Mon iPhone 12 ne se synchronise pas avec iTunes : Solution

Mon iPhone ne se synchronise pas avec iTunes

iTunes est l’un de mes logiciels préférés. C’est idéal pour sauvegarder votre iPhone 12 et synchroniser votre iPhone 12 avec votre ordinateur. Ainsi, lorsque quelque chose ne va pas, vous vous grattez la tête et vous dites : « Mon iPhone 12 ne se synchronise pas ! » – et cela peut être vraiment frustrant.

Jamais peur! Il y a beaucoup de choses que vous pouvez faire pour dépanner un iPhone 12 qui ne se synchronise pas avec iTunes. Je vais vous guider pour vous assurer que vous avez le bon équipement, vérifier iTunes sur votre ordinateur pour les problèmes de synchronisation et vérifier votre iPhone 12 pour les problèmes.

Vérifiez si votre câble USB Lightning présente des problèmes

Tout d’abord, quelques notions de base. Pour synchroniser votre iPhone 12 avec iTunes, vous aurez besoin d’un iPhone 12, d’un ordinateur doté d’un port USB et d’un câble pour connecter le port Lightning de votre iPhone 12 à un port USB de l’ordinateur.

En 2012, Apple a introduit une nouvelle puce dans ses chargeurs, ce qui fait qu’il est difficile pour les chargeurs moins chers et non officiels de fonctionner correctement avec votre iPhone 12. Donc, si votre iPhone 12 ne se synchronise pas avec iTunes, le câble peut être en cause. Remplacez le câble que vous utilisez par un produit Apple ou achetez un câble certifié MFi. MFi signifie “fabriqué pour l’iPhone 12”, ce qui signifie que le câble a été créé avec la bénédiction d’Apple et qu’il contient la puce indispensable. Acheter un câble certifié MFi peut être moins cher que de dépenser 19 ou 29 dollars pour un produit officiel d’Apple.

Si vous utilisez le bon type de câble pour brancher votre iPhone 12 à votre ordinateur, iTunes devrait reconnaître votre iPhone 12 en une minute ou deux. Si ce n’est pas le cas, lisez ce qui suit. Le problème peut venir de votre ordinateur ou de l’iPhone 12 lui-même.

Problèmes d’ordinateur et synchronisation avec iTunes

Parfois, des problèmes de réglages ou de logiciels sur votre ordinateur peuvent être la raison pour laquelle votre iPhone 12 ne se synchronise pas avec iTunes. Je vais vous expliquer comment vérifier votre ordinateur si vous avez des problèmes de synchronisation.

Essayez un autre port USB

Les ports USB de votre ordinateur peuvent être défectueux, mais il est difficile de savoir si cela s’est produit. Si votre iPhone 12 ne se synchronise pas avec votre ordinateur, essayez d’abord un autre port USB. Si votre iPhone 12 se synchronise avec iTunes après avoir changé de port USB, vous savez d’où vient le problème. Sinon, passez à l’étape de dépannage suivante.

La date et l’heure de votre ordinateur sont-elles correctes ?

L’une des premières choses à vérifier sur votre ordinateur si votre iPhone 12 ne se synchronise pas avec iTunes est la date et l’heure de votre ordinateur. Si elles sont erronées, votre ordinateur aura des difficultés à faire beaucoup de choses, y compris synchroniser votre iPhone 12 avec iTunes.

Mon iPhone ne se synchronise pas avec iTunes

Sur un PC, vous pouvez le vérifier en cliquant avec le bouton droit de la souris sur la date et l’heure dans le coin inférieur droit de l’écran, puis en choisissant Ajuster la date et l’heure. Sur un Mac, vous devez aller dans le menu Pomme, sélectionner Préférences système, puis aller dans Date et heure.

Si votre date et votre heure sont correctes, poursuivez votre lecture. Il se peut qu’un autre problème informatique empêche votre iPhone 12 de se synchroniser avec iTunes.

Vérifiez que votre logiciel est à jour

Avez-vous installé la dernière version d’iTunes et du système d’exploitation de votre ordinateur ? Il se peut que les anciennes versions des deux logiciels présentent des problèmes qui ont été corrigés. Une mise à jour pourrait résoudre votre problème de synchronisation.

Pour vérifier les mises à jour d’iTunes, ouvrez iTunes, allez dans le menu Aide et cliquez sur Vérifier les mises à jour.

Mon iPhone ne se synchronise pas avec iTunes

Parfois, les problèmes du logiciel iTunes ne peuvent être résolus par une simple mise à jour. Si tel est le cas, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller iTunes.

Pour vérifier les mises à jour du logiciel du système d’exploitation sur un Mac, allez dans le menu Apple et choisissez Mise à jour du logiciel. Sur un PC, allez dans Paramètres dans le menu Windows, puis choisissez Mise à jour et sécurité.

Une fois que votre iTunes et le logiciel du système d’exploitation sont mis à jour, redémarrez votre ordinateur (s’il ne l’a pas déjà fait automatiquement) et essayez à nouveau de synchroniser votre iPhone 12 avec iTunes.

