Netflix est considéré comme le service de streaming le plus populaire au monde. Il permet à ses abonnés d’accéder à une vaste bibliothèque de films, de documentaires et d’émissions de télévision. Bien que Netflix soit une plateforme de streaming solide, il arrive que les utilisateurs obtiennent un code d’erreur H7353, communément appelé code d’erreur Netflix H7353. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous allons aborder les moyens de résoudre le problème du code d’erreur H7353 sur Netflix dans un ordinateur Windows 10.
Correction du code d’erreur H7353 sur Netflix dans Windows 10
Plusieurs facteurs peuvent être à l’origine de l’erreur H7353, par exemple un cache ou un cookie corrompu sur Netflix ou une mise à jour de sécurité du navigateur que vous utilisez. Vous trouverez ci-dessous une liste d’étapes de dépannage que vous pouvez essayer pour réparer le code d’erreur H7353 sur Netflix dans un ordinateur Windows 10.
Avant d’exécuter l’une des méthodes de dépannage recommandées ci-dessous, il est préférable de redémarrer votre ordinateur. Cette action rafraîchit le système d’exploitation et supprime toute donnée temporaire corrompue qui pourrait être à l’origine du problème.
Étape 1 : Videz le cache de l’application Netflix
Un cache ou un cookie Netflix corrompu est probablement à l’origine des erreurs Netflix sur votre ordinateur Windows 10. Essayez de vider le cache de l’application Netflix et voyez si cela résout le problème.
Pour ce faire :
- Cliquez sur Démarrer ou sur la touche Windows située en bas à gauche de l’écran.
- Cliquez sur Paramètres, une icône qui ressemble à un engrenage pour ouvrir les paramètres de Windows.
- Dans les Paramètres de Windows, cliquez sur Apps.
- Cela ouvrira la fenêtre Apps & features qui affiche la liste des applications installées sur votre ordinateur.
- Dans la fenêtre Apps et fonctionnalités, recherchez l’application Netflix et cliquez dessus.
Cela affichera plusieurs options que vous pouvez exécuter avec l’application.
- Cliquez sur Options avancées.
Vous le trouverez juste en dessous du nom de l’application Netflix.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Réinitialiser.
Cela supprimera les données en cache de l’application. Après cela, vous devrez vous reconnecter à votre compte Netflix.
Vérifiez si le problème du code d’erreur H7353 dans Windows 10 PC se produit toujours.
Étape 2 : Installez la dernière mise à jour de Windows
Il est possible que l’erreur Netflix soit due à une fonction de sécurité qui doit être mise à jour. Assurez-vous d’installer la dernière mise à jour de Windows et vérifiez si le problème est résolu.
Pour ce faire :
- Appuyez sur le bouton Windows ou Démarrer
- Appuyez sur Paramètres, une icône qui ressemble à un engrenage situé en bas à gauche.
- Dans la fenêtre Paramètres de Windows, cliquez sur Mise à jour et sécurité
- Dans le volet de gauche, cliquez sur Windows Update.
- Cliquez sur “Rechercher les mises à jour” dans le volet de droite. Windows va maintenant rechercher les mises à jour disponibles et les installer automatiquement si elles existent.
- Redémarrez votre ordinateur.
Recommencez à streamer sur Netflix et vérifiez si le problème du code d’erreur H7353 sur Netflix dans Windows 10 PC se produit toujours.
Étape 3 : Utiliser un navigateur tiers pour le code d’erreur H7353
Essayez d’envisager d’utiliser un navigateur tiers pour diffuser Netflix si les étapes mentionnées n’ont pas résolu le problème. Il a été signalé que Microsoft est peut-être le seul à avoir ce problème, c’est pourquoi l’utilisation d’un navigateur tiers élimine les problèmes de code d’erreur H7353, comme l’ont affirmé la plupart des utilisateurs, car la plupart de ces navigateurs traitent le HTML 5 assez bien.
Voici une liste de navigateurs tiers fiables à utiliser comme alternative à l’application Netflix :
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Opera
Étape 4 : Réinstaller Netflix
Si les méthodes mentionnées ci-dessus n’ont pas permis de résoudre le message d’erreur H7353, vous devrez réinstaller Netflix .
Pour ce faire :
- Cliquez sur le bouton Démarrer ou Windows
- Cliquez sur Paramètres, une icône qui ressemble à un engrenage.
- Dans Paramètres Windows, cliquez sur Apps. Cela ouvrira la fenêtre Apps and Features
- Dans Apps and Windows, localisez Netflix.
- Faites un clic droit sur Netflix puis sélectionnez Désinstaller le périphérique dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Microsoft Store
- Dans Microsoft Store, tapez Netflix dans la barre de recherche située en haut à droite.
- Cliquez sur le résultat Netflix
- Cliquez sur le bouton Installer. Suivez les instructions à l’écran pour installer Netflix.
Recommencez à streamer sur Netflix et vérifiez si le problème du code d’erreur H7353 sur Netflix dans Windows 10 PC se produit toujours.
Après avoir effectué les étapes énumérées ci-dessus, vous réussirez à résoudre le problème du code d’erreur H7353 sur Netflix dans Windows 10.