Problèmes courants des VPN sur iPhone : Pourquoi ça marche pas

Vous essayez de maintenir votre anonymat en ligne avec un réseau privé virtuel (VPN). Chaque fois que vous essayez de charger une page Web, quelque chose ne va pas ! Dans cet article, je vais vous expliquer comment résoudre le problème lorsque votre VPN ne fonctionne pas sur votre iPhone.

N’utilisez pas de VPN gratuits

Beaucoup de gens rencontrent des problèmes lorsqu’ils essaient d’utiliser un VPN gratuit. Bien que cela puisse sembler une bonne affaire, nous ne recommandons pas d’utiliser des VPN gratuits.

Les VPN gratuits peuvent ralentir considérablement votre vitesse Internet, et même s’ils fonctionnent, vous ne pouvez pas vraiment faire confiance aux serveurs qui gèrent la connexion. La société VPN gratuite peut collecter et vendre vos données, ce que vous essayez d’éviter lorsque vous utilisez un VPN.

Un autre problème majeur dont il faut se préoccuper est le fait que de nombreux VPN gratuits ne sont tout simplement pas dignes de confiance. La seule raison pour laquelle ils sont gratuits est d’avoir le privilège de pouvoir canaliser vos données via leurs serveurs. Lorsque cela se produit, ils peuvent vendre vos données ou les utiliser à des fins malveillantes. Il est important de n’utiliser que des services VPN fiables.

Il peut être difficile de choisir un fournisseur VPN, car il existe des dizaines d’options parmi lesquelles choisir. Nous avons réduit la liste et pouvons vous aider à trouver le meilleur VPN pour différents modèles d’iPhone .

Désactivez et réactivez votre VPN

Nous commencerons par résoudre un problème logiciel potentiel. Il peut y avoir un problème de connectivité mineur avec votre VPN. L’éteindre puis le rallumer peut résoudre le problème en réinitialisant la connexion entre votre iPhone et le fournisseur de services VPN.

Ouvrez Paramètres et appuyez sur  VPN . Appuyez sur le  bouton État pour le désactiver. Vous saurez que votre VPN est désactivé lorsqu’il indique  Non connecté . Appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver votre VPN.

Redémarrez votre iPhone

Le redémarrage de votre iPhone peut résoudre un problème logiciel mineur ou un problème de connectivité avec votre VPN. Toutes les applications et tous les programmes exécutés sur votre iPhone se ferment naturellement, prenant un nouveau départ lorsque votre iPhone redémarre.

iPhones avec Face ID

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral et l’un des boutons de volume simultanément jusqu’à ce que le  curseur pour éteindre s’affiche. Faites glisser l’icône d’alimentation de gauche à droite pour éteindre votre iPhone. Attendez un instant, puis maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse à l’écran.

iPhones sans identification faciale

Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le curseur pour éteindre s’affiche. Éteignez votre iPhone en faisant glisser l’icône d’alimentation de gauche à droite. Attendez 30 à 60 secondes, puis maintenez à nouveau le bouton d’alimentation enfoncé pour rallumer votre iPhone. Lâchez le bouton d’alimentation lorsque le logo Apple apparaît à l’écran.

Changez votre région connectée

Changer la région à partir de laquelle vous vous connectez peut également résoudre un problème avec votre VPN. Il est possible que votre VPN rencontre des problèmes pour établir des connexions à partir d’une région, mais pas d’autres.

La façon de changer votre région connectée varie en fonction de votre fournisseur VPN. De nombreux fournisseurs VPN vous permettent de sélectionner votre emplacement dans leur application iOS. Essayez d’ouvrir l’application pour voir si vous pouvez modifier rapidement votre région connectée.

Par exemple, TunnelBear vous permet de changer rapidement votre région de connexion en appuyant sur une carte interactive.

Si votre VPN ne fonctionne pas quelle que soit votre région connectée, passez à l’étape suivante !

Rechercher une mise à jour de l’application VPN

Il est possible que l’application de votre fournisseur VPN soit obsolète. Garder vos applications à jour vous aidera à éviter les problèmes et les bogues logiciels.

Ouvrez l’  App Store  et appuyez sur l’icône de votre compte dans le coin supérieur droit de l’écran. Faites défiler jusqu’à la section des mises à jour de l’application et vérifiez si une mise à jour est disponible pour votre application VPN. Si tel est le cas, appuyez sur  Mettre à jour à droite de l’application ou sur  Tout mettre à jour.

Supprimer et réinstaller l’application VPN

Supprimer et réinstaller une application peut lui donner un nouveau départ si elle plante constamment ou rencontre d’autres problèmes. L’un des fichiers de l’application peut avoir été corrompu, ce qui peut causer divers problèmes.

Appuyez et maintenez l’icône de votre application VPN sur l’écran d’accueil ou dans la bibliothèque d’applications jusqu’à ce que le menu apparaisse. Appuyez sur  Supprimer l’application -> Supprimer l’application -> Supprimer pour désinstaller votre application VPN.

Maintenant que l’application a été supprimée, ouvrez l’ App Store  et appuyez sur l’ onglet Rechercher dans le coin inférieur droit de l’écran. Recherchez le nom de votre VPN, puis appuyez sur le bouton cloud à droite de l’application dans les résultats de la recherche.

Réinitialiser les réglages réseau

Réinitialiser les paramètres réseau efface tous les paramètres VPN, Wi-Fi, cellulaires et Bluetooth sur votre iPhone et les restaure aux paramètres d’usine. Assurez-vous de noter vos mots de passe Wi-Fi avant d’effectuer cette réinitialisation, car vous devrez les ressaisir une fois la réinitialisation terminée. Vous devrez également reconfigurer votre VPN et reconnecter vos appareils Bluetooth à votre iPhone.

Ouvrez Paramètres et appuyez sur Général -> Transférer ou réinitialiser l’iPhone -> Réinitialiser -> Réinitialiser les paramètres réseau . Saisissez le code de votre iPhone, puis appuyez sur  Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer la réinitialisation. Votre iPhone s’éteindra, se réinitialisera, puis se rallumera.

Contactez votre fournisseur VPN

Si les étapes ci-dessus n’ont pas résolu la raison pour laquelle votre VPN ne fonctionne pas sur iPhone, il est temps de contacter le support client. Il peut y avoir un problème avec votre compte que seul un représentant du service client peut résoudre. Allez sur Google et recherchez le nom de votre fournisseur VPN et le « support client » pour trouver leurs coordonnées.

Problème VPN : résolu !

Vous avez résolu le problème et votre VPN fonctionne à nouveau ! La prochaine fois que votre VPN ne fonctionnera pas sur votre iPhone, vous saurez exactement comment résoudre le problème. Laissez un commentaire ci-dessous si vous avez d’autres questions sur les réseaux privés virtuels.

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