Comment réparer Snapchat qui continue de planter et de ne pas fonctionner correctement sur votre iPhone 8 (étapes faciles)

Les plantages d’applications sur les appareils mobiles sont généralement liés à une faible mémoire ou à d’autres types de problèmes de mémoire. D’autres facteurs qui peuvent être considérés comme des coupables sont d’autres applications malveillantes, des mises à jour défectueuses, ainsi que de mauvais logiciels (malware). Tous ces facteurs peuvent entraîner la corruption d’une application et la rendre instable, ce qui pourrait expliquer les problèmes de connectivité de Snapchat. L’un ou l’autre de ces facteurs peut expliquer pourquoi l’application Snapchat ne fonctionne pas correctement ou se bloque constamment sur votre iPhone 8.

Cela dit, vous devez envisager d’examiner chacun de ces facteurs lors du dépannage de votre appareil. Pour plus d’informations, j’ai répertorié cinq procédures hautement recommandées et des solutions génériques au problème de l’application Snapchat de l’iPhone 8, qui se manifeste par des plantages fréquents. N’hésitez pas à vous référer aux instructions suivantes lors du dépannage de votre appareil.

Avant toute chose, si vous avez d’autres problèmes avec votre téléphone, n’oubliez pas de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà fourni des solutions à des centaines de problèmes signalés par nos lecteurs. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà fourni une solution au problème que vous rencontrez actuellement, alors essayez de trouver des problèmes similaires au vôtre sur cette page et n’hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. Si elles ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes liés à l’iPhone et cliquez sur Envoyer pour nous contacter.

Première solution : Effacez Snapchat puis redémarrez.

L’une des principales raisons pour lesquelles une application se bloque ou cesse de fonctionner est la corruption des données. Un certain segment de données de la mémoire de l’application, comme le cache ou les données temporaires, peut avoir été corrompu et avoir affecté les fonctions de l’application. La suppression de l’application en question permet de résoudre ce type de problème, surtout s’il est mineur. Cela dit, suivez ces étapes pour effacer l’application Snapchat et/ou d’autres applications en arrière-plan, puis relancez Snapchat :

  1. Appuyez deux fois rapidement sur le bouton Home. C’est la même chose que lorsque vous double-cliquez sur l’icône d’un programme sur l’ordinateur.
  2. Sur l’écran suivant, vous devriez voir une liste des apps récemment utilisées.
  3. Localisez Snapchat dans la liste, puis faites glisser l’application vers le haut pour l’effacer.

Si d’autres applications fonctionnent en arrière-plan, effacez-les également pour éviter tout conflit avec Snapchat. Suivez simplement les mêmes étapes que celles mentionnées ci-dessus.

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Deuxième solution : Redémarrez votre iPhone 8 (soft reset).

Le redémarrage de l’appareil ou la réinitialisation logicielle est souvent la toute première solution recommandée pour résoudre les problèmes mineurs et les erreurs logicielles qui se produisent de manière aléatoire sur divers smartphones, y compris votre iPhone 8. Elle permet d’effacer les erreurs logicielles qui provoquent le mauvais comportement ou l’arrêt du fonctionnement de certaines applications ou de l’appareil lui-même. Cela n’affecte pas les données de la mémoire interne. Voici comment procéder :

  1. Appuyez sur le bouton d’alimentation ou le bouton latéral et maintenez-le enfoncé pendant quelques secondes.
  2. Lorsque le menu “Slide to Power Off” s’affiche, relâchez le bouton d’alimentation.
  3. Faites ensuite glisser le curseur vers la droite. Cela déclenchera l’arrêt de votre iPhone.
  4. Après 30 secondes, appuyez à nouveau sur le bouton d’alimentation/latéral et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le logo Apple apparaît.

En gros, il s’agit simplement d’éteindre votre iPhone pendant environ 30 secondes, puis de le rallumer. Cela peut également aider à vider la mémoire interne de votre appareil pour des performances plus fluides et meilleures.

Un redémarrage forcé serait une solution alternative dans le cas où votre iPhone 8 se fige et que Snapchat se bloque. Il fonctionne de la même manière qu’une réinitialisation douce, mais il est effectué à l’aide de touches matérielles. Et comme une réinitialisation logicielle, un redémarrage forcé n’affecte pas non plus les données de votre iPhone. Voici comment redémarrer de force votre iPhone 8 :

  1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume fort.
  2. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume bas.
  3. Enfin, appuyez et maintenez enfoncé le bouton Side/Power jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

Attendez que votre iPhone ait fini de redémarrer et qu’il revienne à l’écran d’accueil. À ce moment-là, essayez de relancer l’application et voyez si elle fonctionne déjà correctement et ne se bloque plus. Si les problèmes de connectivité de Snapchat persistent, passez à la solution suivante.

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Troisième solution : Déconnectez le Wi-Fi puis reconnectez-le.

