Il existe plusieurs types de problèmes post-mise à jour que vous pouvez rencontrer après l’installation de chaque nouvelle mise à jour iOS publiée par Apple. Certains sont considérés comme des problèmes courants après une mise à jour, tandis que d’autres sont considérés comme rares. Les problèmes courants sur un iPhone après une mise à jour comprennent généralement le déchargement de la batterie, les écrans bloqués et les applications indésirables. Les problèmes rares, quant à eux, sont ceux que seuls quelques propriétaires d’iPhone ont rencontrés. Cet article traite de l’un des problèmes rares rencontrés par certains propriétaires de nouveaux iPhones. Il s’agit de ce qu’on appelle le bug du toucher fantôme. Comme son nom l’indique, c’est lorsque l’écran de votre iPhone bouge tout seul. S’il vous arrive de rencontrer le même problème après la mise à jour de votre iPhone 11 Pro vers iOS 13.2.3, alors ce post pourrait vous aider.
Lisez ce qui suit pour savoir ce qu’il faut faire si votre nouvel iPhone est affecté par le « ghost touch bug » après la mise à jour vers iOS 13.2.3.
Dépannage du bug du ghost touch sur un iPhone 11 Pro après la mise à jour vers iOS 13.2.3
L’exécution de ces solutions ultérieures vous aidera à éliminer les facteurs communs liés au logiciel qui déclenchent le bug dit ghost touch sur votre iphone 11 pro après l’installation de la récente mise à jour iOS. N’importe laquelle de ces méthodes devrait être en mesure de résoudre le problème tant qu’aucun composant physique endommagé n’est impliqué.
Première solution : Terminez toutes les applications en arrière-plan puis redémarrez votre iPhone.
Les applications qui sont restées ouvertes ou suspendues pendant la mise à jour du système finiront probablement par se rebeller. Lorsque cela se produit, ces applications indésirables peuvent également provoquer des conflits avec d’autres applications et fonctions du système. Et c’est à ce moment-là que les symptômes indésirables apparaissent. Pour éliminer les applications indésirables des déclencheurs possibles, suivez ces étapes pour forcer la fermeture ou la fin de toutes les applications d’arrière-plan sur votre iPhone 11 Pro :
- Balayez vers le haut à partir du bas de l’écran, puis arrêtez lorsque votre doigt atteint le milieu et faites une pause jusqu’à ce que les cartes/prévisions des apps s’affichent.
- Dans le sélecteur d’applications, balayez latéralement pour naviguer dans les fiches ou les aperçus.
- Balayez vers le haut sur l’aperçu de la carte pour forcer la fermeture de chaque application.
Répétez les mêmes étapes pour fermer toutes les autres applications en arrière-plan sur votre appareil. Après avoir supprimé toutes les applications d’arrière-plan, redémarrez ou réinitialisez votre iPhone pour vider la mémoire cache du système. Voici comment procéder :
- Appuyez simultanément sur les boutons Side et Volume Up et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes.
- Relâchez les deux boutons lorsque la barre « Glisser pour éteindre » apparaît.
- Faites glisser ou glisser la barre pour éteindre votre appareil.
- Après environ 30 secondes, appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le logo Apple apparaît.
Dans le cas où l’écran de votre iPhone semble se bloquer ou ne pas répondre correctement, il est nécessaire de procéder à un redémarrage forcé. Il s’agit d’une méthode alternative pour redémarrer un iPhone bloqué ou qui ne répond pas. Il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Appuyez rapidement sur la touche Volume fort, puis relâchez-la.
- Appuyez rapidement sur la touche Volume bas, puis relâchez-la.
- Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes, puis relâchez-le lorsque vous voyez le logo Apple.
Laissez votre appareil finir de démarrer sur l’écran d’accueil et voyez si cela résout le problème de toucher fantôme ou de mouvements d’affichage atypiques sur votre téléphone.
Deuxième solution : Installez les mises à jour d’apps en attente.
