Whatsapp Messenger est l’une des applications de messagerie que vous pouvez utiliser pour communiquer avec vos amis en ligne, votre famille, vos proches et vos connaissances virtuelles. Elle offre plus de plaisir et de commodité lorsqu’il s’agit de bavardages mobiles. Mais tout comme les autres applications de messagerie, Whatsapp n’est pas parfait. Cela dit, il arrive que l’application ne fonctionne pas ou ne puisse pas fonctionner. Heureusement, ces problèmes sont liés au logiciel et peuvent donc être résolus par des solutions de contournement.
Réparer Whatsapp qui ne cesse de planter et de ne pas fonctionner correctement sur l’iPhone 11
Vous trouverez ci-dessous quelques solutions de contournement recommandées et des solutions potentielles pour résoudre le problème de Whatsapp qui continue de planter ou de ne pas fonctionner correctement sur l’iPhone 11. Vous pouvez vous référer à ce guide et le considérer comme l’une de vos options lorsque vous avez besoin d’informations supplémentaires. Poursuivez votre lecture et commencez à dépanner les problèmes logiciels de votre iPhone 11 qui ont pu provoquer ce dysfonctionnement de Whatsapp.
Avant de poursuivre le dépannage, si vous avez d’autres problèmes avec votre nouvel iPhone SE, rendez-vous sur notre page de dépannage, car nous avons déjà publié des guides et des tutoriels. Vous pouvez également nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes de l’iPhone. Il s’agit d’un service de consultation gratuit que nous proposons et tout ce dont nous avons besoin, ce sont des informations sur le problème. Veuillez donc nous les fournir afin que nous puissions mieux vous aider.
Première solution : Quittez et redémarrez Whatsapp.
Avant de poursuivre, n’hésitez pas à parcourir nos pages de dépannage pour trouver des solutions potentielles à d’autres problèmes avec vos autres appareils Apple. Si votre iPhone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, vous pouvez consulter sa page de dépannage exclusive et trouver le problème que vous souhaitez résoudre. Vous pouvez vous référer aux solutions et aux solutions de contournement fournies ou les utiliser si nécessaire. Si vous préférez obtenir une autres assistance, il vous suffit de poser votre question sur forum du téléphone et on vous répondra.
Tout comme d’autres applications, Whatsapp peut également connaître des problèmes aléatoires et la façon dont il se comporte en ce moment pourrait en être un. Une solution simple à essayer est de redémarrer l’application ou de la fermer et de la rouvrir. Vous pouvez également suivre les étapes suivantes pour supprimer ou arrêter l’exécution de Whatsapp sur votre iPhone 11 :
- Balayez vers le haut et faites une pause depuis l’écran d’accueil.
- Appuyer prolonger sur l’application (Whatsapp), puis appuyez sur le signe Moins (-) dans la partie supérieure gauche de l’aperçu de l’application.
Forcer votre iPhone à redémarrer est également un autre moyen d’effacer les applications récentes et la mémoire interne du téléphone, sans affecter les données et les informations personnelles enregistrées dans la mémoire interne de votre appareil.
Cette méthode permet d’éliminer efficacement les problèmes mineurs, notamment ceux survenus après l’installation d’une nouvelle mise à jour logicielle. Voici comment redémarrer de force votre iPhone 11 :
- Appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume fort.
- Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume bas.
- Enfin, appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
Attendez que votre iPhone démarre, puis ouvrez à nouveau Whatsapp pour voir s’il est déjà réparé et fonctionne correctement.
Deuxième solution : Supprimez les applications d’arrière-plan.
Les applications d’arrière-plan peuvent finir par être corrompues et lorsque cela se produit, d’autres applications ou fonctions du système sont affectées. Pour vous assurer que ce n’est pas la cause du dysfonctionnement de Whatsapp, supprimez les applications d’arrière-plan de votre iPhone 11 en procédant comme suit :
Faites glisser le curseur du bas vers le milieu de l’écran d’accueil et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que vous voyiez le sélecteur d’applications.
Dans le sélecteur d’applications, balayez vers la gauche ou la droite pour afficher toutes les applications en cours d’exécution en arrière-plan.
- Appuyez longuement sur l’application, puis appuyez sur l’icône Moins (-) dans le coin supérieur gauche pour la fermer.
- Vous pouvez également glisser vers le haut pour fermer l’application dès que l’icône Moins (-) apparaît.
Redémarrez ensuite votre iPhone en suivant ces étapes :
- Maintenez enfoncés le bouton latéral et l’un ou l’autre des boutons de volume jusqu’à ce que le menu Glisser pour éteindre apparaisse.
- Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone.
