Résoudre les problèmes de son Amazon Prime

Last Updated on octobre 28, 2023 by admin

Si vous êtes un observateur excessif d’Amazon, vous avez probablement rencontré des problèmes de son amazon prime et vous vous demandez ce que c’était exactement, c’était la qualité de l’audio ou la lecture de contenu en streaming sur la plate-forme Amazon Prime. Il y a des moments où le son de la vidéo Amazon Prime continue de se couper lorsque vous diffusez une vidéo. Eh bien, aujourd’hui, nous allons discuter des solutions au problème de son d’Amazon. Continuez à lire pour résoudre les problèmes de son Amazon Prime.

Résoudre les problèmes de son Amazon Prime

Comment résoudre les problèmes de son Amazon Prime

Ici, nous avons montré une méthode de dépannage pour résoudre les principaux problèmes de son d’Amazon.

Qu’est-ce qui fait qu’Amazon Prime n’a pas de son ?

Certaines des causes courantes des principaux problèmes de son d’Amazon incluent :

  • connectivité internet : Une connexion Internet médiocre ou instable peut entraîner des problèmes de diffusion audio et vidéo, entraînant des problèmes de son.
  • Câble HDMI: Un câble HDMI pourrait être une raison possible du problème d’absence de son. Si le câble n’est pas correctement connecté, ou si le câble est endommagé ou ne fonctionne pas correctement, cela peut entraîner une perte de son lors de la diffusion de contenu sur Amazon Prime.
  • Appareils incompatibles : Cela signifie que l’appareil qu’un utilisateur utilise pour diffuser du contenu Amazon Prime (tel qu’un téléviseur intelligent, un lecteur multimédia en continu ou un appareil mobile) peut ne pas être entièrement compatible avec l’application ou le site Web Amazon Prime.
  • Paramètres de volume : Une autre cause possible des problèmes de son d’Amazon Prime est le réglage du volume. Cela signifie que le volume de l’appareil utilisé pour diffuser du contenu Amazon Prime peut être réglé trop bas ou coupé, ce qui fait qu’aucun son n’est entendu.

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Pourquoi le son d’Amazon Prime Video continue-t-il de se couper ?

Les coupures sur Amazon Prime Video peuvent être causées par un certain nombre de facteurs tels que :

  • Connexion Internet lente ou peu fiable : Si votre connexion Internet est lente ou instable, le flux vidéo peut ne pas être en mesure de suivre, ce qui entraîne une coupure du son.
  • Problèmes d’appareil ou d’application : Si l’appareil ou l’application que vous utilisez pour diffuser Amazon Prime Video est obsolète, ne fonctionne pas ou présente des bogues, cela peut entraîner des problèmes de son.
  • Réglage du son : Les paramètres audio de votre appareil ou de votre application peuvent ne pas être configurés correctement.
  • Problèmes liés au service Amazon Prime : Cela pourrait être un problème avec le service Amazon Prime lui-même, les obligeant à le résoudre.

Pour résoudre le problème, vous pouvez essayer la méthode mentionnée ci-dessous et voir si cela fonctionne pour vous.

Comment résoudre les problèmes de son Amazon Prime

Les problèmes de son peuvent être frustrants et ennuyeux, surtout si vous essayez de regarder un film ou une émission de télévision avec un groupe de personnes. Voyons comment vous pouvez résoudre ce problème.

Remarques: Les étapes effectuées peuvent varier selon l’appareil, les étapes mentionnées sont effectuées Honneur Jouer COR-AL00.

Méthode 1 : Dépanner la vitesse du réseau

Une connexion Internet lente ou instable peut provoquer des interruptions du son lors de la diffusion sur Amazon Prime. Voici notre guide pour augmenter la vitesse d’Internet sur un téléphone Android, suivez les étapes pour réparer votre connexion Internet.

Désactivez le commutateur à côté de l'option Automatique.  Correction des problèmes de son Amazon Prime

Méthode 2 : attendez que Prime Video Server démarre

Lors du dépannage du son Amazon Prime, la vérification de l’état du service Amazon Prime est une étape importante. Cela peut aider à déterminer si le problème est causé par un problème avec le service lui-même ou s’il s’agit d’un problème avec votre appareil.

