Comment réparer un iPhone qui n’installe pas d’applications ! (iOS 14)

Le téléchargement et l’installation de nouvelles applications sur un iPhone sont censés se faire en quelques gestes ou tapotements de l’écran. Néanmoins, il existe certains facteurs qui peuvent rendre ce processus simple plus compliqué, voire impossible à réaliser. Vous trouverez ci-dessous quelques astuces pratiques utilisées pour résoudre un problème similaire sur le nouvel iPhone 11 Pro Max qui ne peut pas télécharger ou installer de nouvelles applications après la mise en œuvre de la mise à jour iOS 13.2.3. Lisez la suite pour savoir pourquoi cela se produit et comment traiter ce problème.

Dépannage d’un iPhone 11 Pro Max qui ne peut pas télécharger, installer de nouvelles apps après l’installation de la nouvelle mise à jour iOS.

Si ce n’est pas le réseau ou le serveur Apple, quelque chose au sein du système de votre iPhone doit empêcher votre appareil de télécharger ou d’installer de nouvelles apps. Si l’on considère que le problème est apparu après la nouvelle mise à jour d’iOS, il y a de fortes chances que cette mise à jour contienne un certain bogue qui a ruiné les fonctions de l’App Store, en particulier le téléchargement et l’installation d’applications. Pour éliminer ce problème ainsi que d’autres déclencheurs liés au logiciel, vous pouvez appliquer les méthodes suivantes.

Première solution : Quittez l’App Store puis redémarrez votre iPhone.

À l’instar d’autres applications, l’App Store peut aussi devenir un peu instable après l’installation de mises à jour du micrologiciel. C’est généralement ce qui se produit si vous avez laissé l’application ouverte ou en cours d’exécution en arrière-plan pendant la mise à jour du logiciel de votre iPhone. Pour réparer l’application, vous devez la fermer de force, puis la redémarrer. Voici donc ce que vous devez faire :

1. Balayez vers le haut à partir du bas de l’écran, puis arrêtez lorsque votre doigt atteint le milieu de l’écran et faites une pause jusqu’à ce que les cartes d’applications et les aperçus s’affichent.
2. Dans le sélecteur d’applications, balayez latéralement pour trouver la carte/aperçu de l’App Store.
3. Faites glisser votre doigt vers le haut sur la carte/aperçu pour forcer la fermeture de l’application.
4. Répétez les mêmes étapes pour fermer toutes les autres applications en arrière-plan sur votre téléphone.

Après avoir quitté l’App Store et les autres applications en cours, réinitialisez ou redémarrez votre iPhone pour vider le cache et rafraîchir les fonctions du système. Voici comment procéder :

1. Appuyez sur le bouton latéral et le bouton Volume fort et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes.
2. Relâchez les deux boutons lorsque la barre Glisser pour éteindre apparaît.
3. Faites glisser ou glisser la barre pour éteindre votre appareil.
4. Après environ 30 secondes, appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé, puis relâchez-le lorsque le logo Apple apparaît.

Lorsque votre iPhone a fini de redémarrer, essayez à nouveau de télécharger l’application depuis l’App Store et voyez si le problème a disparu. Si le téléchargement échoue toujours, essayez de le mettre en pause puis de reprendre le téléchargement de l’application en suivant ces étapes :

1. Allez sur l’écran d’accueil, puis appuyez longuement sur l’application. Les options du menu rapide s’affichent alors.
2. Sélectionnez l’option Pause du téléchargement.
3. Puis appuyez à nouveau sur l’application en pause pour reprendre le processus de téléchargement.
4. Vous pouvez également appuyer longuement sur l’application et sélectionner l’option Reprendre le téléchargement dans le menu rapide. Si l’application semble bloquée, appuyez à nouveau sur l’option Pause du téléchargement, puis appuyez fermement (pression longue) sur l’application pour reprendre le téléchargement.

Remarque : toutes les applications ne prennent pas en charge les options de pause, de reprise et d’annulation du téléchargement. Il se peut donc que vous ne puissiez pas voir ces options avec votre application.

Si cela ne fonctionne pas non plus, vous pouvez essayer d’autres options pour éliminer d’autres facteurs.

Deuxième solution : Vérifiez et gérez le stockage de votre iPhone.

Un espace de stockage insuffisant est un autre facteur à prendre en compte lorsque vous rencontrez des problèmes de téléchargement et d’installation d’applications. Bien que les nouveaux iPhones soient conçus avec une plus grande capacité de stockage, l’espace de stockage dont ils disposent n’est pas limité. Ainsi, votre appareil finira par manquer d’espace de stockage après avoir ajouté un certain nombre de contenus. Pour éliminer l’insuffisance de stockage de la cause sous-jacente, suivez ces étapes pour vérifier et gérer le stockage de votre iPhone et libérer de l’espace, si nécessaire :

1. Depuis l’écran d’accueil, touchez Réglages.
2. Sélectionnez Général.
3. Touchez Stockage de l’iPhone.

Affichez les informations sur le stockage disponible et la quantité de stockage utilisée par chacune de vos applications.