- Après environ 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.
Voyez si cela résout le problème. Si ce n’est pas le cas, passez à la solution applicable suivante.
Troisième solution : Installez les mises à jour des applications, si elles sont disponibles.
Les nouvelles mises à jour apportent généralement de nouvelles fonctionnalités ainsi que des améliorations de la sécurité ou des corrections de bogues. Si le problème de votre Whatsapp est dû à des bogues, la mise à jour de l’application le résoudra probablement. Cela dit, vérifiez si une mise à jour est disponible pour Whatsapp et vos autres applications sur l’App Store. Voici comment procéder :
- Appuyez sur l’icône App Store sur l’écran d’accueil. Cela ouvre l’App Store.
- Appuyez sur l’icône Mises à jour en bas de l’écran principal de l’App Store.
- Une liste de mises à jour, avec les nouvelles mises à jour, s’affiche alors.
- Localisez Whatsapp et appuyez sur le bouton Mise à jour situé à côté. Cette opération déclenchera l’installation de la mise à jour de Whatsapp.
- Faites de même pour les autres applications de la liste.
- Vous pouvez également appuyer sur le bouton Update All pour installer plusieurs mises à jour d’applications en même temps.
Redémarrez votre iPhone lorsque vous avez terminé la mise à jour des applications. Cela permettra de s’assurer que tous les nouveaux changements sont correctement mis en œuvre. Ensuite, ouvrez à nouveau Whatsapp et voyez si le problème est résolu et que le fonctionnement est déjà stable.
Quatrième solution : Réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone 11.
Des mises à jour défectueuses pourraient avoir remplacé les paramètres système de votre téléphone et finalement déstabilisé certaines apps, dont Whatsapp. Pour exclure cette possibilité, vous pouvez réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 11, puis les reconfigurer en conséquence. Voici comment commencer et terminer :
- Appuyez sur Réglages depuis l’écran d’accueil.
- Appuyez sur Général.
- Faites défiler jusqu’à et appuyez sur Réinitialiser.
- Entrez le code d’accès de votre appareil, si vous y êtes invité.
- Sélectionnez l’option Réinitialiser tous les paramètres.
Cette opération réinitialisera les paramètres du système et les rétablira à leurs valeurs par défaut. Aucune donnée ne sera affectée ou supprimée au cours du processus. Mais vous devrez reconfigurer les options nécessaires et configurer à nouveau le réseau Wi-Fi ou les connexions Bluetooth sur votre iPhone.
Cinquième solution : Supprimez et réinstallez Whatsapp sur votre iPhone 11.
La suppression et la réinstallation de l’application supprime toutes les données corrompues de l’application et donne à l’application et au système de votre téléphone un nouveau départ propre. Si le problème persiste après avoir effectué les procédures susmentionnées, il pourrait être dû à l’application Whatsapp qui est corrompue. Pour réparer l’application, vous devez la supprimer et la réinstaller. Voici comment procéder :
- Tapez et maintenez sur n’importe quelle icône d’application de l’écran d’accueil.
- Lorsque les icônes commencent à s’agiter, appuyez sur le X dans le coin de l’application Whatsapp pour la désinstaller.
- Appuyez sur Supprimer pour confirmer.
- Après avoir désinstallé Whatsapp, redémarrez votre iPhone puis rendez-vous sur l’App Store pour télécharger à nouveau l’application.
- Pour ce faire, accédez à l’App Store, puis recherchez Whatsapp dans la barre de recherche. Sélectionnez l’application dans les résultats de la recherche, puis appuyez sur l’icône Nuage ou Obtenir pour retélécharger et réinstaller Whatsapp sur votre iPhone 11. Si nécessaire, saisissez votre mot de passe Apple ID pour continuer.
Lorsque l’application est installée avec succès, redémarrez votre iPhone 11 une fois de plus, puis essayez d’ouvrir la version de Whatsapp récemment installée sur votre appareil. Si le problème est résolu, alors vous êtes prêt à partir. Dans le cas contraire, vous aurez besoin d’une aide supplémentaire pour rétablir le bon fonctionnement de Whatsapp sur votre iPhone 11.
Demandez de l’aide supplémentaire
Vous pouvez contacter l’assistance Whatsapp Messenger pour obtenir une aide supplémentaire et des suggestions lorsque rien d’autre ne fonctionne de votre côté. Il peut y avoir un problème plus complexe dans l’application qui nécessite des solutions avancées que l’équipe de support peut fournir. Faites-leur savoir ce que vous avez fait jusqu’à présent pour qu’ils sachent par où commencer et ce qu’il faut faire ensuite.
Mots clés du contenu
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