Que faire si votre nouvel Apple iPhone XR ne s’allume pas ? [Guide de dépannage]

Apple a récemment dévoilé trois smartphones puissants et sophistiqués baptisés iPhone XS, iPhone XS Max et iPhone XR. Il s’agit, de loin, des iPhones les plus chers jamais commercialisés par le géant technologique de Cupertino. Ces nouveaux iPhones sont livrés avec iOS 12 comme plateforme préinstallée, les utilisateurs peuvent donc s’attendre à des caractéristiques et des fonctionnalités plus avancées. Quand il s’agit de la perspective matérielle, ils sont également impressionnants. Mais tout cela ne garantit pas une expérience iPhone totalement irréprochable et sans problème. Des problèmes système peuvent survenir sur n’importe quel appareil mobile, à tout moment. Et les nouveaux iPhones, puissants et robustes, ne font pas exception.

Bien que de tels problèmes surviennent rarement sur les nouveaux appareils, de nombreux facteurs peuvent les provoquer. Mais le point positif est que la plupart de ces problèmes sont attribués à des erreurs logicielles, ce qui signifie qu’ils peuvent être corrigés par des solutions de contournement. Cet article traite de l’un des problèmes les plus redoutés qui peuvent également survenir sur les nouveaux iPhones. Lisez la suite et découvrez ce qu’il faut faire lorsque vous rencontrez un problème inattendu : votre nouvel iPhone XR refuse soudainement de s’allumer.

Avant d’aller plus loin, si vous avez trouvé cet article parce que vous essayez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes fréquemment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez de trouver des problèmes similaires au vôtre et utilisez les solutions que nous avons suggérées. Si elles ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes de l’iPhone et cliquez sur Envoyer.

Comment dépanner un iPhone XR qui ne s’allume pas ?

Voici des solutions potentielles aux problèmes d’alimentation qui affectent les anciens et les nouveaux appareils iOS. Chacune de ces méthodes peut potentiellement réparer si votre iPhone s’est éteint et ne veut pas s’allumer, tant qu’aucun dommage matériel n’est présent. Si votre iPhone XR refuse soudainement de s’allumer après être tombé accidentellement ou avoir été mouillé, votre appareil a probablement besoin d’être réparé. Mais avant de vous précipiter au Genius Bar d’Apple, vous pouvez toujours essayer les solutions de contournement suivantes.

Première solution : Branchez-le en charge.

Essayez d’exclure la raison la plus évidente. Votre iPhone est peut-être complètement à court d’énergie et a donc besoin d’être rechargé. Cela dit, connectez-le au chargeur et laissez-lui le temps de se recharger.

Si possible, branchez-le sur une prise murale pour qu’il se recharge à temps. Assurez-vous également que vous utilisez un chargeur fourni par Apple ou celui qui a été livré avec l’appareil.

Deuxième solution de contournement : Redémarrez de force pendant la charge.

Un iPhone qui ne s’allume pas ne signifie pas toujours qu’il est à court d’énergie. Il est également possible que le téléphone soit resté bloqué sur l’écran noir en raison d’erreurs système et d’applications malveillantes. Dans ce cas, vous pouvez effectuer un redémarrage forcé pendant que votre iPhone XR est branché sur le chargeur. Le redémarrage forcé permet de supprimer les applications indésirables et les erreurs système qui ont pu provoquer le blocage de votre appareil sur l’écran noir. Il fonctionne de la même manière que la réinitialisation logicielle habituelle lorsqu’il s’agit de traiter des problèmes système aléatoires, mais il est effectué à l’aide des touches matérielles. Voici comment procéder :

  1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume fort.
  2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume bas.
  3. Appuyez sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse, puis relâchez-le.

Ce processus n’affecte pas les données enregistrées dans la mémoire interne du téléphone, il n’est donc pas nécessaire de créer des sauvegardes. Laissez simplement votre iPhone démarrer et finir de se charger.

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Troisième solution de contournement : Essayez de restaurer votre iPhone XR dans iTunes.

Si la solution précédente n’est d’aucune utilité et que votre iPhone XR ne s’allume toujours pas, même lorsqu’il est complètement chargé, il y a de fortes chances que le téléphone présente des problèmes système complexes. Si tel est le cas, une restauration du système peut aider à résoudre le problème. Si vous disposez d’un ordinateur Windows ou Mac sur lequel est installée la dernière version d’iTunes, vous pouvez continuer à résoudre des problèmes système plus complexes et recourir à une restauration en mode récupération. La restauration en mode récupération est souvent nécessaire en cas de problèmes logiciels majeurs sur le téléphone qui n’ont pas pu être résolus par les solutions précédentes. Ce processus peut entraîner une perte de données, il est donc conseillé de créer des sauvegardes au préalable. Vous pouvez essayer de sauvegarder les fichiers sur iTunes, si possible. Suivez ensuite les étapes suivantes pour effectuer une restauration en mode récupération sur votre iPhone XR via iTunes :

  1. Branchez votre iPhone XR à votre ordinateur à l’aide du câble Lightning original au port USB.
  2. Pendant qu’il est connecté, appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume fort.
  3. Ensuite, appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume bas.
  4. Ensuite, appuyez et maintenez enfoncé le bouton Side/Power et continuez à le maintenir enfoncé pendant le redémarrage. Ne relâchez pas le bouton latéral/d’alimentation lorsque le logo Apple apparaît, car vous devez mettre l’appareil en état de récupération.
  5. Relâchez le bouton latéral/d’alimentation lorsque le logo Connecter à iTunes s’affiche à l’écran.
  6. Allez dans iTunes et vous devriez voir un message indiquant que votre appareil iOS connecté est en mode de récupération et vous proposant des options de mise à jour ou de restauration.
  7. Sélectionnez l’option Restaurer pour tout effacer du système du téléphone, puis restaurez iOS via iTunes.

