Vos photos ont-elles disparu de votre téléphone Android ? Cela peut sembler être un problème majeur, mais faire un correctif simple comme un redémarrage ou vider le cache de l’app Gallery pourrait faire l’affaire.
J’ai été confronté à ce problème une fois sur le Galaxy S10 que je possédais. Récemment, un ami a eu le même problème et m’a demandé d’y jeter un œil. J’ai parcouru les conseils de dépannage qui ont fonctionné ci-dessous.
Comment résoudre le problème des photos disparues du téléphone Android ?
Il existe plusieurs solutions :
Solution 1 : Redémarrez de force votre téléphone Android
Le redémarrage forcé arrête brusquement tous les processus en cours. Cela permet d’éliminer toute erreur mineure ayant entraîné la disparition des photos de votre galerie.
Le processus de redémarrage forcé diffère selon le modèle de votre appareil. Cependant, la plupart du temps, il suffit de maintenir enfoncés les boutons d’alimentation et de réduction du volume.
Je vous ai parlé de quelques combinaisons de boutons que vous pouvez essayer, en fonction de votre fabricant :
Téléphones Samsung :
- Placez votre doigt sur les boutons Volume bas et Alimentation.
- Relâchez-les lorsque vous voyez l’écran de démarrage.
Google Pixel :
- Maintenez le bouton Marche/Arrêt pendant environ 20 à 30 secondes.
- Relâchez-le lorsque vous voyez le logo de démarrage.
LG :
- Maintenez enfoncés les boutons Marche/Arrêt et Baisse du volume.
- Relâchez-les lorsque votre mobile démarre.
HTC :
- Maintenez les boutons Volume bas et Alimentation enfoncés
- Relâchez-les lorsque l’écran de démarrage apparaît.
Solution 2 : Mettez à jour le système d’exploitation
Il se peut que votre système d’exploitation soit ancien et qu’il ait bugué. Si vous utilisez une ancienne version du système d’exploitation, vous avez peut-être reçu des messages de mise à jour récemment.
Voici ce que vous devez faire :
- Allez dans Paramètres > Système
- À propos du téléphone
- Cliquez sur le bouton Mise à jour du logiciel
- Appuyez sur l’invite de mise à jour (disponible uniquement s’il existe un fichier de micrologiciel).
Solution 3 : Effacez le cache de l’application Android Gallery
Le cache de l’application Galerie peut avoir été corrompu. Le fait de vider sa mémoire temporaire est généralement utile.
Tout ce que vous avez à faire est de
- Ouvrez Paramètres > Apps & Notifications
- Allez dans Galerie > Stockage et cache
- Cliquez sur Effacer le cache et Effacer le stockage.
Redémarrez ensuite votre téléphone.
Solution 4 : Retirez votre carte SD
Les photos qui ont disparu étaient-elles stockées sur votre carte SD ? Elle a pu se détacher ou vous l’avez peut-être retirée accidentellement et oubliée.
Voici ce que vous devez faire :
- Éteignez votre téléphone Android.
- Prenez une épingle et retirez le plateau de la carte SD.
- Retirez la carte, puis faites sauter le plateau
- Réinsérez-la
- Rallumez votre appareil
Lire aussi
- La carte SD n’est pas détectée sur Android ? – Une liste de contrôle en 7 étapes
Solution 5 : Supprimez les fichiers non multimédias
Si les photos ont été stockées dans un fichier nomedia, c’est la cause du problème. Malheureusement, l’application Galerie ne peut pas analyser les fichiers .nomedia.
Vous ne pourrez pas récupérer vos photos si c’est le cas. La seule chose que vous pouvez faire est d’empêcher les futures photos d’être stockées dans ce fichier et de disparaître.
Pour ce faire, procédez comme suit :
- Ouvrez l’application Gestionnaire de fichiers
- Allez dans le dossier où sont stockées vos photos
- Trouvez le fichier .nomedia
- Tapez dessus
- Cliquez sur Supprimer en haut de la page
Solution 6 : Désinstallez les applications
Avez-vous récemment téléchargé des applications ? L’une d’entre elles peut avoir été malveillante. Entrer en mode sans échec aiderait et votre smartphone fonctionnerait dans son état par défaut. Si vous voyez les photos manquantes alors que vous êtes en mode sans échec, cela signifie qu’une application en est responsable.