Si l’espace de stockage disponible est inférieur à un gigaoctet, c’est une indication que vous devez libérer de l’espace car votre iPhone est déjà à court de stockage.

Troisième solution : Déconnectez le Wi-Fi puis reconnectez-le.

Les problèmes de connectivité réseau sur le téléphone, qu’il s’agisse d’une connexion lente, instable ou inexistante, peuvent également expliquer l’échec des téléchargements de l’App Store. Pour vous assurer que cela n’empêche pas votre iPhone de télécharger et d’installer les nouvelles applications de la récente mise à jour d’iOS, consultez les méthodes suivantes pour rafraîchir la connexion Internet de votre iPhone. La première consiste à rafraîchir la connexion Internet par le biais du commutateur Wi-Fi. Voici comment procéder :

1. Appuyez sur Réglages sur votre écran d’accueil.
2. Sélectionnez Wi-Fi.
3. Appuyez sur l’interrupteur Wi-Fi en position OFF.

Vous pouvez également utiliser l’astuce du mode avion pour désactiver simultanément les fonctions sans fil de votre téléphone, puis les réactiver en une seule fois.

1. Sur l’écran d’accueil, appuyez sur Paramètres.
2. Sélectionnez Mode Avion.
3. Basculez le bouton Mode Avion pour activer la fonction. Ce faisant, vous désactivez les radios sans fil de votre iPhone et les fonctions associées telles que Wi-Fi et Bluetooth.
4. Lorsque le mode Avion est activé, redémarrez ou réinitialisez votre iPhone pour vider le cache du réseau.
5. Après le redémarrage, retournez dans le menu Réglages-> Mode Avion.
6. Puis basculez l’interrupteur du mode Avion pour le désactiver à nouveau.
7. Reconnectez votre iPhone au réseau Wi-Fi et attendez qu’il se reconnecte.

Vous pouvez également envisager de supprimer le réseau Wi-Fi, puis de le rajouter. C’est probablement ce qui est nécessaire si le problème est attribué à un réseau Wi-Fi corrompu en cours d’utilisation.

1. Depuis l’écran d’accueil, allez dans le menu Paramètres-> Wi-Fi et assurez-vous que l’interrupteur Wi-Fi est activé.
2. Accédez à la section Réseaux disponibles, puis trouvez votre réseau Wi-Fi.
3. Appuyez sur pour sélectionner le nom de votre réseau Wi-Fi (SSID) puis appuyez sur l’icône d’information “i” à côté.
4. Sélectionnez l’option Oublier ce réseau.
5. Appuyez sur l’option Supprimer le réseau pour confirmer l’action. Pensez également à supprimer d’autres réseaux Wi-Fi enregistrés que vous n’utilisez plus afin qu’ils n’interfèrent pas avec le réseau Wi-Fi sélectionné auquel votre iPhone est connecté.
6. Une fois que vous avez terminé de supprimer les réseaux Wi-Fi, basculez l’interrupteur Wi-Fi pour désactiver la fonction, puis redémarrez votre iPhone. Dès que votre téléphone redémarre, retournez dans le menu Réglages-> Wi-Fi puis basculez l’interrupteur pour réactiver le Wi-Fi.
7. Attendez que votre réseau Wi-Fi apparaisse dans la liste, sélectionnez-le, puis appuyez sur Joindre ou Connecter.
8. Saisissez le mot de passe correct du réseau pour continuer à vous connecter au réseau.

Outre la reconnexion à votre réseau Wi-Fi, vous pouvez également essayer de passer à un autre réseau Wi-Fi enregistré sur votre iPhone.

Quatrième solution : Désactivez les restrictions de l’App Store pour réparer votre iPhone 11 Pro Max qui ne peut pas télécharger ou installer de nouvelles applications.

Lorsqu’elles sont activées, les restrictions peuvent également entraver l’accès aux services de l’App Store. Si cela se produit, vous ne pourrez pas télécharger, mettre à jour ou installer de nouvelles apps. Cela dit, prenez soin de vérifier et de gérer le temps d’écran de votre téléphone et assurez-vous que les téléchargements et achats iTunes et App Store sont autorisés. Voici comment accéder à cette fonction et la gérer sur votre iphone 11 Pro Max :

1. Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur Paramètres.
2. Sélectionnez Général.
3. Appuyez sur Restrictions de contenu et de confidentialité.
4. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe de temps d’écran pour continuer.
5. Appuyez ensuite sur Achats iTunes et App Store.
6. Saisissez à nouveau votre mot de passe de temps d’écran si vous y êtes invité.
7. Sélectionnez Autoriser l’installation d’applications, la suppression d’applications et les achats in-app.
8. Après avoir effectué tous les réglages de restriction nécessaires, redémarrez votre iPhone pour enregistrer les modifications et rafraîchir sa mémoire.

