysfonctionnement. Les fichiers individuels peuvent être difficiles à localiser, nous allons donc supprimer entièrement l’application, puis la réinstaller comme neuve. Lorsque vous supprimez Messenger, votre compte  ne sera pas supprimé , mais vous devrez peut-être ressaisir vos informations de connexion.

Pour supprimer Messenger, maintenez enfoncée l’icône de l’application jusqu’à ce que le menu apparaisse. Ensuite, appuyez sur  Supprimer -> Supprimer l’application -> Supprimer.

Pour réinstaller Messenger, ouvrez l’App Store et appuyez sur l’onglet Rechercher dans le coin inférieur droit. Tapez « Messenger », puis appuyez sur l’icône du nuage avec une flèche pointant vers le bas pour réinstaller l’application.

Vérifiez si Messenger est en panne

Parfois, des applications comme Messenger subiront une maintenance de serveur de routine afin de suivre une base d’utilisateurs croissante. Lorsque cela se produit, vous ne pouvez généralement pas utiliser l’application pendant une courte période.

Vérifiez l’état du serveur de Messenger et voyez si de nombreux autres utilisateurs signalent un problème. Si un nombre anormalement élevé de personnes ont signalé un problème, Messenger est probablement en panne pour tout le monde.

Malheureusement, la seule chose que vous pouvez faire dans ce cas est d’attendre. Messenger ne sera pas en panne trop longtemps !

Utilisez-vous Messenger lorsque vous êtes connecté au Wi-Fi ?

De nombreux propriétaires d’iPhone utilisent l’application Messenger lorsqu’ils sont connectés à un réseau Wi-Fi. Si Messenger ne fonctionne pas sur votre iPhone lorsqu’il est connecté au Wi-Fi, suivez les deux étapes ci-dessous pour dépanner votre connexion Wi-Fi.

Désactiver et réactiver le Wi-Fi

Désactiver et réactiver le Wi-Fi donne à votre iPhone une seconde chance d’établir une connexion propre à votre réseau Wi-Fi. Si votre iPhone ne s’est pas correctement connecté au Wi-Fi, vous ne pourrez peut-être pas utiliser des applications telles que Messenger via Wi-Fi.

Pour désactiver le Wi-Fi, ouvrez l’application Paramètres, puis appuyez sur Wi-Fi. Appuyez sur le commutateur à côté de Wi-Fi pour désactiver le Wi-Fi. Vous saurez qu’il est éteint lorsque le commutateur est blanc grisâtre et positionné vers la gauche. Pour réactiver le Wi-Fi, appuyez simplement à nouveau sur le commutateur ! Vous saurez que le Wi-Fi est activé lorsque le commutateur est vert et positionné vers la droite.

Oubliez votre réseau Wi-Fi

Si le Wi-Fi ne fonctionne pas sur votre iPhone, il peut y avoir un problème avec la façon dont votre iPhone se connecte à votre routeur Wi-Fi. Lorsque votre iPhone se connecte à un réseau Wi-Fi pour la première fois, il enregistre des données sur la  façon de se connecter à ce réseau Wi-Fi. Si ce processus change de quelque manière que ce soit, votre iPhone peut ne pas être en mesure de se connecter au réseau Wi-Fi.

Pour oublier le réseau Wi-Fi, ouvrez l’application Paramètres et appuyez sur Wi-Fi. Ensuite, appuyez sur le bouton d’information  (recherchez le i bleu ) à côté du réseau Wi-Fi que vous souhaitez oublier. Appuyez sur  Oublier ce réseau pour oublier le réseau.

Réinitialiser tous les réglages

Notre dernière étape de dépannage du logiciel lorsque Messenger ne fonctionne pas sur votre iPhone consiste à réinitialiser tous les paramètres. Lorsque vous réinitialisez tous les paramètres, toutes les données enregistrées dans l’application Paramètres de votre iPhone seront effacées. Comme je l’ai mentionné plus tôt, la recherche d’un problème logiciel spécifique peut être difficile, nous allons donc réinitialiser tous les paramètres en tant que correctif « attrape tout ».

Pour réinitialiser tous les paramètres, ouvrez l’application Paramètres et appuyez sur Paramètres -> Général -> Transférer ou réinitialiser l’iPhone -> Réinitialiser -> Réinitialiser tous les paramètres . Entrez votre mot de passe, puis appuyez sur  Réinitialiser tous les paramètres lorsque la modification de confirmation apparaît en bas de l’écran. Les paramètres seront réinitialisés et votre iPhone redémarrera.

Contacter l’assistance Facebook

Si le problème avec Messenger persiste, il est temps de contacter le support Facebook. Messenger peut rencontrer un problème que seul un représentant du support client de haut niveau peut résoudre. Vous pouvez contacter le service client en ligne ou signaler un problème directement dans l’application .

Commencez à envoyer des messages !

Vous avez corrigé l’application de messagerie de Facebook sur votre iPhone et vous pouvez commencer à reprendre contact avec vos amis et votre famille. Assurez-vous d’envoyer cet article à vos amis sur les réseaux sociaux afin qu’ils sachent quoi faire lorsque Messenger ne fonctionne pas sur leur iPhone !

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