Voici comment l’activer :
- Appuyez sur le bouton d’alimentation lorsque votre mobile est allumé.
- Appuyez longuement sur l’icône de mise hors tension
- Attendez jusqu’à ce que vous voyez l’invite du mode sans échec
Désinstallez l’application que vous avez téléchargée récemment si vous pensez avoir affaire à un logiciel malveillant.
Voici comment procéder :
- Ouvrez le tiroir d’applications
- Trouvez l’application que vous souhaitez supprimer
- Appuyez longuement dessus
- Cliquez sur Désinstaller
- Appuyez sur Supprimer pour confirmer
Que faire si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas ?
Ne paniquez pas si aucune des solutions ci-dessus n’a fonctionné. Vous pouvez peut-être encore restaurer vos photos Android. Elles ont probablement été sauvegardées quelque part, ou vous pouvez peut-être les restaurer via un outil de récupération.
Parlons-en :
Méthode 1 : Service de sauvegarde
- Application Google Photos
Lorsque vous recherchez des photos perdues, l’application Google Photos doit être le premier endroit à consulter. Elle est dotée d’une fonction de synchronisation qui a peut-être permis de sauvegarder les photos de votre galerie :
- Ouvrez l’application Google Photos
- Appuyez sur le bouton Menu
- Allez dans le dossier Corbeille
- Trouvez toutes les photos qui ont été supprimées, puis sélectionnez-les et cliquez sur Restaurer.
Les photos de la galerie seront retéléchargées et vous les retrouverez à l’endroit où elles étaient stockées. N’oubliez pas que l’application Google Photos ne conserve les données supprimées que pendant 30 jours. Une fois cette période écoulée, vous ne pourrez plus rien récupérer.
- Sauvegarde du téléphone Samsung Galaxy
Vous possédez un téléphone Samsung ? Vos photos sont peut-être sauvegardées sur le Samsung Cloud.
Voici ce que vous devez faire :
- Ouvrez l’application Paramètres > Comptes et sauvegarde
- Cliquez sur Sauvegarde et restauration
- Appuyez sur Restaurer les données
- Appuyez sur toutes les photos perdues que vous souhaitez récupérer.
- Cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer.
- Méthode 2 : Outils de réparation
- Quelle que soit la raison pour laquelle les photos ont disparu, des outils de réparation peuvent vous aider à les récupérer. Il en existe un grand nombre sur le marché. Il se peut donc que vous ne sachiez pas lequel est le meilleur.
Je vous présente ci-dessous 4 excellentes options.
- DroidKit
DroidKit est facile à utiliser et gratuit à télécharger. Je l’ai utilisé plusieurs fois, et il ne m’a jamais déçu.
Voici comment l’utiliser :
- Visitez le site web de DroidKit
- Téléchargez le logiciel de récupération
- Lancez-le
- Appuyez sur le bouton de récupération rapide de l’écran
- Sélectionnez les types de données que vous souhaitez restaurer
- Connectez votre mobile à votre PC/Mac.
- Faites défiler l’aperçu de vos photos supprimées, pour vous assurer que tout est là.
- Vous verrez une demande de confirmation lorsque tout est terminé.
- MiniTool
Par rapport aux autres options, MiniTool est le plus populaire. C’est un autre logiciel puissant qui est capable de récupérer toutes sortes de données.
Voici comment l’utiliser :
- Visitez le site Web de MiniTool
- Téléchargez l’outil
- Lancez-le
- Utilisez un câble USB pour connecter votre appareil à votre ordinateur.
- Cliquez sur Récupérer les données du téléphone dans les options qui s’affichent à l’écran.
- Appuyez sur l’invite de confirmation
- Choisissez entre une analyse approfondie ou rapide. Je recommande une analyse approfondie.
- Sélectionnez Suivant pour confirmer
- Choisissez le type de fichiers que vous souhaitez restaurer dans la liste proposée.
- Outil de récupération des données Android
Cet outil de récupération n’a pas le nom le plus créatif. Cependant, il a été retenu dans ma liste parce qu’il fonctionne bien. Il vous permet de récupérer facilement des photos et divers autres fichiers.
Voici comment l’utiliser
- Visitez le site Web du logiciel
- Téléchargez-le et lancez-le
- Cliquez sur Suivant après l’identification de votre appareil
- Vous pouvez cliquer sur Quick Scan ou Deep Scan. Je recommande l’analyse approfondie.