Pour vérifier l’état de votre service Amazon Prime, vous pouvez procéder comme suit :

1. Ouvrez un navigateur Web et saisissez downdetector.com

Ouvrez un navigateur Web et tapez downdetector.com

2. Tapez Amazon Prime Vidéo dans le champ de recherche

Tapez Amazon Prime Video dans le champ de recherche

3. S’il y a un problème de leur côté, il sera affiché à l’écran.

page de détection de panne

Si le problème est causé par un problème avec le service, vous devrez peut-être attendre qu’il soit résolu par Amazon.

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Méthode 3 : augmenter le volume du système

Lors de la diffusion sur Amazon Prime, le son peut être coupé si le niveau du système est trop bas car il ajuste le volume global de l’appareil.

Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier le volume du système :

  • Découvrir contrôleur vocal sur votre appareil, il s’agit généralement d’un bouton sur le côté de l’appareil ou d’un bouton de volume sur la télécommande.
  • presse Bouton volume pour augmenter le volume.
  • Ouvrir Amazon Prime Vidéo application
  • Vérifiez si le volume est réglé au maximum dans l’application Amazon Prime Video.
  • Sur certains appareils, il peut y avoir un contrôle de volume séparé pour le périphérique de sortie audio (haut-parleurs, casque) que vous utilisez, assurez-vous que le volume est réglé au maximum sur l’appareil.

Vous pouvez vérifier le volume du système pour vous assurer qu’il est correctement réglé.

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Méthode 4 : redémarrer l’appareil

Le redémarrage de l’appareil peut aider à résoudre les problèmes temporaires ou les bogues qui pourraient entraîner la coupure du son, et cela peut également aider à actualiser la connexion entre l’appareil et Internet.

Pour redémarrer votre appareil, vous pouvez suivre ces étapes :

  • Hors de Amazon Prime Vidéo application.
  • Sur la plupart des appareils, vous pouvez appuyer et maintenir Bouton d’alimentation jusqu’à ce que l’appareil s’éteigne.
  • Attendez quelques secondes, puis rallumez l’appareil en appuyant à nouveau sur le bouton d’alimentation et en le maintenant enfoncé.
  • Après le redémarrage de l’appareil, ouvrez l’application Amazon Prime Video et essayez à nouveau de diffuser de la vidéo.

Méthode 5 : Résoudre les problèmes matériels

Dans certains cas, le son coupé peut être causé par un problème avec le périphérique de sortie audio ou le matériel, comme les haut-parleurs ou les écouteurs.

Voici comment vérifier votre matériel :

  • Vérifiez-le périphérique de sortie audio (haut-parleurs ou écouteurs) que vous utilisez pour vous assurer que l’appareil est correctement installé ou connecté à l’appareil.
  • Inspectez le périphérique de sortie audio à la recherche de dommages physiques tels que des câbles effilochés, des connexions desserrées ou des cornes de haut-parleur endommagées.
  • Si vous utilisez des haut-parleurs ou des écouteurs filaires, vérifiez la prise audio de votre appareil pour tout débris ou dommage.
  • Assurez-vous que vos haut-parleurs ou écouteurs sans fil sont correctement couplés et connectés à l’appareil si vous les utilisez.
  • Essayez d’utiliser différents haut-parleurs ou écouteurs pour voir si le problème vient du périphérique de sortie audio ou du périphérique lui-même.

Vous devrez peut-être remplacer ou réparer le périphérique de sortie audio ou le matériel si le problème est lié au matériel.

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Méthode 6 : Fermez les applications inutilisées

Lorsque vous essayez de résoudre les problèmes de son amazon prime, la fermeture des applications inutilisées sur votre appareil peut être la première étape à franchir. L’exécution simultanée d’un trop grand nombre d’applications peut ralentir votre appareil, ce qui peut empêcher la synchronisation du son Amazon Prime.

Consultez notre guide pour supprimer les applications Android exécutées en arrière-plan pour supprimer toutes les applications inutilisées.

