Conseils pour récupérer un compte TikTok verrouillé

TikTok est devenu le service de partage de vidéos le plus populaire au monde au cours des deux dernières années. Cependant, vous ne pourrez pas partager ou regarder des vidéos sur la plateforme si vous êtes bloqué sur votre compte. Alors, qu’êtes-vous censé faire si vous êtes bloqué sur votre compte TikTok ?

Si votre compte TikTok est verrouillé, contactez le support TikTok pour obtenir de l’aide. Ouvrez l’application et appuyez sur le ? dans le coin supérieur droit. Ensuite, appuyez sur l’icône du papier en haut à droite et appuyez à nouveau dessus. Remplissez la case “Faites-nous part de vos commentaires” avec les informations pertinentes et cliquez sur Signaler.

Cela résoudra le problème dans la plupart des cas, mais que se passe-t-il si votre compte a été verrouillé en raison d’un étranger essayant de s’y connecter ? Comment protégez-vous vos informations de connexion ? Discutons plus en détail de la récupération de votre compte pour vous aider à regarder des vidéos sans vous inquiéter.

Qu’est-ce qui cause un compte TikTok verrouillé ?

Application Tiktok

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles quelqu’un peut être exclu de son compte TikTok. Le plus courant est lorsque vous ou quelqu’un d’autre vous trompez trop souvent de mot de passe lorsque vous vous connectez à votre compte.

Si vous avez verrouillé le compte en vous trompant trop souvent de mot de passe, vous devez en informer TikTok via leur page Signaler un problème et réinitialiser le mot de passe de votre compte.

Si ce n’est pas vous qui essayiez de vous connecter à votre compte, vous devrez peut-être configurer certaines fonctionnalités de sécurité essentielles. (Vous devrez toujours contacter TikTok via la page Signaler un problème et réinitialiser votre mot de passe.)

Vous avez peut-être également été bloqué sur votre compte TikTok en raison d’une violation des directives de la communauté. Par exemple, votre compte a été banni après avoir enfreint l’une des règles de TikTok, telles que l’incitation à la violence, la nudité ou l’utilisation de bots pour obtenir des vues et des likes.

Si vous pensez que cela a été fait par erreur, vous devez faire appel pour restaurer votre compte. Encore une fois, cela vous obligera à contacter TikTok et à attendre qu’il rétablisse votre compte ou rejette votre appel, auquel cas votre compte TikTok aura été officiellement banni.

Comment débloquer un compte TikTok ?

Si votre compte TikTok a été verrouillé et que vous ne savez pas pourquoi, la première étape consiste à contacter TikTok vous-même. Heureusement, TikTok a intégré cette fonctionnalité dans son application en utilisant la page “Signaler un problème”.

Pour faire ça:

  1. Tout d’abord, commencez par ouvrir l’application TikTok sur votre appareil mobile.
  2. Ensuite, appuyez sur le ? icône dans le coin supérieur droit de l’écran.
  3. Après cela, appuyez sur l’icône qui ressemble à une feuille de papier dans le coin supérieur droit, puis appuyez à nouveau sur l’écran suivant.
  4. Une fois que vous avez fait cela, vous devriez être sur le Signaler un problème page. Ici, appuyez sur le Faites-nous part de vos commentaires zone de texte et tapez un message qui explique votre problème.
  5. Une fois que vous avez correctement expliqué votre problème, appuyez sur le rouge Reportage bouton pour soumettre votre explication.

Habituellement, le support TikTok répondra à tous les rapports entre 24 et 72 heures plus tard. Cependant, si ce temps passe et que vous n’avez reçu aucune mise à jour, vous pouvez essayer d’envoyer un message à TikTokSupport sur Twitter.

Allez simplement à la Page Twitter de l’assistance TikTok et cliquez sur l’icône de messagerie (vous devrez peut-être créer un compte Twitter si vous ne l’avez pas fait). Une fois que vous avez fait cela, vous devez taper un message détaillant votre problème à TikTokSupport et attendre qu’ils répondent.

TikTokSupport a généralement la même période d’attente que TikTok sur l’application (environ 24 à 72 heures après l’envoi du message. Soyez donc patient et ils vous répondront, espérons-le.