- Parcourez les données qui s’affichent. Sélectionnez les photos supprimées dans la liste
- PhoneRescue
Je n’ai pas beaucoup d’expérience avec Phone Rescue. Cependant, je connais de nombreux utilisateurs qui l’ont utilisé pour récupérer des photos supprimées.
Voici ce que vous devez faire :
- Visitez le site Web de PhoneRescue
- Téléchargez l’outil
- Lancez-le
- Utilisez un câble USB pour connecter votre mobile à votre ordinateur.
- Sélectionnez le type de données sur l’écran principal
- Laissez l’outil analyser votre système
- Sélectionnez les photos que vous voulez récupérer
- Cliquez sur le bouton Vers l’ordinateur
FAQ
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Pourquoi les photos disparaissent-elles de mon téléphone ?
Il y a plusieurs raisons :
- Il se peut que vous ayez affaire à une erreur ou un problème isolé. Un redémarrage forcé peut aider. Le processus de redémarrage forcé peut varier, c’est pourquoi j’ai parcouru le processus pour tous les principaux fabricants.
- Vous avez peut-être accidentellement téléchargé un logiciel malveillant. Passez en mode sans échec pour savoir si c’est le cas. Votre système fonctionnerait dans son état par défaut. Si vos photos sont là, cela signifie qu’une application tierce en est responsable. Désinstallez toutes les applications que vous avez téléchargées récemment.
- Le cache de l’application Gallery est peut-être devenu corrompu. Comme nous l’avons mentionné, il est difficile de dire pourquoi cela s’est produit. Le fait de vider sa mémoire temporaire peut faire l’affaire.
- Les photos perdues se trouvaient peut-être dans votre carte SD. Vous avez peut-être accidentellement délogé ou même retiré la carte. Retirez le plateau de la carte SD, puis réinsérez-le.
- Vous avez peut-être affaire à un problème isolé et tenace. Un redémarrage forcé pourrait ne pas le résoudre. Vous devrez utiliser un logiciel de récupération pour récupérer les photos supprimées. Il en existe de nombreux sur le marché, et j’ai parlé de 4 des meilleurs.
Android supprime-t-il automatiquement les photos ?
Non, le système d’exploitation Android ne le fait pas. Si vos photos ont été supprimées, vous avez probablement affaire à un problème logiciel.
Heureusement, les photos supprimées se trouvent dans le dossier Corbeille de Google Photos pendant 30 jours au maximum. Une fois ce délai écoulé, vous ne pourrez plus restaurer vos données.
Vous pouvez également utiliser l’un des nombreux logiciels de récupération de photos disponibles sur le marché. Je vous ai parlé de quelques options qui feront l’affaire.
Pourquoi les photos que j’ai supprimées reviennent-elles toujours ?
Bien que je n’aie jamais été confronté à ce problème, je connais de nombreux utilisateurs qui y ont été confrontés.
Il existe plusieurs solutions que vous pouvez essayer.
- Désactiver la synchronisation de Google Drive
Vérifiez vos paramètres Google Photos. Ils peuvent être mal configurés.
La désactivation de la synchronisation de Google Photos devrait vous aider :
- Ouvrez Paramètres > Comptes
- Cliquez sur votre compte Google
- Accédez à l’option Photos
- Désactivez la fonctionnalité
- Effacer le cache de la carte SD
Les photos qui ne peuvent pas être supprimées sont-elles stockées sur une carte SD ? Sa mémoire cache peut avoir été corrompue. Effacez sa mémoire temporaire.
Pour cela, il vous suffit de :
- Allez dans l’application Paramètres
- Cliquez sur Maintenance de l’appareil > Stockage
- Allez dans Carte SD > Format > FORMAT
- Appuyez sur Terminé pour confirmer
- Videz le cache de l’application Photo
Il serait utile de vider le cache de l’application Photo. J’ai expliqué ce qu’il faut faire dans le troisième point de mon article.
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Réflexions finales
Le problème des photos manquantes sur Android peut survenir pour diverses raisons. Cependant, les utilisateurs d’Android devraient être en mesure de forcer le redémarrage et de le résoudre. Sinon, ils peuvent vider le cache de l’application Gallery.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez peut-être récupérer les photos supprimées via l’application Google Photos.
Les conseils et astuces dont j’ai parlé fonctionnent sur tous les téléphones Android. J’espère que vous les avez trouvés utiles.