Les nouveaux appareils Apple présentent rarement des comportements indésirables du système. Toutefois, cela ne signifie pas que ces appareils sont totalement exempts de défauts. Même les iPhones les plus récents et les plus puissants ne font pas exception. Parmi les problèmes redoutés que tout propriétaire d’iPhone peut rencontrer, il y a les lags et les freezes fréquents et aléatoires. Ces symptômes sont souvent observés sur les premiers appareils dont la cause sous-jacente est un dommage matériel ou l’usure. Pour les nouveaux appareils qui se comportent de la même manière, les facteurs liés au logiciel sont généralement les principaux déclencheurs. Vous trouverez ci-dessous des solutions potentielles pour traiter les problèmes liés aux logiciels sur un iphone 11 qui continue à traîner et à se figer. Lisez la suite pour des solutions plus détaillées.
Avant de poursuivre, n’hésitez pas à parcourir nos pages de dépannage pour trouver des solutions potentielles à d’autres problèmes avec vos autres appareils Apple. Si votre iPhone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, vous pouvez consulter sa page de dépannage exclusive et trouver le problème que vous souhaitez résoudre. Vous pouvez vous référer aux solutions et aux solutions de contournement fournies ou les utiliser si nécessaire. Si vous préférez obtenir une autres assistance, il vous suffit de poser votre question sur forum du téléphone et on vous répondra.
Réparer un iPhone 11 trop lent
Vous trouverez ci-dessous des solutions possibles pour résoudre les problèmes de performance liés aux logiciels sur un iPhone. Choisissez et essayez les méthodes applicables puis voyez laquelle d’entre elles est capable de résoudre le problème.
Première solution : Redémarrez de force votre iPhone.
Les problèmes de performances qui se traduisent par des symptômes d’affichage atypiques, en particulier des blocages aléatoires, peuvent être résolus par un redémarrage forcé si les causes sous-jacentes sont des pannes mineures du micrologiciel. Le redémarrage forcé est une procédure de retrait simulé de la batterie qui permet d’éteindre et de redémarrer de force un iPhone gelé. Tout comme la réinitialisation douce, ce processus de redémarrage n’affecte pas les données internes enregistrées sur le disque dur de votre iPhone. Il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Appuyez rapidement sur la touche Volume haut, puis relâchez-la.
- Appuyez rapidement sur la touche Volume bas, puis relâchez-la.
- Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes, puis relâchez-le lorsque vous voyez le logo Apple.
Laissez votre iPhone terminer sa séquence de démarrage, puis utilisez-le comme vous le faites habituellement pour voir si les symptômes ont disparu. S’il continue d’être lent et à se figer après un redémarrage forcé, essayez d’autres options pour éliminer d’autres facteurs.
Deuxième solution : Mettez à jour ou supprimez les applications défectueuses de votre iPhone 11.
L’installation de mises à jour peut également aider à résoudre ces problèmes s’ils sont attribués à des logiciels malveillants et à des bugs du système. Comme pour les mises à jour d’iOS, les mises à jour d’applications intègrent également des correctifs pour résoudre les problèmes liés aux applications. L’installation de ces mises à jour peut également résoudre les problèmes de performances de votre iPhone attribués à des applications malveillantes. Si votre appareil est toujours en mesure de répondre et de se connecter à Internet, essayez de vérifier et d’installer les mises à jour d’applications en attente en suivant ces étapes :
- Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur l’icône App Store pour ouvrir l’application.
- Appuyez sur l’onglet Aujourd’hui en bas de l’écran.
- Tapez ensuite sur l’icône du profil utilisateur (en-tête Apple ID) dans le coin supérieur droit de l’écran. Vous devriez voir les détails du compte s’afficher à l’écran.
- Faites défiler l’écran jusqu’à la section Mises à jour disponibles.
- Tapez sur Update à côté du nom de l’application pour installer les mises à jour individuelles de l’application.
- Si plusieurs mises à jour d’applications sont disponibles, tapez sur Mettre à jour tout pour mettre à jour toutes les applications en même temps.
Dans le cas où les problèmes de lenteurs et de blocages sont apparus après l’installation d’une nouvelle application, celle-ci doit être l’élément déclencheur. Cela dit, essayez de supprimer ou de désinstaller l’application suspecte et voyez comment votre téléphone se comporte par la suite. Continuez à suivre ces étapes pour supprimer toute application suspecte de votre iPhone 11 :
- Commencez par vous rendre sur votre écran d’accueil.