Consultez le reste des instructions à l’écran dans iTunes pour terminer la restauration en mode récupération d’iOS. Vous pouvez ensuite choisir de restaurer à partir d’une sauvegarde précédente ou de configurer votre iPhone comme neuf.

Quatrième solution : Effectuez une restauration en mode DFU sur votre iPhone XR.

Si une restauration en mode récupération n’a pas réussi à rectifier l’erreur et que le problème persiste, alors vous pouvez avoir recours au type de restauration iOS le plus profond appelé restauration en mode DFU ou Device Firmware Update. Cela place votre appareil dans un état où il est encore capable de communiquer avec iTunes sans activer le chargeur de démarrage. Cela peut être la clé pour résoudre le problème, surtout si une erreur système fatale entraînant une corruption majeure des données en est la cause sous-jacente. Voici comment restaurer votre iPhone XR en mode DFU :

  1. Branchez votre iPhone sur l’ordinateur à l’aide du câble Lightning ou du câble USB fourni par Apple.
  2. Lorsque votre iPhone est connecté, appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume fort, puis appuyez et relâchez rapidement le bouton Volume faible.
  3. Appuyez ensuite sur le bouton Side/Power et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que l’écran devienne noir.
  4. Dès que l’écran de votre iPhone devient noir, appuyez et maintenez le bouton Volume faible tout en continuant à maintenir le bouton Side/Power.
  5. Après 5 secondes, relâchez le bouton Side/Power mais maintenez le bouton Volume bas enfoncé jusqu’à ce que votre iPhone apparaisse dans iTunes.
  6. Relâchez le bouton Volume faible dès qu’il apparaît dans iTunes.
  7. Votre iPhone devrait maintenant passer en mode DFU. À ce stade, suivez les instructions à l’écran pour restaurer votre iPhone XR dans iTunes.

Après avoir effectué une restauration en mode DFU, redémarrez de force votre iPhone XR pour quitter le mode DFU et démarrer en mode normal.

Que faire si votre iPhone XR ne s’allume toujours pas après avoir appliqué les solutions données ?

Si aucune des solutions précédentes ne vous a aidé et que votre iPhone XR ne s’allume toujours pas, contactez l’opérateur de votre appareil pour obtenir d’autres recommandations. Vous pouvez opter pour le service de garantie ou, dans le cas contraire, pour le remplacement de l’appareil. Vous pouvez également apporter votre appareil au centre de service Apple le plus proche de chez vous pour une évaluation complète du matériel.

Comment éteindre l’iPhone XR pour rafraîchir sa mémoire

Il arrive qu’un téléphone haut de gamme comme le XR commence à devenir lent et léthargique. Lorsque cela se produit, la meilleure chose que vous pouvez faire est de rafraîchir sa mémoire. Vous pouvez utiliser la procédure de la deuxième solution ou vous pouvez simplement redémarrer votre appareil. Contrairement aux appareils Android, votre iPhone n’a pas d’option de redémarrage, vous devez donc l’éteindre et le rallumer. Voici comment éteindre l’iPhone XR :

  1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de volume haut ou bas.
  2. Tout en maintenant enfoncée l’une ou l’autre des touches de volume, appuyez également sur la touche d’alimentation et maintenez-la enfoncée.
  3. Faites glisser le curseur pour éteindre votre iPhone XR.
  4. Pour le rallumer, appuyez sur la touche Power et maintenez-la enfoncée jusqu’à ce que le logo Apple s’affiche.

Votre iPhone continuera à démarrer sur l’écran de verrouillage ou l’écran d’accueil, ce qui permet généralement de corriger les mauvaises performances de votre iPhone.

Pourquoi l’iPhone s’éteint-il et ne s’allume-t-il pas ?

Il y a toujours deux possibilités : premièrement, il peut s’agir d’un problème mineur avec le microprogramme et deuxièmement, il peut s’agir d’un problème matériel. Si c’est le premier cas, vous devriez être en mesure de le résoudre vous-même en suivant une ou deux procédures que j’ai indiquées ci-dessus. Cependant, si c’est le deuxième cas, vous devrez prendre rendez-vous au Genius Bar pour qu’un technicien Apple puisse le vérifier pour vous.

Comment puis-je savoir s’il s’agit d’un problème de micrologiciel ou de matériel ?

Si vous avez effectué tous les dépannages de base et que votre iPhone ne s’allume toujours pas, il s’agit d’un problème matériel. De plus, si vous savez personnellement que votre iPhone est tombé sur une surface dure ou a été immergé dans l’eau avant l’apparition du problème, alors il s’agit probablement d’un dommage physique ou liquide et c’est la raison pour laquelle votre iPhone s’est éteint et ne s’allume plus.

Connectez-vous avec nous

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire pour l’utilisation de certaines fonctions et caractéristiques du smartphone Apple iPhone XR, n’hésitez pas à consulter notre page de didacticiels. Vous y trouverez une liste de contenus pratiques, des tutoriels étape par étape, ainsi que les réponses aux FAQ concernant l’iPhone XR. Si vous avez d’autres préoccupations ou si vous avez rencontré des problèmes lors de l’utilisation du téléphone, vous pouvez poser vos questions via ce forumdutelephone.com. N’oubliez pas de nous donner plus de détails sur le problème ou le(s) problème(s) de l’appareil que vous rencontrez et nous serons ravis de vous aider.

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