Réparer un iPhone qui se connecte au WiFi mais n’a pas accès à Internet après la mise à jour iOS 13 ou 14

L’accès à Internet par le biais d’une connexion Wi-Fi est l’une des nécessités des smartphones de nos jours. Certaines fonctions utiles de votre appareil ne fonctionneront pas s’il est connecté à une connexion Wi-Fi mais qu’il n’y a pas d’accès à Internet. Cela peut être terrible si vous découvrez que votre smartphone a ce genre de problème après avoir installé une nouvelle mise à jour logicielle.

Cela a été un dilemme pour certains utilisateurs d’iPhone qui ont récemment mis à jour vers iOS 13.3. Il s’agit d’une sorte de problème qui empêche leur appareil d’accéder à Internet même s’il affiche une connexion Wi-Fi. Découvrez les déclencheurs les plus courants de ce problème et comment vous pouvez y remédier en poursuivant votre lecture.

Dépannage de l’iPhone connecté au Wi-Fi mais ne pouvant accéder à Internet après l’installation d’iOS 13 ou 14

Votre appareil peut facilement présenter un problème logiciel si la mise à jour que vous avez installée est défectueuse. Certains dysfonctionnements peuvent empêcher certaines fonctions de fonctionner comme prévu. Un iPhone qui n’a pas accès à Internet même lorsqu’il est connecté à un réseau Wi-Fi est le signe d’une erreur de réseau causée par des bugs aléatoires.

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Bien que ce problème soit survenu après la mise à jour vers iOS 13.3, il est également recommandé de contacter votre fournisseur d’accès à Internet et de vérifier si une maintenance du serveur ou des pannes de service sont en cours dans la région, ce qui pourrait causer un problème de connexion à Internet. Ces choses pourraient se produire par coïncidence après la mise à jour.

Si votre fournisseur d’accès à Internet vous a indiqué que son service est bon et fonctionne correctement, vous pouvez résoudre le problème d’absence d’accès à Internet sur votre iPhone en suivant les étapes ci-dessous.

Première solution : Mettez votre modem/routeur hors tension et redémarrez votre iPhone.

La première solution, considérée comme la plus élémentaire, pour résoudre le problème consiste à travailler directement au cœur de votre connexion Internet – le routeur et le modem. Ces équipements peuvent facilement acquérir des crashs de firmware qui pourraient avoir causé une impossibilité d’accès à Internet en connexion Wi-Fi sur votre iPhone s’ils ont été utilisés pendant une période prolongée déjà. En les éteignant et en les rallumant, vous éliminerez les pannes de leur système et rafraîchirez leur fonctionnement, ce qui pourrait permettre à votre iPhone d’accéder à Internet.

Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Appuyez sur le bouton d’alimentation de votre modem/routeur jusqu’à ce qu’il s’éteigne.
  2. Pendant qu’il est éteint, débranchez son adaptateur secteur de la source d’alimentation.
  3. Attendez au moins 30 secondes, puis rebranchez-le et allumez-le.
  4. Laissez l’indicateur de signal Wi-Fi s’établir et être stable.

Le redémarrage de votre iPhone peut également vous aider à résoudre le problème d’absence d’accès à Internet. Rafraîchir le système du téléphone par le biais d’une réinitialisation permettra d’appliquer les changements nécessaires de la récente mise à jour. Cela permettra également d’éliminer les problèmes logiciels mineurs de votre appareil causés par la récente mise à jour.

Vous pouvez effectuer une réinitialisation logicielle en suivant les étapes suivantes :

  1. Appuyez simultanément sur le bouton Marche/Arrêt et sur l’un des boutons de volume pendant quelques secondes.
  2. Relâchez les deux boutons une fois que le message ” Slide to Power off ” s’affiche à l’écran.
  3. Faites glisser le curseur de mise hors tension vers la droite pour éteindre votre téléphone.
  4. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton Marche/Arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

Laissez votre téléphone se reconnecter au réseau Wi-Fi et essayez de naviguer sur n’importe quel site Web dans votre navigateur pour vérifier si le problème d’accès à Internet a été résolu.

