La plupart des mélomanes, sinon tous, ont installé Spotify sur leur téléphone. Il s’agit d’une plateforme de streaming musical populaire, qui offre une grande variété de genres musicaux, y compris les plus grands succès d’albums et d’artistes célèbres. Spotify fonctionne principalement comme une plateforme de streaming musical en ligne, mais les chansons peuvent également être téléchargées pour une utilisation hors ligne. Utiliser Spotify sur un iPhone est aussi simple que d’utiliser n’importe quelle autre application en ligne. Tant que vous avez rempli tous les critères, comme vous connecter à un compte Spotify actif, tout devrait fonctionner comme prévu. Si vous rencontrez des difficultés à utiliser cette plateforme de streaming musical sur votre nouvel iPhone, je vous propose quelques astuces pratiques. Lisez la suite pour savoir ce qu’il faut faire si Spotify ne fonctionne pas sur votre nouveau smartphone iPhone 11.

Avant de poursuivre, n’hésitez pas à parcourir nos pages de dépannage pour trouver des solutions potentielles à d’autres problèmes avec vos autres appareils Apple. Si votre iPhone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, vous pouvez consulter sa page de dépannage exclusive et trouver le problème que vous souhaitez résoudre. Vous pouvez vous référer aux solutions et aux solutions de contournement fournies ou les utiliser si nécessaire. Si vous préférez obtenir une assistance directe de notre part, il vous suffit de remplir notre questionnaire sur les problèmes iOS et de cliquer sur Envoyer pour nous contacter.

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Dépannage de Spotify qui ne fonctionne pas sur votre iPhone 11

Comme nous l’avons mentionné précédemment, le streaming de musique en ligne via Spotify nécessite une connexion active et, bien sûr, une connexion Internet rapide et stable. Ainsi, avant d’écarter les facteurs liés au logiciel, assurez-vous de remplir ces conditions de base en vérifiant la connexion Internet de votre téléphone et en vous connectant à votre compte Spotify sur le site principal. Vous pouvez utiliser l’application de votre choix pour naviguer sur le site Web de Spotify afin de tester si vos connexions fonctionnent aussi bien que le serveur de Spotify. Si vous n’avez aucun problème pour vous connecter à votre compte Spotify via le site Web et que tout semble fonctionner correctement, consultez les procédures suivantes pour dépanner votre iPhone et l’application Spotify.

Première solution : Forcez la fermeture de l’application puis redémarrez-la.

Toute application peut devenir instable à un moment donné et lorsque cela se produit, divers problèmes peuvent survenir. Dans certains cas, l’application peut toujours se charger ou s’ouvrir mais ne fonctionne pas comme elle le devrait. Dans d’autres cas, elle ne fonctionne pas du tout. Si vous avez récemment ouvert l’application Spotify sur votre téléphone et que vous ne l’avez pas fermée, elle est probablement restée suspendue jusqu’à présent. Dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser l’application à moins de la fermer. C’est alors que vous devez forcer la fermeture de Spotify sur votre iphone 11. Suivez simplement les étapes suivantes :

  1. Balayez vers le haut à partir du bas de l’écran, puis arrêtez lorsque votre doigt atteint le milieu et faites une pause jusqu’à ce que les cartes d’applications/previews s’affichent.
  2. Dans le sélecteur d’applications, balayez latéralement pour trouver la carte/aperçu de l’application Spotify.
  3. Faites glisser votre doigt vers le haut sur la carte d’aperçu pour forcer la fermeture de l’application.
  4. Répétez les mêmes étapes pour supprimer toutes les autres applications en arrière-plan afin d’éviter qu’elles n’interfèrent avec Spotify, la prochaine fois que vous lancerez l’application.

Après avoir fermé Spotify et effacé les autres applications d’arrière-plan, redémarrez votre iPhone pour vider tous les fichiers inutiles, y compris les caches et les données temporaires. Suivez ces étapes pour continuer :

  1. Maintenez enfoncés les boutons latéraux et le bouton d’augmentation du volume pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les deux boutons lorsque la barre ” Slide to Power off ” apparaît.
  3. Faites glisser ou glisser la barre pour éteindre votre appareil.
  4. Après environ 30 secondes, appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le logo Apple apparaît.

Attendez que votre iPhone finisse de redémarrer, puis se reconnecte à Internet. Lorsqu’il est connecté, essayez de charger à nouveau l’application Spotify et voyez si elle fonctionne déjà.

Deuxième solution : Rafraîchissez votre connexion Internet.

