Si vous aussi, vous avez fait face à des difficultés avec votre téléviseur Philips, je serai là pour vous assister dans leur résolution en vous prodiguant quelques astuces.
Problème de mise sous tension et d’extinction de la TV Philips
Si votre téléviseur Philips se bloque ou s’éteint et se rallume, il est important de vérifier que le logiciel de votre téléviseur est à jour.
Pour ce faire, rendez-vous sur le site web de Philips et recherchez les mises à jour correspondant au modèle de votre téléviseur.
Installation de la mise à jour via une clé USB
Voici les étapes à suivre pour mettre à jour votre téléviseur via une clé USB :
- Insérez la clé USB dans votre ordinateur et formatez-la en FAT32 (cliquez avec le bouton droit de la souris puis sélectionnez “Formater”).
- Ouvrez votre navigateur web et accédez à la page d’accueil du site Philips.
- Cliquez sur “Logiciels et pilotes”. Entrez le numéro de modèle de votre téléviseur et sélectionnez-le.
- Cliquez sur “Mises à jour logicielles” pour accéder à la page dédiée au logiciel de votre modèle de téléviseur, où vous trouverez le numéro de version.
- Vérifiez la version actuelle du logiciel sur votre téléviseur et ne mettez à jour le logiciel que si la version mentionnée sur le site web est supérieure à celle installée sur votre téléviseur. Téléchargez ensuite le fichier logiciel et décompressez-le.
- Éteignez votre téléviseur, insérez la clé USB et allumez-le. L’écran de mise à jour du logiciel s’affichera automatiquement sur votre téléviseur.
- Suivez les instructions à l’écran et retirez la clé USB une fois la mise à jour terminée.
La mise à jour du logiciel est maintenant terminée !
Installation de la mise à jour via Internet
Pour mettre à jour le logiciel de votre téléviseur Philips via Internet, suivez ces étapes :
- Accédez au menu Paramètres > Tous les Paramètres > Mise à Jour Logiciel > Rechercher les Mises à Jour > Internet > Démarrer > Accepter > OK.
- La mise à jour du logiciel commence et prendra entre 5 et 15 minutes. Un message indiquant “Installation de la mise à jour du système” s’affiche. Une fois le téléviseur complètement chargé, éteignez-le puis rallumez-le. Votre téléviseur Philips dispose désormais de la dernière version du logiciel.
Si le problème persiste, voici quelques autres astuces à suivre : débranchez tous les appareils et les connexions de votre téléviseur.
Si les redémarrages continuent, nous vous suggérons de :
- Débrancher électriquement votre téléviseur pendant une minute avant de le rallumer.
- Si cela ne résout pas le problème, essayez de brancher votre téléviseur sur une autre prise électrique.
- Si les redémarrages cessent, branchez chaque appareil un par un pour identifier celui qui provoque les redémarrages.
- Contactez le fabricant de cet appareil pour obtenir de l’aide pour le dépannage.
Problème d’écran noir sur un téléviseur Philips
Si votre téléviseur Philips s’allume, que le son fonctionne, mais que l’écran reste noir, vous pouvez essayer quelques solutions pour résoudre le problème. Tout d’abord, procédez à une réinitialisation électrique de votre téléviseur. Ensuite, vérifiez les sources d’entrée une par une. Si cela ne résout pas le problème, il se peut que l’alimentation soit défectueuse.
Commencez par réinitialiser votre téléviseur en appuyant sur le bouton On/Off situé sur celui-ci. Attendez 15 secondes, puis rallumez-le.
Si cette méthode ne fonctionne pas, effectuez une réinitialisation électrique en débranchant le cordon d’alimentation de votre téléviseur Philips ainsi que tous les périphériques connectés. Attendez 5 minutes, puis rebranchez le cordon d’alimentation et les périphériques.
Si votre téléviseur se rallume, la procédure a fonctionné !
Cependant, si le problème persiste, vérifiez les sources d’entrée de votre téléviseur. Utilisez le bouton “Source” de votre télécommande pour sélectionner une source différente.
Il est possible qu’une des sources d’entrée soit à l’origine du problème. Pour vérifier cela, débranchez tous les périphériques connectés à votre téléviseur, puis reconnectez-les un par un.
