Est ce que ça t’es déjà arrivé? Vous regardez un film sur Amazon Video et le son n’est pas synchronisé avec la vidéo.
Cela est déjà arrivé à de nombreuses personnes. Dans cet article, je vais vous montrer comment résoudre ce problème de la manière la plus rapide. Lisez la suite pour obtenir des instructions étape par étape.
Pourquoi votre vidéo et votre audio Amazon ne sont-ils pas synchronisés ?
Il existe plusieurs raisons principales pour lesquelles votre vidéo Amazon peut être désynchronisée.
Il est probable que ce problème soit causé par la lecture ou l’accélération de la vidéo.
Une autre possibilité est que votre connexion Internet soit instable.
Si votre connexion est intermittente ou intermittente, cela peut également entraîner une désynchronisation de l’audio et de la vidéo.
Enfin, votre appareil externe peut en être la cause, comme un haut-parleur ou une barre de son.
Comment réparer Amazon Audio Video désynchronisé ?
Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour corriger l’audio désynchronisé d’Amazon Prime Video :
1. Tester la vidéo/autre appareil
Voyons d’abord si l’émission que vous essayez de regarder ou l’appareil à partir duquel vous diffusez est à l’origine du problème.
Essayez de lire un épisode d’une autre émission ou d’un autre programme. Vous pouvez également essayer de diffuser à partir d’un autre type d’appareil.
Si le problème semble provenir d’un programme spécifique, déconnectez-vous de votre compte et reconnectez-vous.
Si le problème vient de l’appareil lui-même, redémarrez comme décrit ci-dessous.
Si le problème de synchronisation du son persiste, passez à l’étape suivante.
2. Vérifiez les paramètres de son
Accédez aux paramètres de son de votre appareil et assurez-vous que le volume est correctement réglé.
S’il s’agit de votre téléviseur intelligent, accédez à Paramètres > Son et assurez-vous que le son est réglé sur Stéréo (ou Normal).
Une façon de résoudre ce problème est d’essayer de changer les options sonores en quelque chose de différent de ce que vous avez maintenant.
Sur votre téléviseur, accédez à Paramètres > Son > Dolby Digital et sélectionnez Dolby Digital vers PCM ou une autre variante.
Vous devez également vérifier la balance, les canaux audio et les paramètres de son surround pour vous assurer qu’ils sont corrects.
Si vous utilisez des périphériques externes, tels que des haut-parleurs ou une barre de son, assurez-vous qu’ils sont correctement connectés et configurés.
En outre, de nombreux appareils modernes ont une option de synchronisation audio dans les paramètres. Consultez votre manuel d’utilisation pour savoir exactement où se trouve ce paramètre et voyez s’il est activé.
Si tous ces paramètres semblent bons, passez à l’étape suivante.
3. Vérifiez votre signal Wi-Fi
Si vous utilisez une connexion sans fil pour regarder Amazon Prime Video, assurez-vous que le signal est fort.
Si le signal est faible, cela peut entraîner une désynchronisation de l’audio et de la vidéo.
Vous pouvez redémarrer votre routeur pour améliorer votre connexion Internet.
Débranchez votre routeur de l’alimentation, attendez environ 1 minute, puis rebranchez-le et laissez-lui suffisamment de temps pour démarrer.
4. Redémarrez votre appareil
Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation audio et vidéo sur Amazon Prime Video, le redémarrage de votre appareil peut résoudre le problème.
Les étapes varient en fonction de l’appareil que vous utilisez.
- Pour les téléviseurs intelligents, débranchez de la source d’alimentation, attendez 1 minute, puis rebranchez-le.
- Pour les smartphones ou les tablettes, éteignez-le simplement, attendez 1 minute et rallumez-le.
- Pour PC ou ordinateur portable, vous pouvez redémarrer via le menu, ou appliquer les mêmes étapes que pour la smart TV.
Si rien d’autre ne fonctionne, vous pouvez réinitialiser votre appareil en usine. Cela supprimera toutes les données stockées et restaurera votre appareil aux paramètres d’usine.
Il s’agit d’une mesure assez drastique, nous vous recommandons donc de ne vous lancer qu’après avoir essayé toutes les méthodes que nous avons énumérées ici en premier.
5. Entrée/Sortie
Accédez simplement à votre application Amazon et déconnectez-vous.
Attendez environ une minute, puis réessayez de vous connecter. Vous pouvez également redémarrer votre appareil avant de vous reconnecter.
