Vous avez vu la notification : un nouveau Snap vous attend. Mais lorsque vous ouvrez Snapchat pour le vérifier, la vidéo ne se charge pas. Alors que se passe-t-il? Pourquoi Snapchat ne lit-il pas vos vidéos ?
Snapchat peut ne pas être en mesure de lire des vidéos en raison d’un espace de stockage insuffisant, d’un cache surchargé ou d’un logiciel obsolète ou défectueux. Pour résoudre le problème, essayez de vider votre cache et assurez-vous que votre téléphone dispose d’un espace de stockage. Ensuite, essayez de redémarrer l’application ou de la supprimer et de la télécharger à nouveau.
Examinons de plus près pourquoi Snapchat ne lit pas vos vidéos comme il se doit et quelques solutions possibles que vous pouvez essayer de résoudre le problème.
Pourquoi Snapchat ne lit-il pas les vidéos ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles Snapchat pourrait ne pas être en mesure de lire des vidéos, et il est important de toutes les prendre en compte lorsque vous essayez de déterminer laquelle pourrait s’appliquer dans votre cas.
Plus de place sur Snapchat
Une raison courante pour laquelle les vidéos ne sont pas lues est qu’il n’y a plus de place pour utiliser Snapchat sur votre téléphone. Bien que Snapchat ne télécharge pas et n’enregistre pas d’images et de vidéos, il consomme toujours un peu plus de mémoire du téléphone chaque fois qu’il en reçoit une.
Cette mémoire peut lentement s’accumuler au point où Snapchat peut ne pas fonctionner correctement. Vous pouvez vérifier la mémoire de votre téléphone dans les paramètres du téléphone, où vous pourrez voir la quantité de mémoire utilisée par chaque application individuelle, y compris Snapchat.
Cache surchargé
Il est également possible que le cache soit surchargé. Votre téléphone enregistre lentement les données au fur et à mesure que vous parcourez les applications et les navigateurs, en enregistrant des éléments tels que les cookies et en se souvenant du moment où vous êtes connecté à des lieux.
Vider votre cache à l’occasion est essentiel, car il est très possible que toutes les données surchargent votre téléphone et empêchent vos applications de fonctionner comme elles le devraient.
Problème technologique ou version obsolète de l’application
Il est toujours possible qu’un problème technologique soit à l’origine du problème. Aucun logiciel ne reste entièrement exempt de bogues pendant la majeure partie de sa vie, ce qui signifie que des problèmes peuvent survenir et affecter la vaste population d’utilisateurs de l’application.
Il est également possible qu’il y ait un problème technologique spécifique à un utilisateur et à son téléphone. Une raison pour laquelle cela se produit souvent est qu’ils ne mettent pas à jour l’application lorsque cela est nécessaire.
De nombreuses personnes retardent les mises à jour des applications car elles prennent du temps et de l’espace sur le téléphone. Cependant, les mises à jour d’applications n’ajoutent pas seulement de nouvelles fonctionnalités ; ils corrigent également des bogues dans les numéros précédents. De plus, les développeurs cesseront de prendre en charge les anciennes versions d’applications car ils se concentreront sur les nouvelles.
Solutions possibles à essayer
Maintenant que vous avez identifié la cause possible de votre snafu Snapchat, il est temps d’essayer les solutions pour voir si vous pouvez relancer la lecture des vidéos.
Vider le cache
L’une des choses les plus simples que vous puissiez faire pour voir si cela change quelque chose est de vider le cache de votre téléphone.
Vous pouvez accéder aux paramètres de votre téléphone pour voir et régler le paramètre spécifique de chaque application, que vous utilisiez un Android ou un iPhone. Au bas des options, vous devriez pouvoir vider le cache de n’importe quelle application.
Dans ce cas, accédez à Snapchat et effacez le cache de l’application. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez retourner sur Snapchat et voir si les vidéos vont maintenant être lues.
Effacer les fichiers indésirables
Les téléphones acquièrent un certain nombre de fichiers différents au fil du temps, et tous ne sont pas utiles. Il existe des applications que vous pouvez télécharger qui peuvent passer automatiquement par votre téléphone (comme Cleaner pour iPhone sur l’Apple Store) et localiser les fichiers qui ne vous sont d’aucune utilité.
Non seulement cela vous aidera à libérer de l’espace de stockage sur votre téléphone, mais cela peut également vous débarrasser des fichiers qui interfèrent avec Snapchat. Certains de ces fichiers indésirables peuvent être nuisibles au fil du temps ou incompatibles avec les futures versions d’une application comme Snapchat.
Libérez de l’espace sur votre téléphone
Au-delà des fichiers inutiles, c’est une bonne idée de libérer régulièrement de l’espace sur votre téléphone. Un téléphone qui s’approche trop de sa limite de stockage peut avoir des difficultés avec les opérations de base, donc si vous avez remarqué que votre téléphone est proche de sa limite et que vous avez des problèmes avec plusieurs applications, il est important de l’effacer.
Vous pouvez vérifier le stockage de votre téléphone et voir combien vous avez utilisé dans vos paramètres. Déchargez les photos, vidéos et applications que vous n’utilisez plus. Votre téléphone devrait être en mesure de vous dire ce qui occupe actuellement le plus de stockage, vous donnant une idée précise de ce qui sera efficace pour décharger.
