Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre guide dédié aux soucis de son sur votre téléviseur TCL. Si vous rencontrez actuellement un problème de son sur votre TV TCL, ne paniquez pas ! Nous allons vous fournir dans cet article des solutions simples et rapides pour résoudre chaque éventuel problème de son que vous pourriez rencontrer sur votre téléviseur TCL.
Si vous ne parvenez plus à entendre le son de votre téléviseur TCL, voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème.
Dans le cas où le son de votre téléviseur TCL ne fonctionne plus, nous vous recommandons de procéder comme suit : tout d’abord, éteignez votre TV TCL en la débranchent de la prise électrique, puis rebranchez-la et rallumez-la. Ensuite, vérifiez si la fonction “sourdine” n’est pas activée. N’oubliez pas non plus de vérifier l’état de votre câble HDMI.
Procéder à un redémarrage de votre téléviseur TCL.
Effectuer un redémarrage de votre équipement permet de le réinitialiser et d’éliminer les petits problèmes aléatoires.
Si vous rencontrez un problème de son avec votre TV TCL, il est recommandé de procéder à un redémarrage électrique. Pour cela, vous devez débrancher votre téléviseur de la prise électrique pendant environ 30 secondes, puis le rebrancher et le rallumer.
Vérifiez si votre téléviseur n’est pas en mode silencieux (ou mode “sourdine”).
Le mode “Sourdine” est également connu sous le nom de mode “Hôtel” ou “Hôpital”. Ce mode est conçu pour limiter considérablement le volume sonore de la télévision dans des lieux publics tels que les hôtels ou les hôpitaux.
Pour désactiver le mode “Hôtel” ou “Hôpital” sur un téléviseur TCL, vous pouvez suivre la méthode suivante : éteignez d’abord votre téléviseur, puis appuyez rapidement sur les touches « DISPLAY – 5 – VOLUME + – POWER ». Si cela ne fonctionne pas, essayez la combinaison de touches suivante : « GAUCHE – DROITE – MUTE – OK – MUTE – MENU ».
En quelques secondes, le menu d’usine apparaîtra. Appuyez ensuite sur la touche Menu de la télécommande, sélectionnez le mode « TCL Mode Hôtel/hôpital setup » et choisissez « Non » pour désactiver ce mode.
Après cela, vous devriez retrouver un volume sonore normal sur votre téléviseur TCL.
Assurez-vous de vérifier les câbles HDMI connectés à votre téléviseur.
Note: Il est important de vérifier vos câbles HDMI si vous rencontrez un problème de son avec votre téléviseur TCL.
Premièrement, vérifiez si les câbles sont bien connectés des deux côtés. Ensuite, assurez-vous qu’ils ne sont pas pliés de manière excessive, tordus ou endommagés. Les câbles HDMI doivent rester droits autant que possible.
Si vous avez un autre câble HDMI à portée de main, essayez de le brancher pour confirmer si le problème vient du câble ou non.
Il est important de choisir le bon câble HDMI si vous devez en acheter un nouveau. Optez pour un câble HDMI 2.1 pour une performance optimale sur les téléviseurs actuels, tels que la 4K. Nous recommandons le câble HDMI 2.1 ultra-haut débit de Belkin d’une longueur de 2 mètres pour une expérience de visionnage exceptionnelle.
Contrôler la prise électrique
Plus de son émanant de votre téléviseur TCL ? Et si le responsable était le câble d’alimentation ?
Bien que peu manipulé, ce câble peut être endommagé, plié ou écrasé par exemple par un meuble. Cela peut entraîner une anomalie suffisamment importante pour priver partiellement votre téléviseur de ses fonctionnalités, sans toutefois interrompre complètement son alimentation.
Dans ce cas, il est recommandé de vérifier si le câble d’alimentation, ou celui de votre système audio si vous en avez connecté un à votre téléviseur TCL, n’est pas endommagé. Si vous avez des doutes, il est préférable de le remplacer.
Vérifier la configuration audio de votre téléviseur TCL
Si vous rencontrez un problème de son, plusieurs paramètres pourraient être à l’origine de cette situation :
- Le volume est peut-être réglé à zéro. Dans ce cas, essayez simplement d’augmenter le volume.