Cela devrait aider si le problème est causé par la mise en pause/relecture de la vidéo. Après vous être reconnecté, la vidéo redémarrera et devrait se synchroniser correctement.
6. Mettez à jour l’application Amazon Prime
Si vous utilisez une ancienne version de l’application Amazon Prime, nous vous recommandons de mettre à jour vers la dernière version.
Vous pouvez trouver la dernière version de l’application sur l’App Store ou Google Play. Si une mise à jour est disponible, vous verrez un bouton qui vous permettra de mettre à jour l’application.
Une fois que vous avez mis à jour l’application, essayez de la lancer et voyez si la vidéo et l’audio sont synchronisés.
Vous pouvez également vérifier si votre appareil de streaming a besoin d’être mis à jour en accédant aux paramètres de votre appareil et en naviguant jusqu’à la section Mises à jour.
7. Réinstallez l’application Amazon Prime
Si vous avez essayé tout ce qui précède et que l’application ne synchronise toujours pas le son, vous devrez peut-être la désinstaller et la réinstaller.
Tout d’abord, ouvrez le menu Paramètres sur votre téléviseur et recherchez la section Applications. À partir de là, sélectionnez l’application Amazon Prime et appuyez dessus “Désinstaller” bouton.
Une fois que vous avez désinstallé l’application, redémarrez votre appareil comme indiqué à l’étape précédente.
Une fois cela fait, accédez à l’App Store et réinstallez l’application Amazon Prime.
8. Effacer le cache/les cookies
Essayons ensuite de vider le cache et les cookies de l’application Amazon Prime et de votre appareil de diffusion en continu.
Ce processus varie en fonction du type d’appareil et de votre navigateur Web, mais généralement, vous devrez accéder aux paramètres, puis rechercher “Effacer le cache et les cookies” partie.
9. Actualisez votre navigateur
C’est toujours une bonne idée d’actualiser votre navigateur lorsque vous rencontrez des problèmes avec un site Web.
Parfois, le problème peut provenir du site Web lui-même, et l’actualisation de la page résoudra le problème.
10. Changer de navigateur
Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation audio et vidéo dans Amazon Prime Video sur votre ordinateur portable ou votre PC, essayez d’utiliser un autre navigateur.
Parfois, le problème peut provenir du navigateur que vous utilisez, et le passage à un autre navigateur peut résoudre le problème.
11. Vérifiez le câble HDMI
Si vous utilisez un câble HDMI pour connecter vos haut-parleurs ou votre barre de son, assurez-vous que le câble est en bon état et correctement connecté.
S’il y a un problème avec le câble HDMI, cela peut entraîner une désynchronisation de l’audio et de la vidéo.
Voici quelques conseils à essayer :
- Déconnectez et reconnectez les câbles HDMI et autres.
- Assurez-vous qu’il n’est pas poussiéreux ou sale.
- Connectez le câble HDMI à un autre port TV.
- Utilisez un autre câble HDMI.
- Inversez les extrémités du câble HDMI.
Enfin, assurez-vous que les paramètres audio de votre appareil sont réglés sur la bonne sortie HDMI.
Certains appareils ont plus d’une sortie HDMI, et vous devez choisir la bonne.
12. Utilisez une connexion Ethernet
Si vous utilisez un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable, essayez de vous connecter à Internet avec un câble Ethernet au lieu du Wi-Fi.
Si votre Amazon Prime fonctionne correctement avec une connexion filaire, le problème vient de votre routeur.
Vous devez contacter votre fournisseur d’accès Internet pour obtenir de l’aide.
13. Obtenez un bâton de streaming
Je mentionne cette solution en dernier parce que je n’aime pas trop recommander aux gens d’acheter de nouvelles choses quand ce qu’ils ont déjà fonctionne.
Mais comme nous n’arrivons pas à synchroniser le son et la vidéo sur votre application Amazon Prime, je vous recommande fortement de vous procurer une clé de diffusion en continu comme Amazon. Bâton de feuGoogle Chromecastou Roku.
Les bâtons de streaming sont notoirement beaucoup plus intelligents que n’importe quel téléviseur intelligent sur le marché, du moins en ce moment.
Tout est assez bon marché pour ce que vous obtenez. Téléchargez simplement l’application sur leur boutique et profitez d’une bien meilleure expérience de visionnage.
Conclusion
Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation audio et vidéo avec Amazon Video, vous pouvez faire plusieurs choses pour essayer de résoudre le problème.
Nous avons décrit certaines des solutions les plus courantes dans cet article, alors j’espère que l’une d’entre elles fonctionnera pour vous.