Que faire lorsque votre Smart TV ne se connecte pas (Samsung, Vizio, LG)

Imaginez ceci : tous vos amis sont venus regarder le grand match ou regarder une série en rafale sur votre nouveau téléviseur intelligent, mais ils ne parviennent pas à se connecter ! Malheureusement, la connectivité est un problème courant auquel sont confrontés les téléviseurs intelligents. Cependant, il existe de nombreuses solutions pour les surmonter, selon le type de problème auquel vous êtes confronté, et le type de smart TV dont vous disposez.

Si votre smart TV ne peut pas se connecter au Wi-Fi, vous devez d’abord essayer de réinitialiser les paramètres de connexion du téléviseur, en confirmant que les informations que vous avez saisies sur le routeur et le mot de passe sont corrects. À défaut, vous devez vous assurer que votre routeur fonctionne correctement.

Cependant, la première étape pour diagnostiquer tout problème de connectivité avec votre téléviseur intelligent consiste à savoir exactement quel est le problème.

Problèmes courants de connexion Smart TV

Quel que soit le type de téléviseur intelligent que vous possédez, les mêmes problèmes affectent régulièrement la connectivité :

1. Connexion Internet perdue
2. Impossible de se connecter au Wi-Fi

Connexion Internet perdue

Bien que ce ne soit pas un gros problème, si vous diffusez en streaming et que vous perdez soudainement la connexion, c’est incroyablement frustrant et peut conduire à ce que nous appelons la « rage télévisée ».

Pour aider à résoudre ce problème, de nombreux fabricants de téléviseurs intelligents recommandent ce qui suit :

• Assurez-vous que le routeur n’est pas à plus de 30 pieds du téléviseur.
• Minimisez l’utilisation d’autres appareils lorsque votre téléviseur est allumé.
• Un prolongateur sans fil (Amazon) peut être utilisé avec votre routeur pour amplifier le signal Wi-Fi.
• Enfin, vous pouvez connecter directement votre téléviseur au routeur via un câble Ethernet (Amazon).

Incapacité à se connecter au Wi-Fi

C’est la raison la plus courante pour laquelle la Smart TV ne se connecte pas. Si votre téléviseur ne parvient pas du tout à se connecter au Wi-Fi, a) vous avez saisi le mauvais mot de passe Wi-Fi ou b) votre Wi-Fi est hors ligne et vous ne le remarquez pas.

Que faire si votre Smart TV ne se connecte pas

Voici certaines choses que vous pouvez faire pour résoudre les problèmes de connectivité courants, selon certaines marques de téléviseurs intelligents populaires. (Si vous avez une marque de téléviseur non répertoriée ici, vous pouvez toujours suivre les mêmes étapes de dépannage, bien que les menus et les configurations du téléviseur puissent sembler légèrement différents.)

Samsung Smart TV ne se connecte pas au Wi-Fi

Dans un premier temps, vous devrez réinitialiser les paramètres du téléviseur pour vous assurer que toutes les informations ont été saisies correctement. Cette étape est appropriée si votre téléviseur “voit” votre réseau mais ne se connecte toujours pas.

Si cela ne fonctionne pas, essayez ces étapes de dépannage de connexion pour les téléviseurs intelligents Samsung :

1. Débranchez tous les composants de votre téléviseur intelligent et de votre routeur pendant cinq minutes pour réinitialiser le système. Réinstallez et réessayez.
2. Ramenez la smart TV aux paramètres “par défaut”. Recherchez votre réseau Wi-Fi et ressaisissez le mot de passe.