- Le mode “Muet” pourrait être activé. Appuyez sur le bouton “Muet” de votre télécommande pour annuler cette fonctionnalité.
- Il est possible que les haut-parleurs soient désactivés. Pour les activer, accédez aux paramètres en allant dans : Accueil > Paramètres > Affichage et son > Sortie audio > Désactiver la connexion avec le casque.
- Selon le modèle de votre téléviseur, vous pouvez activer ou désactiver des options telles que le Bass Boost ou le son Surround en accédant aux mêmes paramètres. Vérifiez également les connexions si vous utilisez un système de son externe.
Effectuer la mise à jour de votre téléviseur TCL
Effectuer une mise à jour de votre téléviseur TCL est souvent une solution efficace pour éliminer divers petits bugs électroniques qui peuvent empêcher son bon fonctionnement, tels que l’absence de son.
Si votre téléviseur n’est pas connecté à Internet, vous pouvez effectuer la mise à jour en suivant ces étapes :
- Téléchargez la mise à jour correspondant à votre modèle sur le site web de TCL.
- Décompressez le fichier et placez-le sur une clé USB que vous pouvez connecter à votre téléviseur.
- Appuyez sur MENU ou OPTIONS sur la télécommande, sélectionnez Réglages > Système > Mise à jour logiciel, puis appuyez sur OK.
- Choisissez l’option USB et validez. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus.
Si votre téléviseur est connecté à Internet, vous pouvez effectuer la mise à jour en suivant ces étapes :
- Accédez au Menu Paramètres > Préférences relatives à l’appareil > À propos > Mise à jour du logiciel du système > Mise à jour du logiciel.
- Le système recherchera les dernières mises à jour et procédera à l’installation.
- La télévision redémarrera automatiquement et la mise à jour sera opérationnelle.
Bien que la procédure puisse sembler longue et compliquée, elle ne prend en réalité que quelques minutes.
Effectuer une réinitialisation d’usine de votre téléviseur TCL
Réinitialiser votre téléviseur TCL en effectuant une réinitialisation d’usine est une procédure relativement simple. Voici les étapes à suivre :
Si votre téléviseur possède un bouton RESET :
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton RESET situé sur le panneau latéral de votre téléviseur TCL pendant 12 secondes.
- Lorsque le cycle de réinitialisation est terminé, l’indicateur d’état s’allume.
- Relâchez le bouton RESET. Votre téléviseur est maintenant éteint.
- Allumez-le de nouveau et suivez la configuration guidée.
En revanche, si votre téléviseur ne possède pas de bouton RESET, essayez cette méthode lorsque votre écran fonctionne :
- Appuyez sur la touche Paramètres de votre télécommande et rendez-vous dans le Menu Assistance > Réinitialisation magasin.
- Si votre téléviseur fonctionne sous ANDROID TV, vous trouverez cette option dans le Menu Paramètres > Système > À propos de > Réinitialisation > Réinitialisation aux paramètres d’usine > Tout supprimer.
- Utilisez les touches numériques de votre télécommande pour entrer votre mot de passe (si vous ne l’avez pas changé, c’est le 1234).
- Sélectionnez OK pour confirmer et lancer la réinitialisation.
Faire usage de votre assurance
Malgré tous nos conseils, votre TV TCL ne produit toujours aucun son. Pour résoudre ce problème, vous devez activer la garantie de votre téléviseur.
Si vous avez acheté le produit il y a moins de 2 ans, le vendeur doit en principe couvrir les frais en vertu de la garantie légale de conformité.
Plusieurs options sont envisageables, notamment une intervention de réparation, un échange de produit ou une assistance technique de la part de la marque.
Si votre télévision n’est plus sous garantie, vous devrez faire appel à un spécialiste de la réparation audio/vidéo, mais cela sera à vos frais.
Pour Résumer
Les problèmes sonores peuvent souvent être difficiles à diagnostiquer, mais il est possible de les résoudre en effectuant quelques gestes simples, tels que le redémarrage de votre télévision, la vérification des branchements (y compris l’alimentation et le câble HDMI), ou encore la mise à jour de votre équipement.