Comment réinitialiser votre mot de passe

Une fois que vous avez récupéré l’accès à votre compte depuis le support TikTok, il est tentant de vous reconnecter à votre compte et de faire comme si rien ne s’était passé. Cependant, si quelqu’un d’autre essayait de se connecter à votre compte TikTok et que votre compte était verrouillé, la modification manuelle de votre mot de passe est la bonne décision.

C’est également une bonne option pour les personnes bloquées sur leurs comptes TikTok parce qu’elles ont oublié leur mot de passe. Encore une fois, c’est parce qu’on ne vous demande pas votre ancien mot de passe à aucun moment de ce processus.

Pour faire ça:

  1. Commencez par ouvrir l’application TikTok sur votre appareil mobile.
  2. Une fois l’application ouverte, vous devriez être sur l’écran de connexion (si vous ne l’êtes pas, vous devrez d’abord vous déconnecter de votre compte).
  3. Ensuite, appuyez sur le Connexion bouton en bas.
  4. Après cela, sélectionnez Utiliser le téléphone/l’e-mail/le nom d’utilisateur puis sélectionnez Courriel/Nom d’utilisateur.
  5. À partir de là, sélectionnez Mot de passe oublié?
  6. Ensuite, choisissez si vous souhaitez le faire en utilisant votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.
  7. Après avoir fait votre sélection, vous recevrez des instructions sur la réinitialisation de votre mot de passe par SMS ou par e-mail en fonction de ce que vous avez choisi.
  8. À partir de là, il vous suffit de suivre ces instructions et vous pourrez réinitialiser votre mot de passe.

Il s’agit d’une méthode sécurisée de réinitialisation de votre mot de passe, car tout acteur malveillant ne pourrait pas réinitialiser votre mot de passe sans accès à votre e-mail ou à votre téléphone.

Des conseils de dépannage

Si vous pensez que votre application TikTok ne vous permet pas de vous connecter ou agit de manière étrange en raison d’un bug ou d’un dysfonctionnement de l’application elle-même (par exemple, si vous ne pouvez pas vous connecter sur votre téléphone mais que vous pouvez vous connecter sur votre ordinateur) alors vous devrez peut-être effectuer un dépannage sur l’application. Ce sont des méthodes relativement simples pour que l’application fonctionne à nouveau.

Réinitialiser votre appareil

Si votre téléphone rencontre des problèmes, la meilleure chose à faire est d’essayer de réinitialiser votre appareil. Cela redémarrera tous les processus sur votre appareil et l’application en difficulté, résolvant, espérons-le, tous les problèmes.

Pour ce faire, il suffit d’éteindre complètement le téléphone. Mais d’abord, assurez-vous que l’appareil est éteint et pas simplement en mode veille. Une fois l’appareil éteint, rallumez-le et, espérons-le, TikTok fonctionnera à nouveau.

Mettre à jour l’application

Personne tenant un iPhone 4 noir

Une autre chose qui pourrait vous empêcher de vous connecter est une version obsolète de l’application. Parfois, certains fabricants d’applications feront en sorte que les versions obsolètes de l’application ne puissent pas se connecter à leurs serveurs. Mais, encore une fois, il s’agit de motiver les utilisateurs à essayer leurs nouvelles mises à jour.

Tout ce que vous avez à faire pour résoudre ce problème est de mettre à jour l’application. Ouvrez simplement l’App Store ou le Google Play Store et voyez si l’application TikTok a des mises à jour en attente.

 

TikTok est devenu le service de partage de vidéos le plus populaire au monde au cours des deux dernières années. Cependant, vous ne pourrez pas partager ou regarder des vidéos sur la plateforme si vous êtes bloqué sur votre compte. Alors, qu’êtes-vous censé faire si vous êtes bloqué sur votre compte TikTok ?

Si votre compte TikTok est verrouillé, contactez le support TikTok pour obtenir de l’aide. Ouvrez l’application et appuyez sur le ? dans le coin supérieur droit. Ensuite, appuyez sur l’icône du papier en haut à droite et appuyez à nouveau dessus. Remplissez la case “Faites-nous part de vos commentaires” avec les informations pertinentes et cliquez sur Signaler.

Cela résoudra le problème dans la plupart des cas, mais que se passe-t-il si votre compte a été verrouillé en raison d’un étranger essayant de s’y connecter ? Comment protégez-vous vos informations de connexion ? Discutons plus en détail de la récupération de votre compte pour vous aider à regarder des vidéos sans vous inquiéter.