Deuxième solution : Activez et désactivez le Wi-Fi

Vous pouvez supprimer les conflits sur la connexion Wi-Fi de votre téléphone en désactivant et en activant la fonction. Cela permet un rafraîchissement rapide et peut résoudre le problème d’absence d’accès à Internet sur votre iPhone. Voici comment procéder :

  1. Sélectionnez Paramètres sur l’écran d’accueil.
  2. Tapez sur Wi-Fi.
  3. Basculez le commutateur Wi-Fi pour désactiver la fonction pendant quelques secondes, puis tapez à nouveau sur le commutateur pour l’activer.

Vous pouvez également activer et désactiver le mode avion. Cette fonction contrôle les radios sans fil de votre appareil. L’activation du mode avion coupe toutes les radios sans fil et la désactivation de cette fonction permet de rétablir ces connexions. Les problèmes liés aux connexions réseau, comme l’absence d’accès à Internet en Wi-Fi, peuvent être résolus grâce à cette méthode.

Voici les étapes à suivre :

  1. Accédez à Paramètres depuis l’écran d’accueil.
  2. Vérifiez le mode Avion. Si le commutateur est activé, appuyez dessus pour le désactiver. Sinon, appuyez sur le commutateur pour l’activer.
  3. Lorsque le mode Avion est activé, effectuez une réinitialisation logicielle de votre appareil.
  4. Attendez que votre téléphone soit de nouveau en ligne après la réinitialisation, puis accédez à Paramètres > Mode Avion. Appuyez sur l’interrupteur pour désactiver la fonction.

Dès que les connexions sont rétablies, testez si vous êtes en mesure d’utiliser l’Internet de l’iPhone cette fois-ci.

Troisième solution : Oubliez les réseaux Wi-Fi sur votre iPhone

Les problèmes de Wi-Fi peuvent être déclenchés par des réseaux Wi-Fi corrompus qui sont enregistrés sur votre appareil. Ces réseaux enregistrés peuvent avoir été affectés par des bogues aléatoires provenant de la récente mise à jour logicielle et affecter leur comportement. Pour les éliminer en tant que coupable possible du problème d’absence d’accès à Internet, supprimez tous les réseaux Wi-Fi enregistrés et reconnectez-vous au réseau souhaité en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Depuis l’écran d’accueil, accédez à Paramètres.
  2. Sélectionnez WiFi.
  3. Recherchez le réseau Wi-Fi que vous voulez oublier puis appuyez sur l’icône d’information (i) à côté du nom du réseau.
  4. Appuyez sur Oublier ce réseau.
  5. Lisez le message d’avertissement puis appuyez sur Oublier pour confirmer.

Pour vous reconnecter au réseau Wi-Fi de votre choix, accédez simplement à Paramètres > Wi-Fi. Sélectionnez le réseau et entrez le SSID ou le mot de passe si vous y êtes invité. Une fois connecté, vérifiez si l’erreur d’accès à Internet a été résolue.

Quatrième solution : Réinitialisez les paramètres réseau de votre iPhone

Outre les réseaux Wi-Fi, d’autres paramètres réseau peuvent également être à l’origine du problème d’absence d’accès à Internet alors que l’appareil est connecté par Wi-Fi si leurs informations ont été modifiées par la récente mise à jour d’iOS. L’exécution de la réinitialisation des paramètres réseau affectera les réseaux Wi-Fi, les APN, les VPN et d’autres paramètres utilisés pour la connectivité réseau. Ces paramètres seront restaurés à leurs valeurs et options d’origine, en supprimant toute dérogation d’iOS.

Ce processus vous donnera de grandes chances de résoudre les problèmes d’Internet sur votre iPhone, surtout s’ils sont causés par des paramètres invalides ou incorrects. Pour essayer, procédez comme suit :

  1. Accédez à Réglages depuis l’écran d’accueil.
  2. Appuyez sur Général.
  3. Faites défiler jusqu’à et sélectionnez Réinitialiser.
  4. Appuyez sur l’option Réinitialiser les paramètres réseau.
  5. Entrez le code d’accès de votre appareil lorsque vous y êtes invité.
  6. Appuyez ensuite sur pour confirmer la réinitialisation des paramètres réseau.