Si cela ne résout toujours pas le problème, essayez de suivre ces étapes détaillées :

1. Débranchez le modem pendant 5 minutes et rebranchez-le.
2. Coupez l’alimentation de votre routeur pendant 5 minutes et rebranchez-le.
3. Débranchez le téléviseur intelligent pendant 5 minutes et rebranchez-le.
4. Ouvrez le menu smart TV et sélectionnez Paramètres > Général > Réseau > État du réseau, puis sélectionnez Réinitialiser le réseau.
5. Modifiez les PARAMÈTRES IP dans le menu smart TV : SERVEUR DNS sur 8.8.8.8
6. Mettez à jour le firmware de votre smart TV vers la dernière version.
7. Désactivez tous les pare-feu en tant que test pour vous assurer que cela ne cause pas le problème.
8. Revenez à la smart TV et essayez de vous connecter au Wi-Fi. (Si la connexion est réussie, arrêtez-vous ici, c’est fait ; sinon, continuez ci-dessous.) Assurez-vous de saisir le bon mot de passe ; il sera noté au dos de votre routeur si vous ne l’avez pas personnalisé.
9. Essayez de vous connecter à un autre réseau (2.4, 5, SSID invité ou Wi-Fi direct) si le réseau que vous avez sélectionné ne se connecte toujours pas.

Vizio Smart TV ne se connecte pas au Wi-Fi

VizHDTV recommande les étapes suivantes si votre téléviseur intelligent Vizio n’est pas connecté :

Testez la connexion Internet Vizio Smart TV

1. Appuyez sur le bouton de menu de votre télécommande Vizio Smart TV.
2. Allez dans “Réseau” et appuyez sur le bouton OK de la télécommande.
3. Allez dans “Tester la connexion” et appuyez sur OK.

Si vous recevez un message indiquant “Téléchargement non disponible”, vous n’êtes toujours pas connecté et devez essayer ces étapes de dépannage :

Basculer les paramètres DCHP

1. Appuyez sur le bouton Menu de la télécommande.
2. Allez dans “Réseau” et appuyez sur OK.
3. Sélectionnez “Paramètres manuels” et appuyez sur le bouton OK.
4. DHCP est répertorié en haut de cette page et indique généralement “Activé” à côté.
5. Appuyez sur le bouton fléché de la télécommande pointant vers la droite pour l’éteindre.
6. Appuyez ensuite sur le bouton fléché pointant vers la gauche pour le rallumer.
7. Testez à nouveau la connexion réseau.

Réinitialiser le téléviseur

• Appuyez sur le bouton Menu de la télécommande.
• Allez dans “Réseau” et appuyez sur OK.
• Sélectionnez “Configuration manuelle”.
• Appuyez sur le bouton OK.

Si cette astuce ne fonctionne pas, il est recommandé de tester votre connexion Wi-Fi à partir d’un autre appareil pour vous assurer que le problème ne vient pas du routeur.

LG Smart TV ne se connecte pas au Wi-Fi

Pour votre LG Smart TV, nous avons contacté LG directement pour obtenir de l’aide sur les problèmes de connectivité. Ils vous suggèrent d’essayer ce qui suit :

Désactiver la fonction de démarrage rapide

1. Appuyez sur “Paramètres” sur votre télécommande LG.
2. Allez dans “Tous les paramètres”.
3. Allez dans “Général”.
4. Allez dans “Démarrage rapide”.
5. Passez en position “Arrêt”.

Vous n’avez pas la télécommande de votre téléviseur LG ? Ne vous inquiétez pas! Vous pouvez toujours vous connecter au WiFi sans lui.

Redémarrer le téléviseur

1. Éteignez le téléviseur et débranchez-le.
2. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d’alimentation pendant 3 secondes.
3. Reconnectez le téléviseur, appuyez sur le bouton d’alimentation et essayez à nouveau de vous connecter à votre Wi-Fi.

Si les étapes ci-dessus échouent, contactez le service clientèle pour obtenir une assistance supplémentaire.

Dernières pensées

Quelle que soit la « intelligence » de votre téléviseur, les fonctionnalités intelligentes réelles ne fonctionneront pas sans un signal Wi-Fi approprié. Si vous constatez que votre téléviseur intelligent ne se connecte pas ou continue de perdre du signal, essayez les conseils mentionnés ci-dessus.

Une fois votre smart TV connectée, assurez-vous d’avoir installé toutes les dernières mises à jour pour éviter qu’elle ne soit piratée.