Les applications qui ne sont pas à jour peuvent également être considérées comme faisant partie des coupables possibles, surtout si l’une d’entre elles a été mise hors service par la récente mise à jour du système. Si votre iPhone est toujours en mesure de répondre et de se connecter à Internet, essayez de vérifier et d’installer toutes les mises à jour d’applications en attente en suivant ces étapes :
- Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur l’icône App Store pour ouvrir l’application.
- Appuyez sur l’onglet Aujourd’hui en bas de l’écran.
- Tapez ensuite sur l’icône du profil utilisateur (en-tête Apple ID) dans le coin supérieur droit de l’écran. Vous devriez voir les détails du compte.
- Faites défiler l’écran jusqu’à la section Mises à jour disponibles.
- Pour mettre à jour des applications individuelles, appuyez sur le bouton Mise à jour à côté du nom de chaque application.
- Si plusieurs mises à jour d’applications sont disponibles, appuyez sur Mettre à jour tout pour mettre à jour toutes les applications en même temps.
Les mises à jour d’applications intègrent également des correctifs dédiés qui sont programmés pour que les applications restent stables et exemptes de bogues. Les développeurs de logiciels proposent généralement des mises à jour spéciales peu avant ou après le lancement d’une nouvelle version d’iOS afin que leurs applications puissent s’adapter aux récents changements du système et fonctionner sans problème avec la nouvelle plateforme.
Troisième solution : Réinitialisez tous les réglages de votre iPhone.
Certaines mises à jour du système remplacent automatiquement vos réglages actuels, ce qui peut entraîner des erreurs ou des conflits de réglages. C’est généralement ce qui se produit si vous avez personnalisé les réglages de votre iPhone en fonction de vos préférences et que les récents remplacements les ont ruinés. Pour résoudre ce problème, essayez de réinitialiser tous les paramètres de votre iPhone 11 Pro afin d’effacer tous les réglages actuels, y compris les modifications erratiques du système qui déclenchent un symptôme de toucher fantôme. Il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Depuis l’écran d’accueil, lancez l’app Réglages.
- Sélectionnez Général.
- Faites défiler jusqu’à et sélectionnez Réinitialiser.
- Appuyez sur l’option Réinitialiser tous les paramètres.
- Entrez le code d’accès de votre appareil lorsqu’on vous demande de continuer.
- Sélectionnez ensuite l’option pour confirmer tous les paramètres de réinitialisation de votre iPhone.
Lorsque la réinitialisation est terminée, votre iPhone redémarre de lui-même et charge les valeurs et options par défaut. Cela signifie que vous devrez réactiver les fonctions nécessaires, notamment celles qui sont désactivées par défaut, afin de pouvoir les utiliser à nouveau sur votre iPhone.
Quatrième solution : Réinitialisation d’usine pour corriger le bug du ghost touch sur votre iPhone 11 Pro après la mise à jour d’iOS.
Le recours à une réinitialisation d’usine est généralement nécessaire pour traiter des symptômes récurrents. Cela dit, votre prochaine option à essayer si toutes les méthodes précédentes n’ont pas réussi à résoudre le bug du ghost touch serait une réinitialisation d’usine. Mais avant de procéder, sauvegardez tous vos fichiers importants du téléphone sur iCloud ou iTunes. Si vous ne le faites pas, vous perdrez définitivement vos données car toutes les données de votre iPhone seront effacées lors de cette réinitialisation. Une fois que vous avez sécurisé la sauvegarde de votre iPhone, suivez ces étapes pour réinitialiser votre iPhone par le biais des réglages :
- À partir de l’écran d’accueil, tapez sur Réglages.
- Sélectionnez Général.
- Faites défiler vers le bas et tapez sur Réinitialiser.
- Tapez sur Effacer tout le contenu et les réglages dans les options proposées.
- Entrez votre code d’accès si vous êtes invité à continuer.
