Pourquoi Xfinity continue-t-il de se couper?

Communications par câble Comcast, le nom officiel de Xfinity, la société spécialisée dans les télécommunications aux États-Unis, Xfinity est essentiellement le nom de marque de la société Comcast qui s’occupe de la télévision par câble grand public, des services Internet, des services sans fil et des services téléphoniques. La marque de l’entreprise a débuté en 2010, avant laquelle tous les produits et services étaient commercialisés en utilisant Comcast comme nom principal, Xfinity fournit des services de câble à travers les États-Unis, elle avait son plus grand nombre de clients en 2007 – 24,8 millions – mais a perdu de plus en plus de clients. annuellement à d’autres concurrents. Faites-nous savoir “Pourquoi Xfinity continue-t-il de couper?”.

Pourquoi Xfinity continue-t-il de se couper?

Une partie des raisons de la perte de clients depuis son apogée pourrait être due à des problèmes techniques rencontrés par les clients comme la coupure de la télévision par câble. Il y a différentes raisons pour lesquelles la télévision par câble se coupe, notamment des équipements anciens, des équipements endommagés ou la télévision par câble a juste besoin d’un simple rafraîchissement. Si c’est votre Xfinity WiFi qui continue de se couper ou de se déconnecter, vous pouvez essayer d’inspecter vos câbles pour vous assurer qu’ils ne s’effilochent pas et vous assurer que vous n’obtenez aucune interférence de signal, vous pouvez également essayer de vous rapprocher de la différence si vous êtes loin ou apportez l’appareil. plus proche.

Raisons de couper le câble Xfinity

Votre câble Xfinity peut être coupé pour plusieurs raisons, dont certaines que nous analyserons ci-dessous, ainsi que des solutions au problème. Certains des problèmes fréquents associés au câble Xfinity incluent;

  • Découpe TV vidéo et Audio : c’est l’un des problèmes associés à Xfinity, si vous avez vérifié votre décodeur et qu’il est encore bien configuré, il se coupe toujours, sans code d’erreur spécifique, essayez de remplacer le cordon HDMI et de redémarrer le décodeur de télévision par câble, si le problème persiste, vous devrez peut-être prendre rendez-vous avec le support Xfinity pour venir vérifier le problème.
  • Couper le son du câble: si votre problème avec votre câble Comcast est que vous ne pouvez pas entendre les sons qui sortent, à cause peut-être d’une panne de réseau – du côté de Comcast – vos paramètres de câble – vos paramètres MTS/SAP peuvent être confus – ou peut-être que vous n’avez pas ajusté votre piste audio par défaut, les problèmes de connectivité du boîtier TV ou de l’adaptateur, ou votre connexion TV par câble avec votre téléviseur, ou simplement l’entrée audio. Pour chacun de ces problèmes, voici les solutions.

Panne de réseau – contactez le support Xfinity

Vos paramètres MTS – désactivez votre paramètre MTS/SAP dans le menu des paramètres

Problèmes de connexion de votre boîtier TV ou de votre adaptateur – assurez-vous que votre téléviseur n’est pas en sourdine

Votre connexion avec le téléviseur – vérifiez vos câbles de connexion à l’aide d’un multimètre et s’ils ont des problèmes, remplacez-les.

  • La qualité du signal de diffusion est médiocre: si votre télévision par câble coupe mais seulement pour certaines chaînes, tandis que d’autres fonctionnent bien – c’est particulièrement un problème sérieux si vous êtes les chaînes coupées sont vos préférées – cela provient très probablement du signal de diffusion de Comcast et n’a rien à voir avec votre connexion Internet ou votre décodeur câble, vous devrez donc appeler le support de Comcast afin qu’ils puissent identifier le problème de leur côté et le rectifier.
  • Connexions multiples à un seul appareil: lorsque plusieurs personnes sont connectées à votre appareil et utilisent toutes Internet de manière intensive, comme le streaming ou le téléchargement, cela peut affecter votre connexion Internet et entraîner sa coupure, mais vous devez d’abord le confirmer, essayez de déconnecter la majorité des appareils et ne laissez que quelques-uns et voyez si la perturbation s’arrête, si elle s’arrête, vous devrez alors augmenter ou mettre à niveau votre forfait Internet afin qu’il puisse accueillir plus d’appareils sur votre connexion Internet.
  • Mauvais/mauvais câbles/câble de connexion: vous devez toujours confirmer la connexion de votre câble au moment où vous commencez à avoir des coupures, vous vérifiez s’ils sont vieux et corrodés ou effilochés ou rouillés ou s’ils sont desserrés, des câbles lâches peuvent entraîner des connexions partielles qui affectent votre câble TV ou même votre Internet, assurez-vous également qu’aucun des câbles n’est endommagé et plié ou noué, l’un d’eux pourrait affecter les câbles et à son tour vous causer des problèmes.
  • La box Xfinity ne répond plus : parfois, le problème vient de votre boîte et une simple réinitialisation d’usine peut faire l’affaire, pour savoir si la boîte ne fonctionne pas, vérifiez le voyant d’alimentation de la boîte Comcast et voyez s’il brille, s’il ne brille pas, essayez de débrancher la prise et à nouveau, si le voyant ne s’allume toujours pas, réinitialisez l’adaptateur numérique. Une explication détaillée de la réinitialisation et du redémarrage de la box est donnée ci-dessous.