Appuyez longuement sur le widget Paramètres et positionnez-le n'importe où sur l'écran d'accueil

La fermeture des applications inutilisées peut libérer de la mémoire et de la puissance de traitement sur votre appareil, ce qui peut aider à améliorer les performances des applications de streaming et à éviter les problèmes de synchronisation du son Amazon Prime.

Méthode 7 : effacer les données du cache Android

En supprimant les fichiers temporaires ou les paramètres pouvant être à l’origine du problème de son, la suppression des données peut résoudre le problème. Consultez notre guide pour savoir comment vider le cache sur Android

Remarques: La suppression des données ne supprimera pas votre compte ni l’historique de vos achats et vous devrez vous reconnecter.

Effacer la partition de cache de récupération Android

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Méthode 8 : Ajuster les paramètres audio vidéo

Les problèmes de son peuvent être causés par les paramètres audio d’Amazon Prime Video sur votre appareil. Lors de la diffusion de votre contenu préféré, le son peut être coupé si les paramètres audio vidéo amazon prime ne sont pas correctement définis, ce qui contrôle la façon dont la musique est émise par l’appareil.

1. Ouvrez votre appareil Arrangement application.

Accédez aux paramètres de votre téléphone

2. Découvrir ça sonne option et appuyez dessus.

Trouvez l'option Son et appuyez dessus.  Résoudre les problèmes de son Amazon Prime

3. Vérifiez le niveau du volume et assurez-vous qu’il est réglé à un niveau approprié.

Vérifiez le niveau du volume et assurez-vous qu'il est réglé à un niveau approprié.

4. Vérifiez les paramètres de sortie audio pour vous assurer que l’appareil est configuré pour émettre le son via les haut-parleurs ou les écouteurs que vous utilisez.

5. Vérifiez les paramètres de l’égaliseur et assurez-vous qu’ils sont correctement définis pour le type de contenu que vous diffusez.

Les étapes peuvent différer d’un appareil à l’autre, ces étapes ont été effectuées sur un Honor Play COR-AL00.

Méthode 9 : effectuer une mise à jour du système

Les mises à jour du système peuvent résoudre les problèmes en corrigeant les bogues, en améliorant les performances et en fournissant de nouvelles fonctionnalités. Voici notre guide pour mettre à jour manuellement Android vers la dernière version.

Find-option-for-Software-Update.-Cliquez dessus

Certains appareils vous demanderont de redémarrer votre appareil une fois la mise à jour installée.

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Méthode 10 : réinstaller Amazon Prime Video

Voici comment vous pouvez réinstaller l’application Amazon Prime Video pour résoudre le problème.

1. Accédez à l’écran d’accueil et recherchez l’application

Accédez à l'écran d'accueil et recherchez l'application.  Correction des problèmes de son Amazon Prime

2. Après cela, appuyez longuement sur l’icône de l’application pour obtenir les options du menu, puis appuyez dessus Désinstaller.

appuyez sur Désinstaller.

Maintenant, pour réinstaller, suivez ces étapes ;

1. Lancer Jouer à la boutique sur votre appareil, localisez l’application Amazon Prime Video et appuyez dessus Installer il.

Installez l'application Amazon Prime Video sur Android Play Store.  Correction des problèmes de son Amazon Prime

2. Une fois l’application réinstallée, ouvrez et entrer avec votre compte Amazon Prime.

3. Essayez à nouveau de diffuser la vidéo et voyez si cela résout ou non le problème de son principal d’Amazon.

Méthode 11 : Contacter le support Prime Video

Enfin, vous pouvez essayer de contacter l’équipe d’assistance d’Amazon Prime Video pour résoudre le problème.

Contactez l'assistance Prime Video.  Correction des problèmes de son Amazon Prime

Recommandé:

Les problèmes de son Amazon Prime peuvent être causés par divers facteurs, comme mentionné ci-dessus. Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, vous pouvez contacter le support Amazon Prime pour obtenir de l’aide. Nous espérons que nous pouvons fournir toutes les solutions possibles liées à Problèmes de son Amazon Prime. Faites-nous savoir dans la section des commentaires quelle méthode a le mieux fonctionné pour vous.