- Confirmez l’action en appuyant sur l’option pour effacer et réinitialiser votre iPhone.
Vous pouvez également utiliser iTunes pour effacer manuellement et restaurer les paramètres d’usine par défaut sur votre iPhone 11 Pro via un ordinateur Windows ou Mac.
Lorsque la réinitialisation est terminée, utilisez l’assistant de démarrage pour configurer votre iPhone comme un nouveau.
Cinquième solution : Restaurez votre iPhone à partir d’une précédente sauvegarde iOS.
Les problèmes système qui n’ont pas pu être réglés par une réinitialisation d’usine nécessitent généralement une restauration du système via le mode de récupération. Étant donné que le problème est apparu au moment de l’installation de la récente mise à jour d’iOS, il est très probable qu’un élément de la nouvelle mise à jour soit le principal déclencheur. Et puisque le bug du ghost touch persiste après avoir appliqué les méthodes précédentes, votre prochaine option serait de restaurer votre iPhone à partir d’une sauvegarde. Si vous avez réussi à créer une sauvegarde récente de votre iPhone sur votre ordinateur avant d’effectuer la mise à jour vers iOS 13.2.3, vous pouvez utiliser iTunes pour restaurer votre iPhone à partir de cette sauvegarde en mode récupération. Il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Connectez votre iPhone à un ordinateur à l’aide du câble USB d’origine ou du câble Lightning fourni avec l’appareil.
- Ouvrez iTunes sur votre ordinateur Windows et/ou Mac antérieur ou le Finder sur votre Mac exécutant macOS Catalina.
- Lorsque votre appareil est connecté, appuyez et relâchez rapidement la touche Volume fort.
- Puis, appuyez et relâchez rapidement la touche Volume bas.
- Ensuite, appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que l’écran Connecter à iTunes ou au mode de récupération apparaisse. Ne relâchez pas le bouton si vous voyez le logo Apple, car vous devrez démarrer votre téléphone en mode récupération.
- Peu après l’affichage de l’écran Connecter à iTunes ou au mode de récupération, vous serez invité à suivre les instructions suivantes par le biais de messages.
Si vous êtes invité à mettre à jour ou à restaurer votre iPhone dans iTunes, sélectionnez Restaurer pour effacer votre appareil et le restaurer à partir d’une sauvegarde iOS récente enregistrée sur le disque de votre ordinateur via iTunes.
Suivez le reste des invites à l’écran pour terminer la restauration de votre iPhone à partir d’un fichier de sauvegarde iOS précédent. Vous pouvez déconnecter votre iPhone de l’ordinateur lorsque tout est terminé. Il suffit de redémarrer de force votre iPhone pour quitter le mode de récupération et revenir au mode normal.
Vous rencontrez toujours le bug du toucher fantôme sur votre iPhone 11 Pro dans iOS 13.2.3 ?
La récente mise à jour d’iOS pourrait avoir transporté certaines erreurs système complexes qui ont ruiné le système d’écran tactile et ainsi déclenché des comportements d’affichage inhabituels qui ne pouvaient pas être corrigés par les méthodes précédentes. À ce stade, l’option restante à essayer si vous souhaitez dépanner davantage serait une restauration en mode DFU. Cela placera votre appareil dans un état spécial dans lequel iTunes pourra accéder au système d’exploitation de l’iPhone et communiquer avec lui, même s’il est totalement corrompu. Ainsi, il y a plus de chances qu’iTunes puisse réparer tout dommage majeur du système, en particulier ceux qui affectent les fonctions d’affichage.
Pour obtenir une aide supplémentaire et des recommandations officielles, vous pouvez signaler le problème directement à votre opérateur iPhone ou au support Apple. Il faudrait qu’ils constatent qu’un tel problème existe après la mise en œuvre de la récente mise à jour d’iOS. Et si cela est prouvé et confirmé comme étant un autre bug post-mise à jour, Apple sera obligé de programmer un patch correctif dédié.