Qu’est-ce qui cause un compte TikTok verrouillé ?

Application Tiktok

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles quelqu’un peut être exclu de son compte TikTok. Le plus courant est lorsque vous ou quelqu’un d’autre vous trompez trop souvent de mot de passe lorsque vous vous connectez à votre compte.

Si vous avez verrouillé le compte en vous trompant trop souvent de mot de passe, vous devez en informer TikTok via leur page Signaler un problème et réinitialiser le mot de passe de votre compte.

Si ce n’est pas vous qui essayiez de vous connecter à votre compte, vous devrez peut-être configurer certaines fonctionnalités de sécurité essentielles. (Vous devrez toujours contacter TikTok via la page Signaler un problème et réinitialiser votre mot de passe.)

Vous avez peut-être également été bloqué sur votre compte TikTok en raison d’une violation des directives de la communauté. Par exemple, votre compte a été banni après avoir enfreint l’une des règles de TikTok, telles que l’incitation à la violence, la nudité ou l’utilisation de bots pour obtenir des vues et des likes.

Si vous pensez que cela a été fait par erreur, vous devez faire appel pour restaurer votre compte. Encore une fois, cela vous obligera à contacter TikTok et à attendre qu’il rétablisse votre compte ou rejette votre appel, auquel cas votre compte TikTok aura été officiellement banni.

Comment débloquer un compte TikTok ?

Si votre compte TikTok a été verrouillé et que vous ne savez pas pourquoi, la première étape consiste à contacter TikTok vous-même. Heureusement, TikTok a intégré cette fonctionnalité dans son application en utilisant la page “Signaler un problème”.

Pour faire ça:

  1. Tout d’abord, commencez par ouvrir l’application TikTok sur votre appareil mobile.
  2. Ensuite, appuyez sur le ? icône dans le coin supérieur droit de l’écran.
  3. Après cela, appuyez sur l’icône qui ressemble à une feuille de papier dans le coin supérieur droit, puis appuyez à nouveau sur l’écran suivant.
  4. Une fois que vous avez fait cela, vous devriez être sur le Signaler un problème page. Ici, appuyez sur le Faites-nous part de vos commentaires zone de texte et tapez un message qui explique votre problème.
  5. Une fois que vous avez correctement expliqué votre problème, appuyez sur le rouge Reportage bouton pour soumettre votre explication.

Habituellement, le support TikTok répondra à tous les rapports entre 24 et 72 heures plus tard. Cependant, si ce temps passe et que vous n’avez reçu aucune mise à jour, vous pouvez essayer d’envoyer un message à TikTokSupport sur Twitter.

Allez simplement à la Page Twitter de l’assistance TikTok et cliquez sur l’icône de messagerie (vous devrez peut-être créer un compte Twitter si vous ne l’avez pas fait). Une fois que vous avez fait cela, vous devez taper un message détaillant votre problème à TikTokSupport et attendre qu’ils répondent.

TikTokSupport a généralement la même période d’attente que TikTok sur l’application (environ 24 à 72 heures après l’envoi du message. Soyez donc patient et ils vous répondront, espérons-le.

Comment réinitialiser votre mot de passe

Une fois que vous avez récupéré l’accès à votre compte depuis le support TikTok, il est tentant de vous reconnecter à votre compte et de faire comme si rien ne s’était passé. Cependant, si quelqu’un d’autre essayait de se connecter à votre compte TikTok et que votre compte était verrouillé, la modification manuelle de votre mot de passe est la bonne décision.

C’est également une bonne option pour les personnes bloquées sur leurs comptes TikTok parce qu’elles ont oublié leur mot de passe. Encore une fois, c’est parce qu’on ne vous demande pas votre ancien mot de passe à aucun moment de ce processus.

Pour faire ça:

  1. Commencez par ouvrir l’application TikTok sur votre appareil mobile.
  2. Une fois l’application ouverte, vous devriez être sur l’écran de connexion (si vous ne l’êtes pas, vous devrez d’abord vous déconnecter de votre compte).
  3. Ensuite, appuyez sur le Connexion bouton en bas.
  4. Après cela, sélectionnez Utiliser le téléphone/l’e-mail/le nom d’utilisateur puis sélectionnez Courriel/Nom d’utilisateur.
  5. À partir de là, sélectionnez Mot de passe oublié?
  6. Ensuite, choisissez si vous souhaitez le faire en utilisant votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.
  7. Après avoir fait votre sélection, vous recevrez des instructions sur la réinitialisation de votre mot de passe par SMS ou par e-mail en fonction de ce que vous avez choisi.
  8. À partir de là, il vous suffit de suivre ces instructions et vous pourrez réinitialiser votre mot de passe.