- Faites défiler l’écran et trouvez l’application que vous souhaitez supprimer ou désinstaller de votre iPhone.
- Appuyez sur l’icône de l’application et maintenez-la enfoncée pendant quelques secondes. Maintenez la pression sur l’icône de l’application lorsque le menu contextuel apparaît, puis relâchez-la lorsque l’icône de l’application commence à s’agiter.
- Appuyez sur Supprimer dans le message d’avertissement.
- Suivez les mêmes étapes pour supprimer les autres applications que vous souhaitez désinstaller.
- Enfin, appuyez sur Terminé dans le coin supérieur droit de l’écran une fois que vous avez fini de supprimer les applications.
Redémarrez ou réinitialisez votre iPhone après avoir effectué tous ces changements, puis voyez si le problème a disparu. Si votre téléphone continue à être lent ou figé, essayez les solutions suivantes.
Troisième solution : Gérez le contenu et la mémoire interne.
Les problèmes de mémoire, comme lorsque l’espace de stockage de votre iPhone diminue ou est faible, peuvent également déclencher des symptômes similaires. Bien qu’il soit peu probable que ce soit le cas avec votre nouvel iPhone, étant donné qu’il dispose d’un grand espace de stockage, il ne serait pas inutile de vérifier l’état actuel de sa mémoire. Il suffit de suivre les étapes suivantes pour le vérifier :
- Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur Réglages.
- Sélectionnez Général.
- Appuyez sur Stockage de l’iPhone.
Affichez l’espace utilisé par chaque application. Si vous constatez une utilisation suspecte de l’espace de stockage d’une application, vous pouvez envisager d’exclure cette application des déclencheurs possibles. Vous pouvez supprimer tous les contenus indésirables de votre appareil, non seulement pour libérer de l’espace, mais surtout pour éliminer les autres coupables éventuels.
Quatrième solution : Installez la dernière version d’iOS pour réparer votre iPhone 11 qui continue de traîner et de geler.
Les nouvelles mises à jour du firmware publiées par Apple pour les appareils iOS contiennent généralement des correctifs dédiés pour résoudre des problèmes répandus. Il est donc fortement recommandé de maintenir le logiciel de votre appareil à jour. Si votre iPhone est toujours capable de répondre et est connecté à l’Internet Wi-Fi, suivez ces étapes pour vérifier si une mise à jour iOS est disponible pour votre appareil :
- Appuyez sur Réglages depuis l’écran d’accueil.
- Sélectionnez Général.
- Appuyez sur Mise à jour du logiciel.
Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l’écran pour télécharger et installer la mise à jour sur votre téléphone.
Dans le cas où votre iPhone ne répond pas, vous pouvez utiliser iTunes pour vérifier et installer manuellement toute mise à jour de micrologiciel disponible. Préparez un ordinateur, puis procédez aux étapes suivantes :
- Connectez votre iPhone à l’ordinateur à l’aide du câble USB ou Lightning d’origine.
- Si vous utilisez un ordinateur Mac fonctionnant sous macOS Catalina, ouvrez l’application Finder. Sinon, ouvrez iTunes. Veillez à utiliser la dernière version d’iTunes.
- Attendez que votre iPhone soit reconnu dans iTunes et lorsque vous voyez son icône dans iTunes, cliquez dessus.
- Accédez à la section Résumé puis cliquez sur le bouton Vérifier la mise à jour. Cela devrait déclencher la vérification par iTunes des nouvelles mises à jour disponibles.
- Si une mise à jour est disponible, cliquez sur le bouton Mettre à jour pour commencer à installer la mise à jour sur votre iPhone.
Attendez que la mise à jour soit terminée, puis vous pouvez déconnecter votre iPhone de l’ordinateur. N’oubliez pas de redémarrer votre iPhone pour mettre en œuvre les récentes modifications du système. Essayez ensuite de voir si cela résout le problème.
Cinquième solution : Effacez votre iPhone 11 et restaurez-le dans iTunes.
