Bienvenu dans notre manuel dédié aux problèmes audio rencontrés sur votre téléviseur Sony. Rencontrez-vous un dysfonctionnement du son sur votre TV Sony ?
Inutile de paniquer, car dans cet article, nous allons vous présenter des solutions simples et rapides pour résoudre tous les problèmes sonores éventuels sur votre téléviseur Sony.
Que faire lorsque le son de votre téléviseur Sony cesse de fonctionner
Si vous constatez que le son de votre téléviseur Sony ne fonctionne plus, essayez de le redémarrer en le débranchant de la prise secteur, puis en le rebranchant et en le rallumant. Assurez-vous également que la fonction de sourdine n’est pas activée. En outre, vérifiez l’état de votre câble HDMI.
Effectuer un redémarrage de votre téléviseur Sony
Lorsque des problèmes inexpliqués surviennent, il est souvent bénéfique de redémarrer votre appareil afin de le réinitialiser et d’éliminer les petites erreurs.
Ainsi, si vous rencontrez un problème de son avec votre téléviseur Sony, nous vous recommandons d’effectuer un redémarrage électrique.
Pour ce faire, veuillez débrancher votre télévision de la prise secteur pendant 30 secondes, puis la rebrancher et la rallumer.
Vérifiez que votre téléviseur n’est pas en mode Muet
Le mode Muet, également connu sous les noms de mode Hôtel ou mode Hôpital, est une fonctionnalité de votre téléviseur qui limite considérablement le volume sonore, généralement utilisée dans les lieux publics.
Pour désactiver le mode Hôtel ou Hôpital sur votre téléviseur Sony, commencez par éteindre votre TV. Ensuite, utilisez la combinaison de touches suivante rapidement : « DISPLAY – 5 – VOLUME + – POWER ». Si cela ne fonctionne pas, essayez la combinaison de touches suivante : « GAUCHE – DROITE – MUTE – OK – MUTE – MENU ».
En quelques instants, le menu d’usine apparaîtra à l’écran. Utilisez la télécommande pour sélectionner le menu, puis choisissez l’option « Configuration du mode Hôtel/Hôpital Sony » et sélectionnez « Non ».
Vous devriez retrouver un niveau sonore normal après cette manipulation.
Vérifiez vos câbles HDMI
Si vous rencontrez un problème de son avec votre téléviseur Sony, il est possible que le souci provienne de vos câbles HDMI.
Commencez par vérifier si l’un des câbles n’est pas débranché d’un côté ou de l’autre.
Ensuite, assurez-vous que le câble n’est pas trop plié, ne forme pas de courbure excessive et n’est pas endommagé. Le câble doit rester droit et rigide autant que possible.
Enfin, si vous disposez d’un autre câble HDMI, n’hésitez pas à l’utiliser pour confirmer si le problème provient du câble lui-même.
Notez que si vous envisagez d’acheter un nouveau câble, veillez à lire attentivement les informations figurant sur l’emballage. Il est recommandé d’opter pour un câble HDMI 2.1 afin de bénéficier des performances optimales des téléviseurs actuels (4K et autres résolutions).
Pour une option fiable, je vous recommande le câble HDMI 2.1 ultra-haut débit de Belkin, d’une longueur de 2 mètres.
Vérifiez le câble d’alimentation
Si vous ne parvenez pas à obtenir de son sur votre téléviseur Sony, il est possible que le problème soit lié au câble d’alimentation.
Bien qu’il s’agisse d’un câble que l’on manipule rarement, il peut néanmoins être endommagé, plié ou écrasé par un meuble, par exemple. Une anomalie de ce genre peut entraîner une défaillance partielle des fonctionnalités du téléviseur sans pour autant l’empêcher de recevoir l’alimentation électrique.
Vérifiez donc si votre câble d’alimentation, ou celui de votre système audio si vous en avez un connecté à votre téléviseur Sony, présente des signes de dommage. En cas de doute, n’hésitez pas à le remplacer.
Vérifiez les réglages audio de votre téléviseur Sony
Si vous ne parvenez pas à entendre de son, plusieurs paramètres peuvent expliquer cette situation :
- Le volume sonore est réglé sur 0. Essayez simplement d’augmenter le volume.
- La fonction de sourdine (Mute) est activée. Appuyez à nouveau sur le bouton de sourdine de la télécommande pour la désactiver.