Il s’agit d’une méthode sécurisée de réinitialisation de votre mot de passe, car tout acteur malveillant ne pourrait pas réinitialiser votre mot de passe sans accès à votre e-mail ou à votre téléphone.

Des conseils de dépannage

Si vous pensez que votre application TikTok ne vous permet pas de vous connecter ou agit de manière étrange en raison d’un bug ou d’un dysfonctionnement de l’application elle-même (par exemple, si vous ne pouvez pas vous connecter sur votre téléphone mais que vous pouvez vous connecter sur votre ordinateur) alors vous devrez peut-être effectuer un dépannage sur l’application. Ce sont des méthodes relativement simples pour que l’application fonctionne à nouveau.

Réinitialiser votre appareil

Si votre téléphone rencontre des problèmes, la meilleure chose à faire est d’essayer de réinitialiser votre appareil. Cela redémarrera tous les processus sur votre appareil et l’application en difficulté, résolvant, espérons-le, tous les problèmes.

Pour ce faire, il suffit d’éteindre complètement le téléphone. Mais d’abord, assurez-vous que l’appareil est éteint et pas simplement en mode veille. Une fois l’appareil éteint, rallumez-le et, espérons-le, TikTok fonctionnera à nouveau.

Mettre à jour l’application

Personne tenant un iPhone 4 noir

Une autre chose qui pourrait vous empêcher de vous connecter est une version obsolète de l’application. Parfois, certains fabricants d’applications feront en sorte que les versions obsolètes de l’application ne puissent pas se connecter à leurs serveurs. Mais, encore une fois, il s’agit de motiver les utilisateurs à essayer leurs nouvelles mises à jour.

Tout ce que vous avez à faire pour résoudre ce problème est de mettre à jour l’application. Ouvrez simplement l’App Store ou le Google Play Store et voyez si l’application TikTok a des mises à jour en attente.

 

TikTok est devenu le service de partage de vidéos le plus populaire au monde au cours des deux dernières années. Cependant, vous ne pourrez pas partager ou regarder des vidéos sur la plateforme si vous êtes bloqué sur votre compte. Alors, qu’êtes-vous censé faire si vous êtes bloqué sur votre compte TikTok ?

Si votre compte TikTok est verrouillé, contactez le support TikTok pour obtenir de l’aide. Ouvrez l’application et appuyez sur le ? dans le coin supérieur droit. Ensuite, appuyez sur l’icône du papier en haut à droite et appuyez à nouveau dessus. Remplissez la case “Faites-nous part de vos commentaires” avec les informations pertinentes et cliquez sur Signaler.

Cela résoudra le problème dans la plupart des cas, mais que se passe-t-il si votre compte a été verrouillé en raison d’un étranger essayant de s’y connecter ? Comment protégez-vous vos informations de connexion ? Discutons plus en détail de la récupération de votre compte pour vous aider à regarder des vidéos sans vous inquiéter.

Qu’est-ce qui cause un compte TikTok verrouillé ?

Application Tiktok

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles quelqu’un peut être exclu de son compte TikTok. Le plus courant est lorsque vous ou quelqu’un d’autre vous trompez trop souvent de mot de passe lorsque vous vous connectez à votre compte.

Si vous avez verrouillé le compte en vous trompant trop souvent de mot de passe, vous devez en informer TikTok via leur page Signaler un problème et réinitialiser le mot de passe de votre compte.

Si ce n’est pas vous qui essayiez de vous connecter à votre compte, vous devrez peut-être configurer certaines fonctionnalités de sécurité essentielles. (Vous devrez toujours contacter TikTok via la page Signaler un problème et réinitialiser votre mot de passe.)

Vous avez peut-être également été bloqué sur votre compte TikTok en raison d’une violation des directives de la communauté. Par exemple, votre compte a été banni après avoir enfreint l’une des règles de TikTok, telles que l’incitation à la violence, la nudité ou l’utilisation de bots pour obtenir des vues et des likes.