Vérifiez la connexion de la source TV et assurez-vous de recevoir des chaînes. Si vous utilisez une antenne, vérifiez qu’elle est correctement connectée au téléviseur.
N’oubliez pas de vérifier que votre télécommande Philips fonctionne correctement.
Si le problème provient d’une source externe, vérifiez le branchement de l’appareil périphérique. Assurez-vous qu’il est allumé et correctement connecté au téléviseur. Si le problème persiste, essayez avec un autre appareil.
Essayez également d’accéder au menu de configuration de votre téléviseur Philips et vérifiez si une mise à jour logicielle est disponible.
Si votre téléviseur est encore sous garantie, contactez directement le service d’assistance de Philips, car le problème pourrait être plus complexe, comme un souci avec le rétroéclairage, l’alimentation ou les condensateurs. Sinon, vous pouvez faire appel à un réparateur qualifié.
Problème d’écran bleu sur un téléviseur Philips
Si vous constatez un écran bleu lors de la connexion d’un appareil externe via l’entrée HDMI, cela signifie que le format vidéo n’est pas pris en charge par votre téléviseur.
Vous devez ajuster le format vidéo de l’appareil externe (lecteur DVD, décodeur, etc.) pour qu’il soit compatible avec votre téléviseur.
En suivant ces manipulations, l’écran de votre téléviseur devrait s’afficher correctement. Si ce n’est pas le cas, nous vous recommandons de contacter le service d’assistance de Philips !
Présence de quadrillage ou instabilité de l’image sur le bord de l’écran d’un téléviseur Philips
Si vous remarquez soudainement l’apparition d’un quadrillage sur le côté de votre écran, ou si l’image devient instable et présente des interférences, la cause peut être multiple.
Tout d’abord, essayez de débrancher le câble d’alimentation de votre téléviseur, puis rebranchez-le directement dans une prise murale, en vous assurant que la prise mâle est bien enfoncée et sécurisée (elle ne doit pas bouger). En effet, il est possible que le problème soit d’origine électrique.
Vous pouvez également vérifier tous les câbles connectés à votre téléviseur, en particulier le câble HDMI si vous utilisez une box TV. Assurez-vous que la sortie HDMI est correctement insérée et que le câble est en bon état.
Si vous utilisez toujours une antenne analogique, vérifiez l’état de l’antenne ainsi que du câble.
Si, après avoir effectué ces vérifications, le problème persiste voire s’aggrave, il est probable qu’un composant électrique de votre téléviseur soit défectueux. Vous devrez alors faire appel à un réparateur qualifié pour identifier la source du problème et réparer votre téléviseur.
Message “Ci Plus Key Fail” sur un téléviseur Philips
Si vous rencontrez le message “Ci Plus Key Fail” sur votre téléviseur Philips et qu’il persiste, vous devrez désactiver l’avertissement DRM. Si cette option n’est pas disponible dans le menu de votre téléviseur, commencez par effectuer une mise à jour du logiciel.
Appuyez sur le bouton MENU, puis entrez la séquence 1, 9, 9, 9, BACK. Un menu spécial apparaîtra. Parcourez la liste jusqu’à trouver l’option “Avertissement DRM” (numéro 65, vous pouvez utiliser la flèche vers le haut pour aller plus vite). Appuyez sur la flèche vers la droite pour la régler sur “OFF”. Ensuite, allumez et éteignez votre téléviseur. Le message devrait disparaître.
Si cela ne fonctionne pas, effectuez une mise à jour du logiciel (voir la procédure mentionnée au point 1) et réessayez la procédure de désactivation de l’avertissement DRM.
Message “Chaîne non installée” sur un téléviseur Philips
Pour supprimer le message “Chaîne non installée” sur votre téléviseur Philips, vous devez réinstaller les chaînes en suivant les étapes suivantes : Menu > Paramètres > Tous les paramètres > Chaînes > Installation antenne/câble > Rechercher des chaînes, puis appuyez sur OK.
Vous aurez le choix entre deux options :
- Réinstallation rapide : Votre téléviseur effectue une réinstallation automatique des chaînes.
- Réinstallation avancée : Vous devez sélectionner le pays, la source (antenne ou câble) et le type de chaînes (analogiques ou numériques).
