La nouvelle mise à jour sera publiée le 15 mai.
Ce vendredi, WhatsApp a annoncé un report de trois mois de la nouvelle politique de confidentialité qui devait initialement entrer en vigueur le 8 février, suite à une confusion générale sur la question de savoir si la nouvelle politique imposerait le partage des données avec Facebook.
La mise à jour n’affecte en fait pas le partage de données avec Facebook en ce qui concerne les chats d’utilisateurs ou d’autres informations de profil ; WhatsApp a précisé à plusieurs reprises que sa mise à jour concerne les chats d’entreprises dans le cas où un utilisateur converse avec la plateforme de service client d’une entreprise par le biais de WhatsApp.
“Nous avons entendu de la part de nombreuses personnes à quel point notre récente mise à jour est source de confusion. Il y a eu beaucoup de désinformation et nous voulons aider tout le monde à comprendre nos intentions et nos motivations”, a écrit l’entreprise dans un nouvel article publié aujourd’hui sur son blog.
Depuis 2016, WhatsApp a partagé certaines informations avec Facebook, y compris votre numéro de téléphone, à moins que vous ne fassiez partie des quelques utilisateurs qui ont choisi de ne pas partager leurs données alors que cette option était encore disponible cette année-là . Cependant, WhatsApp ne regarde pas les messages de discussion des gens ou n’écoute pas leurs appels téléphoniques, et les conversations de WhatsApp sont cryptées de bout en bout pour se protéger contre ces abus.
WHATSAPP TENTE DE DISSIPER LA CONFUSION SUR SES PRATIQUES EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Malgré cela, une pop-up informant les utilisateurs du nouveau changement mentionnait la façon dont WhatsApp s’associe à Facebook, et elle comportait également un ultimatum demandant aux utilisateurs de supprimer leur compte s’ils choisissaient de ne pas accepter les nouvelles conditions. Cela a donné aux gens l’idée qu’on les poussait vers de nouvelles conditions plus invasives.
L’entreprise a publié un billet séparé sur son blog cette semaine pour tenter de dissiper la confusion, et elle a inclus un tableau qui précise quelles informations sont protégées et ne sont pas partagées lorsque quelqu’un utilise WhatsApp.
Mais de nombreux rapports des médias soulignant l’ajout d’un nouveau langage général dans la politique de confidentialité (un langage qui, selon WhatsApp, a été mal interprété pour impliquer un partage obligatoire des données) et la désinformation sur les médias sociaux se sont réunis en une véritable réaction de rejet de WhatsApp en matière de confidentialité. Le résultat a été une augmentation des inscriptions pour les concurrents de la messagerie comme Signal et Telegram.
Les dirigeants de Facebook, dont le chef d’Instagram Adam Mosseri et le responsable de WhatsApp Will Cathcart, ont utilisé Twitter pour tenter de dissiper la confusion, avec peu de succès semble-t-il. Les piètres résultats de Facebook en matière de protection de la vie privée et le fait que WhatsApp a, au fil du temps, cherché à monétiser la plateforme pour son importante base d’utilisateurs internationaux, ont érodé la confiance dans l’application de chat, ce qui a eu pour effet de transformer une mise à jour relativement banale en une controverse mondiale.
WhatsApp dit qu’elle va maintenant utiliser ce délai de trois mois pour mieux communiquer à la fois les changements de sa nouvelle politique et ses pratiques de longue date en matière de protection de la vie privée concernant les chats personnels, le partage de localisation et d’autres données sensibles. “Nous reculons maintenant la date à laquelle les gens seront invités à examiner et à accepter les conditions”, peut-on lire sur le blog.
“CETTE MISE À JOUR N’ÉTEND PAS NOTRE CAPACITÉ DE PARTAGER DES DONNÉES AVEC FACEBOOK.”
Selon WhatsApp, personne ne perdra l’accès à l’application s’il n’a pas accepté les nouvelles conditions de service qui ont communiqué les changements au début du mois. “Nous allons également faire beaucoup plus pour dissiper les informations erronées sur le fonctionnement de la protection de la vie privée et de la sécurité sur WhatsApp. Nous irons ensuite voir les gens progressivement pour revoir la politique à leur propre rythme avant que de nouvelles options commerciales ne soient disponibles le 15 mai”, déclare la société.
WhatsApp dit à The Verge que la politique ne changera pas quand elle sera publiée. L’objectif de la mise à jour est de communiquer aux utilisateurs que les messages avec les entreprises sur WhatsApp peuvent être stockés sur les serveurs de Facebook, ce qui nécessite le partage de données entre les deux sociétés (ces données, selon WhatsApp, peuvent être utilisées par les entreprises à des fins publicitaires, mais Facebook ne les partage pas automatiquement entre ses applications). WhatsApp a toujours l’intention de publier la mise à jour le 15 mai pour coïncider avec les nouvelles fonctionnalités de chat professionnel qu’elle a commencé à présenter en avant-première en octobre.
Mais l’entreprise espère que ce délai supplémentaire lui permettra de mieux gérer la controverse et d’améliorer ses messages sur ce qui est en train de changer.
“La mise à jour comprend de nouvelles options pour envoyer un message à une entreprise sur WhatsApp, et apporte plus de transparence sur la façon dont nous collectons et utilisons les données. Bien que tout le monde ne fasse pas ses achats avec une entreprise sur WhatsApp aujourd’hui, nous pensons que davantage de personnes choisiront de le faire à l’avenir et il est important que les gens soient au courant de ces services”, peut-on lire dans le billet de blog. “Cette mise à jour n’étend pas notre capacité à partager des données avec Facebook”.
Mise à jour le 15 janvier, 15h26 (heure de l’Est) : Clarification de la manière dont la nouvelle politique de confidentialité de WhatsApp traitera les données collectées lors des chats avec les entreprises dans le cadre du prochain changement de politique de confidentialité, qui entrera en vigueur le 15 mai.
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