Si vous pensez que cela a été fait par erreur, vous devez faire appel pour restaurer votre compte. Encore une fois, cela vous obligera à contacter TikTok et à attendre qu’il rétablisse votre compte ou rejette votre appel, auquel cas votre compte TikTok aura été officiellement banni.

Comment débloquer un compte TikTok ?

Si votre compte TikTok a été verrouillé et que vous ne savez pas pourquoi, la première étape consiste à contacter TikTok vous-même. Heureusement, TikTok a intégré cette fonctionnalité dans son application en utilisant la page “Signaler un problème”.

Pour faire ça:

  1. Tout d’abord, commencez par ouvrir l’application TikTok sur votre appareil mobile.
  2. Ensuite, appuyez sur le ? icône dans le coin supérieur droit de l’écran.
  3. Après cela, appuyez sur l’icône qui ressemble à une feuille de papier dans le coin supérieur droit, puis appuyez à nouveau sur l’écran suivant.
  4. Une fois que vous avez fait cela, vous devriez être sur le Signaler un problème page. Ici, appuyez sur le Faites-nous part de vos commentaires zone de texte et tapez un message qui explique votre problème.
  5. Une fois que vous avez correctement expliqué votre problème, appuyez sur le rouge Reportage bouton pour soumettre votre explication.

Habituellement, le support TikTok répondra à tous les rapports entre 24 et 72 heures plus tard. Cependant, si ce temps passe et que vous n’avez reçu aucune mise à jour, vous pouvez essayer d’envoyer un message à TikTokSupport sur Twitter.

Allez simplement à la Page Twitter de l’assistance TikTok et cliquez sur l’icône de messagerie (vous devrez peut-être créer un compte Twitter si vous ne l’avez pas fait). Une fois que vous avez fait cela, vous devez taper un message détaillant votre problème à TikTokSupport et attendre qu’ils répondent.

TikTokSupport a généralement la même période d’attente que TikTok sur l’application (environ 24 à 72 heures après l’envoi du message. Soyez donc patient et ils vous répondront, espérons-le.

Comment réinitialiser votre mot de passe

Une fois que vous avez récupéré l’accès à votre compte depuis le support TikTok, il est tentant de vous reconnecter à votre compte et de faire comme si rien ne s’était passé. Cependant, si quelqu’un d’autre essayait de se connecter à votre compte TikTok et que votre compte était verrouillé, la modification manuelle de votre mot de passe est la bonne décision.

C’est également une bonne option pour les personnes bloquées sur leurs comptes TikTok parce qu’elles ont oublié leur mot de passe. Encore une fois, c’est parce qu’on ne vous demande pas votre ancien mot de passe à aucun moment de ce processus.

Pour faire ça:

  1. Commencez par ouvrir l’application TikTok sur votre appareil mobile.
  2. Une fois l’application ouverte, vous devriez être sur l’écran de connexion (si vous ne l’êtes pas, vous devrez d’abord vous déconnecter de votre compte).
  3. Ensuite, appuyez sur le Connexion bouton en bas.
  4. Après cela, sélectionnez Utiliser le téléphone/l’e-mail/le nom d’utilisateur puis sélectionnez Courriel/Nom d’utilisateur.
  5. À partir de là, sélectionnez Mot de passe oublié?
  6. Ensuite, choisissez si vous souhaitez le faire en utilisant votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.
  7. Après avoir fait votre sélection, vous recevrez des instructions sur la réinitialisation de votre mot de passe par SMS ou par e-mail en fonction de ce que vous avez choisi.
  8. À partir de là, il vous suffit de suivre ces instructions et vous pourrez réinitialiser votre mot de passe.

Il s’agit d’une méthode sécurisée de réinitialisation de votre mot de passe, car tout acteur malveillant ne pourrait pas réinitialiser votre mot de passe sans accès à votre e-mail ou à votre téléphone.

Des conseils de dépannage

Si vous pensez que votre application TikTok ne vous permet pas de vous connecter ou agit de manière étrange en raison d’un bug ou d’un dysfonctionnement de l’application elle-même (par exemple, si vous ne pouvez pas vous connecter sur votre téléphone mais que vous pouvez vous connecter sur votre ordinateur) alors vous devrez peut-être effectuer un dépannage sur l’application. Ce sont des méthodes relativement simples pour que l’application fonctionne à nouveau.