Contrairement à la réinstallation rapide, la réinstallation avancée vous permet de personnaliser la recherche de chaînes sur votre Smart TV. Choisissez l’option qui vous convient, puis appuyez sur DÉMARRER pour lancer la réinstallation des chaînes.
Une fois cette opération terminée, le message “Chaîne non installée” ne s’affichera plus sur votre téléviseur.
Voyant rouge clignotant sur un téléviseur Philips
Si le voyant rouge de votre téléviseur Philips clignote et que vous parvenez à l’allumer, essayez de mettre à jour le micrologiciel de votre téléviseur. Si cela ne résout pas le problème, vous devrez réinitialiser les paramètres d’usine de votre téléviseur.
Si votre téléviseur s’allume, procédez comme suit pour le réinitialiser :
- Appuyez sur la touche Accueil, puis accédez à Paramètres > Paramètres généraux > Paramètres d’usine > Réinitialiser votre téléviseur. Cliquez sur OK pour restaurer les paramètres d’usine de votre télévision.
Si l’écran reste noir après le démarrage du téléviseur, mais que le voyant est allumé, cela signifie que le téléviseur est en mode veille. Utilisez le bouton de veille de la télécommande pour allumer le téléviseur.
Débranchez tous les câbles, accessoires et périphériques du téléviseur. Attendez une minute, puis rebranchez uniquement le câble d’alimentation sans reconnecter les autres câbles.
Si le voyant LED s’allume mais que le téléviseur ne s’allume pas automatiquement, vous pouvez utiliser le bouton “veille” de la télécommande pour allumer le téléviseur.
Essayez de brancher le téléviseur sur une autre prise de courant. Si le voyant LED continue de clignoter et que le téléviseur ne s’allume pas, réinitialisez le téléviseur électriquement en suivant la procédure décrite précédemment.
Si aucune des étapes ci-dessus ne donne de résultats, il se peut qu’il y ait un problème avec la carte mère (SSB). Contactez le service client spécialisé de Philips pour résoudre ce problème.
Problème d’affichage d’écran vert fluo sur un téléviseur Philips
Si votre téléviseur Philips affiche un écran vert fluo, il est possible que cela soit dû à un dysfonctionnement du tube cathodique, qui est un composant utilisé dans les écrans. Cependant, dans le cas des téléviseurs LCD, cela peut être lié à un problème avec le scaler, qui est responsable de la conversion des signaux vidéo.
Dans les deux cas, il est recommandé de faire appel à un réparateur qualifié pour résoudre ce problème d’affichage vert sur votre téléviseur.
Échec de la mise à jour sur un téléviseur Philips
Si vous rencontrez un problème lors de la mise à jour du logiciel de votre téléviseur Philips et qu’un message d’erreur indiquant l’impossibilité de réaliser la mise à jour s’affiche, veuillez déconnecter tous les périphériques du téléviseur pendant quelques minutes, puis les reconnecter. Redémarrez ensuite le téléviseur et relancez la procédure de mise à jour.
Dans le cas où vous disposez d’un modèle de téléviseur compatible, essayez de mettre à jour le logiciel soit par USB, soit par Internet (suivez les instructions du point 4 pour connaître la procédure). Si vous ne parvenez pas à trouver le logiciel, vous pouvez contacter le support technique local de Philips.
Si malgré toutes ces étapes la mise à jour du logiciel reste impossible, veuillez prendre contact avec le service client de Philips.
Avantages et inconvénients des téléviseurs Philips
En ce qui concerne les téléviseurs de la marque Philips, voici quelques aspects positifs à prendre en considération :
- Excellente qualité d’image
- Écrans larges capables de s’adapter à différents formats de film
- Performances très satisfaisantes en termes de rendu visuel
- Technologie Ambilight, qui crée des effets lumineux sur les côtés de l’écran et améliore l’expérience de visionnage des films d’action, simulant ainsi l’ambiance cinématographique
Cependant, il convient également de mentionner certains inconvénients :
- Qualité sonore moyenne
- Réglage de l’image légèrement complexe à effectuer
Philips propose des téléviseurs offrant un excellent rapport qualité-prix et se positionne très favorablement sur le marché.