Les problèmes d’Internet, qu’il s’agisse d’une connexion lente ou inexistante, peuvent également être la principale raison pour laquelle Spotify ne fonctionne pas. Pour résoudre ces problèmes, vous pouvez rafraîchir la connexion Internet sans fil de votre iPhone. Il existe plusieurs façons de le faire. Tout d’abord, vous pouvez commencer par l’interrupteur Wi-Fi. Voici comment procéder :

  1. Appuyez sur Réglages sur votre écran d’accueil.
  2. Sélectionnez Wi-Fi.
  3. Appuyez sur le commutateur Wi-Fi en position OFF.
  4. Après environ 30 secondes, appuyez à nouveau sur le commutateur pour réactiver le Wi-Fi.

Une autre façon de rafraîchir les fonctions sans fil de votre iPhone est d’activer le mode Avion. Cela ne rafraîchit pas seulement votre connexion Internet Wi-Fi, mais aussi d’autres fonctions sans fil telles que les fonctions Bluetooth, cellulaire et GPS. Voici comment procéder :

  1. Commencez par vous rendre dans le menu Paramètres-> Mode Avion.
  2. Puis basculez l’interrupteur pour activer le mode Avion. Ce faisant, vous désactivez les radios sans fil et les fonctions associées de votre téléphone.
  3. Pendant que le mode Avion est activé, redémarrez ou réinitialisez votre iPhone.
  4. Une fois le redémarrage terminé, retournez dans le menu Mode Avion à partir des réglages de votre iPhone, puis basculez l’interrupteur pour désactiver à nouveau le mode Avion.

Laissez votre téléphone rétablir le signal Wi-Fi et, une fois le signal stable, reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi pour vous reconnecter.

Troisième solution : Mettez à jour l’application Spotify sur votre iPhone.

Si vous n’avez pas configuré vos applications tierces, en particulier Spotify, pour qu’elles se mettent à jour automatiquement, il y a de fortes chances que vous n’ayez pas mis en œuvre certaines mises à jour critiques de l’application. En conséquence, l’application est devenue instable et vulnérable à certains malwares. Dans ce cas, vous pouvez vérifier et installer manuellement les mises à jour en attente pour Spotify et d’autres applications tierces sur votre appareil. Il suffit de suivre les étapes suivantes :

  1. Depuis l’écran d’accueil, tapez sur l’icône App Store pour ouvrir l’application.
  2. Appuyez sur l’onglet Aujourd’hui en bas de l’écran.
  3. Appuyez ensuite sur l’icône de profil utilisateur (en-tête Apple ID) dans le coin supérieur droit de l’écran. Vous devriez voir les détails du compte.
  4. Faites défiler l’écran jusqu’à la section Mises à jour disponibles.
  5. Appuyez sur Mise à jour à côté de l’application Spotify pour installer la mise à jour en attente pour l’application.
  6. Si plusieurs mises à jour d’applications sont disponibles, tapez sur Mettre à jour tout pour mettre à jour toutes les applications en même temps.

Les mises à jour d’applications intègrent également des correctifs spécifiques programmés par les développeurs de logiciels pour éliminer les bogues et les logiciels malveillants. Cela dit, il est également recommandé de maintenir vos applications à jour.

Quatrième solution : Désactivez les restrictions de votre iPhone.

Lorsqu’elles sont activées, les restrictions peuvent également empêcher certaines applications de fonctionner sur votre téléphone. Comme son nom l’indique, cette fonction limite certaines applications pour des raisons de sécurité et de confidentialité. Pour éliminer cette cause sous-jacente, suivez ces étapes pour vérifier et gérer les restrictions sur votre iPhone 11 :

  1. Accédez à l’écran d’accueil, appuyez sur Paramètres.
  2. Sélectionnez Temps d’écran.
  3. Appuyez sur Restrictions de contenu et de confidentialité.
  4. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe Screen Time pour continuer.
  5. Ensuite, basculez l’interrupteur à côté de Content & Privacy Restrictions pour désactiver la fonction.

Si Spotify fonctionne alors que les restrictions sont désactivées, cela signifie que vous devez ajuster les paramètres et définir des exceptions pour autoriser Spotify.

Cinquième solution : Réinitialisez tous les paramètres pour réparer Spotify qui ne fonctionne pas sur votre iPhone 11.