Un redémarrage automatique se produira une fois le processus de réinitialisation terminé. Laissez votre iPhone redémarrer et vérifiez si le problème a été résolu.

Cinquième solution : Réinitialisez votre iPhone en usine

La restauration des configurations d’usine par défaut par le biais de la réinitialisation d’usine peut aider à résoudre le problème d’absence d’accès à Internet sur votre iPhone s’il persiste jusqu’à présent. Ce processus éliminera tout le contenu de votre appareil, y compris les problèmes récalcitrants. Cela dit, vous pouvez restaurer les fichiers importants après ce processus en créant au préalable des sauvegardes via iTunes ou iCloud.

Si vous voulez tenter votre chance et que vous avez créé vos sauvegardes, voici comment procéder :

  • Accédez à Paramètres depuis l’écran d’accueil.
  • Appuyez sur Général.
  • Faites défiler jusqu’à et sélectionnez Réinitialiser.
  • Appuyez sur l’option Effacer tout le contenu et les paramètres.
  • Entrez le code d’accès de votre appareil lorsque vous y êtes invité.
  • Appuyez ensuite sur pour confirmer la réinitialisation de tous les paramètres.

Votre téléphone redémarrera aussi automatiquement une fois ce processus terminé. Puisqu’il a été restauré aux paramètres d’usine d’origine, configurez-le à nouveau et vérifiez si vous pouvez accéder à Internet en utilisant le réseau Wi-Fi.

Autres options

Des erreurs système complexes peuvent réprimander la fonctionnalité Wi-Fi de votre appareil. C’est peut-être la raison pour laquelle votre téléphone indique qu’il est connecté à un réseau Wi-Fi mais qu’il n’y a pas d’accès à Internet. Vous pouvez essayer d’exécuter une solution avancée qui pourrait résoudre ce problème.

Une restauration en mode récupération est utilisée pour traiter les erreurs qui sont généralement insensibles aux méthodes de base. Pour effectuer ce processus, vous devez préparer un ordinateur Mac ou Windows sur lequel est installé le dernier iTunes. Assurez-vous également que votre ordinateur fonctionne avec le dernier système d’exploitation compatible avec votre iPhone.

Si toutes les conditions sont remplies, connectez votre appareil à l’ordinateur à l’aide du câble USB/éclair fourni par Apple. Laissez ensuite iTunes se synchroniser avec votre iPhone et sauvegarder les fichiers, si possible. Une fois la sauvegarde sécurisée, suivez les étapes suivantes pour mettre votre iPhone en mode de récupération, puis restaurer iOS dans iTunes :

  1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume fort.
  2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume bas.
  3. Appuyez ensuite sur le bouton Marche/Arrêt et maintenez-le enfoncé lorsque l’écran Connecter à iTunes s’affiche. Ne relâchez pas le bouton lorsque le logo Apple apparaît, car vous devez passer en mode de récupération.
  4. Une fois que vous avez accédé au mode de récupération, vous verrez apparaître l’option Mise à jour ou Restauration.
  5. Sélectionnez Restaurer si vous souhaitez réinstaller et télécharger iOS sur votre appareil sans effacer les données.

Ne déconnectez pas votre téléphone et gardez-le connecté jusqu’à la fin du processus de restauration.

Vous ne pouvez toujours pas accéder à Internet lorsque votre iPhone est connecté à une borne Wi-Fi.

Si aucune des solutions proposées ci-dessus n’est en mesure de résoudre le problème, vous pouvez consulter votre fournisseur d’accès à Internet et demander d’autres recommandations que vous pouvez essayer pour remédier au problème. Vous pouvez demander à ce que leur système soit rafraîchi, ce qui pourrait résoudre le problème d’absence d’accès à Internet.

Vous pouvez également envisager de contacter le support Apple pour obtenir des informations supplémentaires et des recommandations officielles. Il se peut qu’ils soient en mesure de vous fournir quelque chose d’utile pour que vous puissiez retrouver l’accès à Internet sur votre iPhone.

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