Une réinitialisation d’usine peut être considérée comme l’une des dernières options si aucune des méthodes précédentes n’est en mesure de résoudre le problème. Cette réinitialisation effacera tout du système de votre iPhone, y compris les fichiers enregistrés et les informations personnelles. Les applications téléchargées, les paramètres personnalisés et les autres données ajoutées seront également effacés de votre iPhone. Les symptômes récurrents provoqués par des erreurs système majeures et des logiciels malveillants seront également supprimés. N’oubliez pas de sauvegarder vos données critiques au préalable afin de pouvoir les récupérer après la réinitialisation. Vous pouvez ensuite commencer à effacer votre appareil dans iTunes en suivant ces étapes :
- Ouvrez iTunes sur votre ordinateur, si ce n’est pas déjà fait.
- Connectez votre iPhone à l’ordinateur à l’aide du câble USB ou du câble Lightning fourni avec l’appareil.
- Attendez qu’iTunes reconnaisse votre appareil et lorsqu’il le fait, vous devriez voir l’icône de votre iPhone dans iTunes.
- Cliquez pour sélectionner votre iPhone 11 lorsqu’il apparaît dans iTunes.
- Accédez ensuite à la section Résumé.
- Cliquez sur le bouton Restaurer [iPhone].
- Si vous y êtes invité, cliquez à nouveau sur le bouton Restaurer pour confirmer.
Suivez le reste des commandes à l’écran pour terminer l’effacement des données et la restauration des paramètres d’usine par défaut de votre iPhone. Pour utiliser les fonctions et applications nécessaires, vous devrez configurer votre iPhone comme neuf.
Dernier recours : Restaurez votre iPhone dans iTunes (mode de récupération).
Les problèmes système majeurs qui n’ont pas pu être résolus par une réinitialisation d’usine sont généralement pris en charge par une restauration en mode récupération. Il s’agit d’une restauration du système qui est utilisée pour mettre votre appareil dans un état de récupération et qui permet ensuite à iTunes de réparer et de corriger les défauts majeurs d’iOS qui ont déclenché des symptômes de performances défavorables comme des ralentissements et des gels aléatoires. Afin de procéder, vous devrez sécuriser un ordinateur Windows ou Mac disposant de la dernière version d’iTunes. Si vous devez utiliser un ordinateur Mac avec macOS Catalina, ouvrez plutôt l’application Finder puis suivez le reste des instructions :
- Connectez votre iPhone à un ordinateur à l’aide du câble USB d’origine ou du câble Lightning fourni avec l’appareil.
- Ouvrez iTunes sur votre ordinateur Windows et/ou Mac antérieur ou Finder sur votre Mac exécutant macOS Catalina.
- Lorsque votre appareil est connecté, appuyez et relâchez rapidement la touche Volume fort.
- Puis, appuyez et relâchez rapidement la touche Volume bas.
- Ensuite, appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que l’écran Connecter à iTunes ou au mode de récupération apparaisse. Ne relâchez pas le bouton si vous voyez le logo Apple, car vous devrez démarrer votre téléphone en mode récupération.
- Suivez le reste des commandes pour restaurer et installer à nouveau le micrologiciel sur votre iPhone via iTunes.
Vous pouvez déconnecter votre iPhone de l’ordinateur dès que le processus de restauration en mode récupération est terminé.
Votre iPhone 11 est toujours lent et bloqué ?
Si vous souhaitez poursuivre le dépannage, la dernière option qui s’offre à vous est la restauration en mode DFU. Le mode DFU (Device Firmware Update) permet à iTunes d’accéder à votre iPhone et de communiquer avec lui, même si le chargeur de démarrage ou le système d’exploitation est corrompu ou non activé. Ce processus est considéré comme le type le plus profond de restauration du système effectué sur un iPhone. Il était généralement effectué par les techniciens iPhone au Genius Bar lorsqu’ils devaient résoudre des problèmes majeurs du système. Si vous souhaitez l’essayer, votre appareil doit disposer d’un espace de stockage suffisant et tous vos fichiers doivent être sauvegardés au préalable sur iTunes ou iCloud. Vous trouverez un guide plus détaillé sur la façon d’effectuer une restauration en mode DFU sur un iPhone dans la section des didacticiels de ce site. N’hésitez pas à vous rendre sur cette page si vous avez besoin d’aide pour effectuer cette opération.
Vous pouvez également soumettre le problème directement à votre opérateur ou à l’assistance Apple afin qu’ils en prennent connaissance et vous donnent des conseils supplémentaires.
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