Réessayez ensuite de télécharger et d’installer de nouvelles applications via l’App Store pour voir si le problème a disparu.

Cinquième solution : Déconnectez-vous de l’App Store, puis reconnectez-vous.

Lorsque le nouveau système a été installé, il est possible que vos précédentes sessions de connexion aient été annulées. Par conséquent, vos téléchargements et achats sur l’App Store doivent être réauthentifiés. Cela signifie donc que vous devez vous déconnecter et vous reconnecter à votre compte App Store. Voici comment procéder :

1. Sur l’écran d’accueil, appuyez sur Paramètres.
2. Appuyez sur iTunes & App Store.
3. Appuyez sur le menu ID Apple (il indique l’adresse électronique que vous utilisez pour votre ID Apple).
4. Dans le menu contextuel, appuyez sur Déconnexion.
5. Après environ 30 secondes, touchez à nouveau le menu Apple ID, puis connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe Apple.

Redémarrez votre iPhone après vous être reconnecté à votre compte App Store, puis essayez à nouveau de télécharger et d’installer des applications pour voir si cela a déjà réussi.

Dernier recours : Réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone.

Le rétablissement des paramètres et valeurs système par défaut peut également être la clé de la résolution du problème si des paramètres système incorrects ou invalides sont en cause. Certaines mises à jour remplacent vos paramètres système actuels en fonction de la façon dont elles sont programmées. Lorsque cela se produit, il y a une tendance à ce que certaines de vos options personnalisées finissent par entrer en conflit avec les récentes modifications du système, ce qui entraîne des erreurs. Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de réinitialiser tous les paramètres pour effacer tous vos paramètres système actuels et restaurer les valeurs par défaut. Cette réinitialisation n’affecte pas les données enregistrées sur le stockage interne de l’iPhone, vous n’avez donc pas à craindre de perdre des fichiers importants. Tout ce que vous avez à faire est de suivre les étapes suivantes :

1. À partir de l’écran d’accueil, appuyez sur Réglages.
2. Sélectionnez Général.
3. Faites défiler vers le bas et tapez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser tous les paramètres dans les options proposées.
5. Entrez votre code d’accès si vous êtes invité à continuer.
6. Confirmez l’action en appuyant sur l’option pour réinitialiser tous les paramètres de votre appareil.

Une fois la réinitialisation terminée, votre téléphone redémarre tout seul et charge les valeurs système par défaut. Vous n’aurez donc pas besoin de réactiver les fonctions nécessaires pour pouvoir les utiliser à nouveau sur votre téléphone.

Pendant ce temps, d’autres propriétaires d’iPhone qui ont rencontré des problèmes pertinents après la mise à jour vers iOS 13.2.3 ont pu trouver une solution temporaire en changeant la date à une année en avant. Bien que cela puisse sembler un peu bizarre, il ne serait pas mal que vous fassiez un essai et que vous voyiez si cela fait des merveilles pour vous aussi. Voici comment procéder :

1. Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur Paramètres.
2. Sélectionnez Général.
3. Appuyez sur Date et heure.
4. Si nécessaire, mettez l’option Définir automatiquement en position désactivée. Vous pourrez ainsi régler la date et l’heure manuellement.
5. Il vous suffit de suivre le reste des instructions à l’écran pour modifier la date et l’heure avec un an d’avance sur la date actuelle.

Après avoir effectué toutes ces modifications, ouvrez à nouveau l’App Store et essayez à nouveau de mettre à jour ou d’installer de nouvelles applications.

N’oubliez pas de modifier la date et les réglages pour revenir à la valeur actuelle ou simplement réactiver l’option de réglage automatique.

Que faire si votre iPhone 11 Pro Max ne peut toujours pas télécharger ou installer de nouvelles applications ?

Les problèmes logiciels courants et les erreurs mineures post-mise à jour qui affectent négativement les services du système, y compris les téléchargements de l’App Store, sont généralement résolus par les solutions ci-dessus, à moins que la récente mise à jour du firmware ne contienne un bug système complexe. Pour traiter les bugs récalcitrants après la mise à jour, un correctif dédié d’Apple est nécessaire. Il est donc impératif de soumettre le problème à l’assistance App Store d’Apple afin qu’elle puisse l’examiner et procéder à d’autres évaluations de son côté. Vous pouvez également faire une demande de vérification directe de l’état actuel du serveur de l’App Store via leur système d’état des serveurs en temps réel.