Si les mises à jour logicielles ont pour objectif premier d’améliorer et de sécuriser un appareil, certains facteurs peuvent en annuler les résultats. C’est pourquoi divers types de problèmes post-mise à jour se sont manifestés et ont été rencontrés par de nombreux propriétaires de smartphones. Et les nouveaux iPhone d’Apple ne font pas exception. Ce post aborde les problèmes courants d’appels et de textos (Message, iMessage) qui peuvent se produire (ou se produisent déjà) sur le nouvel iPhone 11 après une récente mise à jour d’iOS. Lisez la suite pour plus d’informations.
Sept problèmes d’appels et de textos (Message, iMessage) sur l’iPhone 11 après une mise à jour et comment les résoudre
Les problèmes courants d’appels et de textos (Message, iMessage) que vous pouvez rencontrer après l’installation d’une mise à jour d’iOS sont mis en évidence ci-dessous. Lisez la suite pour savoir ce qu’il faut faire si l’un de ces problèmes survient sur votre iPhone 11 après la mise en œuvre de la mise à jour iOS 13 ou 14.
Problème 1 : erreur iMessage non distribué.
Comme son nom l’indique, cette erreur signifie que votre message n’a pas été transmis avec succès par iMessage. Outre les bugs logiciels, les problèmes de connectivité réseau en sont généralement la cause sous-jacente. Il en va de même lorsque certains paramètres pertinents de votre iPhone ne sont pas correctement configurés. C’est probablement le cas si la récente mise à jour d’iOS a écrasé vos réglages actuels et désactive automatiquement iMessage. Cela dit, il est recommandé de dépanner votre connexion Internet et de revoir vos paramètres iMessage.
Problème 2 : erreur iMessage en attente d’activation.
Comme le premier message d’erreur, l’erreur d’attente d’activation se produit lorsque vous tentez d’activer les services iMessage alors que votre iPhone rencontre des problèmes d’Internet, que ce soit avec les données cellulaires ou le réseau Wi-Fi. Cela dit, vérifiez et assurez-vous que votre iPhone n’a aucun problème de connexion à Internet. Pour savoir si votre appareil est réellement connecté à Internet, ouvrez Safari et essayez de charger divers sites et pages Web pour voir s’ils se chargent correctement ou non. Si les sites Web ne se chargent pas, il peut y avoir des problèmes avec votre connexion Internet Wi-Fi ou vos données cellulaires. L’utilisation du mode avion peut résoudre le problème.
Problème 3 : iMessage ne fonctionne pas du tout.
Lorsque votre iPhone ne parvient pas à envoyer et à recevoir des iMessages, cela est probablement dû au fait qu’Internet ne fonctionne pas ou fonctionne mais est instable. Bien que votre iPhone soit connecté au réseau Wi-Fi, il se peut que la connexion Internet ne soit pas bonne. Cela peut éventuellement se produire après une mise à jour d’iOS, car la fonction Wi-Fi peut également être affectée par des problèmes post-mise à jour et finir par ne plus fonctionner. Il en va de même si votre session de connexion iMessage a expiré ou a été annulée après la mise à jour. Dans ce cas, la résolution des problèmes de connectivité à Internet et la déconnexion et la reconnexion à iMessage peuvent être une solution potentielle.
Une réinitialisation du réseau peut également être utile, surtout si des paramètres réseau incorrects sont en cause.
Problème 4 : L’iPhone 11 ne peut pas passer d’appels téléphoniques mais peut en recevoir.
Si votre iPhone ne peut pas passer d’appels téléphoniques mais peut en recevoir, cela indique un problème avec les services sortants, en particulier avec les appels sortants. Les problèmes affectant les services sortants sont généralement dus à des problèmes liés au compte, comme des factures impayées et le fait que votre opérateur/fournisseur de services ait placé votre compte sous un statut de déconnexion douce. Lorsque cela se produit, tous vos services sortants sont temporairement désactivés. Par conséquent, vous ne pourrez pas passer d’appels téléphoniques sur votre iPhone. Pour résoudre ce problème, vous devez passer un accord avec votre opérateur.
Outre la résolution des problèmes liés au compte, la modification de certains paramètres de votre iPhone peut également vous aider. Par exemple, vous pouvez passer à d’autres bandes de réseau, par exemple de 3G à 4G ou de LTE à 3G ou 4G – Réglages > Réseau cellulaire > Activer la 4G/LTE.
Problème 5 : L’iPhone 11 ne peut pas recevoir d’appels téléphoniques mais peut en passer.
Ce problème indique qu’il y a un problème avec le système d’appels entrants de votre iPhone. Il peut s’agir d’un simple problème temporaire de l’application Téléphone après la mise en œuvre de la récente mise à jour d’iOS ou d’un problème plus grave. Une autre raison possible pour laquelle votre iPhone ne peut pas recevoir d’appels téléphoniques est due à certains réglages ou à des fonctions pertinentes qui sont activées. Parmi les paramètres et les fonctions à vérifier et à modifier, citons Ne pas déranger et le renvoi d’appel. Si vous ne pouvez recevoir d’appels téléphoniques que d’un certain contact, c’est probablement parce que ce contact figure dans votre liste de blocage. Il est donc nécessaire de passer en revue vos contacts bloqués.
Problème 6 : L’iPhone 11 ne peut pas envoyer de SMS.
Les problèmes d’envoi de messages texte ou SMS sont généralement dus à des problèmes de réseau, par exemple lorsque votre appareil a des problèmes de signal cellulaire. La même chose peut se produire si les services sortants de votre compte sont temporairement désactivés par votre opérateur. En général, vous pouvez toujours recevoir des messages, mais pas en envoyer. Il est également possible que le message que vous essayez d’envoyer contienne des données ou des fichiers multimédias corrompus. Les messages contenant des photos et des vidéos seront envoyés par iMessage. Pour pouvoir envoyer des iMessages, votre iPhone doit être connecté à Internet, soit par Wi-Fi, soit par données cellulaires.
Problème 7 : l’iPhone 11 ne peut pas recevoir de SMS.
Il se peut que votre appareil ne puisse pas recevoir de SMS si le stockage est insuffisant. C’est généralement le cas si la mémoire de votre iPhone est faible et que l’espace de stockage restant a été entièrement utilisé par le récent fichier de mise à jour d’iOS. En général, un message d’avertissement sur l’espace de stockage s’affiche, accompagné de recommandations pour libérer de l’espace de stockage. Outre les problèmes de mémoire, la façon dont les paramètres de votre iPhone ont été configurés peut également avoir une incidence. Cela dit, la réinitialisation des paramètres réseau ou la restauration de tous les paramètres système à leurs valeurs par défaut peut être utile.
Dans certains cas, les problèmes affectant les appels et les SMS sont directement attribués à une carte SIM défectueuse. Si vous pensez que votre carte SIM est à l’origine du problème, vous pouvez en demander une nouvelle à votre opérateur.
Pour résoudre les problèmes d’appels et d’envoi de SMS attribués à des problèmes de compte existants, vous devrez vous adresser à votre opérateur ou à votre fournisseur de services réseau et régler les choses afin de rétablir les services de votre compte.
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