Essayez d’abord ceci pour résoudre le problème de son de votre téléviseur Philips.

Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre guide dédié aux soucis de son que vous pourriez rencontrer avec votre téléviseur Philips. Si vous n’entendez plus rien de votre TV Philips, pas de panique ! Nous sommes là pour vous aider à résoudre facilement et rapidement chaque problème sonore potentiel que vous pourriez rencontrer.

Si vous ne parvenez plus à entendre le son de votre téléviseur Philips, voici les étapes à suivre pour remédier au problème.

Si vous constatez une absence de son sur votre téléviseur Philips, procédez comme suit : commencez par éteindre votre TV Philips en la débranchant de la prise électrique, puis rebranchez-la et rallumez-la. Assurez-vous ensuite que le mode sourdine n’est pas activé. Enfin, vérifiez l’état de votre câble HDMI.

Procéder à un redémarrage de votre téléviseur Philips.

Effectuer un redémarrage est souvent une solution efficace pour résoudre des problèmes mineurs qui peuvent survenir de manière imprévisible. Si vous rencontrez un souci de son avec votre téléviseur Philips, nous vous recommandons de procéder à un redémarrage électrique. Pour cela, il suffit de débrancher votre TV Philips de la prise électrique pendant une trentaine de secondes, puis de la rebrancher et de la rallumer.

Assurez-vous que votre téléviseur n’est pas en mode silencieux.

Assurez-vous que votre téléviseur Philips n’est pas en mode silencieux, également connu sous les noms de mode Hôtel ou mode Hôpital. Ce mode est conçu pour limiter considérablement le volume sonore de la télévision dans des endroits publics tels que les hôtels ou les hôpitaux.

Si votre TV Philips est en mode Hôtel, voici comment le désactiver : allumez votre téléviseur et appuyez rapidement sur la combinaison de touches suivante : « 3 – 1 – 9 – 7 – 5 – 3 – MUTE ». Sélectionnez ensuite « BSD MODE » et modifiez sa valeur pour la mettre sur « OFF ». En quelques secondes, le menu d’usine apparaîtra. Appuyez ensuite sur la touche Menu de votre télécommande, sélectionnez BSD MODE et choisissez OFF.

Sur certains modèles de téléviseurs Philips, il est également possible de désactiver le mode Hôtel en suivant ces étapes : appuyez simultanément sur les touches « Menu » de votre télécommande et sur la touche « Menu » située sur votre téléviseur (située en dessous ou sur les côtés) pendant 5 à 10 secondes. Le menu d’usine apparaîtra. Appuyez sur la touche « Menu » de votre télécommande et sélectionnez la ligne « Philips Mode Hôtel/Hôpital Setup ». Choisissez « Non » pour débloquer le son de votre téléviseur. Appuyez sur la touche « Menu » puis éteignez votre téléviseur pour que les changements prennent effet. Vous devriez maintenant retrouver un niveau sonore normal.

Vérifiez la connectivité de vos câbles HDMI.

Si vous ne parvenez plus à obtenir du son sur votre téléviseur Philips, il est possible que cela soit dû à un ou plusieurs câbles HDMI défectueux.

Dans un premier temps, vérifiez si l’un des câbles n’a pas été débranché d’un côté ou de l’autre.

Ensuite, assurez-vous que le câble n’est pas trop plié, ne forme pas de coude et n’est pas dénudé. Il doit rester rigide et droit autant que possible.

Enfin, si vous avez un autre câble à portée de main, utilisez-le pour déterminer si le problème vient effectivement du câble défectueux.

Notez que si vous devez acheter un nouveau câble, faites attention aux indications figurant sur l’emballage. Pour une performance optimale avec les téléviseurs actuels (4k et autres), vous avez besoin d’un câble HDMI 2.1.

Je vous recommande le Câble HDMI 2.1 ultra-haut débit de Belkin, d’une longueur de 2 mètres, pour un bon compromis.

Vérifiez la connexion du câble d’alimentation.

Si vous rencontrez un problème de son sur votre téléviseur Philips, il est possible que le cordon d’alimentation en soit la cause.

Bien que ce câble soit rarement manipulé, il peut être endommagé, plié ou écrasé par un meuble, par exemple. Cela peut entraîner une anomalie significative qui empêche le téléviseur de fonctionner correctement, sans pour autant le priver définitivement d’alimentation.

Nous vous conseillons donc de vérifier l’état de votre cordon d’alimentation, ainsi que celui de votre système audio si vous en avez un connecté à votre téléviseur Philips. Si vous avez des doutes quant à l’état du câble, il est préférable de le remplacer.