Mettez à jour les paramètres de votre pare-feu

Votre iPhone 12 ne se synchronise toujours pas avec iTunes ? C’est peut-être parce que le pare-feu de votre ordinateur empêche iTunes de fonctionner correctement. Un pare-feu est une pièce de logiciel ou de matériel de sécurité. Sur un ordinateur Windows, un pare-feu est un logiciel – un programme qui permet de contrôler ce qui entre dans votre système informatique et ce qui en sort. La sécurité est une excellente chose, mais lorsqu’elle bloque un programme légitime (comme iTunes), elle peut causer des problèmes.

Si votre iPhone 12 ne se synchronise pas avec iTunes, il est temps de vérifier les paramètres de votre pare-feu. Allez dans votre menu de démarrage Windows, ou si vous avez Windows 10, vous pouvez aller directement au champ de recherche “Ask Me Anything” dans le coin inférieur gauche de l’écran.

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Là, tapez “firewall.cpl”. Cela vous fera apparaître l’écran du Pare-feu Windows. Sélectionnez Autoriser une application ou une fonction via le Pare-feu Windows. Faites défiler la liste des applications jusqu’à iTunes. La case à côté d’iTunes doit être sélectionnée. Il en va de même pour Public et Private. Si ces cases ne sont pas déjà sélectionnées, cliquez dessus, puis sélectionnez Modifier les paramètres.

Un logiciel antivirus à l’origine de problèmes de synchronisation ?

Les logiciels antivirus peuvent causer des problèmes de synchronisation similaires. Vous devrez accéder à ces programmes individuellement et vérifier si iTunes est autorisé à fonctionner. Parfois, sur un PC, une alerte s’affiche dans le coin inférieur de l’écran lorsque vous essayez de synchroniser un iPhone 12 avec iTunes. Cliquez sur cette alerte pour donner à votre iPhone 12 l’autorisation de se synchroniser.

Vérifiez le logiciel pilote de votre iPhone 12

Lorsque vous branchez votre iPhone 12 sur un ordinateur pour la première fois, ce dernier installe un logiciel appelé pilote. Ce pilote est ce qui permet à votre iPhone 12 et à votre ordinateur de communiquer. Un problème avec le pilote peut donc être un gros problème lorsque vous essayez de synchroniser votre iPhone 12 avec iTunes.

Vous pouvez vérifier les mises à jour du pilote de votre iPhone 12 et désinstaller le pilote (afin de le réinstaller avec un nouveau logiciel, sans bogue, espérons-le !) à partir du Gestionnaire de périphériques de Windows. Vous y accédez à partir du menu Réglages. Vous pouvez soit rechercher le Gestionnaire de périphériques dans votre fenêtre “Ask Me Anything”, soit aller dans Réglages → Périphériques → Périphériques connectés → Gestionnaire de périphériques.

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Vous y verrez une liste de tous les différents périphériques pour lesquels un pilote est installé sur votre ordinateur. Faites défiler la liste jusqu’à Contrôleurs de bus série universel. Cliquez sur la flèche pour développer le menu. Choisissez ensuite Apple Mobile Device USB Driver. Allez sur l’onglet Pilote. Vous y trouverez une option pour mettre à jour le pilote (choisissez “Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour”, puis suivez les instructions) et une autre option pour désinstaller le pilote. Je vous suggère de vérifier les mises à jour, puis de débrancher et rebrancher votre iPhone 12 avant d’essayer de désinstaller et réinstaller le pilote.

Lorsque votre iPhone 12 pose des problèmes de synchronisation

Si vos logiciels sont tous à jour, que vous utilisez le bon cordon, que vous avez vérifié votre pare-feu et votre antivirus, et que vous avez toujours des difficultés à synchroniser votre iPhone 12 avec un ordinateur, le problème vient peut-être de votre iPhone 12. Continuez à lire, chers dépanneurs. Nous allons trouver votre solution !

Vérifiez les réglages d’iCloudUne remarque rapide : si vous avez configuré la synchronisation iCloud pour votre iPhone 12, ces données ne seront pas synchronisées avec iTunes. Donc, si votre problème de synchronisation de l’iPhone 12 avec iTunes se résume au fait qu’il ne synchronise pas vos photos, c’est peut-être parce que vous les synchronisez déjà avec iCloud. Vérifiez vos réglages iCloud (Réglages → iCloud) avant de vous énerver parce qu’un iPhone 12 ne se synchronise pas avec iTunes.

Vérifiez votre port de charge

Avec le temps, des peluches, de la poussière et d’autres saletés peuvent s’entasser dans le port Lightning de votre iPhone 12. Cela peut rendre difficile la synchronisation de votre iPhone 12. L’une des premières choses que je fais lorsque mon iPhone 12 ne se synchronise pas est donc de vérifier si quelque chose n’est pas coincé dans le port.

Il y a plusieurs façons de dégager le port. De nombreux tutoriels en ligne recommandent d’utiliser un cure-dent pour gratter le port. Je peux comprendre la logique de cette méthode, mais les cure-dents sont en bois et plusieurs choses peuvent se produire. La pointe pourrait se casser dans le port, causant plus de problèmes, ou cela pourrait endommager le port.