Il existe des exigences spécifiques pour que Snapchat fonctionne comme prévu sur votre appareil. Parmi les principales conditions requises, citons la puissance de traitement (CPU), les exigences graphiques, l’espace mémoire/stockage interne, la version du logiciel et la connexion Internet. Bien qu’il existe quelques astuces pour publier des mises à jour de photos sur Snapchat sans connexion Internet, faire des choses avec Snapchat hors ligne peut être pénible. Des erreurs ont tendance à se produire, notamment des échecs d’affichage et des plantages. Les applications en ligne peuvent avoir tendance à cesser de fonctionner et à se bloquer si elles ne disposent pas d’une connexion stable au serveur. Pour éliminer les problèmes de connectivité réseau, essayez de désactiver et d’activer brièvement le Wi-Fi sur votre téléphone. Voici comment procéder :

  1. Appuyez sur Paramètres sur l’écran d’accueil.
  2. Appuyez sur Wi-Fi.
  3. Appuyez sur l’interrupteur Wi-Fi pour désactiver le Wi-Fi. Votre iPhone sera alors déconnecté du réseau sans fil.
  4. Après 30 secondes, touchez à nouveau le commutateur Wi-Fi pour réactiver le Wi-Fi.
  5. Vous pouvez également ouvrir le Centre de contrôle, puis toucher l’icône Wi-Fi pour désactiver puis réactiver le Wi-Fi.

Attendez que votre appareil soit connecté au Wi-Fi. Lorsqu’il est connecté, essayez d’ouvrir Snapchat et voyez s’il est déjà réparé. Vous pouvez également activer le mode Avion pendant quelques secondes, puis le désactiver à nouveau.

Cela permettra de rafraîchir votre connexion Internet et d’effacer les erreurs mineures qui pourraient être à l’origine de la baisse constante de votre Internet. Cela pourrait également aider à résoudre les problèmes de connectivité de Snapchat sur votre iPhone 8.

Quatrième solution : Mettez à jour vos applications (le cas échéant).

Les bogues et les logiciels malveillants peuvent également être la principale raison pour laquelle Snapchat n’a pas pu fonctionner correctement sur votre iPhone 8. Dans ce cas, le problème peut être résolu en mettant à jour l’application. Les mises à jour contiennent généralement des corrections de bogues et des améliorations de la sécurité, ce qui permet à l’application de fonctionner correctement. Si vous n’avez pas configuré votre appareil pour qu’il installe automatiquement les mises à jour, vous devrez vérifier manuellement les mises à jour disponibles pour vos applications et les installer. Voici comment procéder :

  1. Pour commencer, appuyez sur l’icône App Store sur l’écran d’accueil.
  2. Dans l’écran principal de l’App Store, appuyez sur l’icône Mises à jour en bas à droite. Une liste de vos applications en attente de mise à jour s’affiche sur l’écran suivant.
  3. Appuyez sur le bouton Mise à jour à côté de Snapchat pour installer la nouvelle mise à jour de Snapchat.
  4. Si plusieurs mises à jour d’applications sont disponibles, appuyez sur Mettre à jour tout pour mettre à jour toutes les applications en même temps.

Attendez que la mise à jour des applications soit terminée. Pour vous assurer que les récentes mises à jour d’applications sont correctement appliquées, redémarrez votre iPhone (réinitialisation douce).

Cinquième solution : Supprimez Snapchat puis réinstallez-le.

Certains problèmes logiciels, notamment ceux classés parmi les problèmes mineurs survenant sur certaines applications comme Snapchat, peuvent être résolus en effaçant le cache ou les données de l’application en question. L’effacement du cache permet d’effacer les fichiers temporaires stockés dans la mémoire de l’application qui ont pu provoquer des conflits et la rendre instable. Dans iOS, la suppression du cache et des données d’une application s’effectue en désinstallant l’application. Cela dit, vous pouvez désinstaller l’application Snapchat erratique de votre iPhone 8, puis réinstaller la dernière version de l’application pour votre appareil depuis l’App Store.

  1. Tapez et maintenez sur n’importe quelle icône d’application de l’écran d’accueil.
  2. Lorsque vous voyez que les icônes commencent à bouger, appuyez sur le X dans le coin gauche de l’application Snapchat. Ce faisant, vous supprimerez ou désinstallerez l’application de votre iPhone.
  3. Appuyez sur Supprimer pour confirmer l’action.

Redémarrez ensuite votre iPhone, puis retournez sur l’App Store, recherchez Snapchat, puis téléchargez et installez la version compatible de l’application Snapchat pour votre iPhone 8.

Laissez votre appareil terminer l’installation de Snapchat, puis redémarrez votre iPhone lorsque cela est terminé. Il est recommandé d’effectuer un redémarrage pour s’assurer que tout est correctement mis en œuvre et pour que l’application récemment installée fonctionne correctement.

Demandez de l’aide supplémentaire

Contactez le service d’assistance de Snapchat ou visitez le site Web du centre d’assistance de Snapchat pour signaler le problème et obtenir une assistance et des recommandations supplémentaires. Vérifiez également que votre compte Snapchat ne présente aucun problème et que vous avez saisi les informations d’identification correctes. Cette opération est indispensable si vous avez plusieurs comptes Snapchat, si vous êtes confronté à des erreurs de connexion et si vous n’êtes pas sûr des informations de compte ou des informations de connexion à utiliser. Relayez tous les messages d’erreur ou codes que vous voyez en essayant de lancer Snapchat, car ils serviront d’indices sur ce qui n’a pas fonctionné et sur ce qu’il faut faire pour résoudre le problème.

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