Mettez à jour votre application Snapchat
Vous devez également vous assurer que votre application Snapchat est mise à jour avec la version la plus récente avant de continuer. Vous pouvez le faire en vous rendant sur l’App Store ou le Google Play Store et en recherchant Snapchat. Le magasin devrait vous informer s’il existe une version mise à jour.
Mettez à jour votre application si nécessaire et assurez-vous d’être connecté au Wi-Fi, car la mise à jour d’une application peut vider vos données. Une fois terminé, ouvrez à nouveau Snapchat et vérifiez si les vidéos vont maintenant être lues.
Mettre à jour le logiciel de votre téléphone
En plus de mettre à jour l’application, il est également important de mettre à jour le logiciel de votre téléphone. Certaines nouvelles versions de Snapchat peuvent devenir incompatibles avec les anciennes versions du système d’exploitation d’un téléphone, ce qui peut finir par être problématique pour vous en tant qu’utilisateur.
Tout comme pour la mise à jour d’une application, assurez-vous que vous êtes connecté au WiFi avant de continuer et de mettre à jour le logiciel de votre téléphone, car cela nécessitera une grande quantité de données. Vous pouvez mettre à jour le téléphone dans vos paramètres, et cela peut prendre un certain temps.
Les iPhones offrent une fonctionnalité qui vous permet de configurer le téléphone pour qu’il se mette à jour automatiquement entre 2 heures du matin et 4 heures du matin, lorsque vous dormez habituellement. De cette façon, vous pouvez garder votre téléphone à jour sans avoir à interrompre votre routine quotidienne.
Redémarrez votre téléphone
Parfois, c’est aussi simple que de redémarrer votre téléphone pour résoudre les problèmes. Les téléphones intelligents sont conçus pour rester allumés 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, mais cela signifie qu’ils fonctionnent toujours et peuvent s’user.
Si vous remarquez des problèmes tels que l’impossibilité de lire des vidéos Snapchat, essayez d’éteindre votre téléphone et de le laisser quelques instants. Une fois qu’il a eu le temps de se reposer, vous pouvez le rallumer et essayer de lire à nouveau les vidéos Snapchat.
Il peut également être utile de réinitialiser votre téléphone à ses paramètres d’origine si vous n’obtenez aucun succès avec d’autres options. Au pire, vous pouvez essayer de restaurer le téléphone sur une sauvegarde lorsque les vidéos Snapchat fonctionnaient parfaitement. Si vous faites cela, vous devez vous assurer d’enregistrer toutes les données dont vous avez besoin qui ont pu être stockées sur votre téléphone après la date de sauvegarde.
Si vous ne disposez pas d’une sauvegarde récente, vous devrez peut-être restaurer votre téléphone à ses paramètres d’usine et à sa mémoire de base. Assurez-vous de sauvegarder toutes les données dont vous avez besoin avant de faire cela; une fois que vous essuyez le téléphone, vous ne pourrez plus récupérer quoi que ce soit qui s’y trouvait, et vous ne devez effectuer cette étape que si vous êtes sûr que rien d’autre n’a fonctionné.
Comment réparer les vidéos glitching sur Snapchat
Il est également possible que les vidéos se bloquent plutôt que de ne pas jouer du tout. Cela peut signifier qu’ils sautent, ne jouent pas correctement ou que vous ne pouvez voir qu’une partie de la vidéo avant qu’elle ne semble se figer.
Si cela se produit, vous devez d’abord vérifier que le problème vient de vous et non de celui de la personne qui envoie la vidéo. Considérer ce qui suit:
- Est-ce que ça n’arrive qu’à vous ? Les autres personnes reçoivent-elles les vidéos de cette personne sans problème ?
- Les vidéos qui gèlent sont-elles uniquement envoyées par une certaine personne ?
Si vous posez ces questions et déterminez que le problème vient bien de vous, c’est peut-être parce que votre téléphone ralentit. Effacer de la mémoire et redémarrer le téléphone devrait résoudre ce problème.
Si ce n’est pas le cas, c’est peut-être parce que votre téléphone vieillit. Les téléphones ne sont conçus que pour durer un certain nombre d’années avant de tomber en panne et de devoir être remplacés.
Si votre téléphone a plus de deux ou trois ans, il se peut que le moment approche pour en obtenir un nouveau et que vous ne puissiez pas faire grand-chose pour aider à résoudre le problème.
N’oubliez pas que les vidéos ont tendance à être lourdes sur le système, la mémoire et la batterie de votre téléphone.
Le dernier mot
De nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes de gel et de bug des vidéos Snapchat, mais s’il ne s’agit pas d’un problème répandu sur lequel Snapchat a signalé qu’ils travaillaient, il y a probablement un problème avec votre téléphone.
Vous pouvez résoudre le problème en vidant votre cache, en vous débarrassant de certains fichiers indésirables et inutiles sur votre téléphone et en vous assurant que tous les logiciels sont mis à jour.
Si rien de tout cela ne fonctionne et que votre téléphone vieillit, il peut s’agir d’un problème lié à l’âge de votre téléphone et d’un signe que l’appareil doit être remplacé, en particulier si le problème se produit également sur d’autres applications.