La télécommande orange clignote lentement puis rapidement, pendant une minute, sans interruption ? Il ne transmet pas d’informations au boîtier décodeur ? Ces problèmes sont relativement courants avec les télécommandes Orange. Heureusement, une astuce très simple peut permettre d’utiliser l’équipement normalement. Voyons ce qu’il faut faire lorsque votre télécommande Orange clignote mais ne fonctionne pas.
Que dois-je faire si la télécommande orange clignote et ne fonctionne pas ?
Si la télécommande orange qui clignote mais ne fonctionne pas, le problème peut être identifié et résolu en vérifiant d’abord combien de fois elle clignote.
Si la LED de la télécommande orange clignote en continu pendant 60 secondes, la télécommande fonctionne mais n’est pas appariée au décodeur. Dans ce cas, il suffit de lancer la procédure et synchroniser telecommande orange. Si vous avez déjà apparié la télécommande dans le passé, allez à la section ‘Réapparier la télécommande Orange‘ dans cet article. Si vous venez de recevoir un nouvel appareil ou une nouvelle télécommande, vous devrez le coupler pour la première fois. Dans ce cas, veuillez lire notre article Comment synchroniser les télécommandes Orange.
Si le voyant de la télécommande Orange clignote lentement pendant 6 secondes puis rapidement pendant 1 seconde, cela signifie que la télécommande fonctionne et est appariée au boîtier décodeur, mais qu’elle ne peut pas envoyer d’informations car elle ne peut pas se connecter. Dans ce cas, essayez d’abord de redémarrer le décodeur Orange. Si la procédure échoue alors et que la télécommande Orange continue de clignoter, la procédure d’appairage doit être refaite.
Solution 1 Faites redémarrer le décodeur Orange
Il se peut qu’un bug logiciel provoque l’échec de la connexion entre la télécommande et le décodeur Orange. Dans ce cas, la télécommande Orange clignote lentement puis rapidement pour vous le signaler.
Un simple redémarrage du décodeur Orange peut rétablir l’utilisation de l’équipement. Pour ce faire, appuyez sur le bouton marche/arrêt situé à l’arrière du décodeur TV UHD d’Orange et sur le côté du décodeur TV 4 d’Orange. Remettez ensuite le décodeur sous tension et appuyez sur le bouton d’alimentation de la télécommande. Si cela ne fonctionne pas et que la télécommande clignote lentement puis rapidement, éteignez le décodeur, débranchez le cordon d’alimentation, attendez deux minutes et rebranchez le décodeur.
Si rien ne se passe et que la télécommande orange reste clignotante et ne fonctionne pas, la procédure d’appairage doit être refaite.
Ré-associer la télécommande orange
La télécommande orange qui clignote mais ne fonctionne pas, que dois-je faire ?
Si la télécommande orange clignote toujours et ne fonctionne pas après avoir redémarré le décodeur, essayez à nouveau de l’appairer. Il en va de même si la télécommande continue de clignoter pendant une minute.
Tous les décodeurs actuellement vendus par Orange disposent de la même télécommande, la télécommande de la TV UHD d’Orange. Toutefois, si vous disposez d’un téléviseur UHD, d’un téléviseur UHD 4K ou d’un décodeur TV 4, la procédure de réappairage est légèrement différente. Voir ci-dessous la procédure à suivre pour les différents modèles de décodeurs.
Réappariement de la télécommande avec le téléviseur UHD ou le décodeur TV 4K UHD
Pour réapparier la télécommande avec le téléviseur UHD ou le décodeur TV 4K UHD d’Orange, suivez ces étapes
- Allumez l’écran du téléviseur.
- Éteignez et rallumez le boîtier décodeur à l’aide du bouton marche/arrêt situé à l’arrière.
- Appuyez sur la butée orange située à l’arrière du boîtier décodeur.
- Si rien n’apparaît à l’écran, appuyez sur le bouton d’alimentation de la télécommande.
- Si le message ‘Pairage en cours’ n’apparaît pas sur l’écran du téléviseur, répétez la procédure plusieurs fois jusqu’à ce que le jumelage soit confirmé.
- Lorsque cet écran apparaît, appuyez sur le bouton OK de la télécommande pour confirmer la connexion avec le boîtier décodeur.
Si la télécommande continue de clignoter et ne fonctionne pas, il peut y avoir un problème plus grave avec l’équipement. Dans ce cas, passez au dernier chapitre pour savoir comment procéder.
Ré-appariement de la télécommande avec le décodeur de la TV Orange 4
Pour réapparier la télécommande avec le décodeur de la TV Orange 4, suivez ces étapes.
Tout d’abord, allumez l’écran du téléviseur, puis appuyez pendant 6 secondes sur les boutons ” flèche arrière ” et ” flèche haut ” de la télécommande. Si le message ‘Pairing in progress’ apparaît, attendez que l’opération soit terminée et suivez les instructions à l’écran.
Si cela ne fonctionne pas et que la télécommande Orange clignote toujours et ne bouge pas, procédez comme suit.
- Remettez le boîtier décodeur en marche à l’aide du bouton marche/arrêt situé sur le côté du boîtier décodeur.
- Appuyez brièvement sur le bouton d’appairage situé à l’arrière du boîtier décodeur TV4.
- Attendez 30 secondes.
- Lorsque l’écran apparaît, appuyez sur le bouton d’alimentation de la télécommande.
- Si la procédure ne démarre pas, répétez les étapes jusqu’à ce qu’un écran s’affiche pour confirmer que le couplage a commencé.
- Lorsque l’écran apparaît à nouveau, appuyez sur le bouton OK de la télécommande pour confirmer le jumelage.
Que faire si la télécommande Orange clignote toujours ?
Si rien ne se passe et que la télécommande Orange clignote toujours et ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser la télécommande Orange en suivant les instructions de cet article Comment réinitialiser la télécommande Orange ?
Si le redémarrage du décodeur, le réassemblage de la télécommande ou sa réinitialisation ne fonctionnent pas, veuillez contacter le service clientèle de Orange. Après un bref diagnostic effectué par un conseiller, il vous sera très probablement proposé de remplacer votre télécommande Orange actuelle par une nouvelle télécommande fonctionnelle.
Pour contacter le service clientèle, il suffit de composer le 3900. Vous pouvez également vous connecter à l’espace client et cliquer sur l’onglet “Contact” dans le coin inférieur droit de l’écran pour ouvrir une fenêtre de chat avec un conseiller.
En attendant de recevoir votre nouvelle télécommande Orange, vous pouvez télécharger l’application TV Orange et utiliser la fonction télécommande de l’application.