Réinitialiser la box Comcast

La réinitialisation est assez différente du redémarrage, qui consiste à restaurer la boîte à son réglage par défaut afin que toutes les préférences et les données que vous avez enregistrées initialement ou au fil du temps soient supprimées. Bien que vous puissiez les réinitialiser une fois la réinitialisation effectuée, il est préférable de l’utiliser en dernier recours car le remplissage de vos données peut être ennuyeux. Pour réinitialiser la boîte, vous pouvez utiliser l’application Xfinity My Account ; l’application est disponible sur les magasins de jeu IOS et googles, lorsque vous avez téléchargé l’application, vous pouvez facilement effectuer une réinitialisation d’usine en suivant les étapes ci-dessous

  1. Ouvrez l’application et accédez au menu de présentation
  2. Cliquez sur l’option TV
  3. Sélectionnez l’appareil que vous souhaitez dépanner et cliquez sur dépanner
  4. Enfin, appuyez sur Continuer et sélectionnez Actualiser le système pour réinitialiser le décodeur sélectionné.

Vous pouvez également utiliser l’option de restauration pour effectuer une réinitialisation d’usine si vous ne souhaitez pas utiliser l’application. Pour utiliser l’option de restauration, suivez simplement les étapes ci-dessous.

  1. Appuyez et maintenez enfoncé l’interrupteur d’alimentation de votre box pour l’allumer et confirmer qu’il est allumé.
  2. Ouvrez les paramètres utilisateur en appuyant simultanément sur les boutons d’alimentation et de menu de votre télécommande.
  3. Localisez les options de restauration dans le paramètre qui est généralement la dernière chose
  4. Cliquez sur l’option de restauration et suivez les invites pour démarrer le processus.

Si après tout cela et que vous ne parvenez toujours pas à réinitialiser la boîte, vous pouvez également appeler facilement l’assistance Comcast – vérifiez la conclusion pour le numéro.

Redémarrer la Comcast Box

Le redémarrage est le moyen le plus sûr de s’assurer que vos données et vos préférences ne sont pas effacées lorsque vous l’exécutez, et vous devez toujours essayer de redémarrer d’abord la boîte si cela ne fonctionne pas, puis vous pouvez réinitialiser la boîte. Pour redémarrer la boîte Comcast, vous pouvez le faire de trois manières différentes, comme indiqué ci-dessous.

  1. Utilisation du bouton d’alimentation : vous pouvez utiliser le bouton d’alimentation du décodeur Comcast pour le redémarrer, et vous pouvez simplement utiliser votre télécommande, mais si votre télécommande ne redémarre pas le décodeur, vous pouvez suivre ces étapes.
  • Trouvez le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 8 à 10 secondes
  • Attendez un son.
  • L’appareil devrait commencer automatiquement à redémarrer.
  1. Si votre bouton d’alimentation est défectueux et que vous n’avez pas de débranchement, vous pouvez redémarrer votre box en débranchant le décodeur câble de la source d’alimentation : pour le faire en toute sécurité, suivez ces procédures.
  • Éteignez votre décodeur câble
  • Débranchez le câble de la prise de courant.
  • Donnez-lui environ 10 à 15 secondes, puis rebranchez-le
  • allumez l’appareil en appuyant sur le bouton d’alimentation.
  • Votre appareil redémarrerait automatiquement.
  1. Utilisation du paramètre Xfinity : si votre télécommande est intacte, vous pouvez redémarrer votre décodeur câble en accédant au menu d’aide de l’utilisateur et en suivant ce processus.
  • Ouvrez le menu d’aide à l’aide de votre télécommande.
  • Localisez l’option de redémarrage et appuyez sur OK
  • Une confirmation contextuelle apparaît, puis cliquez sur OK
  • Votre appareil redémarrerait automatiquement.

Conclusion

Si vous avez suivi ce guide et que votre Xfinity continue de se couper, vous devrez contacter leur support technique sur leur ligne client 1-800-Comcast ou 1-800-266-2278, vous devriez recevoir un signal de réinitialisation de leur part, mais cela peut varier en fonction de votre problème et de la manière dont vous le leur expliquez, bien que le redémarrage ou la réinitialisation, s’ils sont effectués correctement, soient généralement les moyens les plus efficaces de rétablir le bon fonctionnement de vos systèmes Comcast. Choisissez une option de réinitialisation si le redémarrage de votre appareil ne fonctionne pas, mais n’allez pas plus loin s’il répète toujours le problème même après une réinitialisation, il s’agit probablement de Comcast, et les appeler serait votre meilleure option.

FAQ

Pourquoi mon décodeur câble ne reçoit-il pas de signal ?

Différents facteurs peuvent affecter la connexion de votre signal, tels que la météo et d’autres problèmes matériels.

Boîte J’utilise mon décodeur câble sans internet ?

Oui, vous pouvez, mais pour diffuser des émissions, vous devez vous connecter à Internet. Ou mieux encore, utilisez un téléviseur intelligent, qui peut se connecter entièrement à un décodeur câble, vous pouvez également télécharger et diffuser des applications populaires lorsque vous payez pour leurs services.

Puis-je effectuer une réinitialisation matérielle sans télécommande ?

Oui, vous pouvez, mais vous auriez besoin de l’application Xfinity ou du savoir-faire pour utiliser le décodeur.

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