Vérifiez les réglages audio de votre téléviseur Philips.

Si vous rencontrez un problème de son, plusieurs paramètres peuvent être en cause :

• Le volume est réglé sur 0. Essayez simplement d’augmenter le volume.
• Le téléviseur est en mode silencieux (Mute). Appuyez à nouveau sur le bouton Mute de votre télécommande pour désactiver ce mode.
• Les haut-parleurs peuvent être désactivés. Pour les activer, allez dans : MENU > Paramètres > Audio et son > Sortie audio > Casque haut-parleur > Non.
• Dans ces mêmes paramètres, selon le modèle de votre téléviseur, vous pouvez activer ou désactiver des fonctionnalités telles que Bass Boost ou le son Surround. Vérifiez également les connexions si vous utilisez un système de son externe.

Effectuez une mise à jour de votre téléviseur Philips.

Actualiser votre télévision est souvent la solution pour résoudre de petits problèmes électroniques qui empêchent le bon fonctionnement de votre TV, comme le manque de son.

Si votre téléviseur n’est pas connecté à Internet, vous pouvez réaliser la mise à jour à l’aide d’une clé USB :

1. Insérez la clé USB dans votre ordinateur. Formatez-la en FAT32 (clic droit avec votre souris et sélectionnez « Formater »).
2. Ouvrez votre navigateur Web et accédez à la page d’accueil du site Philips.
3. Cliquez sur « Logiciels et pilotes ». Saisissez le numéro de modèle et cliquez dessus.
4. Cliquez sur « Mises à jour logicielles » pour afficher la page de logiciel dédiée à ce modèle de téléviseur qui indique la version du logiciel.
5. Vérifiez la version actuelle du logiciel de votre téléviseur et mettez à jour le logiciel seulement si la version du site Web est supérieure à la version installée sur votre téléviseur. Téléchargez le fichier logiciel et « décompressez-le ».
6. Éteignez le téléviseur et insérez la clé USB. Allumez-le et l’écran de mise à jour du logiciel s’affichera automatiquement.

En revanche, si votre TV est connectée à Internet :

1. Accédez au Menu Paramètres > Tous les Paramètres > Mise à jour Logiciel > Rechercher les Mises à Jour > Internet > Démarrer > Accepter > OK.
2. Le système va rechercher les dernières mises à jour et les installer.
3. La mise à jour du logiciel commence alors et dure de 5 à 15 minutes. Le message « Installation de la mise à jour du système » s’affiche.
4. La TV va redémarrer automatiquement et la mise à jour sera opérationnelle.

Même si la procédure peut sembler longue et complexe, elle ne prend en réalité que quelques minutes.

Remettre à zéro votre téléviseur Philips.

Il est possible de réinitialiser un téléviseur Philips en suivant une procédure assez simple.

Si votre téléviseur Philips a été fabriqué après 2015, il vous suffit d’appuyer sur le bouton HOME, puis de vous rendre dans le menu Paramètres > Préférences relatives à l’appareil > Contrôles parentaux > Modifier le code PIN. Entrez ensuite le code 8888, puis définissez un nouveau code d’accès. Une fois cela fait, vous pouvez procéder à la réinitialisation de votre téléviseur.

En revanche, si votre téléviseur Philips est antérieur à 2015, rendez-vous dans le menu Configuration > Paramètres des chaînes > Verrou parental > Changer le code. Entrez également le code 8888, puis définissez un nouveau code d’accès pour terminer la procédure de réinitialisation.

Faire valoir votre garantie.

Malgré tous nos conseils, vous êtes toujours confronté à un problème de son sur votre téléviseur Philips. Dans ce cas, il est nécessaire de recourir à la garantie de votre appareil pour résoudre le problème.

Si vous avez acheté votre téléviseur il y a moins de 2 ans, le vendeur est tenu de prendre en charge votre demande dans le cadre de la garantie légale de conformité. Plusieurs options s’offrent à vous, telles qu’une intervention de réparation, un échange ou une mise en relation avec un technicien de la marque.

Toutefois, si votre télévision n’est plus sous garantie, vous devrez faire appel à un dépanneur spécialisé en audio/vidéo, mais à vos frais.

Pour Résumer

Les dysfonctionnements sonores sont souvent d’origine inconnue, mais il est possible de les résoudre en effectuant de simples gestes tels que redémarrer votre téléviseur, vérifier les branchements (d’alimentation et du câble HDMI) ou encore mettre à jour votre appareil.