Réinitialiser votre appareil

Si votre téléphone rencontre des problèmes, la meilleure chose à faire est d’essayer de réinitialiser votre appareil. Cela redémarrera tous les processus sur votre appareil et l’application en difficulté, résolvant, espérons-le, tous les problèmes.

Pour ce faire, il suffit d’éteindre complètement le téléphone. Mais d’abord, assurez-vous que l’appareil est éteint et pas simplement en mode veille. Une fois l’appareil éteint, rallumez-le et, espérons-le, TikTok fonctionnera à nouveau.

Mettre à jour l’application

Personne tenant un iPhone 4 noir

Une autre chose qui pourrait vous empêcher de vous connecter est une version obsolète de l’application. Parfois, certains fabricants d’applications feront en sorte que les versions obsolètes de l’application ne puissent pas se connecter à leurs serveurs. Mais, encore une fois, il s’agit de motiver les utilisateurs à essayer leurs nouvelles mises à jour.

Tout ce que vous avez à faire pour résoudre ce problème est de mettre à jour l’application. Ouvrez simplement l’App Store ou le Google Play Store et voyez si l’application TikTok a des mises à jour en attente.

 

TikTok est devenu le service de partage de vidéos le plus populaire au monde au cours des deux dernières années. Cependant, vous ne pourrez pas partager ou regarder des vidéos sur la plateforme si vous êtes bloqué sur votre compte. Alors, qu’êtes-vous censé faire si vous êtes bloqué sur votre compte TikTok ?

Si votre compte TikTok est verrouillé, contactez le support TikTok pour obtenir de l’aide. Ouvrez l’application et appuyez sur le ? dans le coin supérieur droit. Ensuite, appuyez sur l’icône du papier en haut à droite et appuyez à nouveau dessus. Remplissez la case “Faites-nous part de vos commentaires” avec les informations pertinentes et cliquez sur Signaler.

Cela résoudra le problème dans la plupart des cas, mais que se passe-t-il si votre compte a été verrouillé en raison d’un étranger essayant de s’y connecter ? Comment protégez-vous vos informations de connexion ? Discutons plus en détail de la récupération de votre compte pour vous aider à regarder des vidéos sans vous inquiéter.

Qu’est-ce qui cause un compte TikTok verrouillé ?

Application Tiktok

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles quelqu’un peut être exclu de son compte TikTok. Le plus courant est lorsque vous ou quelqu’un d’autre vous trompez trop souvent de mot de passe lorsque vous vous connectez à votre compte.

Si vous avez verrouillé le compte en vous trompant trop souvent de mot de passe, vous devez en informer TikTok via leur page Signaler un problème et réinitialiser le mot de passe de votre compte.

Si ce n’est pas vous qui essayiez de vous connecter à votre compte, vous devrez peut-être configurer certaines fonctionnalités de sécurité essentielles. (Vous devrez toujours contacter TikTok via la page Signaler un problème et réinitialiser votre mot de passe.)

Vous avez peut-être également été bloqué sur votre compte TikTok en raison d’une violation des directives de la communauté. Par exemple, votre compte a été banni après avoir enfreint l’une des règles de TikTok, telles que l’incitation à la violence, la nudité ou l’utilisation de bots pour obtenir des vues et des likes.

Si vous pensez que cela a été fait par erreur, vous devez faire appel pour restaurer votre compte. Encore une fois, cela vous obligera à contacter TikTok et à attendre qu’il rétablisse votre compte ou rejette votre appel, auquel cas votre compte TikTok aura été officiellement banni.

Comment débloquer un compte TikTok ?

Si votre compte TikTok a été verrouillé et que vous ne savez pas pourquoi, la première étape consiste à contacter TikTok vous-même. Heureusement, TikTok a intégré cette fonctionnalité dans son application en utilisant la page “Signaler un problème”.

Pour faire ça:

  1. Tout d’abord, commencez par ouvrir l’application TikTok sur votre appareil mobile.
  2. Ensuite, appuyez sur le ? icône dans le coin supérieur droit de l’écran.
  3. Après cela, appuyez sur l’icône qui ressemble à une feuille de papier dans le coin supérieur droit, puis appuyez à nouveau sur l’écran suivant.
  4. Une fois que vous avez fait cela, vous devriez être sur le Signaler un problème page. Ici, appuyez sur le Faites-nous part de vos commentaires zone de texte et tapez un message qui explique votre problème.
  5. Une fois que vous avez correctement expliqué votre problème, appuyez sur le rouge Reportage bouton pour soumettre votre explication.