- Les haut-parleurs peuvent être désactivés. Pour résoudre cela, accédez au menu suivant : ACCUEIL > Paramètres > Affichage et son > Sortie audio > Liaison avec haut-parleur du casque > Non.
- Selon le modèle de votre téléviseur, vous pouvez également activer ou désactiver des options telles que l’amplification des basses (Bass Boost) ou le son surround. Vérifiez également les connexions si vous utilisez un système de son externe.
Mettez à jour votre téléviseur Sony
Effectuer une mise à jour de votre télévision est souvent une solution pour résoudre divers petits problèmes électroniques qui peuvent affecter le bon fonctionnement de votre TV, tels que l’absence de son.
Tout d’abord, assurez-vous que votre téléviseur Sony est connecté à Internet. Dans la plupart des cas, la mise à jour se fera automatiquement, mais parfois il peut être nécessaire de la déclencher manuellement.
Si votre téléviseur n’est pas connecté à Internet, vous devrez effectuer la mise à jour à l’aide d’une clé USB spécifique à la télévision :
- Téléchargez la mise à jour correspondant à votre modèle depuis le site web de Sony.
- Décompressez le fichier et copiez-le sur une clé USB que vous pourrez ensuite connecter à votre téléviseur.
- Appuyez sur MENU ou OPTION sur la télécommande, puis sélectionnez Réglages > Système > Mise à jour logiciel et appuyez sur OK.
- Choisissez l’option USB et validez. Suivez les instructions à l’écran pour finaliser le processus de mise à jour.
En revanche, si votre téléviseur est connecté à Internet :
Pour les téléviseurs sous Android :
- Sur la télécommande, appuyez sur « Aide » puis « Paramètres de confidentialité ». Cette étape est généralement effectuée lors de la première configuration de votre télévision.
- Acceptez la « politique de confidentialité ».
- Ensuite, accédez à « Mise à jour système » / « Téléchargement automatique du logiciel ».
- Activez cette fonction.
Pour les téléviseurs non-Android / Google TV :
Accédez à l’icône « ? » (Aide) ou à « Paramètres » / « Assistance clientèle » / « Configuration ».
Puis sélectionnez « Assistance technique » ou « Assistance produit ».
Choisissez « Mise à jour logicielle ».
Appuyez sur « OK » pour lancer la mise à jour manuelle.
Votre téléviseur redémarrera automatiquement et la mise à jour sera installée.
Bien que la procédure puisse sembler longue et complexe, elle ne prend en réalité que quelques minutes.
- Réinitialisez votre téléviseur Sony
La réinitialisation d’un téléviseur Sony est une procédure assez simple. Voici comment procéder :
- Appuyez sur la touche Paramètres de votre télécommande et accédez au menu Assistance > Réinitialisation magasin.
- Si votre téléviseur est sous Android TV, vous trouverez cette option dans le menu Paramètres > Système > À propos de > Réinitialisation > Réinitialisation aux paramètres d’usine > Tout supprimer.
- Utilisez les touches numériques de la télécommande pour entrer votre mot de passe (si vous ne l’avez pas modifié, le mot de passe par défaut est généralement 9999).
- Ensuite, sélectionnez OK pour confirmer et démarrer la réinitialisation.
Veuillez noter que la réinitialisation du téléviseur supprimera toutes les configurations et les paramètres personnalisés. Assurez-vous de sauvegarder les informations importantes avant de procéder à cette réinitialisation.
Faire valoir votre garantie
Malgré tous nos conseils, si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème de son sur votre téléviseur Sony, il est temps de faire valoir votre garantie.
Si vous avez acheté le produit il y a moins de 2 ans, il devrait être couvert par la garantie légale de conformité, et le vendeur est tenu de prendre en charge la réparation ou le remplacement.
Vous avez plusieurs options, telles que faire intervenir un réparateur agréé, procéder à un échange ou contacter directement un technicien de la marque.
Si votre télévision n’est plus couverte par la garantie, vous devrez faire appel à un dépanneur spécialisé en audio/vidéo, mais les frais seront à votre charge.
Pour Résumer
Les problèmes de son peuvent parfois provenir de causes inconnues, mais ils peuvent souvent être résolus en effectuant quelques gestes simples tels que redémarrer votre télévision, vérifier les connexions (alimentation et câble HDMI) ou effectuer une mise à jour.