Je suggère d’essayer une brosse à dents que vous n’avez jamais utilisée auparavant – elle est naturellement anti-statique et suffisamment dure pour décoller les débris mais suffisamment douce pour ne pas endommager le port lui-même. Pour une solution plus high-tech, essayez quelque chose comme Cyber Clean. Ce produit est une sorte de pâte gluante que vous pouvez insérer dans les ports, les haut-parleurs, etc. et ressortir avec les peluches et la poussière collées dessus. Le site Web de Cyber Clean propose même un guide pratique.

Une autre solution consiste à utiliser de l’air comprimé. C’est l’un des produits que j’utilise au travail pour nettoyer mon clavier et ma souris, et il peut aussi faire des merveilles sur votre iPhone 12.

Redémarrez et réinitialisez votre iPhone 12

C’est la sempiternelle question que tout le personnel de l’assistance technique adore : “Avez-vous essayé d’éteindre et de rallumer votre iPhone 12 ?” J’ai moi-même recommandé cela à de nombreuses personnes lorsque je travaillais dans l’assistance technique. Et pour être honnête, cela fonctionnait plus souvent qu’à son tour.

Le fait d’éteindre et de rallumer votre iPhone 12 permet de résoudre les problèmes liés au logiciel. Le logiciel indique à votre iPhone 12 ce qu’il doit faire et comment le faire. Donc, si quelque chose ne va pas, redémarrer ces programmes peut aider.

Pour redémarrer, éteignez simplement votre iPhone 12 à l’ancienne. Maintenez enfoncé le bouton de veille/réveil, également appelé bouton d’alimentation, situé en haut à droite de votre iPhone 12. Lorsque l’écran indique “glisser pour éteindre”, faites-le. Laissez à votre iPhone 12 une minute ou deux, puis rallumez-le. Essayez à nouveau la synchronisation.

Vous avez toujours des problèmes ? La prochaine étape consiste à effectuer une réinitialisation matérielle. La façon d’effectuer cette étape varie en fonction du modèle d’iPhone 12 que vous possédez :

  • iPhone 12 SE 2, iPhone 12 6s et les modèles plus anciens : Appuyez simultanément sur le bouton d’alimentation et le bouton d’accueil et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que l’écran devienne noir et que le logo Apple apparaisse.
  • iPhone 7 et 7 Plus : appuyez simultanément sur le bouton de volume bas et le bouton d’alimentation et maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que l’écran devienne noir et que le logo Apple apparaisse.
  • iPhone 8 et modèles plus récents : Appuyez et relâchez rapidement le bouton de volume haut, puis appuyez et relâchez rapidement le bouton de volume bas, puis appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu’à ce que l’écran devienne noir et que le logo Apple apparaisse.

Il est possible que vous ayez accidentellement modifié un réglage qui vous empêche de synchroniser votre iPhone 12. Vous pouvez rétablir vos paramètres par défaut en allant dans Réglages -> Général -> Transférer ou réinitialiser l’iPhone 12 -> Réinitialiser -> Réinitialiser tous les paramètres. Saisissez le code d’accès de votre iPhone 12 et suivez les instructions.

Mon iPhone ne se synchronise pas avec iTunes

Si toutes vos tentatives de redémarrage et de réinitialisation n’ont rien donné, il existe un moyen de rétablir complètement la programmation d’origine de votre iPhone 12 à l’aide d’iTunes. Consultez notre guide de restauration DFU pour obtenir des instructions étape par étape. N’oubliez pas qu’il est important de sauvegarder votre iPhone 12 avant d’effacer l’appareil.

Réparez votre iPhone 12

Si votre iPhone 12 ne se synchronise pas avec iTunes et que vous avez tout essayé, il est temps d’envisager de le faire réparer. Il est possible que le matériel de votre iPhone 12 soit endommagé et que ce soit cela qui vous empêche de synchroniser votre iPhone 12. Le port peut également être endommagé, ou quelque chose peut s’être détaché à l’intérieur de votre iPhone 12 et l’empêcher de fonctionner correctement.

Vous avez plusieurs possibilités de réparation. Vous pouvez vous rendre dans un Apple Store et passer du temps avec l’équipe du Genius Bar, ou vous pouvez vous rendre dans un atelier de réparation tiers ou utiliser un service de réparation par correspondance. Nous examinons toutes ces options en détail dans notre guide des options de réparation de l’iPhone 12. Consultez-le pour savoir quelle option de réparation vous convient le mieux.

Vous savez maintenant quoi faire si votre iPhone 12 ne se synchronise pas !

Je sais que je viens de vous donner beaucoup d’informations sur ce qu’il faut faire si votre iPhone 12 ne se synchronise pas. J’espère que vous avez une meilleure idée de ce qu’il faut faire et de la façon de résoudre ce problème ennuyeux. Êtes-vous déjà passé par là ? Racontez-nous votre expérience et indiquez-nous la solution qui a fonctionné pour vous, et consultez nos autres articles pratiques pour obtenir des conseils sur le bon fonctionnement de votre iPhone 12.

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