Habituellement, le support TikTok répondra à tous les rapports entre 24 et 72 heures plus tard. Cependant, si ce temps passe et que vous n’avez reçu aucune mise à jour, vous pouvez essayer d’envoyer un message à TikTokSupport sur Twitter.

Allez simplement à la Page Twitter de l’assistance TikTok et cliquez sur l’icône de messagerie (vous devrez peut-être créer un compte Twitter si vous ne l’avez pas fait). Une fois que vous avez fait cela, vous devez taper un message détaillant votre problème à TikTokSupport et attendre qu’ils répondent.

TikTokSupport a généralement la même période d’attente que TikTok sur l’application (environ 24 à 72 heures après l’envoi du message. Soyez donc patient et ils vous répondront, espérons-le.

Comment réinitialiser votre mot de passe

Une fois que vous avez récupéré l’accès à votre compte depuis le support TikTok, il est tentant de vous reconnecter à votre compte et de faire comme si rien ne s’était passé. Cependant, si quelqu’un d’autre essayait de se connecter à votre compte TikTok et que votre compte était verrouillé, la modification manuelle de votre mot de passe est la bonne décision.

C’est également une bonne option pour les personnes bloquées sur leurs comptes TikTok parce qu’elles ont oublié leur mot de passe. Encore une fois, c’est parce qu’on ne vous demande pas votre ancien mot de passe à aucun moment de ce processus.

Pour faire ça:

  1. Commencez par ouvrir l’application TikTok sur votre appareil mobile.
  2. Une fois l’application ouverte, vous devriez être sur l’écran de connexion (si vous ne l’êtes pas, vous devrez d’abord vous déconnecter de votre compte).
  3. Ensuite, appuyez sur le Connexion bouton en bas.
  4. Après cela, sélectionnez Utiliser le téléphone/l’e-mail/le nom d’utilisateur puis sélectionnez Courriel/Nom d’utilisateur.
  5. À partir de là, sélectionnez Mot de passe oublié?
  6. Ensuite, choisissez si vous souhaitez le faire en utilisant votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.
  7. Après avoir fait votre sélection, vous recevrez des instructions sur la réinitialisation de votre mot de passe par SMS ou par e-mail en fonction de ce que vous avez choisi.
  8. À partir de là, il vous suffit de suivre ces instructions et vous pourrez réinitialiser votre mot de passe.

Il s’agit d’une méthode sécurisée de réinitialisation de votre mot de passe, car tout acteur malveillant ne pourrait pas réinitialiser votre mot de passe sans accès à votre e-mail ou à votre téléphone.

Des conseils de dépannage

Si vous pensez que votre application TikTok ne vous permet pas de vous connecter ou agit de manière étrange en raison d’un bug ou d’un dysfonctionnement de l’application elle-même (par exemple, si vous ne pouvez pas vous connecter sur votre téléphone mais que vous pouvez vous connecter sur votre ordinateur) alors vous devrez peut-être effectuer un dépannage sur l’application. Ce sont des méthodes relativement simples pour que l’application fonctionne à nouveau.

Réinitialiser votre appareil

Si votre téléphone rencontre des problèmes, la meilleure chose à faire est d’essayer de réinitialiser votre appareil. Cela redémarrera tous les processus sur votre appareil et l’application en difficulté, résolvant, espérons-le, tous les problèmes.

Pour ce faire, il suffit d’éteindre complètement le téléphone. Mais d’abord, assurez-vous que l’appareil est éteint et pas simplement en mode veille. Une fois l’appareil éteint, rallumez-le et, espérons-le, TikTok fonctionnera à nouveau.

Mettre à jour l’application

Personne tenant un iPhone 4 noir

Une autre chose qui pourrait vous empêcher de vous connecter est une version obsolète de l’application. Parfois, certains fabricants d’applications feront en sorte que les versions obsolètes de l’application ne puissent pas se connecter à leurs serveurs. Mais, encore une fois, il s’agit de motiver les utilisateurs à essayer leurs nouvelles mises à jour.

Tout ce que vous avez à faire pour résoudre ce problème est de mettre à jour l’application. Ouvrez simplement l’App Store ou le Google Play Store et voyez si l’application TikTok a des mises à jour en attente.

 

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