Des réglages système incorrects peuvent également infliger des erreurs similaires aux applications et services en ligne, dont Spotify. C’est généralement le cas si le problème est apparu au moment ou après l’installation de mises à jour logicielles ou la modification des paramètres de votre iPhone. Pour résoudre ce problème, essayez de réinitialiser tous les paramètres afin d’effacer toute la configuration actuelle du système et les paramètres automatiques des mises à jour logicielles qui ont provoqué des erreurs et des conflits. Il n’est pas nécessaire de sauvegarder les fichiers au préalable car cette réinitialisation n’affecte pas les informations enregistrées dans la mémoire interne. Il suffit de suivre ces étapes dès que vous êtes prêt :

  1. Depuis l’écran d’accueil, tapez sur Paramètres.
  2. Sélectionnez Général.
  3. Faites défiler vers le bas et tapez sur Réinitialiser.
  4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres dans les options proposées.
  5. Entrez votre code d’accès si vous êtes invité à continuer.
  6. Confirmez votre action en appuyant à nouveau sur Réinitialiser tous les paramètres.

Votre téléphone redémarre automatiquement lorsque la réinitialisation est terminée et charge les valeurs et options système par défaut. Cela signifie que vous devrez réactiver les fonctions nécessaires, en particulier celles qui sont désactivées par défaut, afin de pouvoir les utiliser à nouveau sur votre téléphone. N’oubliez pas de vous reconnecter à l’application Spotify.

Dernier recours : Supprimez l’application Spotify défectueuse et installez la nouvelle version disponible pour votre iPhone.

Dans le pire des cas, une application peut ne pas pouvoir fonctionner à nouveau si elle est corrompue. Si Spotify ne fonctionne toujours pas après avoir appliqué les méthodes précédentes, il est fort probable que l’application soit dans le même état et qu’elle doive être réinstallée. Cela signifie également qu’il faut désinstaller la version corrompue de l’application Spotify de votre iPhone. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

  1. Allez sur l’écran d’accueil de votre iPhone pour commencer.
  2. Faites défiler l’écran et trouvez l’application que vous souhaitez réinstaller. Dans ce cas, trouvez Spotify.
  3. Appuyez sur l’icône de l’application et maintenez-la enfoncée pendant quelques secondes. Maintenez l’icône de l’application lorsque le menu contextuel apparaît, puis relâchez-la lorsque l’icône de l’application commence à bouger.
  4. Appuyez sur Supprimer dans le message d’avertissement.
  5. Suivez les mêmes étapes pour supprimer les autres applications que vous souhaitez réinstaller.
  6. Enfin, appuyez sur Terminé dans le coin supérieur droit de l’écran une fois que vous avez terminé de supprimer les applications.

Après avoir supprimé l’application Spotify défectueuse, redémarrez ou réinitialisez votre iPhone pour vider la mémoire cache et rafraîchir ses fonctions système. Une fois le redémarrage terminé, procédez comme suit pour télécharger et installer la dernière version de l’application Spotify sur votre iPhone 11 :

  1. Appuyez sur l’icône App Store depuis l’écran d’accueil. Cela lancera l’écran principal de l’App Store.
  2. Faites défiler jusqu’au coin inférieur droit de l’écran, puis touchez Rechercher.
  3. Touchez le champ Jeux, applications, histoires et autres, puis tapez Spotify.
  4. Appuyez sur la touche Recherche du clavier à l’écran pour lancer la recherche de l’application saisie.
  5. Appuyez sur le bouton GET en haut à droite.
  6. Appuyez sur Installer pour commencer à installer l’application. Vous pouvez utiliser votre Face ID pour authentifier l’achat sur l’App Store, si nécessaire.
  7. Saisissez votre mot de passe Apple ID pour continuer.
  8. Puis appuyez sur le bouton Sign In.

Une fois l’installation de l’application terminée, appuyez sur le bouton OUVRIR pour voir si vous pouvez maintenant charger ou ouvrir l’application Spotify récemment installée sur votre iPhone 11.

Spotify ne fonctionne toujours pas sur votre iPhone 11 ?

Il peut y avoir des problèmes avec le serveur de Spotify, ce qui entraîne des erreurs de chargement de l’application Spotify. Pour vérifier cette information, vous pouvez utiliser l’outil downdetector pour voir si Spotify figure dans la liste des sites et services qui sont actuellement en panne ou indisponibles. Vous pouvez également signaler le problème directement au service d’assistance de Spotify afin qu’il puisse vous aider, si des procédures avancées sont nécessaires pour réparer l’application et résoudre le problème. Transmettez toutes les informations nécessaires concernant le problème, y compris les codes d’erreur et les messages d’avertissement que vous voyez lorsque vous essayez de charger l’application Spotify.

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